Co to jest mapa interesariuszy i jak ją utworzyć [5 narzędzi]?

Znajomość interesariuszy, ich zainteresowań i sposobu, w jaki mogą wpłynąć na projekt, ma kluczowe znaczenie dla jego sukcesu, dlatego w dzisiejszych czasach popularne stają się mapy interesariuszy.

Firmy czasami napotykają nieoczekiwane ryzyko dotyczące ich projektów i trudności podczas zarządzania kluczowymi graczami i ich wpływem na projekty. Ponadto bariery komunikacyjne mogą utrudniać współpracę, jeśli nie są odpowiednio obsługiwane. Dlatego najlepiej byłoby, gdybyś znalazł sposób na zmierzenie tych zagrożeń i skutków za pomocą płynnych kanałów komunikacji.

To powiedziawszy, odpowiednia mapa interesariuszy może pomóc w efektywnym zarządzaniu interesariuszami, ocenie ich zainteresowań i wpływów oraz ograniczeniu silosów w projektach, dzięki czemu możesz przejść do pomyślnego zakończenia.

Na szczęście nie musisz ręcznie rysować tych map, ponieważ dostępnych jest wiele narzędzi programowych, które służą do tego celu.

W tym artykule omówię mapy interesariuszy, w jaki sposób mogą ci pomóc, a także niektóre narzędzia do mapowania interesariuszy, które pomogą ci tworzyć niesamowite mapy.

Zaczynajmy!

Co to jest mapa interesariuszy?

Mapa interesariuszy to projekt reprezentujący relacje interesariuszy z projektem lub organizacją.

Ta mapa może również pokazać, jak ta relacja ewoluuje w czasie. Patrząc na to, możesz poznać wpływ interesariuszy na projekt i organizację oraz wyniki organizacji lub projektu na interesariuszy. Widzisz, to działa w obie strony.

Mapa interesariuszy jest rysowana jako wykres składający się z dwóch osi. Oś x reprezentuje poziom wpływu interesariuszy, podczas gdy oś y reprezentuje ich poziom zainteresowania. Kwadrant zajmowany przez interesariusza określa częstotliwość, intensywność i zaangażowanie.

Mapa przedstawia osoby zaangażowane w projekt i dotknięte nim, dając jasny obraz grup interesariuszy, zainteresowań i motywów.

Tak więc, budując mapę interesariuszy, upewnij się, że:

• Mapa musi być zorientowana na szczegóły, aby przedstawić pełny przegląd wszystkich zaangażowanych stron
• Musi to być łatwe do zrozumienia, ponieważ nie każdy może to zrozumieć, jeśli sprawisz, że będzie to skomplikowane.
• Musi przekazywać informacje w sposób jasny i szybki, aby umożliwić zainteresowanemu personelowi szybkie podejmowanie decyzji.
• Podziel interesariuszy na różne grupy w oparciu o poziom wpływu, ich charakter i wspólne interesy.

Dlaczego mapowanie interesariuszy jest ważne?

Oto korzyści z tworzenia map interesariuszy dla Twojej organizacji i projektów:

Aby łatwo zidentyfikować kluczowych graczy: Mapy interesariuszy pomagają zidentyfikować interesariuszy projektu, w tym tych, którzy są kluczowymi graczami odpowiedzialnymi za powodzenie projektu.

Możesz spojrzeć na nie na pierwszy rzut oka i zrozumieć, kogo informować, monitorować lub kierować na różnych etapach projektu. Zapewni to pomyślne zakończenie projektu w wyznaczonym czasie przy minimalnym hałasie.

Aby szybko podejmować lepsze decyzje: Patrząc na mapę interesariuszy, będziesz mieć wszystkie niezbędne informacje o interesariuszach. Dzięki temu możesz szybko podejmować lepsze decyzje i wykorzystać ich pełny potencjał, angażując ich we właściwe miejsca.

Nawet jeśli coś pójdzie nie tak, możesz sobie z tym poradzić, podejmując szybkie decyzje, aby uchronić swoją organizację przed możliwymi zagrożeniami i szkodami.

Skuteczna nawigacja po planie: Mapa pomoże Ci przeanalizować siłę i zainteresowanie Twoich interesariuszy. W ten sposób możesz zdefiniować strategie na podstawie tego wglądu i odpowiednio nawigować po planie. Pomoże to Twojemu zespołowi trzymać się planu i zapewnić pomyślne zakończenie projektu na czas.

