Cara Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial dalam 10 Cara Baru

Media sosial telah berkembang secara dramatis selama bertahun-tahun dengan fitur-fitur baru yang hebat yang dapat membantu merek menjadi yang teratas.

Saya yakin Anda tidak ingin ketinggalan!

Jadi, berada di media sosial saja tidak cukup, tetapi mengetahui cara meningkatkan keterlibatan media sosial.

Media sosial adalah tempat yang paling sering terjadi di dunia internet, membantu dalam memperkuat dan mengoptimalkan hubungan pelanggan.

Dengan pemasaran media sosial, bisnis Anda dapat menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda di seluruh dunia.

Ketika orang-orang datang ke halaman Anda, mereka mengetahui tentang layanan dan produk Anda, dan masuk akal untuk memiliki pertanyaan.

Menjawab pelanggan dengan cara masing-masing akan meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan tingkat kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda.

Ketika Anda menyelesaikan masalah pelanggan Anda dan menciptakan jalan bagi mereka untuk mengekspresikan diri, mereka merasa dihargai dan menunjukkannya dalam reaksi mereka seperti suka, cinta, atau komentar.

Reaksi itulah yang menyebabkan pertunangan.

Jika Anda bertanya, bagaimana cara mendapatkan lebih banyak keterlibatan di media sosial?

Ada banyak cara untuk melakukannya dan panduan ini akan memandu Anda melalui perjalanan.

Penting untuk mengetahui cara mendapatkan lebih banyak keterlibatan media sosial karena satu-satunya cara untuk mengetahui minat pelanggan Anda dan memahami perilaku mereka adalah melalui keterlibatan mereka.

Jadi, untuk menciptakan keterlibatan yang signifikan melalui platform media sosial, Anda memerlukan ramuan kreativitas dan komunikasi untuk memukau audiens Anda dan membuat mereka tertarik pada merek Anda.

Cara meningkatkan keterlibatan media sosial

Berikut adalah sepuluh (10) tip paling berharga yang Anda perlukan untuk merencanakan strategi media sosial Anda, meningkatkan keterlibatan, dan membawa bisnis Anda ke level baru yang lebih tinggi.

1. Pamerkan kreativitas Anda melalui postingan Anda

Platform media sosial adalah tempat yang terkenal untuk memamerkan kreativitas Anda dan membuat pengguna Anda kagum dengan postingan yang menakjubkan.

Itu bisa apa saja dari video animasi tentang layanan Anda atau topik serupa.

Pada contoh di bawah ini, CoSchedule memposting tautan ke salah satu halaman blognya di Facebook dan menambahkan beberapa deskripsi untuk membuat postingan tersebut menarik.

Ingat, rentang perhatian orang di media sosial hanya terbatas pada beberapa detik.

Pengguliran tanpa batas membuatnya sulit untuk menarik pengguna.

Oleh karena itu, pengguna hanya akan tertarik pada posting Anda jika itu didasarkan pada beberapa ide yang tidak biasa.

Saat menampilkan kreativitas, jangan berlebihan; tetap sederhana dan relevan dengan pengguna Anda secara bersamaan; itu harus memikat pengguna.

Bisnis Anda dapat membuat video animasi, postingan terkait fakta menurut genre Anda, menggunakan filter yang sedang tren, dan menjelaskan tentang layanan terpopuler Anda, dll., untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Misalnya, berbagai raksasa industri makanan menggunakan filter trendi saat ini di pos mereka untuk menyesuaikan dengan tingkat pengguna.

Mereka berbagi pos dan membuat video tentang topik yang sedang tren yang menurut basis pengguna mereka berguna.

Berpikir di luar kotak untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda, yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan dan ROI Anda.

Dengan posting kreatif, Anda memastikan bahwa pengguna akan kembali lagi untuk memeriksa posting Anda di masa mendatang atau membaginya dengan pengguna lain, yang pada akhirnya memberi Anda kesadaran merek gratis.

