5 اتجاهات التسويق الرقمي في منتجات العناية الشخصية

أثبتت صناعة العناية الشخصية أنها رائدة في ابتكار التجزئة. ينبع هذا الابتكار من وجهة نظر علمية من حيث تطوير المنتجات ومن منظور التسويق الرقمي ، حيث نجحت الشركات في نشر أساليب اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

لقد قمنا بتجميع قائمة بأهم خمسة اتجاهات للتسويق الرقمي في منتجات العناية الشخصية التي تهز تجار التجزئة حاليًا.

1. محتوى الوسائط الاجتماعية الانتقائي

لم يعد الأمر يتعلق بالحصول على مواد رائعة وجذابة على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا لدراسة أوروبية ، بالإضافة إلى السعر والعروض الترويجية ، يسعى المستهلكون إلى ما يلي:

• السهولة أو الراحة
• لإجراء عمليات شراء منتظمة على الإنترنت
• تحول وإلهام العناية الشخصية

تعد منصات التواصل الاجتماعي مصدر إلهام كبير. يجب أن تستفيد العلامات التجارية للعناية الشخصية من قاعدة عملائها الحالية لإنشاء محتوى منظم لقنواتهم من خلال السماح للمتابعين بتقديم صور لكيفية استخدامهم لمنتجاتهم. يمكنهم أيضًا إنتاج محتوى يجيب على الأسئلة المتداولة مثل أسباب تساقط الشعر وأفضل علاجات حب الشباب والمزيد.

يمكن لشركات العناية الشخصية استخدام منصات الوسائط الاجتماعية هذه لإقناع الناس بزيارة مؤسساتهم. في سوق العناية الشخصية ، يمكن تطبيق "phygital" - الزواج المادي والرقمي. يمكنك ، على سبيل المثال ، أن تطلب من العملاء استخدام هواتفهم في المتجر لمسح الرموز الشريطية بحثًا عن أوصاف المنتج وإظهار كيفية استخدام العملاء الآخرين لمنتجاتك عبر Instagram باستخدام علامة تصنيف معينة.

2. يوفر الفيديو فرصة فريدة

على الرغم من أن الفيديو حطم نجم الراديو في الأيام الأولى لمقاطع الفيديو الموسيقية ، إلا أنه يمكن أن ينقذ قطاع العناية الشخصية. وفقًا لاستطلاع حديث ، شكلت دروس التجميل 68.5٪ من أفضل 200 مشاهدة لفيديوهات التجميل. هذا يعني أن دروس الماكياج التي تشرح كيفية تطبيق المنتجات بشكل صحيح تشكل أكثر من نصف جميع مقاطع الفيديو الخاصة بالجمال. هذا مثال واحد فقط على قدرة الفيديو على استدعاء استجابة من العملاء.

أولى مسوقو المحتوى مزيدًا من الاهتمام لمقاطع الفيديو منذ التعرف على تأثيرها على مبيعات التجزئة. لسوء الحظ ، على عكس الصناعات الأخرى ، كثيرًا ما تفرض شركات العناية الشخصية موارد مالية مقيدة عند إنشاء الأفلام كجزء من خطة التسويق الرقمي الخاصة بها. لحسن الحظ ، مع زيادة شعبية مقاطع الفيديو ذات النمط التعليمي ، كما ذكرنا سابقًا ، لديهم الآن فرصة ممتازة للدخول في اللعبة.

لست مضطرًا إلى إنفاق آلاف الدولارات على إعلان تجاري لمنتج كمسوق. بدلاً من ذلك ، يمكنك ببساطة استخدام البرامج التعليمية لعرض العناصر الخاصة بك. يعد استخدام محتوى الفيديو أثناء الحركة على مواقع الشبكات الاجتماعية خيارًا آخر لتسويق الفيديو منخفض التكلفة. تدعي Olapic أن مقاطع الفيديو هذه أرخص بنسبة تصل إلى 70٪ من مقاطع فيديو المنتجات العادية. ونتيجة لذلك ، فإنهم يتلقون ضعف مشاركة صورة ثابتة ، مما يجعل مقاطع الفيديو مربحة للجميع لمسوقي العلامات التجارية للعناية الشخصية. استبدلت Clinique الإعلانات التجارية القياسية بمقاطع فيديو تتمحور حول المنتج مدتها ست ثوان وشهدت زيادة بنسبة 70٪ في استدعاء الإعلان وزيادة بنسبة 26٪ في الوعي بالمنتج.

3. أوجه التعاون في الواقع الافتراضي والواقع المعزز والتكنولوجيا

في أواخر عام 2019 ، تعاونت شركة Perfect Corporation الرائدة في العالم في مجال الواقع المعزز مع مجموعة Alibaba لدمج تقنية التجربة الافتراضية في تجارب التسوق عبر الإنترنت. في أقل من نصف عام ، تضاعف معدل تحويل علي بابا أربع مرات .

