Что такое карта заинтересованных сторон и как ее создать [5 инструментов]?

Знание заинтересованных сторон, их интересов и того, как они могут повлиять на проект, имеет важное значение для его успеха, поэтому карты заинтересованных сторон становятся популярными в наши дни.

Бизнесы иногда сталкиваются с неожиданными рисками, связанными с их проектами, и трудностями при управлении своими ключевыми игроками и их влиянием на проекты. Кроме того, коммуникационные барьеры могут затруднить совместную работу, если не будут устранены должным образом. Следовательно, было бы лучше, если бы вы нашли способ измерить эти риски и воздействия, используя бесшовные каналы связи.

Тем не менее, правильная карта заинтересованных сторон может помочь вам эффективно управлять своими заинтересованными сторонами, оценивать их интересы и влияние и сокращать разрозненность ваших проектов, чтобы вы могли двигаться к успешному завершению.

К счастью, вам не нужно рисовать эти карты вручную, потому что для этой цели доступно множество программных инструментов.

В этой статье я расскажу о картах заинтересованных сторон, о том, как они могут вам помочь, и о некоторых инструментах картирования заинтересованных сторон, которые помогут вам создавать потрясающие карты.

Давайте начнем!

Что такое карта заинтересованных сторон?

Карта заинтересованных сторон - это дизайн, представляющий отношения заинтересованных сторон с проектом или организацией.

Эта карта может также показать, как эти отношения развиваются с течением времени. Глядя на это, вы можете узнать влияние заинтересованных сторон на проект и организацию и результат организации или проекта на заинтересованные стороны. Видите ли, это работает в обоих направлениях.

Карта заинтересованных сторон представлена ​​в виде графика, состоящего из двух осей. Ось абсцисс представляет уровень влияния заинтересованных сторон, а ось ординат - уровень их заинтересованности. Квадрант, занимаемый заинтересованной стороной, определяет частоту, интенсивность и вовлеченность.

На карте представлены люди, вовлеченные в проект и затронутые им, что дает вам четкое представление о группах заинтересованных сторон, их интересах и мотивах.

Итак, при построении карты заинтересованных сторон убедитесь в следующем:

• Карта должна быть детализированной, чтобы можно было представить полный обзор всех заинтересованных сторон.
• Это должно быть легко понять, потому что не каждый сможет понять, если вы усложните его.
• Он должен передавать информацию четко и быстро, чтобы заинтересованный персонал мог быстро принимать решения.
• Разделите заинтересованных лиц на разные группы в зависимости от уровня влияния, их характера и общих интересов.

Почему так важно картирование заинтересованных сторон?

Вот преимущества создания карт заинтересованных сторон для вашей организации и проектов:

Чтобы легко идентифицировать ключевых игроков: карты заинтересованных сторон помогут вам определить заинтересованные стороны вашего проекта, в том числе тех, которые являются ключевыми игроками, ответственными за успех вашего проекта.

Вы можете быстро взглянуть на них и понять, кого информировать, отслеживать или нацеливать на разных этапах проекта. Это обеспечит успешное завершение проекта в оговоренные сроки с минимальным шумом.

Чтобы быстро принимать лучшие решения: глядя на карту заинтересованных сторон, вы будете иметь всю необходимую информацию о заинтересованных сторонах. Следовательно, вы можете быстро принимать более обоснованные решения и использовать весь их потенциал, привлекая их в нужных местах.

Даже если что-то пойдет не так, вы можете быстро решить эту проблему, приняв решение, чтобы уберечь свою организацию от возможных рисков и повреждений.

Эффективная навигация по плану: карта поможет вам проанализировать силу и интерес ваших заинтересованных сторон. Таким образом, вы можете определять стратегии, основанные на этом понимании, и соответствующим образом перемещаться по плану. Это поможет вашей команде придерживаться плана и обеспечить успешное завершение проекта в установленные сроки.

