如何在没有回复后发送后续电子邮件

潜在客户外展不是一项轻松的工作，尤其是当您执行冷邮件或在没有回复后准备跟进电子邮件时。 您必须面对——当邮件落入收件人的收件箱时，它会出现在 20-30 封电子邮件等待回复的“队列”中。 而且，对于大多数行业，电子邮件点击率比其打开率低十倍。 因此，为了提高电子邮件营销工作的成功率，您必须发送足够多的副本，并耐心准确地、深思熟虑地跟进。

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为什么要发送后续电子邮件

您需要收集潜在客户数据库以启动电子邮件活动。 而且由于从 Internet 上抓取联系人需要花费一分钱，因此您希望彻底使用这些信息。 但可能存在某些“命运的转折”会阻止阅读电子邮件。 例如，副本可能丢失在未读信件中，或者收件人可能忘记回答。 所以，一段时间后跟进是提高整体响应率的好方法。

要发送多少后续电子邮件

与收件人结帐很大程度上是为了不让人讨厌或粗鲁。 此外，如果您发送的邮件过多却没有得到回复，邮件系统可能会怀疑您发件人的声誉，因此您的下一封电子邮件将被标记为垃圾邮件。 或者，如果电子邮件到达收件人的收件箱而未打开，则品牌声誉可能会受到损害。 因此，对于大多数邮寄目的，最好将每个收件人最多跟踪 3 次。

如果您收到否定的初始答复，则可以延长对话。 据统计，60% 的潜在客户在对要约说“是”之前拒绝了多达 4 次。 在客户回复“否”后，您可以尝试用 2-3 封额外的电子邮件来说服他们。 但是在没有回复和/或拒绝后发送 7 多封额外的电子邮件无论如何都是一个坏主意。

如果您与“旧”联系人结帐，最好跟进一次，然后切换到 WhatsApp 或 Telegram 等即时通讯工具。

多久发送一次跟进邮件

邮寄频率取决于您发送的电子邮件数量。 建议在发送第一条消息后的 1-2 天内跟进。 通过这种方式，您可以确保潜在客户有足够的时间阅读和打开它，因为大约 90% 的电子邮件是在同一天打开和回复的。 并且不要让待处理的时间太长——5 天对于打点 T 是绰绰有余的。

如何在自动驾驶仪上发送跟进

尽管许多人继续手动执行冷外展，但就成本优化而言，这并不是最佳策略。 与其聘请营销人员团队来管理对话，不如购买电子邮件软件的许可证并通过滴灌活动自动跟进。

（图片来源）

这是程序根据特定用户的操作发送的一系列消息，称为“触发器”。 邮件工具显示分析，例如特定人是否打开了以前的消息。 因此，您可以将此操作指定为启动序列电子邮件的触发器。

自动跟进还允许您设置交付计划、上传和使用预先编写的消息。 此外，用户可以定制这些电子邮件，例如，包括一些个性化的激励措施，而不是习惯性的“很久以来……” 。

没有回复后如何写后续邮件

在后续电子邮件中该说什么？ 是的，这是一个棘手的问题，因为您最不希望听到不满的声音。 后续电子邮件既不精辟也不乏味。 它应该刺激收件人打开它并查看里面的内容，同时 - 不应该是垃圾邮件或冒犯性的。 下面我们汇总了一些关于如何进行跟进电子邮件的建议。

每次跟进都增加价值

想想为什么你没有得到回应。 电子邮件是否足够有意义？ 您是否使用了足够的个性化？ 人们不喜欢正式的信息。 此外，如果该品牌处理不当，他们将不再热爱该品牌。 例如，70% 的千禧一代表示，他们在收到来自公司的无关电子邮件时感到沮丧。 因此，您的地址所传达的信息的本质并不比其视觉外观或“准时”发送电子邮件更重要。

对于后续行动，请考虑以下额外激励措施的示例：

• 从您的报价中受益的其他客户的成功案例
• 来自其他用户的嵌入评论，例如来自 TrustPilot、Clutch 或 G2
• 一段解释您的产品以及客户将如何受益的视频
• 收件人可用于私人或商业目的的免费模板、电子书和其他论文。

