13採用するEメールマーケティングのベストプラクティス
公開: 2021-05-28
メールマーケティングとは何ですか？
Eメールマーケティングは、企業がコンテンツを加入者の受信トレイに直接送信する重要なコミュニケーション手段です。 これらの電子メールはさまざまな形式にすることができますが、ほとんどの場合、ウェルカムメール、ニュースレター、販売を促進する電子メール、購読者専用の機会の編集、イベントへの招待状、リーダーシップからの手紙の形式です。 Eメールマーケティングは、オンラインマーケティングの重要なコンポーネントであり、会社のWebサイト、ブログ、ソーシャルメディアのコンテンツと連携して、ブランドのオンラインプレゼンスを形成します。 これらの要素はすべて、見込み客や顧客との関係を形成し、育むために重要です。 あなたの目標は、彼らが感謝する頻度であなたのターゲットオーディエンスを教育するコンテンツを送ることであるべきです。 視聴者にとって最も適切なコンテンツと理想的な頻度を決定するには、時間と試行錯誤が必要です。 以下のEメールマーケティングのベストプラクティスに従うことで、キャンペーンを成功させることができます。
Eメールマーケティングの利点
Eメールマーケティングの時流に乗ることには多くの利点があります。 世界中で40億人以上が定期的に電子メールを使用しており、ターゲットオーディエンスはこの定期的な電子メールユーザーの人口の一部である可能性があります。 さらに、 Twilioによると、消費者の大多数（83％）は、電子メールを介して通信することを好みます。 可能な限り、視聴者の好みに応じることが最善です。そのため、この場合、電子メールを介した通信は理にかなっています。 競合他社は、効果的なデジタルマーケティング戦略としてEメールマーケティングを活用しています。 彼らをリードさせたくない場合は、このスペースにも存在感を示すことが重要です。 この記事では、Eメールマーケティングのベストプラクティスについて説明します。 Eメールマーケティングはあなたの会社の収益にも利益をもたらします。 投資収益率（ROI）は強力であり、最近の調査では、電子メールマーケティングに費やされた1ドルごとに42ドルの収益が報告されています。 最後に、マッキンゼーは、あなたの会社が新しい顧客を獲得するのを助けることに関して、電子メールがTwitterとFacebookを合わせたものよりもほぼ40倍効果的であることを発見しました。
メールマーケティングツール
メールマーケティングは価値があると思っていても、プロセスの管理が困難になるのではないかと心配している場合でも、心配する必要はありません。 キャンペーンの展開、エンゲージメントの促進、指標の追跡に役立つメールマーケティングツールは無数にあります。 収集した洞察を使用することで、戦略を洗練するための強力な立場に立つことができます。 メールマーケティングの重要なヒントの1つは、ツールを活用してプロセスをより合理的かつ効率的にすることです。 それぞれの長所と短所を理解するために、4つの人気のあるEメールマーケティングツールを評価しました。
コンスタントコンタクトは、電子メールの開発に多くの時間を費やすことを考えていない中小企業を対象としたオプションです。 このツールは、シンプルでエレガントなユーザーインターフェイスを備えていることで知られています。 使いやすいメールビルダーがあります。 ただし、テンプレートが制限されていると感じる人もいます。 コンスタントコンタクトは寛大な60日間の無料トライアルを提供しているので、彼らのサービスをテストして、それがあなたのビジネスに適しているかどうかを判断することができます。
HubSpotは、販売およびマーケティングプラットフォームに加えて、CRM、自動化、フォームなど、従来の電子メールマーケティング以上のものを提供します。 これらの他の機能を現在または将来的に活用したいと予想する場合は、賢明な選択です。 彼らの分析は堅牢であり、A / Bテストは業界で最高のいくつかです。 ただし、HubSpotは安くはありません。
MailerLiteは、シンプルで直感的なメールマーケティングオプションです。 用途が広いです。 業界に関係なくうまく機能します。これは優れた価値の1つであり、月に最大12,000通の電子メールを最大1,000人の受信者に無料で送信できます。 MailerLiteは、自動化や調査などの追加機能も提供しますが、これらはHubSpotほど広範囲ではありません。