Повышенная продуктивность: если вы можете определить и оценить заинтересованные стороны проекта, вы сможете составить продуктивный план взаимодействия. Он направит усилия, время и ресурсы вашей команды в нужные места и гарантирует, что ваша работа будет идти должным образом, поддерживая вашу корпоративную репутацию.

Лучшее общение: поскольку вы можете классифицировать заинтересованные стороны на основе их интересов, уровней и других факторов, вы можете соответствующим образом назначать роли. Это заставит всех следовать одной и той же стратегии и распределению обязанностей.

Следовательно, они могут эффективно общаться друг с другом и с организацией без путаницы или дезинформации.

Где используются карты заинтересованных сторон?

Вы можете использовать карты заинтересованных сторон в различных сценариях использования, в том числе:

• Если вы планируете выпустить продукт или услугу, вы можете сопоставить заинтересованные стороны и разработать эффективные стратегии.
• Когда вы выходите на новый рынок или в новое географическое положение, очень важно провести маркетинговые исследования. Карты заинтересованных сторон могут помочь вам в этом.
• Вы можете создавать карты заинтересованных сторон, реализуя свои маркетинговые стратегии, такие как рекламная кампания, программа лояльности и т. Д.

Как создать карту заинтересованных сторон?

Современные технологии позволили легко рисовать карты заинтересованных сторон. Вы можете найти множество инструментов для заинтересованных сторон, чтобы с легкостью создавать удивительные карты.

Но вопрос в том, как это сделать?

Прежде чем вы начнете создавать карту, должны быть какие-то стратегии, чтобы начать работу.

Итак, вот как создать карту заинтересованных сторон за три простых шага :

№1. Определите ваших заинтересованных сторон

Первое, что вам нужно сделать, это определить ваших основных заинтересованных сторон. Для этого начните разбивать их на три категории - лидеры, участники и косвенные заинтересованные стороны.

• Лидеры: поместите в эту категорию лидеров и лиц, принимающих решения, которые определяют жизненный цикл вашего проекта. Они напрямую связаны с проектом и имеют наибольшее влияние на организационные или технические аспекты проекта.
• Участники: разместите участников, таких как менеджеры проектов, их команды и ключевые отделы. В него также входят внешние заинтересованные стороны, такие как клиенты, уполномоченные лица и поставщики.
• Косвенные заинтересованные стороны: разместите посторонних, которые наблюдают за развитием проекта на расстоянии. Они могут быть заинтересованы в проекте, а могут и не быть заинтересованы в нем позже.

№2. Проведите анализ заинтересованных сторон

Оцените уровень вовлеченности каждой заинтересованной стороны в проекте. Узнайте их интересы в проекте и возможные воздействия и влияния. Подумайте о том, как они могут пострадать или выиграть от проекта, и внести свой вклад в него. Кроме того, не забывайте анализировать их мотивы и использовать эти идеи для создания групп и разработки стратегий.

№3. Действовать

Наконец, примените правильный подход к созданию карты, основанный на интересах или возможностях ваших заинтересованных сторон. Кроме того, составляйте эффективные планы общения.

После того, как вы познакомитесь с концепцией и тем, как создать карту заинтересованных сторон, используйте инструмент сопоставления заинтересованных сторон, чтобы создать карту, которая может представлять наилучшую информацию о ваших заинтересованных сторонах.

Вот некоторые из лучших, которые вы можете рассмотреть:

Миро

Узнайте, кто влияет на рабочие проекты, и получите их поддержку с помощью конструктора карт заинтересованных сторон Miro. Он помогает вам с легкостью создавать карты и совместно работать с ними, а также централизует все ваши коммуникации для совместной работы кросс-функциональной команды.

Благодаря удобному редактору с перетаскиванием, проектирование становится легкой прогулкой. Предоставьте своей команде возможность провести мозговой штурм, используя бесконечный холст, готовые шаблоны, мощные функциональные возможности платформы и мощный набор виджетов. Miro предоставляет полный набор инструментов для историй клиентов, карт путешествий, планирования спринтов или дорожной карты, ретроспективы, каркасного моделирования и многого другого.