2. Buat grup

Membuat grup melalui platform media sosial dan mengundang pengguna Anda untuk bergabung dengan mereka untuk pembaruan komunitas membuat mereka merasa dihargai.

Misalnya, grup Facebook adalah yang paling populer dalam hal meningkatkan keterlibatan.

Merek Anda dapat membuat grup Facebook untuk menyiarkan informasi, penawaran mendatang, game, dan postingan lainnya.

Pengguna yang menyukai produk atau bisnis tersebut akan bergabung dengan grup, mendiskusikan produk atau layanan favorit mereka, dan berbagi ide, pertanyaan, dan ulasan.

Anda dapat memberikan jawaban atas pertanyaan yang diajukan, atau pengguna lain dalam grup dapat memberikan jawaban yang sama.

Ini akan membantu dalam menciptakan komunitas terfokus yang akan membawa merek Anda ke tingkat yang lebih tinggi.

Selain membahas berbagai topik, Anda dapat memperkenalkan kolaborasi dengan merek lain untuk mengejutkan pengguna Anda.

Pastikan grup terbuka untuk bergabung bagi semua pengguna di platform.

Ada berbagai jenis grup yang bisa Anda buat.

Anda dapat membuat grup dukungan, yang akan menjawab pertanyaan dan berbagi ulasan.

Di sisi lain, grup sosial akan berbagi layanan, posting, berpartisipasi dalam berbagai acara, dan berteman.

Grup lain dapat menjadi grup orang dalam bagi pengguna yang tertarik untuk mendapatkan berita orang dalam dari merek tersebut dan tertarik untuk melihat di balik tirai.

3. Berbagi GIF melalui Twitter

Kami tahu Twitter adalah platform sosial yang paling tidak populer dalam hal berbagi posting dan video panjang, tetapi Anda selalu memiliki opsi untuk berbagi GIF.

Dengan jumlah kata yang terbatas dan antarmuka pengguna yang disederhanakan, berbagai merek membatasi diri untuk mempromosikan konten mereka di atasnya, tetapi Anda dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Gambar cara menggunakan GIF di media sosial

Melalui Twitter, Anda dapat membagikan pembaruan merek Anda yang terkait dengan layanan atau penawaran apa pun bersama dengan GIF dan meminta pengguna untuk merespons dengan GIF favorit mereka.

Ini akan menciptakan jenis keterlibatan baru, dan kita semua dapat setuju bahwa GIF disukai oleh semua orang.

Twitter dapat memberikan Anda tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dan menarik banyak prospek potensial.

Anda bisa mendapatkan perhatian pengguna Anda melalui GIF kreatif yang dibuat dengan cara yang memaksa mereka untuk menjawab.

Utas GIF akan memberi Anda keterlibatan yang luar biasa karena Twitter dianggap sebagai platform yang serius; dengan ide GIF yang kreatif.

Anda akan mendapatkan banyak perhatian dalam waktu singkat.

4. Usahakan untuk menanggapi komentar yang maksimal

Salah satu cara yang terbukti untuk meningkatkan keterlibatan media sosial adalah dengan menanggapi komentar sebanyak mungkin.

Skenario saat ini di media sosial melibatkan mengunjungi posting dan meninggalkan reaksi, tetapi Anda harus mencoba menanggapi komentar maksimum yang datang kepada Anda untuk menarik lebih banyak perhatian.

Pada contoh di bawah ini, ketika pelanggan berinteraksi dengan Southwest Airlines dalam sebuah komentar, interaksi tersebut berlanjut saat merek terus merespons pelanggan.

Menanggapi komentar menciptakan hubungan antara pengguna dan merek, yang pada akhirnya meningkatkan hubungan dan membangun kepercayaan.

Tidak masalah apakah pengguna meninggalkan komentar negatif atau komentar positif pada posting Anda; Anda harus menanggapinya dengan cara yang paling masuk akal.

Cobalah untuk mempersonalisasikan sesuatu; semua orang ingin melihat nama mereka melalui platform media sosial karena juga memberikan mereka beberapa publisitas organik.

