Les meilleures options logicielles de gestion des contacts

Publié: 2021-06-25

Lorsque vous dirigez une entreprise, vous voulez le meilleur logiciel de gestion des contacts pour rationaliser les processus dont les gens ne réalisent pas qu'ils se déroulent dans les coulisses. Cet article vous aidera à expliquer ce qu'est un système de gestion des contacts et les meilleures options logicielles de gestion des contacts disponibles pour vous et les besoins de votre entreprise.

Logiciel de gestion des contacts vs logiciel CRM

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des contacts ?

Un logiciel de gestion des contacts est un logiciel qui stocke, organise et suit les informations sur vos clients, prospects et prospects. Il est avantageux d'utiliser un tel logiciel pour l'organisation, le suivi des données, etc., surtout si vous avez de nombreux contacts à organiser. Le système de gestion des contacts permet de garder une trace des informations telles qu'un nom, un numéro de téléphone, une adresse e-mail, une entreprise. De plus, le logiciel de gestion des contacts peut vous aider à planifier des réunions et à rechercher des données. Pour une connaissance plus approfondie, vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte suivant pour en savoir plus sur le logiciel de gestion des contacts ainsi que sur le logiciel de gestion de la relation client .

Qu'est-ce qu'un logiciel CRM ?

Comment un système de gestion des contacts se compare-t-il à un logiciel CRM ? CRM signifie gestion de la relation client. Essentiellement, il s'agit d'un système de gestion des contacts, mais avec des fonctionnalités supplémentaires qui en font un outil tout-en-un pour aider à gérer les informations client, la satisfaction client, prendre des notes, envoyer des e-mails, etc. De plus, pour les petites entreprises, il est important d'explorer quel est le meilleur logiciel CRM pour petites entreprises . La section suivante comprendra quelques exemples de fonctionnalités CRM .

Fonctionnalités CRM communes

Suivre les interactions avec les clients : cela vous permet de suivre vos interactions avec les clients, les prospects et les prospects. Ceci est précieux car votre entreprise a accès aux données clients que vous pouvez utiliser pour les adapter aux désirs et aux besoins du client. De plus, vous pouvez utiliser les tendances pour élaborer ou améliorer des stratégies.
Notation des prospects : essentiellement, cela vous permet d'identifier lesquels de vos contacts sont les plus susceptibles d'acheter vos produits en fonction de la façon dont ils interagissent avec votre campagne marketing. Quelques exemples d'activités notées incluent l'ouverture d'e-mails, le téléchargement de ressources ou la visite de certaines pages de votre site Web. Cela aidera à dépenser les ressources plus efficacement pour les clients les plus susceptibles de se convertir.
Automatisation de la force de vente : ces fonctionnalités d'automatisation de la force de vente peuvent améliorer les processus de l'équipe de vente. Par exemple, la fonctionnalité peut empêcher le prospect de recevoir plusieurs appels de différents représentants.
Automatisation du marketing : Cette fonctionnalité peut aider votre entreprise à mettre en place des campagnes marketing efficaces telles que l'envoi de campagnes marketing ciblées à chacun de vos contacts par exemple.
Analyses et rapports : les systèmes de gestion de la relation client comportent généralement des analyses et des rapports qui fourniront des informations et des informations clés sur les consommateurs. En fin de compte, vous pouvez utiliser ces outils pour élaborer des stratégies et augmenter les ventes tout en améliorant les domaines qui nécessitent du travail.

Avantages du logiciel de gestion des contacts

Découvrez certains des avantages d'un logiciel de gestion des contacts ou d'un système CRM et comment ils pourraient vous aider, vous et votre entreprise.

Des relations clients plus solides

Un système de gestion des contacts ou un système CRM vous permettra de collecter et de sauvegarder des données clients précieuses. Le logiciel de gestion des contacts suit également lorsqu'un client ouvre un e-mail, clique sur votre site Web, télécharge du contenu, etc. L'entreprise est mieux à même d'interagir avec le client, de s'adapter à ses besoins et de fidéliser ses clients.

Productivité accrue

L'utilisation d'un logiciel de gestion des contacts automatise de nombreux processus, augmentant ainsi l'efficacité et la productivité. Pourquoi consacrer du temps et de l'énergie à la prise de rendez-vous alors que vous pouvez utiliser une simple fonctionnalité automatisée incluse dans de nombreux systèmes de gestion des contacts ? Vous et votre équipe pouvez alors vous concentrer sur les aspects les plus importants de votre entreprise.

Coûts réduits

De nombreux processus peuvent être automatisés avec un bon système de gestion des contacts ou un logiciel CRM. Par conséquent, il n'y a pas besoin d'autant d'employés, donc il y a moins de salaires à payer. Ainsi, votre entreprise économise de l'argent et peut mieux réaffecter les ressources. De plus, certains systèmes CRM sont livrés avec une automatisation intégrée du marketing et des ventes. Il n'y a pas besoin de systèmes séparés, ce qui contribue à une meilleure intégration et à des coûts réduits. De plus, votre entreprise est en mesure d'atteindre plus de prospects, d'augmenter ses revenus et de renforcer ses relations avec ses clients.