تقدمت التكنولوجيا الجديدة في مجال العناية الشخصية بسرعة منذ ذلك الحين ، حيث دمجت الذكاء الاصطناعي (AI) والواقع المعزز والواقع الافتراضي (VR) في أسماء مألوفة.

نظرًا للوباء الأخير والتأثير على السوق ، أعلنت لوريال مؤخرًا أنها شكلت مهمة عالمية لتطور علامة التجميل التجارية إلى شركة "تكنولوجيا الجمال".

وهم ليسوا الوحيدين. تعاونت Nutox مع شركة AR ماليزية لتطوير "أداة تشخيص الجلد" التي تستخدم رؤية الكمبيوتر والتعلم العميق لتزويد المستهلكين بتجربة شخصية للغاية أثناء شراء منتجات العناية بالبشرة - وهو أمر يصعب شراؤه بدون تجربة عينة في المتجر- خارج. من خلال هذه التقنية ، يمكنك فحص بشرتك واكتشاف مشكلات الجلد الرئيسية باستخدام هاتفك الذكي فقط.

اكتشفت Nutox أنه من خلال نشر أداة الواقع المعزز ، يمكنهم التفاعل مع عملائهم ، وإضافة قيمة إلى علامتهم التجارية ، وزيادة عمليات التحويل والمبيعات المستمرة ، مع تغيير العملاء بشكل واضح - التصويت للشركة أكثر من مجرد علامة تجارية للعناية الشخصية.

أصبحت شعبية التجارب التفاعلية أكثر انتشارًا بين منصات التواصل الاجتماعي. تستخدم مواقع الشبكات الرائدة مثل YouTube و Instagram أيضًا التكنولوجيا في إعلانات البانر التي تتيح للمستخدمين النقر على منتجات العناية الشخصية وتجربتها فعليًا دون مغادرة التطبيق.

4. المجتمعات الرقمية

تنعكس توقعات المستهلكين من الشركات المصنعة وكيف يجب أن تمثل العلامات التجارية العالم الذي يعيشون فيه في اتجاهات منتجات العناية الشخصية الأكثر شيوعًا اليوم. يجب على شركات العناية الشخصية تعديل طريقة إنتاج منتجاتها والإعلان عنها لتبقى ملائمة.

يجب على شركات العناية الشخصية بناء أماكن حيث يمكنهم التعلم من العملاء مع توفير تعليم المنتج أيضًا. إنها تتطلب مساحات متبادلة المنفعة حيث يمكن للمستهلكين التعبير عن أنفسهم والاستماع إليهم والتعلم والشعور بالدعم. كما يحتاجون أيضًا إلى طرق يمكن للعلامات التجارية من خلالها التعبير عن نفسها ، والتفاعل مع المستهلكين على المستوى الشخصي ، واستيعاب الإلهام والرؤية على الأرض لمساعدتهم على تطوير المنتجات والحملات ذات الصلة.

المجتمع الرقمي هو وسيلة لزيادة الترويج للعلامة التجارية والمشاركة من خلال السماح للعملاء بالتفاعل مع بعضهم البعض وحتى المساهمة في تطوير المحتوى أو المنتج. يمكن بث المحادثات بين المعجبين على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram أو Facebook أو YouTube لجمهور أوسع وهي أيضًا أقل تكلفة من أساليب الإعلان التقليدية. سيساعد المجتمع الرقمي في تطوير الترويج للعلامة التجارية ، مما سيؤدي إلى زيادة المبيعات.

5. التعاون مع المؤثرين

شهدت صناعة العناية الشخصية توسعًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة. ترجع هذه الزيادة جزئيًا إلى زيادة عدد المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و Instagram و YouTube و TikTok.

من المتوقع أن تنفق العلامات التجارية ما يصل إلى 15 مليون دولار على برامج المؤثرين بحلول عام 2022 ، ولسبب وجيه. في صناعة العناية الشخصية ، استفاد المؤثرون من قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لصالح العلامات التجارية المرتبطة بهم.

يقضي العديد من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في صناعة العناية الشخصية سنوات في بناء أتباع. يذهب المعجبون إليهم للحصول على المشورة بشأن منتجات التجميل وإجراءات العناية الشخصية. يتضمن التسويق المؤثر العلامات التجارية التي تعمل مع شخصيات وسائل التواصل الاجتماعي التي تروج لمنتجاتها من خلال مجموعة متنوعة من المحتوى.

خاتمة

إن مجرد امتلاك علامة تجارية للعناية الشخصية بمنتجات متميزة لا يكفي في مجال التجميل ومستحضرات التجميل شديد التنافس. سيتعين عليك بذل الكثير من الجهد لمشاركة قصتك الفريدة والتأكد من أن الأشخاص المناسبين يسمعونها. دع السحر يبدأ بتنفيذ بعض التكتيكات المذكورة أعلاه.