Saat Anda menjawab pengguna Anda, tunjukkan penghargaan dan sapa mereka dengan nama mereka atau beri tag id pengguna mereka.

Pengguna akan lebih mempercayai merek Anda dengan pendekatan ini dan akan merasa terhubung.

Satu-satunya waktu Anda tidak boleh menanggapi adalah ketika pengguna membalas komentar teman mereka di bawah komentar kiriman Anda karena mereka tidak langsung menghubungi Anda.

Sebuah komentar dapat dipersonalisasi dengan berbagai cara; Anda dapat menggunakan nama mereka, menggunakan emotikon, menawarkan stiker untuk tanggapan positif, dll.

5. Bagikan konten orang lain kadang-kadang

Mungkin ada saatnya ketika pengguna Anda menanyakan sesuatu kepada Anda, dan Anda tidak memiliki jawaban untuk pertanyaan itu atau layanan tertentu.

Anda dapat membagikan konten orang lain yang relevan dengan basis pengguna Anda.

Ini akan membuat pengguna Anda percaya bahwa Anda berkomitmen untuk melayani mereka meskipun ada sesuatu yang tidak tersedia untuk Anda.

Ini meningkatkan pembangunan kepercayaan dan memaksa pengguna untuk mengikuti Anda.

Saat membagikan konten orang lain melalui halaman Anda, Anda selalu dapat memberi mereka kredit. Dan lain kali, beberapa merek dapat memposting konten Anda dan memberi Anda kredit juga.

Saat orang lain memposting konten Anda, mungkin saja basis pengguna mereka tertarik dengan layanan Anda.

Secara keseluruhan, ini adalah cara lain untuk promosi gratis di semua platform.

Jenis konten yang sama tentang merek atau layanan tertentu membuat segalanya sedikit membosankan, dan ada baiknya memiliki konten yang berbeda di umpan.

Hal lain yang berorientasi pada hasil yang dapat Anda coba adalah membagikan konten pengikut Anda di mana mereka menandai Anda.

Misalnya, ada kalanya suatu produk digunakan secara berbeda dari yang seharusnya, dan pengguna suka bereksperimen dengan hal-hal yang berbeda.

Ketika pengguna memposting hal-hal seperti itu, mereka menandai merek tersebut, dan itu akan menciptakan interaksi yang hebat jika Anda membagikan konten lucu atau informatif itu di halaman Anda.

Ini akan membuat pengguna merasa istimewa, dan mereka akan membagikannya dengan teman-teman mereka, yang membuat Anda lebih terlibat.

Anda dapat menghasilkan banyak umpan balik positif dengan membagikan konten pengguna yang relevan bagi Anda.

6. Atur kontes dan hadiah

Siapa yang tidak suka hal-hal gratis?

Semua orang melakukannya, dan Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan keterlibatan Anda di berbagai platform media sosial.

Terkadang hanya memposting gambar dan video saja sudah membosankan. Ubah energi dengan menyelenggarakan beberapa kontes dan hadiah yang luar biasa.

Neil Patel pernah memberikan headphone Beat by Dre kepada penonton.

Anda dapat menambahkan beberapa semangat dengan membuat satu set instruksi untuk diikuti pengguna Anda untuk berpartisipasi dalam hadiah, seperti mengomentari posting dengan tagar tertentu, seperti sejumlah posting, berbagi posting, dll.

Serangkaian instruksi yang direncanakan dengan cermat akan semakin meningkatkan keterlibatan Anda.

Dalam hal kontes, selalu tampilkan hadiah yang akan didapatkan pemenang di akhir kompetisi.

Hadiah menarik akan memikat para pengguna untuk berpartisipasi dalam acara tersebut.

Setelah acara selesai, Anda dapat meminta pengguna untuk memposting pencapaian mereka di umpan mereka yang akan menarik lebih banyak pengguna.

Harap pastikan biaya kompetisi dan hadiah ini ditanggung oleh merek Anda.

Anda dapat mengatur kontes dan hadiah ini di satu platform sosial dan mempromosikannya di semua platform sosial lainnya untuk memastikan partisipasi maksimum.

