5 tendances du marketing numérique dans les produits de soins personnels

L'industrie des soins personnels s'est révélée être un chef de file en matière d'innovation dans la vente au détail. Cette innovation découle d'un point de vue scientifique en matière de développement de produits et d'un point de vue marketing numérique, où les entreprises ont déployé avec succès des méthodes d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Nous avons compilé une liste des cinq principales tendances du marketing numérique dans les produits de soins personnels qui secouent actuellement les détaillants.

1. Contenu sélectif des médias sociaux

Il ne s'agit plus d'avoir du matériel fantastique et engageant sur vos comptes de médias sociaux. Selon une étude européenne, en plus du prix et des promotions, les consommateurs recherchent :

• commodité
• faire des achats réguliers sur internet
• maquillage et inspiration de soins personnels

Les plateformes de réseaux sociaux sont une grande source d'inspiration. Les marques de soins personnels devraient tirer parti de leur clientèle existante pour créer du contenu organisé pour leurs chaînes en permettant aux abonnés de fournir des photos de la façon dont ils utilisent leurs produits. Ils peuvent également produire du contenu répondant aux questions fréquemment posées telles que les raisons de la perte de cheveux , les meilleurs traitements contre l'acné, etc.

Les entreprises de soins personnels pourraient utiliser ces plateformes de médias sociaux pour persuader les gens de visiter leurs établissements. Sur le marché des soins personnels, le « phygital » - le mariage du physique et du numérique - peut être appliqué. Vous pouvez, par exemple, demander aux clients d'utiliser leur téléphone en magasin pour scanner les codes-barres des descriptions de produits et montrer comment d'autres clients ont utilisé vos produits via Instagram en utilisant un hashtag spécifique.

2. La vidéo offre une opportunité unique

Bien que la vidéo ait brisé la star de la radio au début des vidéoclips, elle peut sauver le secteur des soins personnels. Selon un récent sondage , les tutoriels cosmétiques représentaient 68,5 % des 200 meilleures vidéos vues sur la beauté. Cela signifie que les tutoriels de maquillage expliquant comment appliquer correctement les produits représentaient plus de la moitié de toutes les vidéos de beauté. Ce n'est qu'un exemple de la capacité d'une vidéo à susciter une réponse des clients.

Les spécialistes du marketing de contenu ont accordé plus d'attention aux vidéos depuis qu'ils ont appris leur impact sur les ventes au détail. Malheureusement, contrairement à d'autres industries, les entreprises de soins personnels ont souvent des finances restreintes lors de la création de films dans le cadre de leur plan de marketing numérique. Heureusement, avec la popularité croissante des vidéos de type didacticiel, comme indiqué précédemment, elles ont désormais une excellente occasion d'entrer dans le jeu.

Vous n'avez pas à dépenser des milliers de dollars pour une annonce commerciale de produit en tant que spécialiste du marketing. Au lieu de cela, vous pouvez simplement utiliser des didacticiels pour présenter vos articles. L'utilisation de contenu vidéo en mouvement sur des sites de réseaux sociaux est une autre option de marketing vidéo à faible coût. Olapic affirme que ces vidéos sont jusqu'à 70 % moins chères que les vidéos de produits typiques. En conséquence, ils reçoivent deux fois plus d'engagement qu'une image statique, faisant des vidéos une situation gagnant-gagnant pour les spécialistes du marketing des marques de soins personnels. Clinique a remplacé les publicités display standard par des vidéos de six secondes centrées sur le produit et a enregistré une augmentation de 70 % du rappel publicitaire et une augmentation de 26 % de la notoriété du produit.

3. Collaborations en réalité virtuelle, réalité augmentée et technologie

Fin 2019, Perfect Corporation, leader mondial de la réalité augmentée (AR), s'est associée au groupe Alibaba pour intégrer sa technologie d'essai virtuel dans ses expériences d'achat en ligne. En moins de six mois, le taux de conversion d'Alibaba a quadruplé .

La nouvelle technologie dans le secteur des soins personnels a progressé rapidement depuis lors, incorporant l'intelligence artificielle (IA), la RA et la réalité virtuelle (VR) dans des noms familiers.

