Le migliori opzioni software per la gestione dei contatti

Pubblicato: 2021-06-25

Quando gestisci un'azienda, desideri il miglior software di gestione dei contatti per semplificare i processi che le persone non si rendono conto che stanno accadendo dietro le quinte. Questo articolo ti aiuterà a spiegare cos'è un sistema di gestione dei contatti e le migliori opzioni di software di gestione dei contatti disponibili per te e le tue esigenze aziendali.

Software di gestione dei contatti e software CRM

Che cos'è il software di gestione dei contatti?

Il software di gestione dei contatti è un software che archivia, organizza e tiene traccia delle informazioni su clienti, potenziali clienti e lead di vendita. È utile utilizzare tale software per l'organizzazione, il monitoraggio dei dati, ecc. Soprattutto se si hanno molti contatti da organizzare. Il sistema di gestione dei contatti aiuta a tenere traccia di informazioni come nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, azienda. Inoltre, il software di gestione dei contatti può aiutare con la pianificazione delle riunioni e la ricerca dei dati. Per una conoscenza più approfondita, puoi fare clic sul seguente collegamento ipertestuale per saperne di più sul software di gestione dei contatti e sul software di gestione delle relazioni con i clienti .

Che cos'è il software CRM?

Come si confronta un sistema di gestione dei contatti con un software CRM? CRM è sinonimo di gestione delle relazioni con i clienti. In sostanza, è come un sistema di gestione dei contatti ma con più funzionalità aggiuntive che lo rendono uno strumento all-in-one per aiutare a gestire le informazioni sui clienti, la soddisfazione dei clienti, prendere appunti, inviare e-mail e altro ancora. Inoltre, per le piccole imprese, è importante esplorare qual è il miglior software CRM per piccole imprese . La sezione seguente includerà solo alcuni esempi di funzionalità CRM .

Funzionalità CRM comuni

Traccia le interazioni dei clienti: questo ti consente di tenere traccia delle tue interazioni con clienti, potenziali clienti e lead. Questo è prezioso perché la tua azienda ha accesso ai dati dei clienti che puoi utilizzare per adattarli ai desideri e alle esigenze del cliente. Inoltre, puoi utilizzare le tendenze per elaborare o migliorare le strategie.
Punteggio lead: in sostanza, questo ti consente di identificare quali dei tuoi contatti hanno maggiori probabilità di acquistare i tuoi prodotti in base a come interagiscono con la tua campagna di marketing. Alcuni esempi di attività valutate includono l'apertura di e-mail, il download di risorse o la visita di determinate pagine del tuo sito web. Ciò contribuirà a spendere le risorse in modo più efficiente per quei clienti che hanno maggiori probabilità di effettuare conversioni.
Automazione della forza vendita: queste funzionalità di automazione della forza vendita possono migliorare i processi del team di vendita. Ad esempio, la funzione può impedire al lead di ricevere più chiamate da rappresentanti diversi.
Automazione del marketing: questa funzione può aiutare la tua azienda a impostare campagne di marketing efficaci come ad esempio l'invio di campagne di marketing mirate a ciascuno dei tuoi contatti.
Analisi e report: i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti di solito dispongono di analisi e report che forniranno informazioni e approfondimenti chiave sui consumatori. In definitiva, è possibile utilizzare questi strumenti per aiutare a elaborare strategie e aumentare le vendite migliorando le aree che necessitano di lavoro.

Vantaggi del software di gestione dei contatti

Scopri alcuni dei vantaggi di un software di gestione dei contatti o di un sistema CRM e come potrebbero aiutare te e la tua azienda.

Relazioni più forti con i clienti

Un sistema di gestione dei contatti o un sistema CRM ti consentirà di raccogliere e salvare preziosi dati dei clienti. Il software di gestione dei contatti tiene traccia anche di quando un cliente apre un'e-mail, fa clic sul tuo sito Web, scarica contenuti e altro ancora. L'azienda è più in grado di interagire con il cliente, adattarsi alle sue esigenze e fidelizzare il cliente.

Produttività incrementata

L'utilizzo di un software di gestione dei contatti automatizza molti processi, aumentando così l'efficienza e la produttività. Perché dedicare tempo ed energie alla prenotazione degli appuntamenti quando puoi utilizzare una semplice funzionalità automatizzata inclusa in numerosi sistemi di gestione dei contatti? Tu e il tuo team potete quindi concentrarvi sugli aspetti più importanti della vostra attività.

Costi ridotti

Molti processi possono essere automatizzati con un buon sistema di gestione dei contatti o un software CRM. Pertanto, non sono necessari così tanti dipendenti, quindi ci sono meno stipendi da pagare. Quindi, la tua azienda risparmia denaro e può riallocare meglio le risorse. Inoltre, alcuni sistemi CRM sono dotati di marketing integrato e automazione delle vendite. Non c'è bisogno di sistemi separati e questo aiuta con una migliore integrazione e costi ridotti. Inoltre, la tua azienda è in grado di raggiungere più lead, aumentare le entrate e rafforzare le relazioni con i clienti.