Anda juga memiliki opsi untuk mengatur acara ini dengan bantuan influencer yang memiliki banyak pengikut.

7. Ambil bantuan influencer media sosial

Influencer media sosial adalah orang-orang yang memiliki banyak pengikut di platform media sosial.

Influencer bisa seorang selebriti atau orang biasa, beroperasi dari akun media sosial pribadi atau blog terkenal.

Pengguna menyukai influencer mereka dan mencoba meniru gaya hidup mereka, menggunakan produk yang mereka gunakan, mengunjungi tempat yang mereka rekomendasikan, dan banyak lagi.

Untuk alasan ini, influencer selalu ingin berkolaborasi dengan merek karena membantu menjaga citra sosial mereka.

Seiring dengan mengembangkan hubungan yang hebat dengan influencer, Anda akan mendapatkan perhatian dari basis pengguna mereka.

Orang-orang ini akan mempromosikan produk atau layanan Anda dan membebankan biaya atau memanfaatkan diskon atau barang gratis dari Anda.

Gunakan pengaruh mereka untuk keuntungan Anda, mungkin saja Anda harus memberikan beberapa produk atau layanan secara gratis kepada mereka.

Pada akhirnya, jika itu memberi Anda beberapa prospek potensial dan keterlibatan yang signifikan, itu semua sepadan.

Ingat, basis pengguna influencer ini sangat aktif di semua platform media sosial.

Dengan bantuan platform, influencer menciptakan tren.

Minta mereka untuk menggunakan hashtag atau slogan perusahaan Anda saat mempromosikan Anda, yang akan mengarahkan pengguna ke platform Anda.

Anda dapat menghasilkan jumlah prospek yang besar dengan ikatan ini.

8. Gunakan hashtag secara efektif

Hashtag adalah komponen penting dari semua algoritma platform media sosial.

Manfaat utama menggunakan tagar adalah postingan Anda dapat ditemukan dengan mencari tagar yang digunakan merek Anda.

Misalnya, Coca-Cola menggunakan tagar #shareACoke, dan itu dapat dilihat di seluruh postingan mereka di semua platform sosial.

Hashtag khusus ini tidak hanya membantu menemukan posting Anda, tetapi juga membantu Anda melacak diskusi yang sedang berlangsung tentang merek tertentu.

Pengguna menyukai tagar yang berbeda karena membuat mereka merasa terhubung dengan merek.

Anda dapat menggunakan tagar yang berbeda untuk berbagai jenis posting tetapi menggunakan kata kunci tertentu di seluruh posting Anda yang menentukan merek Anda.

Segala sesuatu yang berlebihan bisa merusak; hal yang sama berlaku untuk hashtag, jangan terlalu sering menggunakannya.

Direkomendasikan : Tingkatkan keterlibatan media sosial Anda dengan tagar melakukan ini

Tagar memberikan identitas pada postingan Anda dan membantu Anda mengetahui basis pengguna potensial Anda.

Berbagai platform media sosial, seperti Facebook, Instagram, dll., memberi peringkat posting Anda di bagian jelajahi dengan kinerja tagar tertentu.

Berdasarkan kinerja, Anda dapat menghitung keterlibatan Anda di seluruh dunia.

Saat mengatur acara atau hadiah, gunakan tagar khusus yang dikurasi yang mendefinisikan acara tertentu dan minta pengguna Anda untuk menggunakannya untuk mengambil bagian dalam kontes.

Strategi ini akan mempromosikan acara dan menarik lebih banyak pengguna ke kontes, yang pada akhirnya menghasilkan keterlibatan yang hebat.

9. Atur jajak pendapat dan survei

Terkadang postingan tidak cukup; pengguna melalui platform media sosial memiliki rentang perhatian yang pendek dan selalu menginginkan sesuatu yang baru untuk dicoba.

Jajak pendapat memiliki manfaat tambahan karena menunjukkan opini publik yang jujur ​​tentang layanan dan produk Anda.