Systèmes de gestion des contacts commerciaux

Un logiciel de gestion des contacts commerciaux est intégré à un logiciel CRM, et non un logiciel autonome de gestion des contacts. De plus, cela contribue à rendre le processus de vente plus facile et plus efficace. En outre, un système de gestion des contacts commerciaux peut améliorer les processus de vente en automatisant certains processus ainsi qu'en augmentant les ventes et donc les revenus.

Données et informations précieuses

Les logiciels de CRM et de gestion des contacts fournissent des rapports, des métriques et des analyses de données CRM pour vous aider. Avec d'autres mesures telles que les prévisions de revenus, les mesures de performance des campagnes, etc., vous pouvez prendre des décisions commerciales importantes sur la base de données. Les métriques aident une entreprise à voir où elle en est et quelles mesures prendre à partir de là.

Les meilleures options de système de gestion des contacts

Certains des meilleurs systèmes disponibles sont Keap, LACRM, Really Simple Systems et Copper.

Keap

« Keap (anciennement Infusionsoft) est une solution de vente et de marketing basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités de gestion de la relation client (CRM), d'automatisation du marketing et de commerce électronique dans une seule suite. »

Ce logiciel de gestion des contacts offre plus qu'un simple système de gestion des contacts, mais un système CRM avec les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Il n'est pas nécessaire d'avoir plusieurs systèmes. Au lieu de cela, choisissez une solution tout-en-un qui améliorera les relations avec les clients, le marketing et les fonctionnalités de commerce électronique, tout en augmentant les ventes.

Tarification : Keap est le CRM le plus cher de cette liste en raison de ces fonctionnalités ajoutées. Le prix de Keap commence à 79 $ par mois pour 500 contacts et e-mails illimités. Le plan Pro est de 159 $ et le plan Max est de 199 $/mois.

CRM moins ennuyeux (LACRM)

C'est idéal pour les petites entreprises qui veulent un système CRM simple pour moins de coûts et moins de tracas. LACRM est une excellente option logicielle de gestion des contacts pour les petites entreprises qui veulent quelque chose de plus abordable et de moins ennuyeux. Il n'y a pas d'engagements à long terme; vous n'avez pas besoin d'une équipe informatique pour vous aider à le configurer ; et vous obtenez des fonctionnalités que vous et votre entreprise utiliserez réellement plutôt que d'avoir un système complexe et ennuyeux destiné aux grandes entreprises.

Tarification : Il y a un essai gratuit de 30 jours sans avoir besoin d'une carte de crédit ! La tarification est également simple. Il n'y a pas de niveaux, de limites d'utilisation, etc. Cela coûte simplement 15 $ par utilisateur et par mois.

Systèmes vraiment simples

Ce système de gestion des contacts est également conçu pour les petites entreprises. Comme son nom l'indique, il s'agit d'un simple logiciel CRM. Ce système CRM est conçu pour les équipes en pleine croissance travaillant d'entreprise à entreprise. Ce logiciel CRM fournit également ce qui est nécessaire pour les ventes et le marketing, dans un système simple.

Prix : Un essai gratuit est disponible, ce qui est idéal pour ceux qui veulent simplement l'essayer. Il existe différents plans qui viennent avec des plans annuels ou mensuels (les annuels économisant quelques dollars). Les plans annuels sont de 14 $/mois, 30 $/mois et 46 $ pour les plans de démarrage, professionnel et entreprise respectivement.

Le cuivre

Le cuivre est idéal pour ceux qui connaissent la plate-forme Google Workspace car il y est bien intégré. Il est simple à utiliser et vous pouvez profiter du système CRM depuis votre boîte de réception Gmail. Le cuivre est idéal pour ceux qui apprécient la simplicité, la commodité et qui travaillent avec la plate-forme Google Workspace. Les inconvénients sont qu'il n'offre pas autant de fonctionnalités que ses concurrents et qu'il est enfermé dans l'écosystème Google Workspace.

Tarification : Le forfait de base a un forfait mensuel ou annuel – 25 $/mois si sur le forfait annuel ou 29 $/mois sur le forfait mensuel. Le plan le plus populaire est le plan annuel professionnel de niveau intermédiaire qui coûte 59 $/mois. Le plan Business comprend des contacts illimités et une personnalisation complète de la plate-forme ; il est facturé annuellement à 119 $/mois.

Autres considérations pour votre entreprise

Un CRM ou un logiciel de gestion des contacts n'est qu'un aspect de la façon dont vous pouvez interagir avec le client. Il est important d'avoir une excellente plate-forme de commerce électronique (qu'il s'agisse de commerce électronique à code source fermé ou à code source ouvert ) pour vous aider à créer une boutique en ligne et à vendre vos produits. De plus, il est très astucieux pour vous d' élaborer le meilleur plan d'affaires e-commerce. De plus, n'oubliez pas la conception et l'esthétique de votre site Web et veillez à éviter ces erreurs de conception Web . Si vous souhaitez de l'aide pour concevoir et créer un site Web de commerce électronique, contactez-nous à SEO Design Chicago pour commencer !

FAQ

Quels sont les meilleurs systèmes CRM ?
Comment utilisez-vous un logiciel de gestion de contacts ?
Qu'est-ce qu'un système CRM ?
Ai-je besoin d'un logiciel de gestion des contacts pour mon entreprise ?
Quelle est la différence entre un CRM et un logiciel de gestion des contacts ?