Die besten Optionen für Kontaktmanagement-Software

Veröffentlicht: 2021-06-25

Wenn Sie ein Unternehmen führen, möchten Sie die beste Kontaktmanagement-Software, um die Prozesse zu rationalisieren, von denen die Leute nicht wissen, dass sie hinter den Kulissen ablaufen. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein Kontaktmanagementsystem ist und welche Optionen für die beste Kontaktmanagement-Software für Sie und Ihre geschäftlichen Anforderungen verfügbar sind.

Kontaktmanagement-Software vs. CRM-Software

Was ist eine Kontaktmanagement-Software?

Kontaktmanagement-Software ist eine Software, die Informationen über Ihre Kunden, Interessenten und Vertriebskontakte speichert, organisiert und verfolgt. Es ist von Vorteil, eine solche Software für die Organisation, Datenverfolgung usw. zu verwenden, insbesondere wenn Sie viele Kontakte zu organisieren haben. Das Kontaktmanagementsystem hilft, Informationen wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firma zu verfolgen. Darüber hinaus kann die Kontaktmanagement-Software bei der Planung von Besprechungen und der Suche nach Daten helfen. Für tiefergehende Kenntnisse können Sie auf den folgenden Hyperlink klicken, um mehr über Kontaktmanagement-Software sowie Customer-Relationship-Management-Software zu erfahren .

Was ist CRM-Software?

Wie unterscheidet sich ein Kontaktmanagementsystem von einer CRM-Software? CRM steht für Kundenbeziehungsmanagement. Im Wesentlichen ist es wie ein Kontaktmanagementsystem, jedoch mit weiteren zusätzlichen Funktionen, die es zu einem All-in-One-Tool machen, um Kundeninformationen und Kundenzufriedenheit zu verwalten, Notizen zu machen, E-Mails zu versenden und mehr. Darüber hinaus ist es für kleine Unternehmen wichtig, herauszufinden, welche CRM-Software für kleine Unternehmen am besten ist . Der folgende Abschnitt enthält nur einige Beispiele für CRM-Funktionen .

Gemeinsame CRM-Funktionen

Verfolgen Sie Kundeninteraktionen: Auf diese Weise können Sie Ihre Interaktionen mit Kunden, Interessenten und Leads verfolgen. Dies ist wertvoll, da Ihr Unternehmen Zugriff auf Kundendaten hat, die Sie verwenden können, um sie an die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden anzupassen. Darüber hinaus können Sie die Trends verwenden, um Strategien zu entwickeln oder zu verbessern.
Lead-Scoring: Auf diese Weise können Sie im Wesentlichen feststellen, welche Ihrer Kontakte Ihre Produkte mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen, basierend auf deren Interaktion mit Ihrer Marketingkampagne. Einige Beispiele für bewertete Aktivitäten sind das Öffnen von E-Mails, das Herunterladen von Ressourcen oder das Besuchen bestimmter Seiten Ihrer Website. Dies wird dazu beitragen, Ressourcen effizienter für die Kunden einzusetzen, die mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren.
Vertriebsautomatisierung: Diese Funktionen zur Vertriebsautomatisierung können die Prozesse des Vertriebsteams verbessern. Die Funktion kann beispielsweise verhindern, dass der Lead mehrere Anrufe von verschiedenen Vertretern erhält.
Marketing-Automatisierung: Diese Funktion kann Ihrem Unternehmen helfen, effektive Marketingkampagnen einzurichten, wie z. B. das Senden gezielter Marketingkampagnen an jeden Ihrer Kontakte.
Analysen und Berichte: Kundenbeziehungsmanagementsysteme verfügen in der Regel über Analysen und Berichte, die wichtige Einblicke und Informationen für Verbraucher liefern. Letztendlich können Sie diese Tools verwenden, um Strategien zu entwickeln und den Umsatz zu steigern und gleichzeitig Bereiche zu verbessern, in denen Arbeit erforderlich ist.

