คู่มือผู้เชี่ยวชาญ: การเรียนรู้ทักษะการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดีย ยังคงเป็นวิธีที่สนุกในการฆ่าเวลาระหว่างการเดินทางในแต่ละวันและระหว่างงานบ้าน นักศึกษาวิทยาลัยและมืออาชีพสนุกกับการใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียเหมือนกัน ต้องขอบคุณธรรมชาติที่หลากหลาย ช่วยตรวจสอบแนวคิดการตกแต่งบ้านบน Pinterest และ Instagram หรือวางแผนวันหยุดสุดสัปดาห์กับเพื่อน ๆ ทาง Facebook เราชอบที่จะออนไลน์และใช้เวลาบนช่องทางโซเชียลมีเดียด้วยเหตุผลหลายประการ

นี่คือยุคของการตลาดดิจิทัล โซเชียลมีเดียหยุดเป็นเพียงความสนุกและเกม ปัจจุบันเป็นเครื่องมือทางการตลาดอัจฉริยะที่ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง อะไรจะดีไปกว่าการขอให้กลุ่มเป้าหมายของคุณตอบกลับโดยตรงและค้นหาว่าพวกเขาต้องการอะไรจากคุณ สถานที่ทำงานส่วนใหญ่ต้องการให้พนักงานทีมการตลาดมีทักษะด้านดิจิทัลและ "มารยาททางโซเชียลมีเดีย" ออนไลน์เชื่อมต่อเป็นทักษะโปรว่าเกือบทั้งหมด ²¹ ศตวรรษสมัครงานจะต้องมีเพื่อให้สามารถ Excel ในตลาด

มีห้าประเด็นสำคัญที่คุณต้องจำไว้ก่อนที่คุณจะเริ่มอาชีพโซเชียลมีเดียของคุณ

แจ็คของการค้าทั้งหมดเป็นเจ้านายของบาง

คุณไม่สามารถคาดหวังที่จะรู้เฉพาะการตลาดบน Facebook หรือการตลาด Twitter และประสบความสำเร็จ มีหลายยี่ห้อที่ชอบเนื้อหาที่เป็นภาพมากกว่าเนื้อหาที่เป็นข้อความ สำหรับพวกเขา คุณจะต้องเชี่ยวชาญ Instagram, Pinterest และ SnapChat บางแบรนด์ชอบการตลาดเนื้อหาแบบโรงเรียนเก่าผ่านโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะหันไปทำการตลาด Facebook, Twitter และ WhatsApp จากนั้นบางแบรนด์ก็เน้นที่เนื้อหาวิดีโอ สำหรับพวกเขา คุณจะต้องเรียนรู้วิธีของคุณผ่านช่อง YouTube และการสมัครรับข้อมูล

ในความเป็นจริง โซเชียลมีเดียไม่ใช่แพลตฟอร์มแบบทิศทางเดียว มันเป็นมีดสวิสมากกว่าซึ่งแต่ละช่องมีหน้าที่ต่างกัน ขั้นตอนแรกสู่การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือการ กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงพวกเขา คุณต้องชี้แจงสิ่งที่คุณต้องการสื่อเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ทางเลือกของแพลตฟอร์มไม่เพียงขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหาและผู้จัดการแบรนด์เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้ชมและกิจกรรมด้วย

เนื้อหาเป็นราชาเสมอ

มันยังเกี่ยวกับเนื้อหา และคุณต้องไม่ลืมมัน ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วว่ามีเนื้อหาหลายประเภทในช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เนื้อหาภาพ มีความโดดเด่นบน YouTube และ Instagram เนื้อหาข้อความ เป็นที่นิยมบน Twitter, Medium, Facebook และ LinkedIn ไม่ว่าคุณจะสร้างเนื้อหาประเภทใด คุณต้องทำให้เนื้อหามีความสดใหม่และน่าตื่นเต้นอยู่เสมอ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนสนใจเนื้อหาข้อมูลมากขึ้น รูปแบบฮาวทูและส่วนเนื้อหาที่ตอบคำถามของผู้อ่าน/ผู้ดูของคุณโดยตรงนั้นมีค่ามาก การค้นหาประเภทผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญมาก คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งสามารถช่วยคุณซื้อผู้ติดตามสำหรับบัญชีของคุณได้ โดยปกติแล้วจะจัดหมวดหมู่ผู้ติดตามตามข้อมูลประชากร อายุ และการตั้งค่าอื่นๆ เพื่อเปิดใช้การกำหนดเป้าหมาย คอยรับฟังความคิดเห็นและปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

เป็นเครื่องมือ สร้างสรรค์ และตื่นตัว

เนื้อหาที่ดีและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมจะพาคุณไปได้ไกลเท่าที่คุณเต็มใจจะทำ การตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องการมากกว่าเครื่องมือ กลยุทธ์ และเนื้อหา คิดเกี่ยวกับสิ่งนี้ – บริษัทจัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียเกือบทั้งหมดสามารถเข้าถึงเครื่องมือ กลยุทธ์ และเนื้อหาประเภทเดียวกันได้ ไม่มีความลับที่สำคัญต่อความสำเร็จเท่าที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย แต่ทำไมคน/แบรนด์เหล่านี้บางคนจึงมีอิทธิพลอย่างมากในโซเชียลมีเดียและคนอื่น ๆ ดีเท่าที่ไม่มีอยู่จริง?