En raison de la récente pandémie et de l'influence sur le marché, L'Oréal a récemment déclaré qu'elle avait formé une mission mondiale pour l'évolution de la marque de beauté vers une entreprise de "beauty tech".

Et ils ne sont pas les seuls. Nutox s'est associé à une société malaisienne de RA pour développer un "outil de diagnostic de la peau" qui utilise la vision par ordinateur et l'apprentissage en profondeur pour offrir aux consommateurs une expérience hautement personnalisée lors de l'achat de produits de soin de la peau - quelque chose qui est difficile à acheter sans essai d'échantillon en magasin- dehors. Grâce à la technologie, vous pouvez examiner votre peau et découvrir des problèmes cutanés majeurs en utilisant uniquement votre smartphone.

Nutox a découvert qu'en déployant l'outil AR, ils pouvaient interagir avec leurs clients, ajouter de la valeur à leur marque et stimuler la conversion et les ventes continues, avec des clients visiblement modifiés - votant pour l'entreprise plus qu'une simple marque de soins personnels.

La popularité des expériences interactives est également devenue plus dominante parmi les plateformes de médias sociaux. Les principaux sites de réseautage comme YouTube et Instagram utilisent également la technologie dans les bannières publicitaires qui permettent aux utilisateurs de cliquer et d'essayer virtuellement des produits de soins personnels sans quitter l'application.

4. Communautés numériques

Les attentes des consommateurs vis-à-vis des fabricants et la façon dont les marques doivent représenter le monde dans lequel ils vivent se reflètent dans les tendances actuelles les plus populaires en matière de produits de soins personnels. Les entreprises de soins personnels doivent modifier la façon dont elles produisent et font la publicité de leurs produits pour rester pertinentes.

Les entreprises de soins personnels doivent créer des lieux où elles peuvent apprendre des clients tout en offrant une formation sur les produits. Ils ont besoin d'espaces mutuellement bénéfiques dans lesquels les consommateurs peuvent s'exprimer, être entendus, apprendre et se sentir soutenus. Ils ont également besoin de moyens par lesquels les marques peuvent s'exprimer, dialoguer avec les consommateurs à un niveau personnel et absorber l'inspiration et les connaissances sur le terrain pour les aider à développer des produits et des campagnes pertinents.

Une communauté numérique est un moyen d'accroître la promotion et l'engagement de la marque en permettant aux clients d'interagir les uns avec les autres et même de contribuer au développement de contenu ou de produit. Les conversations entre fans peuvent être diffusées sur des plateformes de médias sociaux comme Instagram, Facebook ou YouTube pour un public plus large et sont également moins coûteuses que les approches publicitaires traditionnelles. Une communauté numérique aidera au développement de la promotion de la marque, ce qui entraînera une augmentation des ventes.

5. Collaboration avec des influenceurs

L'industrie des soins personnels a connu une expansion remarquable ces dernières années. Cette augmentation est en partie due à une augmentation des influenceurs des médias sociaux sur Facebook, Instagram, YouTube et TikTok.

Les marques devraient dépenser jusqu'à 15 millions de dollars en programmes d'influence d'ici 2022, et pour cause. Dans l'industrie des soins personnels, les influenceurs ont tiré parti de la puissance du marketing des médias sociaux au profit de leurs marques associées.

De nombreux influenceurs des médias sociaux dans l'industrie des soins personnels passent des années à se constituer une clientèle. Leurs fans se tournent vers eux pour obtenir des conseils sur les produits de beauté et les routines de soins personnels. Le marketing d'influence implique que les marques travaillent avec des personnalités des médias sociaux qui font la promotion de leurs produits à travers une variété de contenus.

Conclusion

Posséder simplement une marque de soins personnels avec des produits exceptionnels ne suffit pas dans le secteur hautement concurrentiel de la beauté et des cosmétiques. Vous devrez faire beaucoup d'efforts pour partager votre récit unique et vous assurer que les bonnes personnes l'entendent. Laissez la magie commencer en mettant en œuvre certaines des tactiques énumérées ci-dessus.