Vorteile der Kontaktmanagement-Software

Erfahren Sie mehr über die Vorteile einer Kontaktmanagement-Software oder eines CRM-Systems und wie sie Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen können.

Stärkere Kundenbeziehungen

Ein Kontaktmanagement- oder CRM-System ermöglicht es Ihnen, wertvolle Kundendaten zu sammeln und zu speichern. Kontaktmanagement-Software verfolgt auch, wenn ein Kunde eine E-Mail öffnet, auf Ihre Website klickt, Inhalte herunterlädt und vieles mehr. Das Unternehmen ist besser in der Lage, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, auf seine Bedürfnisse zuzuschneiden und die Kundenbindung aufzubauen.

Gesteigerte produktivität

Der Einsatz einer Kontaktmanagement-Software automatisiert viele Prozesse und steigert so die Effizienz und Produktivität. Warum Zeit und Energie für die Buchung von Terminen aufwenden, wenn Sie eine einfache automatisierte Funktion nutzen können, die in zahlreichen Kontaktmanagementsystemen enthalten ist? Sie und Ihr Team können sich dann auf die wichtigeren Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren.

Reduzierte Kosten

Viele Prozesse lassen sich mit einem guten Kontaktmanagement-System oder einer CRM-Software automatisieren. Daher werden nicht so viele Mitarbeiter benötigt und es müssen weniger Gehälter ausgezahlt werden. So spart Ihr Unternehmen Geld und kann Ressourcen besser umverteilen. Darüber hinaus verfügen einige CRM-Systeme über eine integrierte Marketing- und Vertriebsautomatisierung. Es sind keine separaten Systeme erforderlich, was zu einer besseren Integration und geringeren Kosten beiträgt. Darüber hinaus ist Ihr Unternehmen in der Lage, mehr Leads zu erreichen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbeziehungen zu stärken.

Vertriebskontaktmanagementsysteme

Eine Vertriebskontaktmanagement-Software ist in eine CRM-Software integriert, keine eigenständige Kontaktmanagement-Software. Darüber hinaus trägt es dazu bei, den Verkaufsprozess einfacher und effizienter zu gestalten. Außerdem kann ein Vertriebskontaktmanagementsystem Vertriebsprozesse verbessern, indem es einige Prozesse automatisiert sowie den Umsatz und damit den Umsatz steigert.

Wertvolle Daten und Erkenntnisse

CRM- und Kontaktmanagement-Software bieten CRM-Berichte, Metriken und Datenanalysen, um zu helfen. Mit anderen Metriken wie Umsatzprognosen, Kampagnenleistungsmetriken usw. können Sie basierend auf Daten wichtige Geschäftsentscheidungen treffen. Metriken helfen einem Unternehmen zu erkennen, wo es sich befindet und welche Maßnahmen von dort aus zu ergreifen sind.

Die besten Optionen für das Kontaktmanagementsystem

Einige der besten Systeme auf dem Markt sind Keap, LACRM, Really Simple Systems und Copper.

Behalten

„Keap (ehemals Infusionsoft) ist eine Cloud-basierte Vertriebs- und Marketinglösung, die Customer Relationship Management (CRM), Marketingautomatisierung und E-Commerce-Funktionalitäten in einer Suite bietet.“

Diese Kontaktmanagement-Software bietet mehr als nur ein Kontaktmanagement-System, sondern ein CRM-System mit den oben genannten Funktionen. Es ist nicht erforderlich, verschiedene Systeme zu haben. Wählen Sie stattdessen eine All-in-One-Lösung, die die Kundenbeziehungen verbessert, das Marketing verbessert und über E-Commerce-Funktionen verfügt und letztendlich den Umsatz steigert.

Preise : Keap ist aufgrund dieser zusätzlichen Funktionen das teuerste CRM auf dieser Liste. Die Preise für Keap beginnen bei 79 US-Dollar pro Monat für 500 Kontakte und unbegrenzte E-Mails. Der Pro-Plan kostet 159 USD und der Max-Plan 199 USD/Monat.