Survei khusus membantu Anda mengenal audiens Anda dengan lebih baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Hampir semua platform sosial menawarkan opsi untuk membuat jajak pendapat dan survei.

Metode ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan umpan balik yang jujur ​​dan meningkatkan layanan Anda sesuai dengan itu.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari jajak pendapat dan survei ini, pastikan untuk mempostingnya pada saat pengguna Anda aktif.

Jika beroperasi di seluruh dunia, Anda dapat memilih waktu netral yang sesuai untuk semua pengguna.

Cobalah untuk membuat pilihan dalam polling yang relevan dengan layanan atau produk Anda. Ini bisa tentang penawaran Anda atau acara yang ingin Anda selenggarakan di masa mendatang.

Gunakan data yang diperoleh dari survei dan jajak pendapat ini untuk meningkatkan kualitas layanan Anda dan merencanakan kampanye pemasaran Anda di masa mendatang.

Berbagai merek populer menggunakan jajak pendapat ini untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka dan untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang paling disukai pengguna mereka.

Jika hasil jajak pendapat ini menunjukkan sisi negatif, cobalah untuk meyakinkan pengguna Anda bahwa layanan akan ditingkatkan lebih lanjut sesuai harapan mereka.

Mengakui kesalahan Anda akan membuat audiens Anda menyadari bahwa Anda peduli pada mereka.

10. Atur acara langsung

Pengguna selalu bersemangat untuk menjadi bagian dari acara merek, terutama saat acara tersebut ditayangkan.

Gunakan layanan streaming langsung dari berbagai platform sosial untuk menyelenggarakan acara menarik tersebut.

Ini bisa tentang peluncuran produk, streaming langsung acara offline, atau sesi tanya jawab langsung.

Misalnya, Harley Davidson mengadakan live event peluncuran sepeda motor baru, atau terkadang mereka hanya menjelaskan tentang fitur-fitur baru dari sepeda motor mereka.

Anda dapat dengan mudah mengatur acara langsung yang menampilkan fitur produk Anda atau menjelaskan beberapa FAQ.

Acara langsung membawa konsumen Anda lebih dekat dengan merek Anda dan meningkatkan hubungan pelanggan.

Pengguna dapat berkomentar langsung tentang pendapat mereka, dan Anda dapat menggunakan umpan balik tersebut untuk peningkatan lebih lanjut.

Cobalah untuk mengatur acara langsung secara teratur.

Tidak wajib bahwa acara harus selalu tentang layanan atau produk Anda. Ini bisa berupa sesi QnA langsung di mana pengguna mengajukan pertanyaan kepada Anda, dan Anda menjawab beberapa di antaranya.

Forbes menyelenggarakan acara langsung setiap minggu di Instagram, dan berbicara tentang tren saat ini atau mewawancarai beberapa orang berpengaruh.

Saat menyelenggarakan acara semacam itu, pastikan untuk mempromosikannya dengan antusias karena ini akan membantu mengumpulkan banyak penonton untuk acara tersebut.

Promosi reguler dari acara apa pun akan mengingatkan pengguna Anda tentang acara mendatang itu, dan kemungkinan besar, mereka akan bergabung.

Peristiwa ini adalah jalan pintas menuju keterlibatan online yang lebih besar.

Kesimpulan

Dengan poin-poin di atas, Anda seharusnya sudah jelas tentang cara mendapatkan lebih banyak keterlibatan di media sosial.

Tetap awasi aktivitas, jenis posting apa yang paling berhasil, bereksperimen dengan gulungan posting, cerita, dalam grup, dan banyak lagi, untuk memiliki efek pengganda.

Anda harus menggabungkan pengetahuan Anda untuk membuat posting terbaik bagi pengguna dan mengikuti tip di atas untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan di berbagai platform media sosial tempat Anda mempromosikan bisnis Anda.

Jika Anda tidak dapat melakukan pemasaran media sosial sendiri, mengapa tidak menyewa pakar media sosial untuk melakukannya untuk Anda?