كيفية تعزيز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي في 10 طرق جديدة

لقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير على مر السنين مع ميزات رائعة جديدة يمكن أن تساعد العلامات التجارية على أن تكون في صدارة اللعبة.

أنا متأكد من أنك لا تريد أن تُستبعد!

لذا ، فإن التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي ليس كافيًا ، ولكن معرفة كيفية تعزيز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أكثر الأماكن شيوعًا في عالم الإنترنت ، فهي تساعد في تقوية علاقات العملاء وتحسينها.

من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لعملك إنشاء تجربة تسوق مخصصة لعملائك في جميع أنحاء العالم.

عندما يأتي الأشخاص إلى صفحتك ، فإنهم يتعرفون على خدماتك ومنتجاتك ، ومن المنطقي أن يكون لديك أسئلة.

ستؤدي الإجابة على العملاء بطريقة معينة إلى تحسين تجربة المستخدم وتعزيز مستوى الثقة بينك وبين عملائك.

عندما تحل مشكلات عملائك وتخلق وسيلة لهم للتعبير عن أنفسهم ، فإنهم يشعرون بالتقدير ويظهرون ذلك في ردود أفعالهم مثل الإعجاب أو الحب أو التعليقات.

رد الفعل هو ما أدى إلى الاشتباك.

في حال سألت ، كيف أحصل على تفاعل أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك العديد من الطرق للقيام بذلك وسيوجهك هذا الدليل خلال الرحلة.

من المهم معرفة كيفية الحصول على مزيد من التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي لأن الطريقة الوحيدة لمعرفة اهتمامات عملائك وفهم سلوكياتهم هي من خلال مشاركتهم.

لذلك ، لإنشاء تفاعل كبير عبر منصات التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى مزيج من الإبداع والتواصل لإثارة إعجاب جمهورك وجعلهم مهتمين بعلامتك التجارية.

كيفية تعزيز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي

فيما يلي أهم عشر (10) نصائح تحتاجها لتخطيط إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، وتعزيز المشاركة والارتقاء بأعمالك إلى مستوى أعلى جديد.

1. اعرض إبداعك من خلال مشاركاتك

تعد منصات وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا شهيرًا لإبراز إبداعك وإعجاب المستخدمين بمشاركات مذهلة.

يمكن أن يكون أي شيء من فيديو رسوم متحركة حول خدماتك أو أي موضوع مشابه.

في المثال أدناه ، نشرت CoSchedule رابطًا إلى إحدى صفحات المدونة الخاصة بها على Facebook وأضافت بعض الوصف لجعل المنشور جذابًا.

تذكر أن مدى انتباه الأشخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي يقتصر على بضع ثوانٍ فقط.

يجعل التمرير اللانهائي من الصعب جذب المستخدمين.

ومن ثم ، سيكون المستخدم مهتمًا فقط بمشاركاتك إذا كانت تستند إلى فكرة خارجة عن المألوف.

أثناء إظهار الإبداع ، لا تبالغ فيه ؛ اجعلها بسيطة ووثيقة الصلة بمستخدميك في نفس الوقت ؛ يجب أن يجذب المستخدمين.

يمكن لعملك إنشاء مقاطع فيديو متحركة ، ونشر حقائق ذات صلة وفقًا لنوعك ، واستخدام عوامل تصفية الاتجاهات وشرح خدماتك الأكثر شيوعًا ، وما إلى ذلك ، لتعزيز مشاركة المستخدم.

على سبيل المثال ، يستخدم العديد من عمالقة صناعة المواد الغذائية عامل التصفية العصري الحالي في منشوراتهم لمطابقة مستوى المستخدمين.

إنهم يشاركون المنشورات وينشئون مقاطع فيديو حول الموضوع الشائع الذي تجده قاعدة مستخدميه مفيدًا.

فكر خارج الصندوق لرفع مستوى المشاركة ، مما سيعزز مبيعاتك وعائد الاستثمار في النهاية.

باستخدام المنشورات الإبداعية ، فإنك تضمن عودة المستخدمين مرة أخرى للتحقق من مشاركاتك المستقبلية أو مشاركتها مع مستخدمين آخرين ، مما يجلب لك في النهاية وعيًا مجانيًا بالعلامة التجارية.

2. إنشاء مجموعات

إن إنشاء مجموعات عبر منصات الوسائط الاجتماعية ودعوة المستخدمين للانضمام إليها للحصول على تحديثات المجتمع يجعلهم يشعرون بالتقدير.

