دليل خبير: إتقان مهارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة ممتعة لتمضية الوقت أثناء التنقلات اليومية وبين الأعمال المنزلية. يستمتع طلاب الجامعات والمهنيون بقضاء الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي على حدٍ سواء ، وذلك بفضل طبيعتها متعددة الأوجه. يساعد في التحقق من أفكار ديكور المنزل على Pinterest و Instagram أو وضع خطط لعطلة نهاية الأسبوع مع الأصدقاء عبر Facebook. نحن نحب أن نكون متصلين بالإنترنت ونمضي الوقت على قنوات التواصل الاجتماعي لأسباب عديدة.

هنا عصر التسويق الرقمي ، لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد متعة وألعاب. في الوقت الحالي ، هي أداة تسويقية ذكية تساعد العلامات التجارية في الوصول إلى جمهورها المستهدف مباشرة. ما الذي يمكن أن يكون أفضل من أن تطلب من مجموعتك المستهدفة الحصول على تعليقات مباشرة ومعرفة ما يريدون منك؟ تحتاج معظم أماكن العمل إلى أن يتمتع موظفو فريق التسويق بالمهارات الرقمية و "آداب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي". الاتصال عبر الإنترنت هو مهارة احترافية يجب أن يمتلكها جميع المتقدمين للوظائف في القرن ^{الحادي والعشرين} تقريبًا ليكونوا قادرين على التفوق في التسويق.

هناك خمس نقاط مهمة يجب أن تتذكرها قبل أن تبدأ حياتك المهنية على وسائل التواصل الاجتماعي.

جاك من جميع المهن هو سيد البعض

لا يمكنك أن تتوقع أن تعرف فقط التسويق عبر Facebook أو Twitter وأن تكون ناجحًا. هناك العديد من العلامات التجارية التي تفضل المحتوى المرئي على المحتوى النصي. بالنسبة لهم ، سيتعين عليك إتقان Instagram و Pinterest و SnapChat. تفضل بعض العلامات التجارية تسويق محتوى المدرسة القديمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. عادة ما يلجأون إلى التسويق عبر Facebook و Twitter و WhatsApp. ثم تؤكد بعض العلامات التجارية على محتوى الفيديو. بالنسبة لهم ، يجب أن تتعلم طريقك عبر قنوات واشتراكات YouTube.

في الواقع ، وسائل التواصل الاجتماعي ليست منصة أحادية الاتجاه. إنها أكثر من مجرد سكين سويسري ، حيث لكل قناة وظيفة مختلفة. تتمثل الخطوة الأولى نحو تسويق ناجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحديد جمهورك المستهدف واكتشاف طرق مبتكرة للوصول إليهم. تحتاج إلى توضيح ما تريد نقله عن علامتك التجارية. لا يعتمد اختيار النظام الأساسي على نوع المحتوى ومدير العلامة التجارية فحسب ، بل يعتمد أيضًا على مشاركة الجمهور ونشاطه.

المحتوى هو دائما الملك

لا يزال الأمر يتعلق بالمحتوى ، ويجب ألا تنساه أبدًا. كما ذكرنا من قبل ، هناك عدة أنواع من المحتويات عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. يسود المحتوى المرئي على YouTube و Instagram. المحتوى النصي شائع على Twitter و Medium و Facebook و LinkedIn. بغض النظر عن نوع المحتوى الذي تقوم بإنشائه ، فأنت بحاجة إلى إبقاء المحتوى جديدًا ومثيرًا.

تظهر الأبحاث أن المزيد من الناس مهتمون بالمحتوى الإعلامي. تعتبر التنسيقات الإرشادية وأجزاء المحتوى التي تجيب على أسئلة القراء / المشاهدين مباشرةً ذات قيمة عالية. من المهم جدًا العثور على النوع المناسب من الجمهور للمحتوى الخاص بك. يمكنك الحصول على مساعدة من الخبراء ، الذين يمكنهم مساعدتك في شراء متابعين لحساباتك. عادةً ما يصنفون المتابعين وفقًا للتركيبة السكانية والعمر والتفضيلات الأخرى لتمكين الاستهداف. اجعل عينيك مفتوحتين لتلقي التعليقات وضبط المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك للحصول على نتائج أفضل.

