什麼是利益相關者地圖以及如何創建一個 [5 工具]？

了解利益相關者、他們的興趣以及他們如何影響項目對於項目的成功至關重要，這就是利益相關者地圖如今變得流行的原因。

企業在管理關鍵參與者及其對項目的影響時，有時會面臨項目和困難方面的意外風險。 此外，如果處理不當，溝通障礙會使協作變得棘手。 因此，您最好找到一種使用無縫溝通渠道來衡量這些風險和影響的方法。

也就是說，正確的利益相關者地圖可以幫助您有效地管理您的利益相關者，評估他們的利益和影響，並減少項目中的孤島，以便您能夠成功完成。

幸運的是，您不必手動繪製這些地圖，因為有許多軟件工具可用於此目的。

在本文中，我將討論利益相關者地圖、它們如何幫助您，以及一些可幫助您創建出色地圖的利益相關者地圖工具。

開始吧！

什麼是利益相關者地圖？

利益相關者地圖是一種代表利益相關者與項目或組織關係的設計。

該地圖還可能顯示這種關係在一段時間內是如何演變的。 看這個，你可以了解利益相關者對項目和組織的影響，以及組織或項目對利益相關者的結果。 你看，它是雙向的。

利益相關者地圖被繪製為由兩個軸組成的圖形。 x 軸代表利益相關者的影響水平，而 y 軸代表他們的興趣水平。 利益相關者佔據的象限決定了頻率、強度和參與度。

該地圖代表參與項目並受其影響的人員，讓您清楚地了解利益相關者群體、利益和動機。

因此，當您構建利益相關者地圖時，請確保以下幾點：

• 地圖必須以細節為導向，能夠呈現所有相關利益相關者的完整概覽
• 它必須很容易理解，因為如果你把它複雜化，不是每個人都能理解。
• 它必須清楚快速地傳達信息，以便相關人員能夠快速做出決策。
• 根據影響程度、性質和共同利益，將利益相關者組織成不同的群體。

為什麼利益相關者映射很重要？

以下是為您的組織和項目創建利益相關者地圖的好處：

輕鬆識別關鍵參與者：利益相關者地圖可幫助您識別項目利益相關者，包括那些對項目成功負責的關鍵參與者。

您可以一目了然地查看它們，並了解在項目的不同階段通知、監控或定位誰。 它將確保項目在規定的時間以最小的噪音成功完成。

快速做出更好的決策：查看利益相關者地圖，您將獲得有關利益相關者的所有基本信息。 因此，您可以通過在正確的地方讓他們參與進來，快速做出更好的決策並充分利用他們的潛力。

即使出現任何問題，您也可以通過快速決策來解決問題，從而使您的組織免受可能的風險和損害。

計劃的有效導航：該地圖將幫助您分析利益相關者的權力和興趣。 通過這種方式，您可以根據此洞察定義策略並相應地導航計劃。 它將幫助您的團隊堅持計劃並確保項目按時成功完成。

提高生產力：如果您可以識別和評估項目利益相關者，您就可以製定富有成效的參與計劃。 它會將您的團隊的努力、時間和資源引導到正確的地方，並確保您的工作按應有的方式進行，維護您的企業聲譽。

更好的溝通：由於您可以根據利益、級別和其他因素對利益相關者進行分類，因此您可以相應地分配角色。 它將使每個人都採用相同的策略和責任流程。

因此，他們可以在沒有混淆或錯誤信息的情況下有效地相互溝通和組織。

利益相關者地圖在哪裡使用？

您可以在各種用例中使用利益相關者地圖，包括：

• 如果您計劃推出產品或服務，您可以繪製利益相關者的地圖並製定強有力的策略。
• 當您進入新的市場或地理位置時，進行市場調查至關重要。 利益相關者地圖可以在這方面為您提供幫助。
• 您可以在實施營銷策略（如廣告活動、忠誠度計劃等）時創建利益相關者地圖。