MailChimpは、広範なレポート、ソーシャルメディア、編集可能な電子メールテンプレートを探している場合の確実なオプションですが、インターフェイスは他のツールほどユーザーフレンドリーではありません。 彼らのフリーミアム層は良い賭けです。
Eメールマーケティングツールを選択する際の考慮事項
どのEメールマーケティングツールがあなたとあなたのビジネスに最適であるかを決定するとき、あなたはあなたの現在のニーズ、あなたの予算、そしてあなたのビジネスのEメールマーケティング戦略と今後数年間で進化する要求をどのように予測するかを考慮したいと思うでしょう。 数年以内に新しいEメールマーケティングツールに移行することは可能ですが、Eメールマーケティングのニーズの拡大に合わせてビジネスに役立つツールを選択することをお勧めします。
メールマーケティングのベストプラクティス
ツールを選択したら、これらの電子メールマーケティングのヒントを使用して戦略を洗練することに注意を向けることができます。 これらのEメールマーケティングのベストプラクティスに従うことで、ビジネスを成功に導くことができます。
- ウェルカムメールを送信する
- 業界別のベストプラクティスを調査する
- あなたの声とスタイルを決定し、それを一貫させる
- メールを上手に使う他の人を模倣する
- パーソナライズ
- あなたの聴衆を知り、テストを使用する
- CAN-SPAMに準拠していることを確認してください
- 整理された状態を保ち、スケジュールを立てる
- 「ブラウザで表示」オプションを提供する
- さまざまなデバイスや電子メールプロバイダーの視認性を最適化する
- 最も重要なコンテンツとリンクをメールの早い段階に配置します
- メール品質チェックリストに従ってください
- 結果を分析し、それに応じて活動をシフトします
ウェルカムメールを送信する
出典： HubSpot
これは当たり前のように聞こえるかもしれませんが、これを行わない企業が存在するため、このヒントをこのリストに含める価値があります。 新しいサブスクライバーを取得したらすぐに、電子メールを送信して、電子メールリストのメンバーとして喜んでいることを通知する必要があります。 これはあなたのブランド、あなたの製品を紹介し、いくつかのトップリソースや製品を共有する機会を提供します。 もちろん、このメールの内容は、あなたが行っているビジネスの種類とあなたの目標によって異なります。 上記の例では、ファッションブランドの主な目標は購入を促すことであるため、ケイトスペードは新規加入者に割引を提供しました。 競合他社の電子メールリストにもサインアップして、競合他社が新しいサブスクライバーとどのように通信しているかを確認できるようにすることをお勧めします。
業界別のベストプラクティスを調査する
上記でほのめかしたように、ビジネスの種類はそれぞれ異なり、Eメールマーケティング戦略はビジネスに合わせて調整する必要があります。 eコマースの顧客向けの電子メールコンテンツの開発は、金融専門家向けに作成された電子メールコンテンツとは大きく異なります。 Eメールマーケティングの旅の早い段階で、試行錯誤を通じて、どのコンテンツがオーディエンスに最も共鳴するかを理解できます。 オープンレート、クリックスルーレート、バウンスレート、およびサブスクライブ解除レートの業界ベンチマークに精通する必要があります。 これにより、あなたの電子メールのパフォーマンスが、あなたのビジネス分野の他の人と同じレベルであるか、悪いか、または同じレベルであるかがわかります。
あなたの声とスタイルを決定し、それを一貫させる
メールマーケティングの取り組みを開始または大幅に拡大する前に、ブランドの声とスタイルを計画するために少し時間をかけたいと思うでしょう。 すべてのオンライン資産の監査を実施して、現在の状況を把握し、Eメールマーケティングがどのように適合するかを判断するのに役立ちます。チームの複数の人がEメールマーケティングに取り組んでいる場合は、これらすべてのコミュニケーションのトーンとルックアンドフィールはまとまりがあります。
メールを上手に使う他の人を模倣する
私たちは皆、アイテムを購入し、コンテンツを消費し、賞賛するブランドからの無数の電子メールの受信者です。 自分の足を引っ張っているメールを見つけたら、それらに注意して、後で参照できるスクリーンショットを撮ります。 なぜメールが普通ではなかったのですか？ 仕事に適用できるメールの要素はありますか？ メールマーケティングのベストプラクティスに従った他社のキャンペーンからインスピレーションを得ることができます。 これらの例は、業界の内外から来る可能性があります。