على سبيل المثال ، تعد مجموعات Facebook هي الأكثر شيوعًا من حيث تعزيز المشاركة.

يمكن لعلامتك التجارية إنشاء مجموعة على Facebook لنشر المعلومات والعروض القادمة والألعاب والمنشورات الأخرى.

سينضم المستخدمون الذين يحبون هذا المنتج أو النشاط التجاري إلى المجموعة ، ويناقشون منتجاتهم أو خدماتهم المفضلة ، ويشاركون الأفكار والأسئلة والمراجعات.

يمكنك إما تقديم إجابات على الاستفسارات المطلوبة ، أو يمكن للمستخدمين الآخرين في المجموعة تقديم نفس الإجابات.

سيساعد في إنشاء مجتمع مركّز يرتقي بعلامتك التجارية إلى آفاق جديدة.

بصرف النظر عن مناقشة الموضوعات المختلفة ، يمكنك تقديم التعاون مع العلامات التجارية الأخرى لمفاجأة المستخدمين.

تأكد من أن المجموعة مفتوحة للانضمام لجميع المستخدمين على النظام الأساسي.

هناك أنواع مختلفة من المجموعات التي يمكنك إنشاؤها.

يمكنك إنشاء مجموعة دعم تجيب على الاستفسارات وتشارك المراجعات.

من ناحية أخرى ، ستشارك مجموعة اجتماعية الخدمات والمنشورات والمشاركة في الأحداث المختلفة وتكوين الصداقات.

يمكن أن تكون المجموعة الأخرى مجموعات داخلية للمستخدمين المهتمين بالحصول على الأخبار الداخلية للعلامة التجارية والمهتمين بإلقاء نظرة خلف الستار.

3. مشاركة ملفات GIF عبر Twitter

نحن نعلم أن Twitter هو النظام الأساسي الاجتماعي الأقل شيوعًا من حيث مشاركة المنشورات الطويلة ومقاطع الفيديو ، ولكن لديك دائمًا خيار مشاركة صور GIF.

من خلال عدد الكلمات المحدود وواجهة المستخدم المبسطة ، تمنع العديد من العلامات التجارية نفسها من الترويج لمحتواها ، ولكن يمكنك استخدامه لصالحك.

صورة كيفية استخدام GIF على وسائل التواصل الاجتماعي

عبر Twitter ، يمكنك مشاركة تحديثات علامتك التجارية المتعلقة بأي خدمات أو عروض جنبًا إلى جنب مع GIF واطلب من المستخدمين الرد باستخدام GIF المفضل لديهم.

سيخلق هذا نوعًا جديدًا من المشاركة ، ويمكننا جميعًا الاتفاق على أن صور GIF محبوبة من قبل الجميع.

يمكن أن يوفر لك Twitter مستوى متقدمًا من المشاركة ويجذب العديد من العملاء المحتملين.

يمكنك جذب انتباه المستخدمين من خلال صور GIF الإبداعية التي تم إنشاؤها بطريقة تجبرهم على الإجابة.

سوف يكسبك موضوع GIF بعض المشاركة الرائعة لأن Twitter يعتبر منصة جادة ؛ بفكرة GIF إبداعية.

ستحصل على الكثير من الاهتمام في غضون فترة زمنية قصيرة.

4. حاول الرد على أقصى قدر من التعليقات

إحدى الطرق التي أثبتت جدواها لتعزيز تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي هي الرد على أكبر عدد ممكن من التعليقات.

يتضمن السيناريو الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي زيارة المنشورات وترك رد فعل ، ولكن يجب أن تحاول الرد على أقصى قدر من التعليقات التي تأتي في طريقك لجذب المزيد من الاهتمام.

في المثال أدناه ، عندما أشرك أحد العملاء شركة Southwest Airlines في تعليق ، استمر التفاعل مع استمرار العلامة التجارية في الاستجابة للعميل.

يؤدي الرد على التعليقات إلى إنشاء اتصال بين المستخدمين والعلامة التجارية ، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز العلاقة وبناء الثقة.

لا يهم ما إذا كان المستخدمون قد تركوا تعليقًا سلبيًا أو تعليقًا إيجابيًا على مشاركاتك ؛ يجب أن ترد عليهم بأكثر الطرق منطقية.

حاول تخصيص الأشياء ؛ يريد الجميع رؤية أسمائهم عبر منصة وسائط اجتماعية لأنها توفر لهم أيضًا بعض الدعاية العضوية.