Weniger lästiges CRM (LACRM)

Dies ist ideal für kleine Unternehmen, die ein einfaches CRM-System für weniger Kosten und weniger Ärger wünschen. LACRM ist eine großartige Kontaktmanagement-Softwareoption für kleinere Unternehmen, die etwas erschwinglicheres und weniger nerviges suchen. Es bestehen keine langfristigen Verpflichtungen; Sie brauchen kein IT-Team, um es einzurichten; und Sie erhalten Funktionen, die Sie und Ihr Unternehmen tatsächlich nutzen werden, anstatt ein komplexes, lästiges System für große Unternehmen zu haben.

Preise : Es gibt eine kostenlose 30-Tage-Testversion, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist! Auch die Preisgestaltung ist einfach. Es gibt keine Stufen, Nutzungsbeschränkungen usw. Es kostet lediglich 15 USD pro Benutzer und Monat.

Wirklich einfache Systeme

Dieses Kontaktmanagementsystem wurde auch für kleine Unternehmen entwickelt. Wie der Name schon sagt, handelt es sich um eine einfache CRM-Software. Dieses CRM-System wurde für wachsende Teams entwickelt, die im Business-to-Business-Bereich arbeiten. Diese CRM-Software bietet auch alles, was für Vertrieb und Marketing benötigt wird, in einem einfachen System.

Preise : Es gibt eine kostenlose Testversion, die ideal für diejenigen ist, die es einfach ausprobieren möchten. Es gibt verschiedene Pläne, die mit Jahres- oder Monatsplänen geliefert werden (wobei die jährlichen Pläne ein paar Dollar sparen). Die Jahrespläne betragen 14 USD/Monat, 30 USD/Monat und 46 USD für die Starter-, Professional- und Enterprise-Pläne.

Kupfer

C opper ist ideal für diejenigen, die mit der Google - Workspace - Plattform , weil sie mit ihm gut integriert ist. Es ist einfach zu bedienen und Sie können das CRM-System von Ihrem Gmail-Posteingang aus nutzen. Kupfer ist am besten für diejenigen geeignet, die Einfachheit und Komfort schätzen und mit der Google Workspace-Plattform arbeiten. Die Nachteile sind, dass es nicht so viele Funktionen bietet wie die Konkurrenz und es in das Google Workspace-Ökosystem eingebunden ist.

Preise : Der Basic-Plan hat einen Monats- oder Jahresplan – 25 USD/Monat im Jahresplan oder 29 USD/Monat im Monatsplan. Der beliebteste Plan ist der mittlere Jahresplan Professional, der 59 USD/Monat kostet. Der Businessplan beinhaltet unbegrenzte Kontakte und eine vollständige Anpassung der Plattform; es wird jährlich mit $119/Monat in Rechnung gestellt.

Weitere Überlegungen für Ihr Unternehmen

Eine CRM- oder Kontaktmanagement-Software ist nur ein Aspekt, wie Sie mit dem Kunden in Kontakt treten können. Es ist wichtig, eine großartige E-Commerce-Plattform (ob Closed Source oder Open Source E-Commerce ) zu haben, um einen Online-Shop einzurichten und Ihre Produkte zu verkaufen. Darüber hinaus ist es sehr klug , den besten E-Commerce-Businessplan zu entwickeln. Vergessen Sie außerdem nicht das Design und die Ästhetik Ihrer Website und vermeiden Sie diese Fehler beim Webdesign . Wenn Sie Hilfe bei der Gestaltung und Erstellung einer E-Commerce-Website benötigen, kontaktieren Sie uns bei SEO Design Chicago, um loszulegen!

Häufig gestellte Fragen

Welches sind die besten CRM-Systeme?
Wie verwenden Sie eine Kontaktmanagement-Software?
Was ist ein CRM-System?
Benötige ich eine Kontaktmanagement-Software für mein Unternehmen?
Was ist der Unterschied zwischen CRM und Kontaktmanagement-Software?