Sistemi di gestione dei contatti di vendita

Un software di gestione dei contatti di vendita è integrato in un software CRM, non un software di gestione dei contatti autonomo. Inoltre, aiuta a rendere il processo di vendita più semplice ed efficiente. Inoltre, un sistema di gestione dei contatti di vendita può migliorare i processi di vendita automatizzando alcuni processi e aumentando le vendite e quindi i ricavi.

Dati e approfondimenti preziosi

Il software CRM e di gestione dei contatti fornisce report, metriche e analisi dei dati CRM per aiutare. Con altre metriche come previsioni di entrate, metriche sulle prestazioni delle campagne, ecc. puoi prendere decisioni aziendali significative basate sui dati. Le metriche aiutano un'azienda a vedere dove si trova e quali azioni intraprendere da lì.

Le migliori opzioni del sistema di gestione dei contatti

Alcuni dei migliori sistemi disponibili sono Keap, LACRM, Really Simple Systems e Copper.

Keep

"Keap (precedentemente Infusionsoft) è una soluzione di vendita e marketing basata su cloud che offre gestione delle relazioni con i clienti (CRM), automazione del marketing e funzionalità di e-commerce in un'unica suite."

Questo software di gestione dei contatti offre più di un semplice sistema di gestione dei contatti, ma un sistema CRM con le funzionalità sopra menzionate. Non è necessario disporre di vari sistemi. Scegli invece una soluzione all-in-one che migliorerà le relazioni con i clienti, migliorerà il marketing e avrà funzionalità di e-commerce e, in definitiva, aumenterà le vendite.

Prezzi : Keap è il CRM più costoso in questo elenco a causa di queste funzionalità aggiuntive. Il prezzo di Keap parte da $ 79 al mese per 500 contatti ed e-mail illimitate. Il piano Pro è di $ 159 e il piano Max è di $ 199 al mese.

CRM meno fastidioso (LACRM)

Questo è ottimo per le piccole imprese che desiderano un semplice sistema CRM per meno costi e meno problemi. LACRM è un'ottima opzione software di gestione dei contatti per quelle piccole imprese che desiderano qualcosa di più conveniente e meno fastidioso. Non ci sono impegni a lungo termine; non hai bisogno di un team IT per aiutarti a configurarlo; e ottieni funzionalità che tu e la tua azienda utilizzerete effettivamente piuttosto che avere un sistema complesso e fastidioso pensato per le grandi aziende.

Prezzi : c'è una prova gratuita di 30 giorni senza richiedere una carta di credito! Anche il prezzo è semplice. Non ci sono livelli, limiti di utilizzo, ecc. Costa semplicemente $ 15 per utente al mese.

Sistemi davvero semplici

Questo sistema di gestione dei contatti è stato progettato anche pensando alle piccole imprese. Come suggerisce il nome, è un semplice software CRM. Questo sistema CRM è progettato per team in crescita che lavorano Business to business. Questo software CRM fornisce anche ciò che è necessario per le vendite e il marketing, in un semplice sistema.

Prezzi : è disponibile una versione di prova gratuita che è ottima per coloro che vogliono solo provarla. Ci sono diversi piani che vengono forniti con piani annuali o mensili (con quelli annuali che risparmiano un paio di dollari). I piani annuali sono $ 14 al mese, $ 30 al mese e $ 46 rispettivamente per i piani iniziale, professionale e aziendale.

Rame

Il rame è ottimo per chi ha familiarità con la piattaforma Google Workspace perché è ben integrato con essa. È semplice da usare e puoi sfruttare il sistema CRM dalla tua casella di posta Gmail. Il rame è l'ideale per coloro che apprezzano la semplicità, la praticità e che lavorano con la piattaforma Google Workspace. Gli svantaggi sono che non offre tante funzionalità come i concorrenti ed è bloccato nell'ecosistema di Google Workspace.

Prezzi : Il piano di base ha un piano mensile o annuale - $ 25 al mese se sul piano annuale o $ 29 al mese sul piano mensile. Il piano più popolare è il piano annuale professionale di livello medio che costa $ 59 al mese. Il piano Business prevede contatti illimitati e completa personalizzazione della piattaforma; viene fatturato annualmente a $ 119 al mese.

Altre considerazioni per la tua attività

Un software CRM o di gestione dei contatti è solo un aspetto di come puoi interagire con il cliente. È importante disporre di un'ottima piattaforma di e-commerce (che si tratti di e-commerce closed source o open source ) per aiutarti a creare un negozio online e vendere i tuoi prodotti. Inoltre, è molto accorto per te sviluppare il miglior business plan per l'e-commerce. Inoltre, non dimenticare il design e l'estetica del tuo sito web e assicurati di evitare questi errori di web design . Se desideri aiuto nella progettazione e creazione di un sito Web di e-commerce, contattaci a SEO Design Chicago per iniziare!

FAQ

Quali sono i migliori sistemi CRM?
Come si usa il software di gestione dei contatti?
Che cos'è un sistema CRM?
Ho bisogno di un software di gestione dei contatti per la mia azienda?
Qual è la differenza tra CRM e software di gestione dei contatti?