En İyi Kişi Yönetimi Yazılımı Seçenekleri

Yayınlanan: 2021-06-25

Bir işletmeyi yönetirken, insanların perde arkasında gerçekleştiğini fark etmedikleri süreçleri düzene sokmak için en iyi iletişim yönetimi yazılımının olmasını istersiniz. Bu makale, bir kişi yönetim sisteminin ne olduğunu ve sizin ve işletmenizin ihtiyaçları için mevcut olan en iyi kişi yönetimi yazılımı seçeneklerini açıklamaya yardımcı olacaktır.

İletişim Yönetimi Yazılımı ve CRM Yazılımı

İletişim Yönetim Yazılımı Nedir?

İletişim yönetimi yazılımı, müşterileriniz, potansiyel müşterileriniz ve olası satışlarınız hakkındaki bilgileri depolayan, organize eden ve izleyen bir yazılımdır. Bu tür yazılımları organizasyon, veri takibi vb. için kullanmak özellikle organize edilecek çok fazla bağlantınız varsa faydalıdır. Kişi yönetim sistemi, ad, telefon numarası, e-posta adresi, şirket gibi bilgilerin izlenmesine yardımcı olur. Ayrıca, kişi yönetimi yazılımı, toplantıların planlanması ve veri arama konusunda yardımcı olabilir. Daha derinlemesine bilgi için, iletişim yönetimi yazılımının yanı sıra müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki köprüye tıklayabilirsiniz .

CRM Yazılımı Nedir?

Bir iletişim yönetim sistemi, bir CRM yazılımıyla nasıl karşılaştırılır? CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. Esasen, bir iletişim yönetim sistemi gibidir, ancak onu müşteri bilgilerini, müşteri memnuniyetini, notlar almayı, e-posta göndermeyi ve daha fazlasını yönetmeye yardımcı olan hepsi bir arada bir araç haline getiren daha fazla özellik içerir. Ek olarak, küçük işletmeler için en iyi küçük işletme CRM yazılımının ne olduğunu keşfetmek önemlidir . Aşağıdaki bölüm, CRM özelliklerinin yalnızca bazı örneklerini içerecektir .

Ortak CRM Özellikleri

Müşteri etkileşimlerini izleyin : Bu, müşteriler, potansiyel müşteriler ve potansiyel müşterilerle olan etkileşimlerinizi izlemenize olanak tanır. Bu değerlidir çünkü işletmenizin müşterinin istek ve ihtiyaçlarına göre uyarlamak için kullanabileceğiniz müşteri verilerine erişimi vardır. Ek olarak, stratejileri geliştirmeye veya iyileştirmeye yardımcı olması için eğilimleri kullanabilirsiniz.
Müşteri adayı puanlaması: Temel olarak, bu, pazarlama kampanyanızla nasıl etkileşim kurduklarına bağlı olarak, hangi kişilerin ürünlerinizi satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu belirlemenize olanak tanır. E-postaların açılması, kaynakların indirilmesi veya web sitenizdeki belirli sayfaların ziyaret edilmesi, puanlanan etkinliklere örnek olarak verilebilir. Bu, kaynakları dönüştürme olasılığı daha yüksek olan müşteriler üzerinde daha verimli bir şekilde harcamaya yardımcı olacaktır.
Satış gücü otomasyonu: Bu satış gücü otomasyonu özellikleri, satış ekibi süreçlerini iyileştirebilir. Örneğin, bu özellik, müşteri adayının farklı temsilcilerden birden fazla çağrı almasını engelleyebilir.
Pazarlama otomasyonu: Bu özellik, işletmenizin, örneğin ilgili kişilerin her birine hedefli pazarlama kampanyaları göndermek gibi etkili pazarlama kampanyaları oluşturmasına yardımcı olabilir.
Analitik ve raporlama: Müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri genellikle, temel tüketici içgörüleri ve bilgileri sağlayacak analitik ve raporlamaya sahiptir. Sonuç olarak, bu araçları kullanabilirsiniz, strateji oluşturmanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olurken, üzerinde çalışılması gereken alanları iyileştirebilirsiniz.