كن فعالاً وخلاقًا ومتنبهًا

المحتوى الجيد واستراتيجيات التسويق الرائعة ستنقلك فقط إلى المدى الذي ترغب فيه. يحتاج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى أكثر من مجرد أدوات واستراتيجيات ومحتوى. فكر في هذا - تتمتع جميع الشركات والمهنيين الذين يديرون وسائل التواصل الاجتماعي تقريبًا بإمكانية الوصول إلى نفس النوع من الأدوات والتكتيكات والمحتوى. لا يوجد سر حاسم للنجاح فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لماذا يكون لبعض هؤلاء الأشخاص / العلامات التجارية تأثير كبير على وسائل التواصل الاجتماعي والبعض الآخر يكون جيدًا مثل غير موجود؟

هذا هو الموقف الذي يهم. إذا كنت نشطًا ومشاركًا في حملاتك ، فستظهر النتائج. عادة ما يكون المسوقون النشطون على اتصال أفضل بجماهيرهم ، وهم يعرفون دائمًا طرقهم حول المجموعات المختلفة عبر القنوات المختلفة. يتطلب مهارات إبداعية ومثابرة ومعرفة فنية فوق كل شيء آخر.

ماذا تقول نتائجك؟

حملات وسائل التواصل الاجتماعي هي استثمارات لمعظم العلامات التجارية. لا يمكنك متابعة التسويق دون موازنة نتائج العلامة التجارية وعملية التسويق. لكل حملة رأس مال وعائد استثمار. تحتوي حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على عائد استثمار يمكنك تحديده باستخدام العديد من الأدوات التحليلية.

أصبحت تحليلات الوسائط الاجتماعية الآن أسهل مع العديد من الأدوات المجانية والمميزة التي تجعل وظائف محللي التسويق نسيمًا. فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن تراقبها:

معدل النقر (CTR): يخبرك معدل النقر إلى الظهور بعدد الأشخاص الذين يذهبون إلى موقعك من خلال الرابط الذي نشرته في ملفك الشخصي على أي شبكة اجتماعية وقناة وسائط اجتماعية.

النقرات والإعجابات والمشاركات والتعليقات: بالنسبة لمعظم الشبكات الاجتماعية ، هذه هي مؤشرات الأداء الرئيسية لحملتك الاجتماعية. إنها تمثل المشاركة والنشاط على أي ملف شخصي لوسائل التواصل الاجتماعي.

توليد العملاء المحتملين : يعتقد معظم الناس أن عددًا كبيرًا من المتابعين يُترجم إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين. ومع ذلك ، هذا لا يبدو صحيحًا. أي ملف شخصي على وسائل التواصل الاجتماعي / الشبكات ينتج عنه عملاء متوقعون مستمرون يستحق المزيد من الاهتمام والموارد. عادةً ما يعني عدم وجود عدد كافٍ من العملاء المحتملين أنك لا تقترب من المشترين المناسبين أو أنك تنقل الرسالة الصحيحة. قم بإجراء اختبارات A / B (أ / ب) لاكتشاف الخطأ الذي تسير فيه.

العملاء والتحويلات: التسويق الداخلي غير مكتمل بدون اكتساب العملاء. تقليديًا ، لا تساهم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مباشر في ارتفاع معدل التحويل ، لكنها توفر عائد استثمار مرتفع. من الممكن بسبب انخفاض تكلفة التسويق. الوصول والمشاركة لا يكلف الكثير على أي وسيلة اجتماعية. لذلك ، عندما يحين الوقت لقياس معدل النجاح ، يكون عائد الاستثمار دائمًا مرتفعًا بدرجة كافية.

تأخذ وقت

قد تستغرق حملات وسائل التواصل الاجتماعي بعض الوقت حتى تنطلق. ما لم تحصل على كريستيانو رونالدو أو دواين جونسون "ذا روك" لتأييد منتجاتك ، ستجد أن العملية بطيئة . نحن نعيش في عصر الإشباع الفوري ، وإذا كنت تتوقع أن تؤدي حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى إحداث ضجة كبيرة ، فستصاب بخيبة أمل. نعم ، وسائل التواصل الاجتماعي بطيئة. هذا أيضًا لأنه مجاني! الملايين من العلامات التجارية موجودة على وسائل التواصل الاجتماعي تتنافس للحصول على الاهتمام المستمر. نظرًا لأن لديك الدليل الصحيح ومجموعة المهارات والأدوات والحملات ، فأنت تحتاج فقط إلى التحلي بالصبر بينما ينمو مدى وصولك.

يحتاج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى نهج ثابت ومستمر. انتبه دائمًا إلى جودة المحتوى وتعليقات العملاء والتحليلات قبل اتخاذ أي قرارات بشأن قنواتك.