เป็น ทัศนคติ ที่สำคัญ หากคุณใช้งานและมีส่วนร่วมในแคมเปญของคุณ ผลลัพธ์จะแสดงขึ้น นักการตลาดที่กระตือรือร้นมักจะเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดีกว่า และพวกเขารู้แนวทางของตนในกลุ่มต่างๆ ในช่องทางต่างๆ ต้องใช้ทักษะที่สร้างสรรค์ ความดื้อรั้น และความรู้ด้านเทคนิค เหนือสิ่งอื่นใด

ผลลัพธ์ของคุณพูดว่าอย่างไร?

แคมเปญโซเชียลมีเดียเป็นการลงทุนสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถทำการตลาดได้โดยไม่ชั่งน้ำหนักผลลัพธ์ของการสร้างแบรนด์และกระบวนการทางการตลาด แต่ละแคมเปญมีเงินทุนและ ROI แคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียยังมี ROI ที่คุณกำหนดได้โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียตอนนี้ง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือระดับพรีเมียมฟรีมากมายที่ทำให้งานสำหรับนักวิเคราะห์การตลาดเป็นเรื่องง่าย ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักสองสามข้อที่คุณควรจับตาดู :

อัตราการคลิกผ่าน (CTR): อัตราการคลิกผ่านจะบอกคุณว่ามีผู้เข้าชมไซต์ของคุณกี่คนผ่านลิงก์ที่คุณโพสต์บนโปรไฟล์ของคุณบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และช่องทางโซเชียลมีเดีย

การคลิก การชอบ การแชร์ และความคิดเห็น: สำหรับเครือข่ายโซเชียลส่วนใหญ่ สิ่งเหล่านี้คือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักของแคมเปญโซเชียลของคุณ แสดงถึงการมีส่วนร่วมและกิจกรรมในโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: คนส่วนใหญ่เชื่อว่าผู้ติดตามจำนวนมากแปลว่ามีลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนจะไม่ถูกต้อง โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย/เครือข่ายที่สร้างโอกาสในการขายอย่างต่อเนื่องสมควรได้รับความสนใจและทรัพยากรมากขึ้น โอกาสในการขายไม่เพียงพอมักจะหมายความว่าคุณไม่ได้เข้าถึงผู้ซื้อที่เหมาะสมหรือคุณกำลังสื่อข้อความที่ถูกต้อง ทำการทดสอบ A/B เพื่อดูว่าคุณทำผิดตรงไหน

ลูกค้าและคอนเวอร์ชั่น: การตลาดขาเข้าจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการได้มาซึ่งลูกค้า ตามธรรมเนียมแล้ว โซเชียลมีเดียไม่ได้มีส่วนทำให้อัตราการแปลงสูงโดยตรง แต่ให้ ROI ที่สูง เป็นไปได้เนื่องจากต้นทุนการตลาดต่ำ การเข้าถึงและการมีส่วนร่วมไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนักบนสื่อโซเชียลใดๆ ดังนั้นเมื่อถึงเวลาวัดอัตราความสำเร็จ ROI มักจะสูงพอเสมอ

ต้องใช้เวลา

แคมเปญโซเชียลมีเดียอาจใช้เวลาในการเริ่มต้น เว้นแต่คุณจะได้รับ Cristiano Ronaldo หรือ Dwayne “The Rock” Johnson เพื่อรับรองผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะพบว่ากระบวนการทำงาน ช้า เราอยู่ในยุคแห่งความพึงพอใจในทันที และหากคุณคาดหวังให้แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณสร้างความฮือฮาในทันที คุณจะต้องผิดหวัง ใช่ โซเชียลมีเดียทำงานช้า นั่นเป็นเพราะว่ามันฟรี! มีแบรนด์นับล้านบนโซเชียลมีเดียที่แย่งชิงความสนใจอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากคุณมีคู่มือ ชุดทักษะ เครื่องมือ และแคมเปญที่เหมาะสม คุณเพียงแค่ต้องอดทนในขณะที่การเข้าถึงของคุณเติบโตขึ้น

การตลาดบนโซเชียลมีเดียต้องการแนวทางที่สม่ำเสมอและเหนียวแน่น ให้ความสนใจกับคุณภาพเนื้อหา ความคิดเห็นของลูกค้า และการวิเคราะห์เสมอ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจใดๆ สำหรับช่องของคุณ