13 Best Practices für E-Mail-Marketing, die Sie annehmen sollten

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist eine kritische Kommunikationsmethode, bei der ein Unternehmen Inhalte direkt an den Posteingang eines Abonnenten sendet. Diese E-Mails können in verschiedenen Formaten vorliegen, meistens jedoch in Form von Willkommens-E-Mails, Newslettern, E-Mails zur Verkaufsförderung, Zusammenstellungen exklusiver Möglichkeiten für Abonnenten, Einladungen zu Veranstaltungen und Briefen von Führungskräften. E-Mail-Marketing ist ein wichtiger Bestandteil des Online-Marketings, das zusammen mit den Inhalten auf der Website, im Blog und in den sozialen Medien Ihres Unternehmens die Online-Präsenz Ihrer Marke bildet. All diese Elemente sind entscheidend für den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu Interessenten und Kunden. Ihr Ziel sollte es sein, Inhalte zu senden, die Ihre Zielgruppe in der Häufigkeit aufklären, die sie schätzen. Es wird Zeit und Versuch und Irrtum brauchen, um zu bestimmen, welcher Inhalt und welche Häufigkeit für Ihr Publikum am besten geeignet ist. Wenn Sie die folgenden Best Practices für E-Mail-Marketing befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, erfolgreiche Kampagnen durchzuführen.

Vorteile von E-Mail-Marketing

Es gibt viele Vorteile, auf den E-Mail-Marketing-Zug aufzuspringen. Mehr als vier Milliarden Menschen weltweit nutzen regelmäßig E-Mail und Ihre Zielgruppe gehört wahrscheinlich zu dieser Gruppe regelmäßiger E-Mail-Benutzer. Darüber hinaus bevorzugt die überwiegende Mehrheit der Verbraucher (83%) laut Twilio die Kommunikation per E-Mail . Wenn immer möglich, ist es am besten, auf die Vorlieben Ihres Publikums einzugehen, daher ist in diesem Fall eine Kommunikation per E-Mail sinnvoll. Ihre Konkurrenten nutzen E-Mail-Marketing als effektive digitale Marketingstrategie. Wenn Sie nicht möchten, dass sie die Führung übernehmen, ist es wichtig, dass Sie auch in diesem Bereich präsent sind. Dieser Artikel führt Sie durch die Best Practices für das E-Mail-Marketing. E-Mail-Marketing kommt auch dem Endergebnis Ihres Unternehmens zugute. Die Kapitalrendite (ROI) ist hoch, wobei eine aktuelle Studie eine Rendite von 42 US-Dollar für jeden US-Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, ergab . Schließlich stellte McKinsey fest, dass E-Mails fast 40-mal effektiver sind als Twitter und Facebook zusammen, wenn es darum geht, Ihrem Unternehmen bei der Neukundengewinnung zu helfen.

E-Mail-Marketing-Tools

Wenn Sie der Meinung sind, dass E-Mail-Marketing lohnenswert klingt, aber Sie befürchten, dass die Verwaltung des Prozesses entmutigend sein wird, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt unzählige E-Mail-Marketing-Tools , mit denen Sie Kampagnen implementieren, das Engagement steigern und Metriken im Auge behalten können. Durch die Nutzung der gewonnenen Erkenntnisse sind Sie in der Lage, Ihre Strategie zu verfeinern. Einer der wichtigsten Tipps für das E-Mail-Marketing besteht darin, Tools zu nutzen, um Ihre Prozesse schlanker und effizienter zu gestalten. Wir haben vier beliebte E-Mail-Marketing-Tools bewertet, um Ihnen ein Gefühl für die Vor- und Nachteile der einzelnen Tools zu geben.

Constant Contact ist eine Option für kleine Unternehmen, die nicht viel Zeit mit der Entwicklung von E-Mails verbringen möchten. Das Tool ist bekannt für eine einfache und elegante Benutzeroberfläche. Es verfügt über einen einfach zu bedienenden E-Mail-Builder; Einige mögen die Vorlagen jedoch als einschränkend empfinden. Constant Contact bietet eine großzügige 60-tägige kostenlose Testversion, damit Sie ihren Service testen und feststellen können, ob er für Ihr Unternehmen geeignet ist.