Zwiększona produktywność: Jeśli potrafisz zidentyfikować i ocenić interesariuszy projektu, możesz zbudować produktywny plan zaangażowania. Pokieruje wysiłkiem, czasem i zasobami Twojego zespołu we właściwe miejsca i zapewni, że Twoja praca będzie przebiegać tak, jak powinna, zachowując reputację Twojej firmy.

Lepsza komunikacja: ponieważ możesz kategoryzować interesariuszy na podstawie ich zainteresowań, poziomów i innych czynników, możesz odpowiednio przypisać role. Dzięki temu wszyscy będą mieli tę samą strategię i przepływ obowiązków.

Dzięki temu mogą skutecznie komunikować się ze sobą i organizacją bez zamieszania i dezinformacji.

Gdzie są używane mapy interesariuszy?

Możesz używać map interesariuszy w różnych przypadkach użycia, w tym:

• Jeśli planujesz wprowadzić produkt lub usługę, możesz zmapować interesariuszy i opracować silne strategie.
• Kiedy wchodzisz na nowy rynek lub lokalizację geograficzną, przeprowadzanie badań rynkowych jest kluczowe. Mapy interesariuszy mogą ci w tym pomóc.
• Możesz tworzyć mapy interesariuszy podczas wdrażania strategii marketingowych, takich jak kampania reklamowa, program lojalnościowy itp.

Jak stworzyć Mapę Interesariuszy?

Nowoczesna technologia ułatwiła rysowanie map interesariuszy. Możesz znaleźć wiele narzędzi dla interesariuszy, aby z łatwością tworzyć niesamowite mapy.

Ale pytanie brzmi, jak to zrobić?

Aby rozpocząć tworzenie mapy, muszą istnieć pewne strategie.

Oto jak stworzyć mapę interesariuszy w trzech prostych krokach :

#1. Zidentyfikuj swoich interesariuszy

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to zidentyfikować kluczowych interesariuszy. W tym celu zacznij organizować je w trzy kategorie – liderów, współpracowników i pośrednich interesariuszy.

• Liderzy: Umieść w tej kategorii liderów i decydentów, którzy określają cykl życia projektu. Są bezpośrednio związani z projektem i mają największy wpływ na organizacyjny lub techniczny projektu.
• Współtwórcy: Umieść współtwórców, takich jak kierownicy projektów, ich zespoły i kluczowe działy. Obejmuje również interesariuszy zewnętrznych, takich jak klienci, urzędnicy zatwierdzający i dostawcy.
• Interesariusze pośredni: Umieść osoby postronne, które z daleka obserwują rozwój projektu. Mogą być zainteresowani lub nie być zainteresowani projektem lub zaangażowani w niego później.

#2. Przeprowadź analizę interesariuszy

Oceń poziom zaangażowania każdego interesariusza w projekcie. Dowiedz się, jakie są ich zainteresowania projektem oraz możliwe wpływy i wpływy. Pomyśl o tym, jak mogą ucierpieć lub skorzystać z projektu i przyczynić się do niego. Nie zapomnij również przeanalizować ich motywów i wykorzystać te spostrzeżenia do tworzenia grup i tworzenia strategii.

#3. Podejmij działanie

Na koniec przyjmij właściwe podejście do tworzenia mapy w oparciu o zainteresowania lub siłę twoich interesariuszy. Zrób także skuteczne plany komunikacji.

Po zapoznaniu się z koncepcją i sposobem tworzenia mapy interesariuszy, użyj narzędzia do mapowania interesariuszy, aby utworzyć mapę, która może przedstawiać najlepsze informacje o twoich interesariuszach.

Oto niektóre z najlepszych, które możesz wziąć pod uwagę:

Miro

Dowiedz się, kto wpływa na projekty pracy i uzyskaj ich wsparcie z pomocą kreatora map interesariuszy Miro. Pomaga z łatwością tworzyć i współpracować z mapami oraz scentralizować całą komunikację w ramach pracy zespołowej.

Jego płynnie działający edytor typu „przeciągnij i upuść” sprawia, że ​​projektowanie wygląda jak bułka z masłem. Zapewnij swojemu zespołowi możliwość burzy mózgów przy użyciu nieskończonego płótna, gotowych szablonów, zaawansowanych funkcji platformy i potężnego zestawu widżetów. Miro zapewnia cały zestaw narzędzi do historii klientów, map podróży, planowania sprintu lub mapy drogowej, retrospekcji, tworzenia szkieletów i nie tylko.