如何創建利益相關者地圖？

現代技術使繪製利益相關者地圖變得容易。 您可以找到許多利益相關者工具來輕鬆創建令人驚嘆的地圖。

但問題是，你如何做到這一點？

在開始創建地圖之前，必須有一些入門策略。

因此，以下是如何通過三個簡單的步驟創建利益相關者地圖：

#1. 確定您的利益相關者

您必須做的第一件事是確定您的主要利益相關者。 為此，開始將他們分為三類——領導者、貢獻者和間接利益相關者。

• 領導者：將領導者和決策者歸入這一類別，他們決定了您的項目生命週期。 他們與項目直接相關，對項目的組織或技術影響最大。
• 貢獻者：放置貢獻者，例如項目經理、他們的團隊和關鍵部門。 它還包括外部利益相關者，如客戶、授權官員和供應商。
• 間接利益相關者：放置從遠處觀察項目發展的旁觀者。 他們可能對這個項目感興趣，也可能不感興趣，或者可能會在以後參與其中。

#2. 執行利益相關者分析

評估項目中每個利益相關者的參與程度。 找出他們對項目的興趣以及可能的影響和影響。 想想他們如何因項目而受苦或受益並為此做出貢獻。 另外，不要忘記分析他們的動機並使用這些見解來創建小組並製定策略。

#3. 採取行動

最後，根據利益相關者的興趣或權力，採用適當的方法來創建地圖。 此外，制定有效的溝通計劃。

了解概念以及如何創建利益相關者地圖後，請使用利益相關者映射工具創建可以代表有關利益相關者的最佳信息的地圖。

以下是您可以考慮的一些最好的：

米羅

在 Miro 的利益相關者地圖製作者的幫助下，了解誰會影響工作項目並獲得他們的支持。 它可以幫助您輕鬆創建和協作您的地圖，並將您的所有通信集中起來以進行跨職能團隊工作。

其流暢的拖放編輯器使設計看起來像小菜一碟。 使用無限畫布、預製模板、強大的平台功能和強大的小部件套件，使您的團隊能夠進行頭腦風暴。 Miro 為客戶故事、旅程地圖、衝刺計劃或路線圖、回顧、線框圖等提供了完整的工具包。

除了預先構建的模板，您還可以自己創建智能框架和模板。 隨心所欲地工作，並利用無限的畫布發現您的創造力。 使用便簽、形狀、自由鋼筆、智能繪圖、箭頭等。

使用提供同步和異步協作的工作區進行頭腦風暴、研討會、流程和決策制定時，更好地與遠程和分佈式團隊互動，就好像整個團隊是親密的一樣。 查看協作者的光標並跟踪您的團隊成員如何與看板互動。

您可以直接從儀表板輕鬆共享您的地圖和文檔。 此外，還可以通過聊天、評論和嵌入視頻等多種通信方式獲得評論、反饋和批准。 使用不同的工具構建一個中心以促進跨職能工作。

無論您的團隊成員是否位於全球各地，都可以標準化流程並在整個公司範圍內擴展它們以實現健康的數字化轉型。 Miro 通過提供 SSL 加密、審核日誌、SSO、域過濾、高級用戶管理等來確保安全。 Miro 符合 PCI、GDPR 和 SOC-2。 它還集成了 20 多種服務，例如 Slack、Teams 和 Dropbox。

莫奎斯

Moqups 是使用出色模板創建利益相關者地圖的好地方，可以幫助您有效地確定所有項目的關鍵利益相關者的優先級、識別和理解。

您可以分析地圖以確保您的項目有一個完美的開始，並從一開始就保證關鍵參與者的參與。 使用這些模板將幫助您的團隊讓早期開發階段的關鍵人物參與進來，並更接近項目的成功。

它還為參與策略和團隊級溝通提供了堅實的基礎。 在 Moqups 中創建的地圖可幫助您優先考慮利益相關者，確保根據他們的角色分配資源。

檢測和預防其他利益相關者可能帶來的有害風險，他們可能會感到聞所未聞。 此外，您可以將利益相關者地圖鏈接到其他視覺效果，例如線框、圖表、圖形和模型。 您還可以創建您的工作流程並不斷消除單一用途應用程序中的障礙。