Помимо готовых шаблонов, вы также можете создавать интеллектуальные фреймворки и шаблоны самостоятельно. Работайте, как хотите, и раскрывайте свои творческие способности, используя бесконечный холст. Используйте стикеры, фигуры, перо произвольной формы, умный рисунок, стрелки и многое другое.

Лучше взаимодействуйте с удаленными и распределенными командами во время мозгового штурма, семинаров, процессов и принятия решений, используя рабочие пространства, которые предлагают синхронное и асинхронное сотрудничество, как если бы вся команда была рядом. Просматривайте курсоры соавторов и отслеживайте, как члены вашей команды взаимодействуют с досками.

Вы можете легко поделиться своими картами и документами прямо с панели управления. Кроме того, вы можете получать обзоры, отзывы и утверждения, используя несколько вариантов общения с помощью чата, комментирования и встроенного видео. Создайте центр для облегчения кросс-функциональной работы с использованием различных инструментов.

Стандартизируйте процессы и масштабируйте их по всей компании для полноценной цифровой трансформации независимо от того, находятся ли члены вашей команды по всему миру. Miro заботится о безопасности, предлагая SSL-шифрование, журнал аудита, SSO, фильтрацию домена, расширенное управление пользователями и многое другое. Miro соответствует требованиям PCI, GDPR и SOC-2. Он также интегрируется с более чем 20 сервисами, такими как Slack, Teams и Dropbox.

Мокапы

Moqups - хорошее место для создания карт заинтересованных сторон с фантастическими шаблонами, которые помогут вам эффективно расставить приоритеты, выявить и понять ключевые заинтересованные стороны всех ваших проектов.

Вы можете проанализировать карту, чтобы обеспечить идеальное начало для ваших проектов и гарантировать вовлечение ключевых игроков с самого начала. Использование этих шаблонов поможет вашей команде задействовать важные фигуры на ранних этапах разработки и приблизиться к успеху вашего проекта.

Он также обеспечивает прочную основу для стратегии взаимодействия и коммуникации на уровне команды. Карты, созданные в Moqups, помогают расставить приоритеты для заинтересованных сторон, обеспечивая распределение ресурсов в зависимости от их ролей.

Выявление и предотвращение вредных рисков, которые могут представлять другие заинтересованные стороны, которые могут чувствовать себя неуслышанными. Кроме того, вы можете связать свои карты заинтересованных сторон с другими визуальными элементами, такими как каркасы, диаграммы, графики и макеты. Вы также можете создать свой рабочий процесс и продолжать устранять препятствия в специализированных приложениях.

Smaply

Программное обеспечение Smaply для картирования заинтересованных сторон поможет вам лучше понять точки зрения заинтересованных сторон и легко управлять их ожиданиями. Он также позволяет визуализировать экосистему ваших продуктов и находить взаимосвязи.

Создавайте карты в Smaply, чтобы узнать, какие заинтересованные стороны влияют на вашу работу и связи между ними. Посмотрите, как связаны ваши важные заинтересованные стороны, проанализируйте их влияние на ваш продукт / услугу и используйте полученные знания для улучшения своих предложений.

Организуйте заинтересованные стороны по различным категориям, таким как важные, важные или интересные, и какие из них являются международными, национальными или местными. Кроме того, используйте фильтры, чтобы увидеть конкретные отношения, чтобы понять роли заинтересованных сторон. Вы также можете использовать эти идеи, чтобы согласовать свое общение с интересами заинтересованных сторон.

Карты высокого разрешения от Smaply отлично подойдут для ваших семинаров. Определите заинтересованные стороны, на которых вы должны сосредоточить внимание, и создайте разные типы карт для других продуктов. Подключите заинтересованные стороны к карте пути и посмотрите, как они могут повлиять на путь пользователя.