（图片来源）

写一个吸引人的开场白

立即进行交易，不要太正式。 在开场白中礼貌地提及之前的对话和/或问题，例如：

“你好，约翰，

我们希望您喜欢您的免费计划。 您知道 {name} 付费订阅可以为用户带来 10 倍的潜在客户吗？”

避免使用明显的“调查”短语，例如“只是想确保”或“我只是在检查” 。 相反，尝试让订阅者对获取有关扩展特色或产品优惠的更多信息感兴趣。

让它简短

如果您的最初报价没有得到回应，也许是副本有问题。 特别是，它可能过于冗长。 电子邮件信息长度的“黄金标准”是 50 到 125 个字。 这足以解释本质，而不是让接收者反对阅读文本。 因此，如果您不知道如何发送后续电子邮件，请从这个长度基准开始。

较短的电子邮件比大量副本具有更高的点击率，因此当您撰写后续文章时，最好不要超过 95-100 个字。 另外，请注意副本的外观。 在段落之间添加空格并用粗体强调最重要的信息，以便收件人可以立即了解您联系他/她的原因。

高水平的个性化

高超的电子邮件营销与不成功的电子邮件营销的区别在于消息的个性化程度。 高度定制的消息可以提高电子邮件打开率并将收入提高多达 8 倍！ 这对后续行动也是公平的。 下面我们列出了几个您可以自定义的电子邮件组件，尤其是在使用电子邮件水滴营销启动器时：

• 收件人姓名、职务、公司名称
• 他/她的网址
• 选择某些东西，例如新闻或商品
• 报价和 CTA。

添加有说服力的号召性用语

当您在没有回复后跟进电子邮件时，这是一个亲爱的旧 CTA，可以说服收件人给您写回复或最终进行转换。 号召性用语是一个触发器——一个简短的词或短语，出现在电子邮件的末尾，要求收件人做某事。

“点击这里”或“期待您的回音” CTA 似乎不太有说服力，对吗？ 那是因为它们并不具体——根据收件人在后续电子邮件中阅读的信息，它们没有解释具体的进一步步骤。

一个好的 CTA 应该是准确和清晰的。 像这些例子：

• 我们可以就 {day} {time} 的会议达成一致吗？
• 您希望我通过电子邮件向您发送{更多信息}吗？
• 点击安装{事件}等。

避免听起来被动攻击

请记住，您与客户进行的数字通信比其口号或广告更能说明品牌。 因此，尽管您可能会浪费数小时跟进潜在客户，但您必须保持礼貌和耐心。

永远不要责怪收件人并避免使用包含隐藏愤怒的短语，例如：

• 至于我的最后一封电子邮件
• 备查
• 有任何更新吗？
• 不知道你有没有看到我之前的邮件
• 重新连接以增强信心。

为您的冷后续制作完美的主题行

首先，在主题行中包含收件人的姓名。 这个简单的技巧可能会使您的电子邮件被打开的机会增加 14%。 接下来，具体说明该人通过打开您的电子邮件将获得哪些福利。 例如 – 关于立法或销售电子邮件模板的重要更新的专家概述。

你必须是一个艺术大师——在吸引注意力和不制造不必要的紧迫感之间找到平衡。 对于后者，避免使用垃圾邮件触发词，如“最好的交易”或“最后的机会”。 使用相当中性的调用，例如：

• 再次从…
• 下一步
• 刚刚给你留了语音信箱
• 让我们安排一个 10 分钟的通话
• 你得到你要找的东西了吗？

此外，不要在后续主题行中使用全部大写和/或凌乱的表情符号，并将其长度保持在 28 到 50 个字符之间。

要了解如何编写后续电子邮件，您应该使用一系列推理。 从分析第一条消息开始，并假设它可能出了什么问题。 然后，开发一系列 3-5 封后续电子邮件，随时间推移。 也对自己诚实。 如果您的电子邮件都没有被打开，那么可能只是定位错误的人。