Oprócz gotowych szablonów możesz także samodzielnie tworzyć inteligentne frameworki i szablony. Pracuj tak, jak chcesz i odkryj swoją kreatywność, korzystając z nieskończonego płótna. Używaj karteczek samoprzylepnych, kształtów, pióra o dowolnym kształcie, inteligentnego rysowania, strzałek i nie tylko.

Lepiej współpracuj ze zdalnymi i rozproszonymi zespołami podczas burzy mózgów, warsztatów, procesów i podejmowania decyzji przy użyciu obszarów roboczych, które oferują synchroniczną i asynchroniczną współpracę, tak jakby cały zespół był blisko. Wyświetlaj kursory współpracowników i śledź interakcje członków zespołu z tablicami.

Możesz łatwo udostępniać swoje mapy i dokumenty bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego. Otrzymuj także recenzje, opinie i zatwierdzenia, korzystając z kilku opcji komunikacji z czatem, komentowaniem i osadzonym wideo. Zbuduj centrum, aby ułatwić pracę wielozadaniową przy użyciu różnych narzędzi.

Standaryzuj procesy i skaluj je w całej firmie, aby uzyskać zdrową transformację cyfrową, bez względu na to, czy członkowie Twojego zespołu znajdują się na całym świecie. Miro dba o bezpieczeństwo, oferując szyfrowanie SSL, dziennik audytu, logowanie jednokrotne, filtrowanie domen, zaawansowane zarządzanie użytkownikami i nie tylko. Miro jest zgodny z PCI, RODO i SOC-2. Integruje się również z ponad 20 usługami, takimi jak Slack, Teams i Dropbox.

Moqupy

Moqups to dobre miejsce do tworzenia map interesariuszy z fantastycznymi szablonami, które pomogą Ci skutecznie ustalić priorytety, zidentyfikować i zrozumieć kluczowych interesariuszy wszystkich Twoich projektów.

Możesz przeanalizować mapę, aby zapewnić idealny początek swoim projektom i zagwarantować zaangażowanie kluczowych graczy od samego początku. Korzystanie z tych szablonów pomoże Twojemu zespołowi zaangażować kluczowe dane z wczesnych etapów rozwoju i zbliżyć się do sukcesu Twojego projektu.

Zapewnia również solidną podstawę dla strategii zaangażowania i komunikacji na poziomie zespołu. Mapy utworzone w Moqups pomagają priorytetyzować interesariuszy, zapewniając dystrybucję zasobów w oparciu o ich role.

Wykrywaj i zapobiegaj szkodliwym zagrożeniom, jakie mogą stwarzać inni interesariusze, którzy mogą czuć się niesłyszani. Ponadto możesz połączyć mapy interesariuszy z innymi wizualizacjami, takimi jak szkielety, wykresy, wykresy i makiety. Możesz także stworzyć swój przepływ pracy i usuwać przeszkody w zastosowaniach jednofunkcyjnych.

Smaply

Oprogramowanie Smaply do mapowania interesariuszy pomaga lepiej zrozumieć perspektywy interesariuszy i łatwo zarządzać ich oczekiwaniami. Umożliwia także wizualizację ekosystemu produktów i wyszukiwanie połączeń.

Twórz mapy w Smaply, aby dowiedzieć się, którzy interesariusze mają wpływ na Twoją pracę i powiązania między nimi. Zobacz, w jaki sposób Twoi ważni interesariusze są połączeni, przeanalizuj ich wpływ na Twój produkt/usługę i wykorzystaj spostrzeżenia, aby ulepszyć swoją ofertę.

Zorganizuj interesariuszy w różnych kategoriach, takich jak ważne, istotne lub interesujące, oraz która z nich jest międzynarodowa, krajowa lub lokalna. Ponadto użyj filtrów, aby zobaczyć określone relacje, aby zrozumieć role interesariuszy. Możesz również wykorzystać te spostrzeżenia, aby dostosować komunikację do zainteresowań interesariuszy.

Mapy o wysokiej rozdzielczości stworzone przez Smaply świetnie sprawdzają się w warsztatach. Zdecyduj interesariuszy, na których musisz się skupić i twórz różne rodzaje map dla innych produktów. Połącz interesariuszy z mapą podróży i zobacz, jak mogą wpływać na podróże użytkowników.