عندما تجيب على المستخدمين ، أظهر بعض التقدير وخاطبهم بأسمائهم أو ضع علامة على هوية المستخدم الخاصة بهم.

سوف يثق المستخدمون في علامتك التجارية أكثر مع هذا النهج وسيشعرون بالتواصل.

المرة الوحيدة التي يجب ألا ترد فيها هي عندما يرد المستخدمون على تعليقات أصدقائهم أسفل تعليقات منشورك لأنهم لا يتصلون بك مباشرة.

يمكن تخصيص التعليق بعدة طرق ؛ يمكنك استخدام أسمائهم ، واستخدام الرموز ، وتقديم ملصق لهم للحصول على استجابة إيجابية ، وما إلى ذلك.

5. مشاركة محتوى الآخرين في بعض الأحيان

قد تكون هناك أوقات يسألك فيها المستخدمون شيئًا ما ، وليس لديك إجابة لهذا السؤال أو خدمة معينة.

يمكنك مشاركة محتوى الآخرين ذي الصلة بقاعدة المستخدمين الخاصة بك.

ستجعل المستخدمين يعتقدون أنك ملتزم بخدمتهم على الرغم من عدم توفر شيء ما لك.

إنه يعزز بناء الثقة ويجبر المستخدمين على متابعتك.

أثناء مشاركة محتوى الأشخاص الآخرين عبر صفحتك ، يمكنك دائمًا منحهم الفضل. وفي المرة القادمة ، يمكن لبعض العلامات التجارية نشر المحتوى الخاص بك ومنحك رصيدًا أيضًا.

عندما ينشر الآخرون المحتوى الخاص بك ، فقد يكون من الممكن أن تهتم قاعدة مستخدميهم بخدماتك.

بشكل عام ، هذه طريقة أخرى للترويج المجاني على جميع المنصات.

نفس أنواع المحتوى حول أي علامة تجارية أو خدمة معينة تجعل الأشياء مملة بعض الشيء ، ومن الجيد أن يكون لديك محتوى مختلف في الخلاصة.

هناك شيء آخر موجه نحو النتائج يمكنك تجربته وهو مشاركة محتوى متابعيك الذين يقومون بوضع علامة عليك فيه.

على سبيل المثال ، هناك أوقات يتم فيها استخدام منتج ما بشكل مختلف عما يفترض أن يكون ، ويحب المستخدمون تجربة أشياء مختلفة.

عندما ينشر المستخدمون مثل هذه الأشياء ، فإنهم يضعون علامة على العلامة التجارية ، وسوف يخلق تفاعلًا رائعًا إذا شاركت هذا المحتوى المضحك أو المفيد على صفحتك.

سيجعل المستخدمين يشعرون بالامتياز ، وسيشاركونه مع أصدقائهم ، مما يمنحك مزيدًا من المشاركة.

يمكنك إنشاء الكثير من التعليقات الإيجابية من خلال مشاركة محتوى المستخدمين المناسب لك.

6. تنظيم المسابقات والهدايا

من لا يحب الأشياء المجانية؟

الجميع يفعلون ذلك ، ويمكنك استخدامه لتعزيز مشاركتك عبر مختلف منصات الوسائط الاجتماعية.

في بعض الأحيان ، تصبح الصور ومقاطع الفيديو المنشورة فقط مملة. جدد طاقتك من خلال تنظيم بعض المسابقات والهدايا الرائعة.

أعطى نيل باتيل مرة واحدة سماعات Beat by Dre للجمهور.

يمكنك إضافة بعض الإزعاج إليها عن طريق إنشاء مجموعة من الإرشادات ليتبعها المستخدمون من أجل المشاركة في الهدايا ، مثل التعليق على المنشور بعلامات تصنيف محددة ، مثل عدد من المنشورات ، ومشاركة المنشور ، وما إلى ذلك.

ستعمل مجموعة التعليمات المخططة بعناية على تعزيز مشاركتك بشكل أكبر.

في حالة المسابقات ، اعرض دائمًا الجوائز التي سيحصل عليها الفائزون في نهاية المسابقة.

ستجذب الجوائز المغرية المستخدمين للمشاركة في الحدث.

بعد انتهاء الحدث ، يمكنك أن تطلب من المستخدمين نشر إنجازاتهم في خلاصتهم مما سيجذب المزيد من المستخدمين.

يرجى التأكد من أن تكلفة هذه المسابقات والهدايا تتحملها علامتك التجارية.

يمكنك تنظيم هذه المسابقات والهبات على منصة اجتماعية واحدة والترويج لها عبر جميع المنصات الاجتماعية الأخرى لضمان أقصى قدر من المشاركة.