パーソナライズ
出典：マリオット
パーソナライズが違いを生むことは否定できません。 人々は、企業が自分の好みに合わせてメッセージを調整するために時間をかけるときに感謝します。 パーソナライズは、多くの場合、Eメールマーケティングのヒントのリストに含まれていることがわかります。 購読者は、受け取るコンテンツが自分に最も関連性があることを意味する場合、自分の興味を共有することを気にしません。 近年、電子メールのカスタマイズが普及しているため、顧客はこれを標準と見なしています。 Salesforceは、顧客の66％が企業が特定のニーズと期待を理解することを期待しているのに対し、半数強（52％）が100％の時間でパーソナライズを期待していることを発見しました。 パニックに陥り、これが達成できないと考える前に、件名に顧客の名前を含めるか、電子メールの本文のコピーを開くことで、パーソナライズの水に足を浸すことがかなり簡単にできることを知っておいてください。 後で、メーリングリストをセグメント化し、顧客の興味や活動に基づいてコンテンツを顧客に送信することを試すことができます。 上記のマリオットの例は、私の閲覧履歴を参照しています。
あなたの聴衆を知り、テストを使用する
視聴者についてよく知っているほど、コンテンツを視聴者のニーズに合わせて調整することができます。 コンテンツを改良すると、メールの指標が改善されます。 個人的なアプローチ（フォーカスグループやサブスクライバーからの直接フィードバックを考えてください）やデータ駆動型の方法（メトリックの分析を考えてください）など、視聴者を知る方法はたくさんあります。 個人的な手法とデータ駆動型の手法の両方を適用すると、好ましい結果が得られます。 データ駆動型の方法に関しては、どのタイプのコンテンツが最高レベルのエンゲージメントにつながるかをメモし、時間の経過とともに傾向を監視する必要があります。 これにより、オーディエンスとコンテンツをセグメント化するときに役立つ顧客ペルソナを構築できます。 また、A / Bテストを介して件名をテストし、1日のさまざまな時間にメールを送信して実験し、視聴者の好みを把握することもできます。 説得力のある件名と高い開封率の間には強い相関関係があります。したがって、メールが受信トレイに届いたときに読者が最初に目にするのは、これらを改良することに時間を費やすことをお勧めします。
最初の電子メールマーケティングキャンペーンを開始する前に、非請求ポルノおよびマーケティングの攻撃の制御（CAN-SPAM）法に精通していることを確認する必要があります。 この米国法は、商用電子メールを送信するすべての企業に適用されます。 マーケターは、電子メールの送信元を明確に示し、会社の住所を目立つように含め、加入者が会社に電子的に連絡しやすくし、電子メールリストを正直に作成し、電子メール受信者が将来の通信から退会できるようにする必要があると述べています。 登録解除プロセスの手間を省くことがベストプラクティスです。 これを行うには、登録解除ボタンをはっきりと表示し、1つまたは2つのステップの登録解除プロセスを実装します。
メールマーケティングのベストプラクティスに関して言えば、プロセスをより管理しやすくするための1つの重要な方法は、スケジュールを作成し、それに固執することです。 ニュースレターなどの定期的なメールをマッピングすることから始めて、1回限りのメールとメールの旅を追加することで、視聴者がいつメールであなたから連絡を受け取るかを明確に把握できます。 感謝祭の翌日にメールを送信すると結果が悪くなるため、休日にも注意する必要があります。誰もそれを望んでいません。 受信者はこれらの電子メールを期待するようになるため、毎週同じ日時にニュースレターを送信することをお勧めします。 編集カレンダーの場所はあなた次第です。 多くのメールマーケティングツールにはこの機能が組み込まれていますが、必要に応じて、チームが使い慣れた外部ツールを使用できます。 組織内に電子メールを送信する人が複数いる場合、このカレンダーは、加入者を煩わせる可能性のある過度の通信を防ぐため、さらに重要です。
「ブラウザで表示」オプションを提供する
出典： Wordstream
