ما هي خريطة أصحاب المصلحة وكيفية إنشاء واحدة [5 أدوات]؟

إن معرفة أصحاب المصلحة ومصالحهم وكيف يمكنهم التأثير على المشروع أمر ضروري لنجاحه ، ولهذا السبب أصبحت خرائط أصحاب المصلحة شائعة هذه الأيام.

تواجه الشركات أحيانًا مخاطر غير متوقعة فيما يتعلق بمشاريعها وصعوبات أثناء إدارة لاعبيها الرئيسيين وتأثيراتها على المشاريع. أيضًا ، يمكن أن تجعل حواجز الاتصال التعاون أمرًا صعبًا إذا لم يتم التعامل معه بشكل مناسب. ومن ثم ، فمن الأفضل أن تجد طريقة لقياس هذه المخاطر والآثار باستخدام قنوات اتصال سلسة.

ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك خريطة أصحاب المصلحة الصحيحة في إدارة أصحاب المصلحة بفعالية ، وتقييم اهتماماتهم وتأثيرهم ، وتقليل الانعزال في مشاريعك حتى تتمكن من المضي قدمًا نحو إكمال ناجح.

لحسن الحظ ، لا يتعين عليك رسم هذه الخرائط يدويًا لأن العديد من أدوات البرامج متوفرة لخدمة الغرض.

في هذه المقالة ، سأناقش خرائط أصحاب المصلحة ، وكيف يمكنهم مساعدتك ، وبعض أدوات تعيين أصحاب المصلحة لمساعدتك في إنشاء خرائط رائعة.

لنبدأ!

ما هي خريطة أصحاب المصلحة؟

خريطة أصحاب المصلحة هي تصميم يمثل علاقة أصحاب المصلحة بمشروع أو منظمة.

قد تُظهر هذه الخريطة أيضًا كيف تتطور هذه العلاقة خلال فترة زمنية. بالنظر إلى هذا ، يمكنك معرفة تأثيرات أصحاب المصلحة على المشروع والمنظمة ونتائج المنظمة أو المشروع على أصحاب المصلحة. كما ترى ، إنه يعمل في كلا الاتجاهين.

يتم رسم خريطة أصحاب المصلحة كرسم بياني يتكون من محورين. يمثل المحور السيني مستوى تأثير أصحاب المصلحة ، بينما يمثل المحور الصادي مستوى اهتمامهم. يحدد الربع الذي يشغله أصحاب المصلحة التكرار والشدة والمشاركة.

تمثل الخريطة الأشخاص المشاركين في المشروع والمتأثرين به ، مما يمنحك صورة واضحة لمجموعات أصحاب المصلحة ، والاهتمامات ، والدوافع.

لذلك ، عند إنشاء خريطة لأصحاب المصلحة ، تأكد من بعض الأشياء:

• يجب أن تكون الخريطة موجهة نحو التفاصيل بحيث يمكن أن تقدم نظرة عامة كاملة لجميع أصحاب المصلحة المعنيين
• يجب أن يكون من السهل فهمه لأنه لا يمكن للجميع فهم ما إذا كنت تجعله معقدًا.
• يجب أن تنقل المعلومات بوضوح وسرعة للسماح للموظفين المعنيين باتخاذ القرارات بسرعة.
• نظّم أصحاب المصلحة في مجموعات مختلفة بناءً على مستوى التأثير وطبيعتهم والاهتمامات المشتركة.

لماذا يعد مخطط أصحاب المصلحة مهمًا؟

فيما يلي فوائد إنشاء خرائط أصحاب المصلحة لمؤسستك ومشاريعك:

لتحديد اللاعبين الرئيسيين بسهولة: تساعدك خرائط أصحاب المصلحة في تحديد أصحاب المصلحة في مشروعك ، بما في ذلك أولئك الذين يمثلون اللاعبين الرئيسيين المسؤولين عن نجاح مشروعك.