لديك أيضًا خيار تنظيم هذه الأحداث بمساعدة مؤثر لديه عدد كبير من المتابعين.

7. الحصول على مساعدة من المؤثرين وسائل الاعلام الاجتماعية

المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي هم الأشخاص الذين لديهم متابعون هائلون على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يكون المؤثر شخصًا مشهورًا أو شخصًا عاديًا ، ويعمل من خلال حساب شخصي على وسائل التواصل الاجتماعي أو مدونة مشهورة.

يحب المستخدمون المؤثرين ويحاولون تقليد أسلوب حياتهم واستخدام المنتجات التي يستخدمونها وزيارة المكان الذي أوصوا به وغير ذلك الكثير.

لهذا السبب ، يرغب المؤثرون دائمًا في التعاون مع العلامات التجارية لأنها تساعد في الحفاظ على صورتهم الاجتماعية.

إلى جانب تطوير علاقة رائعة مع المؤثرين ، ستلفت انتباه قاعدة مستخدميهم.

سيقوم هؤلاء الأفراد بالترويج لمنتجاتك أو خدماتك ويفرضون عليك رسومًا أو الاستفادة من خصم أو سلع مجانية منك.

استخدم نفوذهم لصالحك ، فمن الممكن أن تضطر إلى التخلي عن بعض المنتجات أو الخدمات مجانًا لهم.

في النهاية ، إذا كان يجلب لك بعض الاحتمالات المحتملة والمشاركة الكبيرة ، فالأمر يستحق كل هذا العناء.

تذكر أن قاعدة مستخدمي هؤلاء المؤثرين نشطة للغاية على جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

بمساعدة المنصات ، ينشئ المؤثرون اتجاهًا.

اطلب منهم استخدام علامة التصنيف أو شعار شركتك أثناء الترويج لك ، مما سيوجه المستخدمين نحو النظام الأساسي الخاص بك.

يمكنك إنشاء عدد هائل من العملاء المحتملين من خلال عمليات الربط هذه.

8. استخدم الهاشتاج بشكل فعال

الهاشتاج هو عنصر حاسم في جميع خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي.

الفائدة الأساسية من استخدام علامات التصنيف هي أنه يمكن العثور على مشاركاتك من خلال البحث في علامة التصنيف التي تستخدمها علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تستخدم Coca-Cola علامة التصنيف #shareACoke ، ويمكن رؤيتها من خلال منشوراتها عبر جميع المنصات الاجتماعية.

لا تساعد علامات التصنيف المحددة هذه في العثور على مشاركاتك فحسب ، بل إنها تساعدك أيضًا في تتبع المناقشات الجارية حول علامة تجارية معينة.

يحب المستخدمون علامات التصنيف المختلفة لأنها تجعلهم يشعرون بالارتباط بالعلامة التجارية.

يمكنك استخدام علامات تصنيف مختلفة لأنواع مختلفة من المنشورات ولكن باستخدام كلمة رئيسية محددة في جميع مشاركاتك التي تحدد علامتك التجارية.

يمكن أن تكون الزيادة في أي شيء مدمرة ؛ الشيء نفسه ينطبق على الهاشتاج ، لا تفرط في استخدامها.

موصى به : عزز تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامات التصنيف التي تقوم بذلك

تمنح Hashtags منشوراتك هوية وتساعدك على اكتشاف قاعدة المستخدمين المحتملين.

تقوم العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook و Instagram وما إلى ذلك ، بترتيب مشاركاتك في قسم الاستكشاف بأداء علامة تصنيف معينة.

بناءً على الأداء ، يمكنك حساب مشاركتك في جميع أنحاء العالم.

أثناء تنظيم حدث أو هدية ، استخدم علامة تصنيف منظمة بشكل خاص تحدد هذا الحدث المعين واطلب من المستخدمين استخدامها للمشاركة في المسابقة.

ستعمل هذه الإستراتيجية على الترويج للحدث وجذب المزيد من المستخدمين إلى المسابقة ، مما يترجم في النهاية إلى مشاركة كبيرة.

9. تنظيم استطلاعات الرأي والمسوحات

في بعض الأحيان المشاركات لا تكفي ؛ يتمتع المستخدمون عبر منصات الوسائط الاجتماعية باهتمام قصير ويريدون دائمًا تجربة شيء جديد.

استطلاعات الرأي لها فائدة إضافية لأنها تظهر لك الرأي العام الصادق حول خدماتك ومنتجاتك.