HubSpot bietet mehr als herkömmliches E-Mail-Marketing, darunter eine Vertriebs- und Marketingplattform sowie ein CRM, Automatisierung und Formulare. Es ist eine kluge Wahl, wenn Sie davon ausgehen, dass Sie diese anderen Funktionen jetzt oder in Zukunft nutzen möchten. Ihre Analysen sind robust und ihre A/B-Tests gehören zu den besten der Branche. HubSpot ist jedoch nicht billig.

MailerLite ist eine einfache und intuitive E-Mail-Marketing-Option. Es ist vielseitig. Es funktioniert gut, egal in welcher Branche Sie tätig sind. Es ist einer der besseren Werte, Sie können bis zu 12.000 E-Mails pro Monat kostenlos an bis zu 1.000 Empfänger senden. MailerLite bietet auch einige zusätzliche Funktionen wie Automatisierung und Umfragen, diese sind jedoch nicht so umfangreich wie die von HubSpot.

MailChimp ist eine solide Option, wenn Sie umfangreiche Berichte, soziale Medien und bearbeitbare E-Mail-Vorlagen suchen. Die Benutzeroberfläche ist jedoch nicht so benutzerfreundlich wie bei einigen anderen Tools. Ihre Freemium-Stufe ist eine gute Wahl.

Überlegungen bei der Auswahl von E-Mail-Marketing-Tools

Bei der Entscheidung, welches E-Mail-Marketing-Tool das richtige für Sie und Ihr Unternehmen ist, sollten Sie Ihre aktuellen Anforderungen, Ihr Budget und Ihre Erwartungen an die E-Mail-Marketing-Strategie und -Anforderungen Ihres Unternehmens in den nächsten Jahren berücksichtigen. Obwohl es möglich ist, in ein paar Jahren auf ein neues E-Mail-Marketing-Tool umzusteigen, ist es besser, ein Tool auszuwählen, das Ihrem Unternehmen bei steigenden E-Mail-Marketing-Anforderungen helfen kann.

Best Practices für E-Mail-Marketing

Sobald Sie ein Tool ausgewählt haben, sollten Sie Ihre Aufmerksamkeit mit diesen E-Mail-Marketing-Tipps darauf richten, Ihre Strategie zu verfeinern. Indem Sie diese Best Practices für E-Mail-Marketing befolgen, werden Sie Ihr Unternehmen auf den Erfolg vorbereiten.

1. 1. Senden Sie eine Willkommens-E-Mail
   2. Best Practices nach Branchen recherchieren
   3. Bestimmen Sie Ihre Stimme und Ihren Stil und machen Sie ihn konsistent
   4. Imitieren Sie andere, die E-Mails gut können
   5. Personifizieren
   6. Kennen Sie Ihr Publikum und verwenden Sie Tests
   7. Stellen Sie sicher, dass Sie CAN-SPAM-kompatibel sind
   8. Bleiben Sie organisiert und machen Sie einen Zeitplan
   9. Bieten Sie eine Option "im Browser anzeigen" an
   10. Sichtbarkeit für verschiedene Geräte und E-Mail-Anbieter optimieren
   11. Platzieren Sie die wichtigsten Inhalte und Links frühzeitig in Ihrer E-Mail
   12. Folgen Sie einer Checkliste für die E-Mail-Qualität
   13. Ergebnisse analysieren und Aktivitäten entsprechend verschieben

Senden Sie eine Willkommens-E-Mail

Quelle: HubSpot

Auch wenn dies nach einer Selbstverständlichkeit klingen mag, lohnt es sich, diesen Tipp in diese Liste aufzunehmen, da es Unternehmen gibt, die dies nicht tun. Sobald Sie einen neuen Abonnenten gewinnen, sollten Sie ihm eine E-Mail senden, um ihm mitzuteilen, dass Sie sich freuen, ihn in Ihrer E-Mail-Liste zu haben. Dies bietet die Möglichkeit, Ihre Marke und Ihr Angebot vorzustellen und einige der wichtigsten Ressourcen oder Produkte zu teilen. Der Inhalt dieser E-Mail hängt natürlich von der Art Ihres Unternehmens und Ihren Zielen ab. Im obigen Beispiel hat Kate Spade neuen Abonnenten einen Rabatt angeboten, da das Hauptziel der Modemarke darin besteht, Sie zum Kauf anzuregen. Es ist ratsam, sich auch für die E-Mail-Listen Ihrer Konkurrenten anzumelden, damit Sie sehen können, wie diese mit neuen Abonnenten kommunizieren.