يمكنك إلقاء نظرة عليها في لمحة وفهم من يجب إبلاغه أو مراقبته أو استهدافه في مراحل مختلفة من المشروع. سيضمن اكتمال المشروع بنجاح في الوقت المحدد بأقل ضوضاء.

لاتخاذ قرارات أفضل بسرعة: بالنظر إلى خريطة أصحاب المصلحة ، سيكون لديك جميع المعلومات الأساسية حول أصحاب المصلحة. ومن ثم ، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل بسرعة والاستفادة من إمكاناتها الكاملة من خلال إشراكهم في الأماكن الصحيحة.

حتى إذا حدث خطأ ما ، يمكنك معالجته باتخاذ قرارات سريعة لإنقاذ مؤسستك من المخاطر والأضرار المحتملة.

التنقل الفعال للخطة: ستساعدك الخريطة على تحليل قوة واهتمامات أصحاب المصلحة. بهذه الطريقة ، يمكنك تحديد الاستراتيجيات بناءً على هذه الرؤية والتنقل في الخطة وفقًا لذلك. سيساعد فريقك على الالتزام بالخطة وضمان اكتمال المشروع بنجاح في الوقت المناسب.

تحسين الإنتاجية: إذا كان بإمكانك تحديد وتقييم أصحاب المصلحة في المشروع ، يمكنك بناء خطة مشاركة منتجة. سيوجه جهود فريقك ووقته وموارده إلى الأماكن الصحيحة ويضمن أن عملك يتنقل بالطريقة التي ينبغي أن يكون عليها ، مما يحافظ على سمعة شركتك.

تواصل أفضل: نظرًا لأنه يمكنك تصنيف أصحاب المصلحة بناءً على اهتماماتهم ومستوياتهم وعوامل أخرى ، يمكنك تعيين الأدوار وفقًا لذلك. ستجعل الجميع منسجمين مع نفس الإستراتيجية وتدفق المسؤوليات.

وبالتالي ، يمكنهم التواصل مع بعضهم البعض بشكل فعال والمنظمة دون ارتباك أو معلومات مضللة.

أين يتم استخدام خرائط أصحاب المصلحة؟

يمكنك استخدام خرائط أصحاب المصلحة في حالات استخدام مختلفة ، بما في ذلك:

• إذا كنت تخطط لإطلاق منتج أو خدمة ، يمكنك تعيين أصحاب المصلحة ووضع استراتيجيات قوية.
• عندما تدخل سوقًا أو موقعًا جغرافيًا جديدًا ، فإن إجراء أبحاث السوق أمر بالغ الأهمية. يمكن أن تساعدك خرائط أصحاب المصلحة في هذا.
• يمكنك إنشاء خرائط لأصحاب المصلحة أثناء تنفيذ استراتيجياتك التسويقية مثل حملة إعلانية أو برنامج ولاء وما إلى ذلك.

كيف تصنع خريطة أصحاب المصلحة؟

جعلت التكنولوجيا الحديثة من السهل رسم خرائط أصحاب المصلحة. يمكنك العثور على الكثير من أدوات أصحاب المصلحة لإنشاء خرائط مذهلة بسهولة.

لكن السؤال كيف تفعل ذلك؟

يجب أن تكون هناك بعض الاستراتيجيات للبدء قبل البدء في إنشاء الخريطة.

إذن ، إليك كيفية إنشاء خريطة أصحاب المصلحة في ثلاث خطوات بسيطة :

# 1. تحديد أصحاب المصلحة الخاص بك

أول شيء يجب عليك فعله هو تحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين. لهذا ، ابدأ في تنظيمهم في ثلاث فئات - القادة والمساهمون وأصحاب المصلحة غير المباشرين.