Вы можете добавлять заинтересованные стороны, связывать их с помощью функции перетаскивания и перемещать их по карте. Распечатайте карту и используйте ее на следующем семинаре.

Lucidchart

Воспользуйтесь Lucidchart - отличным инструментом для проектирования - и создайте карту заинтересованных сторон. Он предоставляет вам множество шаблонов для определения заинтересованных сторон и отношений между ними. Вы также можете использовать его, чтобы узнать их интерес к конкретному проекту.

Знайте уровень вовлеченности, необходимый для каждой заинтересованной стороны в проекте. Откройте шаблоны карт, чтобы увидеть полную карту, которую можно настроить в соответствии с вашим вариантом использования. Lucidchart обеспечивает безопасность и конфиденциальность ваших данных. Он использует 256-битное зашифрованное соединение через TLS 1.2 вместе с шифрованием AES-256 в состоянии покоя для защиты данных.

Службы управления ключами Amazon предоставляют криптографические ключи для защиты Lucidchart. Не беспокойтесь о соответствии, поскольку Lucidchart соответствует требованиям GDPR, CCPA, PCI и SOC 2 и сертифицирован по программе Privacy Shield между Швейцарией и США, а также между ЕС и США. Вы можете интегрировать его с Google, Atlassian, Microsoft, Salesforce, Slack, AWS, Azure, GCP, GitHub, Zapier, BabooHR, Quip и другими.

Фреска

Получите сотни готовых шаблонов карт заинтересованных сторон от Mural и начните анализировать своих ключевых игроков в своем проекте. Вашей команде или заинтересованным сторонам на стороне клиента полезно свести к минимуму путаницу в обязанностях, когда они переходят от неизвестных к основным сотрудникам.

Mural упрощает визуальное сотрудничество в динамичной общей среде. Благодаря почти ровной кривой обучения вы можете легко начать использовать этот инструмент. Его пользовательский интерфейс интуитивно понятен, но прост, с мощными функциями, которые легко использовать для любого с любым набором навыков.

Используйте стикеры и текст, чтобы легко добавлять мысли, отзывы и идеи. Вы также можете строить диаграммы, используя широкий спектр соединителей и форм, чтобы упростить сложные рабочие процессы. Они также предоставляют обширную галерею значков, по которым вы можете искать и создавать свою визуальную историю.

Mural предлагает фреймворки, которые позволят вам организовать свои идеи и контент эффективными способами, чтобы раскрыть идеи. Перетаскивайте визуальные элементы, такие как изображения и GIF-файлы, и улучшайте сеансы совместной работы. Вы также можете писать и рисовать от руки, чтобы максимизировать свой творческий потенциал.

Планируйте занятия и сосредоточьтесь с помощью таймера, а также убедитесь, что все смотрят на одно и то же одновременно. Проведите участников по инструкциям и скройте или покажите следующие шаги. Вы также можете использовать суперблокировку, чтобы предметы оставались на месте, или перемещать их с помощью помощников.

Празднуйте с конфетти, сосредоточьтесь на положительных моментах и ​​используйте приватный режим, чтобы предотвратить групповое мышление со скрытыми отдельными участниками. Mural предлагает несколько способов общения с вашей командой и обмена диаграммами с помощью простых гиперссылок. Он также поддерживает комментарии и текстовый чат для совместной работы над диаграммами.

Создавайте эффективные рабочие процессы, интегрируя Mural с несколькими сервисами, такими как Slack, MS Word, Dropbox, MS Excel, GitHub, Jira и другими. Они следуют самым современным методам, таким как лучшие в своем классе протоколы, мировые стандарты и универсальные методы обеспечения безопасности.

Вывод

Если вы планируете запустить продукт / услугу или подготовиться к выходу на новый рынок, знание заинтересованных сторон и управление ими может успешно достичь ваших целей.

Следовательно, рисуйте карты с помощью инструментов картирования заинтересованных сторон, чтобы представлять всех ваших заинтересованных сторон и эффективно использовать свои ресурсы и их потенциал.