Best Practices nach Branchen recherchieren

Wie oben erwähnt, ist jede Art von Geschäft anders und Ihre E-Mail-Marketingstrategie sollte auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sein. Die Entwicklung von E-Mail-Inhalten für E-Commerce-Kunden unterscheidet sich stark von E-Mail-Inhalten, die für Finanzexperten geschrieben wurden. Zu Beginn Ihrer E-Mail-Marketing-Reise werden Sie durch Versuch und Irrtum ein Gefühl dafür bekommen, welche Inhalte bei Ihrem Publikum am meisten ankommen. Sie sollten sich mit Branchen-Benchmarks für Öffnungsrate, Klickrate, Absprungrate und Abmelderate vertraut machen . Dadurch erfahren Sie, ob Ihre E-Mails besser, schlechter oder auf dem gleichen Niveau wie andere in Ihrem Geschäftsbereich abschneiden.

Bestimmen Sie Ihre Stimme und Ihren Stil und machen Sie ihn konsistent

Bevor Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen starten oder drastisch erweitern, sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um die Stimme und den Stil Ihrer Marke zu erkennen. Es kann hilfreich sein, eine Prüfung aller Online-Assets durchzuführen, um zu wissen, wo Sie derzeit stehen, und um festzustellen, wie Ihr E-Mail-Marketing hineinpasst. Wenn mehrere Personen in Ihrem Team am E-Mail-Marketing arbeiten, sollten Sie Richtlinien entwickeln, um sicherzustellen, dass die Ton und Aussehen und Gefühl all dieser Mitteilungen werden zusammenhängend sein.

Imitieren Sie andere, die E-Mails gut können

Wir alle sind Empfänger unzähliger E-Mails von Marken, von denen wir Artikel kaufen, Inhalte konsumieren und bewundern. Wenn Sie E-Mails sehen, die Sie aufhalten, notieren Sie sich diese und machen Sie einen Screenshot, auf den Sie später zurückgreifen können. Warum war die E-Mail ungewöhnlich? Gibt es Elemente der E-Mail, die Sie auf Ihre Arbeit anwenden können? Sie können sich von den Kampagnen anderer Unternehmen inspirieren lassen, die den Best Practices für das E-Mail-Marketing folgen . Diese Beispiele können von innerhalb und außerhalb Ihrer Branche kommen.

Personifizieren

Quelle: Marriott

Es ist nicht zu leugnen, dass die Personalisierung einen Unterschied macht. Die Leute schätzen es, wenn sich Unternehmen die Zeit nehmen, Nachrichten an ihre Vorlieben anzupassen. Sie werden feststellen, dass die Personalisierung oft in Listen mit E-Mail-Marketing-Tipps enthalten ist. Abonnenten haben nichts dagegen, ihre Interessen zu teilen, wenn dies bedeutet, dass die Inhalte, die sie erhalten, für sie am relevantesten sind. Da die E-Mail-Anpassung in den letzten Jahren immer beliebter geworden ist, sehen Kunden dies als Standard an. Salesforce stellte fest, dass 66 % der Kunden erwarten, dass Unternehmen ihre spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen verstehen , während etwas mehr als die Hälfte (52 %) ​​in 100 % der Fälle eine Personalisierung erwarten. Bevor Sie in Panik geraten und denken, dass dies nicht erreichbar ist, sollten Sie wissen, dass Sie Ihre Zehen ganz einfach in das Wasser der Personalisierung tauchen können, indem Sie den Namen Ihres Kunden in die Betreffzeile aufnehmen oder den Textkörper der E-Mail öffnen. Später können Sie mit der Segmentierung Ihrer E-Mail-Liste und dem Senden von Inhalten an Kunden basierend auf ihren Interessen oder Aktivitäten experimentieren. Das obige Beispiel von Marriott verwies auf meinen Browserverlauf.