İletişim Yönetimi Yazılımının Faydaları

Bir iletişim yönetimi yazılımının veya CRM sisteminin bazı avantajlarını ve size ve işinize nasıl yardımcı olabileceklerini öğrenin.

Daha Güçlü Müşteri İlişkileri

Bir iletişim yönetim sistemi veya CRM sistemi, değerli müşteri verilerini toplamanıza ve kaydetmenize olanak tanır. İletişim yönetimi yazılımı, bir müşteri bir e-posta açtığında, web sitenize tıkladığında, içerik indirdiğinde ve daha fazlasını da izler. Şirket, müşteriyle daha iyi etkileşim kurabiliyor, ihtiyaçlarına göre uyarlanabiliyor ve müşteri sadakati oluşturabiliyor.

Artan Verimlilik

Bir kişi yönetimi yazılımı kullanmak, birçok süreci otomatikleştirir, böylece verimliliği ve üretkenliği artırır. Sayısız iletişim yönetim sisteminde bulunan basit bir otomatik özelliği kullanabilecekken neden randevu almak için zaman ve enerji harcayasınız ki? Siz ve ekibiniz daha sonra işinizin daha önemli yönlerine odaklanabilirsiniz.

Azaltılmış Maliyetler

İyi bir iletişim yönetim sistemi veya CRM yazılımı ile birçok süreç otomatikleştirilebilir. Bu nedenle, çok sayıda çalışana ihtiyaç duyulmadığından, ödenmesi gereken daha az maaş vardır. Bu nedenle, şirketiniz paradan tasarruf eder ve kaynakları daha iyi yeniden tahsis edebilir. Ayrıca, bazı CRM sistemleri yerleşik pazarlama ve satış otomasyonu ile birlikte gelir. Ayrı sistemlere gerek yoktur ve bu, daha iyi entegrasyon ve daha düşük maliyetlere yardımcı olur. Ayrıca, işletmeniz daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilir, geliri artırabilir ve müşteri ilişkilerini güçlendirebilir.

Satış İletişim Yönetim Sistemleri

Bir satış iletişim yönetimi yazılımı, bağımsız bir iletişim yönetimi yazılımı değil, bir CRM yazılımına entegre edilmiştir. Ayrıca, satış sürecini daha kolay ve verimli hale getirmeye yardımcı olur. Ayrıca, bir satış irtibat yönetim sistemi, satışları ve dolayısıyla geliri artırmanın yanı sıra bazı süreçleri otomatikleştirerek satış süreçlerini iyileştirebilir.

Değerli Veriler ve Öngörüler

CRM ve iletişim yönetimi yazılımı, yardımcı olmak için CRM raporlaması, ölçümler ve veri analizi sağlar. Gelir tahminleri, kampanya performans metrikleri vb. gibi diğer metriklerle, verilere dayalı olarak önemli iş kararları verebilirsiniz. Metrikler, bir işletmenin nerede olduklarını ve oradan hangi eylemlerin gerçekleştirileceğini görmesine yardımcı olur.

En İyi İletişim Yönetim Sistemi Seçenekleri

En iyi sistemlerden bazıları Keap, LACRM, Really Simple Systems ve Copper'dır.

keap

"Keap (eski adıyla Infusionsoft), müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), pazarlama otomasyonu ve e-ticaret işlevlerini tek bir pakette sunan bulut tabanlı bir satış ve pazarlama çözümüdür."

Bu iletişim yönetimi yazılımı, yalnızca bir iletişim yönetim sisteminden daha fazlasını sunar, ancak yukarıda belirtilen özelliklere sahip bir CRM sistemi sunar. Çeşitli sistemlere sahip olmaya gerek yoktur. Bunun yerine, müşteri ilişkilerini geliştirecek, pazarlamayı geliştirecek ve e-ticaret işlevlerine sahip olacak ve sonuçta satışları artıracak hepsi bir arada bir çözüm seçin.