تساعدك الاستطلاعات المخصصة في معرفة جمهورك بشكل أفضل وتعزيز رضا العملاء.

تقدم جميع المنصات الاجتماعية تقريبًا خيار إنشاء استطلاعات الرأي والاستطلاعات.

هذه الأساليب هي أسرع طريقة للحصول على تعليقات صادقة وتعزيز خدماتك وفقًا لذلك.

لتحقيق أقصى استفادة من هذه الاستطلاعات والاستطلاعات ، تأكد من نشرها في وقت يكون فيه المستخدمون نشطون.

إذا كنت تعمل في جميع أنحاء العالم ، فيمكنك اختيار وقت محايد يناسب جميع المستخدمين.

حاول أن تجعل الخيار في الاستطلاع ذا صلة بخدماتك أو منتجاتك. يمكن أن يتعلق الأمر بعرضك أو الأحداث التي ترغب في تنظيمها في المستقبل.

استخدم البيانات التي تم الحصول عليها من هذه الاستطلاعات واستطلاعات الرأي لتحسين جودة خدمتك والتخطيط لحملاتك التسويقية المستقبلية.

تستخدم العديد من العلامات التجارية الشهيرة هذه الاستطلاعات لتحسين تجربة التسوق والحصول على فكرة عما يحبه المستخدمون أكثر.

إذا جاءت نتيجة هذه الاستطلاعات على الجانب السلبي ، فحاول طمأنة المستخدمين لديك أنه سيتم تحسين الخدمات بشكل أكبر وفقًا لتوقعاتهم.

امتلاك أخطائك سيجعل جمهورك يدرك أنك تهتم بهم.

10. تنظيم الأحداث الحية

يسعد المستخدمون دائمًا أن يكونوا جزءًا من حدث العلامة التجارية ، خاصةً عندما يكون مباشرًا.

استخدم خدمة البث المباشر لمختلف المنصات الاجتماعية لتنظيم مثل هذه الأحداث المثيرة.

يمكن أن يتعلق الأمر بإطلاق منتج أو بث مباشر لحدث ما دون اتصال بالإنترنت أو مجرد جلسة QnA مباشرة.

على سبيل المثال ، تنظم Harley Davidson أحداثًا حية لإطلاق دراجة نارية جديدة ، أو أحيانًا تشرح فقط الميزات الجديدة لدراجاتها النارية.

يمكنك بسهولة تنظيم حدث مباشر يعرض ميزات منتجك أو شرح بعض الأسئلة الشائعة.

تعمل الأحداث المباشرة على تقريب عملائك من علامتك التجارية وتعزيز العلاقات مع العملاء.

يمكن للمستخدمين التعليق مباشرة على آرائهم ، ويمكنك استخدام هذه التعليقات لمزيد من التحسين.

حاول تنظيم حدث مباشر بشكل منتظم.

ليس من الضروري أن يكون الحدث دائمًا حول خدماتك أو منتجاتك. يمكن أن تكون جلسات QnA مباشرة حيث يطرح المستخدمون أسئلة عليك وتجيب على بعضها.

تنظم Forbes حدثًا مباشرًا كل أسبوع على Instagram ، وتتحدث إما عن اتجاهات التيار أو مقابلة بعض الأشخاص المؤثرين.

أثناء تنظيم مثل هذه الأحداث ، يرجى التأكد من الترويج لها بحماس لأنها ستساعد في جمع جمهور كبير للحدث.

ستعمل العروض الترويجية المنتظمة لأي حدث على تذكير المستخدمين بهذا الحدث القادم ، وعلى الأرجح سينضمون.

هذه الأحداث هي اختصارات لمشاركة أكبر عبر الإنترنت.

خاتمة

مع النقاط المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون واضحًا الآن بشأن كيفية الحصول على مزيد من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

احتفظ بعلامة تبويب مستمرة للنشاط ، وأنواع المنشورات التي تعمل بشكل أفضل ، وقم بتجربة نشر البكرات ، والقصص ، في مجموعات ، والمزيد ، للحصول على تأثير مضاعف.

يجب عليك الجمع بين معرفتك لإنشاء أفضل المنشورات للمستخدمين واتباع النصائح المذكورة أعلاه للحصول على مزيد من المشاركة على منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة حيث تروج لعملك.

إذا كنت لا تستطيع القيام بالتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي بنفسك ، فلماذا لا توظف خبراء وسائل التواصل الاجتماعي للقيام بذلك نيابة عنك؟