Możesz dodawać interesariuszy, łączyć je za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść” i przenosić je po mapie. Wydrukuj swoją mapę i wykorzystaj ją w następnym warsztacie.

Lucidchart

Wskocz na Lucidchart – doskonałe narzędzie do projektowania – aby stworzyć mapę interesariuszy. Udostępnia wiele szablonów do identyfikacji interesariuszy i relacji między nimi. Możesz również użyć go do poznania ich zainteresowania konkretnym projektem.

Poznaj poziom zaangażowania wymagany dla każdego interesariusza w projekcie. Otwórz szablony map, aby zobaczyć kompleksową mapę, którą można dostosować do konkretnego przypadku użycia. Lucidchart zapewnia bezpieczeństwo i prywatność Twoich danych. Wykorzystuje 256-bitowe szyfrowane połączenie przez TLS 1.2 wraz z szyfrowaniem AES-256 w stanie spoczynku w celu ochrony danych.

Usługi zarządzania kluczami firmy Amazon zapewniają klucze kryptograficzne zabezpieczające Lucidchart. Nie martw się o zgodność, ponieważ Lucidchart jest zgodny z RODO, CCPA, PCI i SOC 2 oraz posiada certyfikat Tarczy Prywatności Szwajcaria-USA i UE-USA. Możesz go zintegrować z Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip i innymi.

Fresk

Zdobądź setki gotowych szablonów mapowania interesariuszy przez Mural i zacznij analizować swoich kluczowych graczy w swoim projekcie. Pomocne jest dla Twojego zespołu lub interesariuszy po stronie klienta, aby zminimalizować zamieszanie obowiązków, gdy przechodzą z nieznanych do głównych współpracowników.

Mural ułatwia współpracę wizualną w dynamicznym, współdzielonym środowisku. Dzięki prawie płaskiej krzywej uczenia się, możesz z łatwością zacząć korzystać z narzędzia. Jego interfejs użytkownika jest intuicyjny, ale prosty, z potężnymi funkcjami, z których może korzystać każdy, kto ma jakiekolwiek umiejętności.

Używaj karteczek samoprzylepnych i tekstu, aby bez wysiłku dodawać przemyślenia, opinie i pomysły. Możesz także tworzyć diagramy przy użyciu szerokiej gamy łączników i kształtów, aby ułatwić złożone przepływy pracy. Zapewniają również obszerną galerię ikon, które możesz przeszukiwać i tworzyć swoją wizualną historię.

Mural oferuje ramy, które pozwalają organizować pomysły i treści w skuteczny sposób, aby wyzwolić spostrzeżenia. Wizualizacje typu „przeciągnij i upuść”, takie jak obrazy i pliki GIF, i usprawnij sesje współpracy. Możesz także pisać i szkicować odręcznie, aby zmaksymalizować swoją kreatywność.

Zaplanuj zajęcia i skoncentruj się, korzystając z timera, i upewnij się, że wszyscy jednocześnie patrzą na te same rzeczy. Przeprowadź uczestników przez instrukcje i ukryj lub pokaż kolejne kroki. Możesz także użyć superblokady, aby upewnić się, że przedmioty pozostaną na miejscu lub przesunąć je za pomocą ułatwień.

Świętuj konfetti, skup się na pozytywnych chwilach i korzystaj z trybu prywatnego, aby zapobiec grupowemu myśleniu z ukrytymi indywidualnymi współtwórcami. Mural oferuje wiele sposobów komunikowania się z zespołem i udostępniania diagramów za pomocą prostych hiperłączy. Obsługuje również komentarze i czat tekstowy w celu współpracy nad diagramami.

Twórz potężne przepływy pracy, integrując Mural z wieloma usługami, takimi jak Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira i innymi. Przestrzegają najnowocześniejszych praktyk, takich jak najlepsze w swojej klasie protokoły, globalne standardy i wszechstronne praktyki bezpieczeństwa dla bezpieczeństwa.

Wniosek

Jeśli planujesz wprowadzić produkt/usługę lub przygotowujesz się do wejścia na nowy rynek, poznanie swoich interesariuszy i zarządzanie nimi może skutecznie zrealizować Twoje cele.

Dlatego narysuj mapy za pomocą narzędzi do mapowania interesariuszy, aby reprezentować wszystkich interesariuszy i efektywnie wykorzystywać swoje zasoby i ich potencjał.