「送信」をクリックすると、心配する必要はありませんよね？ 残念ながら、メールのレンダリング方法は制御できません。 一部の電子メールサービスプロバイダーはメッセージを切り捨てたり、画像が期待どおりに読み込まれない場合があります。 メールの受信者がメール全体を表示できるようにする簡単な方法は、メールの上部に「ブラウザで表示」リンクを追加することです。 メールマーケティングツールを選択するときは、この機能を探してください。
さまざまなデバイスや電子メールプロバイダーの視認性を最適化する
電子メールがコンピューター、タブレット、およびモバイルデバイスでどのように表示されるかを検討する必要があります。 すべてではないにしてもほとんどのEメールマーケティングツールには、コンピューター画面、タブレット、スマートフォンでEメールがどのように表示されるかを確認できるプレビュー機能があります。 アドビはモバイルの重要性を強調し、次のように説明しています。「送信者はモバイル向けに最適化することが不可欠です。 メールのモバイル最適化を優先すると、受信者のエンゲージメントが高まり、配信可能性と送信レピュテーションだけでなく、コンバージョンも向上する可能性があります。」 さらに、メールがさまざまな受信トレイにどのように表示されるかを調べる必要があります。 GmailとOutlookではメールの見た目が少し異なる場合があります。この点に注意してください。
最も重要なコンテンツとリンクをメールの早い段階に配置します
あなたの電子メールを作成している間、あなたは最も適切な情報とリンクを一番上、折り目のかなり上に含めたいと思うでしょう。 召喚状は明確である必要があります。 あなたの聴衆の受信箱は混雑していて、あなたは彼らの注意を引き付けて彼らを引き付けるための短いウィンドウを持っています。 メールの指標を見ると、メールの早い段階にあるリンクへのクリックが最も集中していることがわかります。
メール品質チェックリストに従ってください
すべてのメールマーケティングのヒントの中で、これは最も重要なものの1つです。 すべての電子メールを展開する前に、品質チェックリストを参照して、フォーマット、リンク、およびタイミングが一貫しており、電子メールリストとA / B件名のテスト設定が正しいことを確認する必要があります。 独自のチェックリストを作成することも、以下のように借りることもできます。
出典： Campaignmonitor.com
少なくとも1つの電子メールプレビューを確認することも重要です。 理想的には、一日中電子メールのコピーを見つめているとタイプミスを見逃しやすいため、複数の人にプレビューを見てもらうことができます。 新鮮な目で誰かにあなたの電子メールを読んでもらい、リンクをチェックするように頼んでください。 あなたが望む最後のことは、リンクが壊れていることを見つけるためだけに何千もの加入者にあなたの電子メールを送ることです。
送信を押した瞬間にメールが終わったと思っているのなら、そうではありません。 電子メールのメトリックを評価することで、オーディエンスについて多くを学ぶことができます。そうすることを強くお勧めします。 メールの受信者はTikTokに興味があると思うかもしれませんが、メールのクリックはそうではないことを示している可能性があります。 データを信頼し、それに応じてコンテンツを変更します。
メールマーケティングを強化する機会
上記のEメールマーケティングのヒントをマスターしたら、努力を強化する方法がいくつかあります。 メールの旅をマッピングすることで自動化を活用できます。 電子メールの受信者が最初の電子メールを開いた場合、このアクションで一連の後続のアクションをトリガーできます。 Eメールマーケティングのベストプラクティスに関しては、もう1つの有用な戦略はセグメンテーションです。 先ほど、パーソナライズがいかに強力であるかについてお話しました。 地理的な場所、コンテンツの好み、動作などでメーリングリストをセグメント化できます。 空は限界であり、送信する関連コンテンツに満足しているサブスクライバーがいることのメリットを享受できます。
メールマーケティングのヒントをまとめました
メールマーケティングのヒントを活用すると、大きなメリットが得られます。 ほとんどのオーディエンスは定期的にメールをチェックしているので、受信トレイで挨拶するのは理にかなっています。 上記のEメールマーケティングのベストプラクティスを使用してコンテンツを調整することにより、オープン率とクリック率、およびWebサイトのトラフィックに顕著な改善が見られる可能性があります。