斯普利

Smaply 的利益相關者映射軟件可幫助您更好地了解利益相關者的觀點並輕鬆管理他們的期望。 它還可以讓您可視化產品的生態系統並找到相互關聯。

在 Smaply 中創建地圖以了解哪些利益相關者影響您的工作以及他們之間的聯繫。 查看您的重要利益相關者之間的聯繫方式，分析他們對您的產品/服務的影響，並利用洞察力來增強您的產品。

組織不同類別的利益相關者，例如重要的、必要的或有趣的，其中哪一個是國際的、國家的或地方的。 此外，使用過濾器查看特定關係以了解利益相關者的角色。 您還可以利用這些見解使您的溝通與利益相關者的利益保持一致。

Smaply 的高分辨率地圖非常適合您的研討會。 確定您必須關注的利益相關者，並為其他產品創建不同類型的地圖。 將利益相關者連接到旅程地圖，並查看他們如何影響用戶旅程。

您可以添加利益相關者，通過拖放功能鏈接他們，並在地圖中移動他們。 打印您的地圖並在下一個研討會中使用它。

透明圖

跳上 Lucidchart——一個優秀的設計工具——來創建利益相關者地圖。 它為您提供了許多模板來識別利益相關者及其之間的關係。 您還可以使用它來了解他們對特定項目的興趣。

了解項目中每個利益相關者所需的參與程度。 打開地圖模板以查看可針對您的用例進行自定義的綜合地圖。 Lucidchart 確保您的數據安全、安全和私密。 它使用通過 TLS 1.2 的 256 位加密連接以及靜態 AES-256 加密來保護數據。

亞馬遜的密鑰管理服務提供保護 Lucidchart 的加密密鑰。 不要擔心合規性，因為 Lucidchart 符合 GDPR、CCPA、PCI 和 SOC 2，並通過了瑞士-美國和歐盟-美國隱私盾認證。 您可以將其與 Google、Atlassian、Microsoft、Salesforce、Slack、AWS、Azure、GCP、GitHub、Zapier、BabooHR、Quip 等集成。

壁畫

通過 Mural 獲取數百個預製的利益相關者映射模板，並開始分析項目中的關鍵參與者。 當您的團隊或客戶端利益相關者從未知人員過渡到主要合作者時，可以最大程度地減少他們對職責的混淆。

Mural 使在動態共享環境中的視覺協作變得容易。 通過幾乎平坦的學習曲線，您可以輕鬆開始使用該工具。 它的用戶界面直觀但簡單，具有強大的功能，任何具有任何技能的人都可以輕鬆使用。

使用便籤和文本輕鬆添加想法、反饋和想法。 您還可以使用各種連接器和形狀構建圖表，以簡化複雜的工作流程。 他們還提供了一個廣泛的圖標庫，您可以搜索並製作您的視覺故事。

Mural 提供的框架可讓您以有影響力的方式組織您的想法和內容，以釋放洞察力。 拖放圖像和 GIF 等視覺效果並增強協作會話。 您還可以進行寫作和手繪草圖，以最大限度地發揮您的創造力。

使用計時器安排活動並保持專注，並確保每個人同時查看相同的內容。 引導參與者完成說明並隱藏或顯示後續步驟。 您還可以使用超級鎖來確保物體保持原位或通過協助者移動它們。

用五彩紙屑慶祝，專注於積極的時刻，並使用私人模式防止與隱藏的個人貢獻者進行集體思考。 Mural 提供了多種方式與您的團隊進行交流，並通過簡單的超鏈接共享圖表。 它還支持評論和文本聊天以在圖表上進行協作。

通過將 Mural 與 Slack、MS Word、Dropbox、MS Excel、GitHub、Jira 等多種服務集成，構建強大的工作流程。 他們遵循最先進的實踐，例如一流的協議、全球標準和通用的安全實踐。

結論

如果您計劃推出產品/服務或準備進入新市場，了解您的利益相關者並管理他們可以成功實現您的目標。

因此，在利益相關者繪圖工具的幫助下繪製地圖以代表所有利益相關者並有效利用您的資源及其潛力。