Fiyatlandırma : Keap, bu eklenen özelliklerden dolayı bu listedeki en pahalı CRM'dir. Keap'in fiyatlandırması, 500 kişi ve sınırsız e-posta için aylık 79 dolardan başlıyor. Profesyonel plan 159 $ ve Maks plan 199 $/ay'dır.

Daha az sinir bozucu CRM (LACRM)

Bu, daha az maliyet ve daha az güçlük için basit bir CRM sistemi isteyen küçük işletmeler için harikadır. LACRM, daha uygun fiyatlı ve daha az rahatsız edici bir şey isteyen küçük işletmeler için harika bir iletişim yönetimi yazılımı seçeneğidir. Uzun vadeli taahhütler yoktur; kurulumuna yardımcı olacak bir BT ekibine ihtiyacınız yok; ve büyük işletmelere yönelik karmaşık, can sıkıcı bir sistem yerine sizin ve işletmenizin gerçekten kullanacağı özelliklere sahip olursunuz.

Fiyatlandırma : Kredi kartı gerektirmeden 30 günlük ücretsiz deneme var! Fiyatlandırma da basit. Katman, kullanım sınırı vb. yoktur. Kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarıdır.

Gerçekten Basit Sistemler

Bu kişi yönetim sistemi de küçük işletmeler düşünülerek tasarlanmıştır. Adından da anlaşılacağı gibi basit bir CRM yazılımıdır. Bu CRM sistemi, İşletmeler arası çalışan büyüyen ekipler için tasarlanmıştır. Bu CRM yazılımı aynı zamanda satış ve pazarlama için gerekenleri tek bir basit sistemde sağlar.

Fiyatlandırma : Sadece denemek isteyenler için harika olan ücretsiz bir deneme var. Yıllık veya aylık planlarla gelen farklı planlar vardır (yıllık planlar birkaç dolar tasarruf sağlar). Başlangıç, profesyonel ve kurumsal planlar için yıllık planlar sırasıyla 14$/ay, 30$/ay ve 46$'dır.

Bakır

Kendisiyle iyi entegre olduğundan dolayı C Opper tarihinde Çalışma Alanı platformu aşina olanlar için mükemmeldir. Kullanımı kolaydır ve Gmail gelen kutunuzdan CRM sisteminden yararlanabilirsiniz. Bakır, sadeliğe, rahatlığa değer veren ve Google Workspace platformuyla çalışanlar için en iyisidir. Dezavantajları, rakipleri kadar çok özellik sunmaması ve Google Workspace ekosisteminde kilitli kalmasıdır.

Fiyatlandırma : Temel planın aylık veya yıllık planı vardır – yıllık planda 25$/ay, aylık planda 29$/ay. En popüler plan, aylık 59 ABD Doları tutarındaki orta seviye Profesyonel yıllık plandır. İş planı, sınırsız iletişim ve platformun tamamen özelleştirilmesiyle birlikte gelir; yıllık 119$/ay olarak faturalandırılır.

İşletmeniz İçin Diğer Hususlar

Bir CRM veya iletişim yönetimi yazılımı, müşteriyle nasıl etkileşim kurabileceğinizin yalnızca bir yönüdür. Harika bir e-ticaret platformuna sahip olmak (ister kapalı kaynak ister açık kaynaklı e-ticaret olsun ) bir çevrimiçi mağaza kurmanıza ve ürünlerinizi satmanıza yardımcı olması açısından önemlidir . Ayrıca en iyi e-ticaret iş planını geliştirmeniz çok akıllıca olur . Üstelik web siteniz için tasarım ve estetiği de unutmayın ve bu web tasarım hatalarından sakının . Bir e-ticaret web sitesi tasarlama ve oluşturma konusunda yardım istiyorsanız, başlamak için SEO Design Chicago'da bizimle iletişime geçin!

SSS

En iyi CRM sistemleri nelerdir?
İletişim yönetimi yazılımını nasıl kullanıyorsunuz?
CRM sistemi nedir?
İşletmem için iletişim yönetimi yazılımına ihtiyacım var mı?
CRM ve iletişim yönetimi yazılımı arasındaki fark nedir?