• القادة: ضع القادة وصناع القرار في هذه الفئة الذين يحددون دورة حياة مشروعك. ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالمشروع ولها التأثير الأكبر على التنظيم التنظيمي أو الفني للمشروع.
• المساهمون: ضع المساهمين مثل مديري المشاريع وفرقهم والأقسام الرئيسية. ويشمل أيضًا أصحاب المصلحة الخارجيين مثل العملاء ومسؤولي التفويض والموردين.
• أصحاب المصلحة غير المباشرين: ضع المارة الذين يراقبون تطور المشروع من مسافة بعيدة. قد يكونون مهتمين أو غير مهتمين بالمشروع أو ربما يشاركون فيه لاحقًا.

# 2. قم بإجراء تحليل أصحاب المصلحة

قم بتقييم مستوى المشاركة لكل صاحب مصلحة في المشروع. اكتشف اهتماماتهم في المشروع والتأثيرات والتأثيرات المحتملة. فكر في كيفية معاناتهم أو استفادتهم من المشروع والمساهمة فيه. أيضًا ، لا تنس تحليل دوافعهم واستخدام هذه الأفكار لإنشاء المجموعات ووضع الاستراتيجيات.

# 3. أبدي فعل

أخيرًا ، اعتمد نهجًا مناسبًا لإنشاء الخريطة بناءً على مصلحة أو قوة أصحاب المصلحة. أيضا ، ضع خطط اتصال فعالة.

بعد أن تعرف المفهوم وكيفية إنشاء خريطة أصحاب المصلحة ، استخدم أداة تعيين أصحاب المصلحة لإنشاء خريطة يمكن أن تمثل أفضل المعلومات حول أصحاب المصلحة.

فيما يلي بعض أفضل ما يمكنك التفكير فيه:

ميرو

تعرف على من يؤثر على مشاريع العمل واحصل على دعمهم بمساعدة صانع خرائط أصحاب المصلحة في ميرو. يساعدك على إنشاء خرائطك والتعاون فيها بسهولة وجعل جميع اتصالاتك مركزية لجهود الفريق متعدد الوظائف.

محرر السحب والإفلات السلس يجعل التصميم يبدو وكأنه نزهة. قم بتمكين فريقك من تبادل الأفكار باستخدام لوحة غير محدودة ، وقوالب معدة مسبقًا ، ووظائف نظام أساسي قوية ، ومجموعة قوية من الأدوات المصغّرة. يوفر Miro مجموعة أدوات كاملة لقصص العملاء وخرائط الرحلة والتخطيط السريع أو خارطة الطريق والأحداث السابقة والتخطيط الشبكي والمزيد.

بصرف النظر عن القوالب المعدة مسبقًا ، يمكنك أيضًا إنشاء أطر عمل وقوالب ذكية بنفسك. اعمل بالطريقة التي تريدها واكتشف إبداعك باستخدام لوحة قماشية لا نهائية. استخدم الملاحظات اللاصقة والأشكال والقلم الحر والرسم الذكي والأسهم والمزيد.

الانخراط مع الفرق البعيدة والموزعة بشكل أفضل أثناء تبادل الأفكار وورش العمل والعمليات واتخاذ القرار باستخدام مساحات العمل التي تقدم تعاونًا متزامنًا وغير متزامن كما لو كان الفريق بأكمله قريبًا. اعرض مؤشرات المتعاونين وتتبع كيفية تفاعل أعضاء فريقك مع اللوحات.

يمكنك بسهولة مشاركة الخرائط والمستندات الخاصة بك مباشرة من لوحة القيادة. احصل أيضًا على المراجعات والملاحظات والموافقات باستخدام العديد من خيارات الاتصال مع الدردشة والتعليق والفيديو المضمن. قم ببناء مركز لتسهيل العمل متعدد الوظائف باستخدام أدوات مختلفة.

قم بتوحيد العمليات وتوسيع نطاقها عبر الشركة لتحقيق تحول رقمي مفيد بغض النظر عما إذا كان أعضاء فريقك موجودين في جميع أنحاء العالم. يعتني Miro بالأمان من خلال تقديم تشفير SSL ، وسجل التدقيق ، و SSO ، وتصفية المجال ، وإدارة المستخدم المتقدمة ، والمزيد. يتوافق ميرو مع PCI و GDPR و SOC-2. كما أنه يتكامل مع أكثر من 20 خدمة مثل Slack و Teams و Dropbox.

موكبس

Moqups هو مكان جيد لإنشاء خرائط أصحاب المصلحة باستخدام قوالب رائعة يمكن أن تساعدك في تحديد أولويات أصحاب المصلحة الرئيسيين في جميع مشاريعك وتحديدهم وفهمهم بشكل فعال.

يمكنك تحليل الخريطة لضمان بداية مثالية لمشاريعك وضمان مشاركة اللاعب الرئيسي من البداية. سيساعد استخدام هذه القوالب فريقك على إشراك شخصيات مهمة من مراحل التطوير المبكرة والاقتراب من نجاح مشروعك.

كما أنه يوفر قاعدة صلبة لاستراتيجية المشاركة والتواصل على مستوى الفريق. تساعدك الخرائط التي تم إنشاؤها في Moqups في تحديد أولويات أصحاب المصلحة ، مما يضمن توزيع الموارد بناءً على أدوارهم.

كشف ومنع المخاطر الضارة التي قد يشكلها أصحاب المصلحة الآخرون والذين قد يشعرون بأنهم غير مسموعين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ربط خرائط أصحاب المصلحة بعناصر مرئية أخرى مثل الإطارات السلكية والمخططات والرسوم البيانية والنماذج بالأحجام الطبيعية. يمكنك أيضًا إنشاء سير العمل الخاص بك ومواصلة إزالة العقبات في التطبيقات ذات الغرض الواحد.

بلطف

يساعدك برنامج رسم خرائط أصحاب المصلحة في Smaply على فهم وجهات نظر أصحاب المصلحة بشكل أفضل وإدارة توقعاتهم بسهولة. يتيح لك أيضًا تصور النظام البيئي لمنتجاتك والعثور على الترابط.

قم بإنشاء خرائط في Smaply لمعرفة أصحاب المصلحة الذين يؤثرون في عملك والعلاقات بينهم. تعرف على كيفية ارتباط أصحاب المصلحة المهمين لديك ، وحلل تأثيرهم على منتجك / خدمتك ، واستفد من الرؤى لتحسين عروضك.

نظّم أصحاب المصلحة في فئات مختلفة مثل الفئات المهمة أو الأساسية أو الشيقة وأي منها دولي أو وطني أو محلي. بالإضافة إلى ذلك ، استخدم عوامل التصفية لمعرفة العلاقات المحددة لفهم أدوار أصحاب المصلحة. يمكنك أيضًا الاستفادة من هذه الأفكار لمواءمة اتصالك مع اهتمامات أصحاب المصلحة.

تعمل الخرائط عالية الدقة من Smaply بشكل رائع مع ورش العمل الخاصة بك. حدد أصحاب المصلحة الذين يجب أن تركز عليهم وأنشئ أنواعًا مختلفة من الخرائط للمنتجات الأخرى. قم بتوصيل أصحاب المصلحة بخريطة الرحلة وشاهد كيف يمكنهم التأثير على رحلات المستخدم.

يمكنك إضافة أصحاب المصلحة ، وربطهم عن طريق ميزة السحب والإفلات ، وتحريكهم في الخريطة. اطبع خريطتك واستفد منها في ورشة العمل التالية.

لوسيدتشارت

قفز إلى Lucidchart - أداة ممتازة للتصميم - لإنشاء خريطة أصحاب المصلحة. يوفر لك الكثير من القوالب لتحديد أصحاب المصلحة والعلاقات بينهم. يمكنك أيضًا استخدامه لمعرفة اهتمامهم بمشروع معين.

تعرف على مستوى المشاركة المطلوب لكل صاحب مصلحة في المشروع. افتح قوالب الخريطة لرؤية خريطة شاملة قابلة للتخصيص لحالة الاستخدام الخاصة بك. Lucidchart يحافظ على بياناتك آمنة وخصوصية. يستخدم اتصالًا مشفرًا 256 بت من خلال TLS 1.2 جنبًا إلى جنب مع تشفير AES-256 في حالة عدم التشغيل لحماية البيانات.

توفر خدمات إدارة المفاتيح من أمازون مفاتيح التشفير التي تؤمن Lucidchart. لا تقلق بشأن الامتثال لأن Lucidchart متوافق مع GDPR و CCPA و PCI و SOC 2 ومعتمد من قبل حماية الخصوصية بين سويسرا والولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. يمكنك دمجه مع Google و Atlassian و Microsoft و Salesforce و Slack و AWS و Azure و GCP و GitHub و Zapier و BabooHR و Quip والمزيد.

جدارية

احصل على المئات من قوالب خرائط أصحاب المصلحة المعدة مسبقًا بواسطة Mural وابدأ في تحليل اللاعبين الرئيسيين في مشروعك. من المفيد لفريقك أو أصحاب المصلحة من جانب العميل تقليل ارتباك المسؤوليات عند انتقالهم من المجهول إلى المتعاونين الرئيسيين.

جدارية تجعل التعاون المرئي سهلاً في بيئة ديناميكية ومشتركة. باستخدام منحنى تعليمي شبه مسطح ، يمكنك البدء في استخدام الأداة بسهولة. واجهة المستخدم الخاصة به سهلة الاستخدام ومباشرة ، مع ميزات قوية سهلة الاستخدام لأي شخص لديه أي مجموعة مهارات.

استخدم الملاحظات اللاصقة والنصوص لإضافة الأفكار والملاحظات والأفكار دون عناء. يمكنك أيضًا إنشاء رسومات تخطيطية باستخدام مجموعة كبيرة من الموصلات والأشكال لتسهيل عمليات سير العمل المعقدة. كما أنها توفر معرضًا شاملاً للرموز التي يمكنك البحث عنها وإنشاء قصتك المرئية.

تقدم جدارية أطرًا تتيح لك تنظيم أفكارك ومحتواك بطرق مؤثرة لإطلاق العنان للرؤى. قم بسحب وإفلات العناصر المرئية مثل الصور وملفات GIF وتحسين جلسات التعاون. يمكنك أيضًا الكتابة والرسم اليدوي لزيادة إبداعك.

قم بجدولة الأنشطة وحافظ على تركيزك باستخدام جهاز توقيت ، وتأكد من أن الجميع ينظر إلى نفس الأشياء في وقت واحد. قم بتوجيه المشاركين من خلال التعليمات وإخفاء الخطوات التالية أو إظهارها. يمكنك أيضًا استخدام القفل الفائق لضمان بقاء الأشياء في مكانها أو تحريكها مع الميسرين.

احتفل بقصاصات الورق ، وركز على اللحظات الإيجابية ، واستخدم الوضع الخاص لمنع التفكير الجماعي مع المساهمين الفرديين المخفيين. تقدم جدارية طرقًا متعددة للتواصل مع فريقك ومشاركة المخططات باستخدام ارتباطات تشعبية بسيطة. كما يدعم التعليقات والدردشة النصية للتعاون في المخططات.

أنشئ تدفقات عمل قوية من خلال دمج Mural مع خدمات متعددة مثل Slack و MS Word و Dropbox و MS Excel و GitHub و Jira والمزيد. إنهم يتبعون أحدث الممارسات مثل البروتوكولات الأفضل في فئتها والمعايير العالمية وممارسات السلامة المتنوعة للأمن.

استنتاج

إذا كنت تخطط لإطلاق منتج / خدمة أو الاستعداد لدخول سوق جديد ، فإن معرفة أصحاب المصلحة وإدارتهم يمكن أن يكمل أهدافك بنجاح.

ومن ثم ، ارسم خرائط بمساعدة أدوات تعيين أصحاب المصلحة لتمثيل جميع أصحاب المصلحة والاستفادة من مواردك وإمكانياتهم بشكل فعال.