Kennen Sie Ihr Publikum und verwenden Sie Tests

Je mehr Sie über Ihre Zielgruppe wissen, desto besser können Sie Ihre Inhalte an ihre Bedürfnisse anpassen. Wenn Sie Ihren Inhalt verfeinern, werden sich Ihre E-Mail-Kennzahlen verbessern. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihr Publikum kennenzulernen, einschließlich persönlicher Ansätze (denken Sie an Fokusgruppen und direktes Feedback von Abonnenten) und datengesteuerte Methoden (denken Sie an die Analyse von Metriken). Die Anwendung sowohl personenbezogener als auch datengesteuerter Techniken führt zu günstigen Ergebnissen. Wenn es um datengesteuerte Methoden geht, sollten Sie beachten, welche Arten von Inhalten zu den höchsten Engagements führen, und Trends im Laufe der Zeit beobachten. Auf diese Weise können Sie Kunden-Personas erstellen, die bei der Segmentierung von Zielgruppen und Inhalten nützlich sind. Sie sollten auch Betreffzeilen über A/B-Tests testen und mit dem Senden Ihrer E-Mails zu verschiedenen Tageszeiten experimentieren, um Einblicke in die Vorlieben Ihres Publikums zu erhalten. Es besteht eine starke Korrelation zwischen überzeugenden Betreffzeilen und höheren Öffnungsraten . Sie sollten also Zeit damit verbringen, diese zu verfeinern, da sie das Erste sind, was Ihr Leser sieht, wenn Ihre E-Mail in seinem Posteingang landet.

Stellen Sie sicher, dass Sie CAN-SPAM-kompatibel sind

Bevor Sie Ihre erste E-Mail-Marketingkampagne starten, sollten Sie sich mit dem Gesetz zur Kontrolle des Angriffs auf unerbetene Pornografie und Marketing (CAN-SPAM) vertraut machen . Dieses US-Gesetz gilt für alle Unternehmen, die kommerzielle E-Mails versenden. Darin heißt es, dass Vermarkter klar angeben müssen, von wem ihre E-Mails stammen, die physische Adresse des Unternehmens deutlich hervorheben und es Abonnenten leicht machen müssen, das Unternehmen elektronisch zu kontaktieren, E-Mail-Listen ehrlich zu erstellen und E-Mail-Empfängern zu erlauben, sich von zukünftigen Mitteilungen abzumelden. Es ist eine bewährte Methode, den Abmeldeprozess problemlos zu gestalten. Sie können dies tun, indem Sie den Abmelde-Button deutlich sichtbar machen und einen ein- oder zweistufigen Abmeldeprozess durchführen.

Bleiben Sie organisiert und machen Sie einen Zeitplan

Wenn es um Best Practices für E-Mail-Marketing geht, besteht eine wichtige Möglichkeit, den Prozess überschaubarer zu machen, darin, einen Zeitplan zu erstellen und sich daran zu halten. Sie können damit beginnen, Ihre wiederkehrenden E-Mails wie Newsletter zuzuordnen und dann einmalige E-Mails und E-Mail-Reisen hinzuzufügen, damit Sie ein klares Bild davon haben, wann Ihr Publikum per E-Mail von Ihnen hört. Sie sollten sich auch Feiertage merken, da das Senden einer E-Mail am Tag nach Thanksgiving zu schlechten Ergebnissen führt, und das möchte niemand. Es wird empfohlen, Newsletter jede Woche am selben Tag und zur gleichen Uhrzeit zu versenden, da die Empfänger diese E-Mails erwarten. Der Standort Ihres Redaktionskalenders ist Ihnen überlassen. Viele E-Mail-Marketing-Tools verfügen über diese integrierte Funktion, aber wenn Sie es vorziehen, können Sie ein externes Tool verwenden, mit dem Ihr Team vertraut ist. Wenn in Ihrer Organisation mehrere Personen E-Mails senden, ist dieser Kalender noch wichtiger, da er übermäßige Kommunikation verhindert, die Abonnenten verärgern kann.

Bieten Sie eine Option "im Browser anzeigen" an

Quelle: Wordstream

Sobald Sie auf "Senden" geklickt haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen, oder? Leider liegt die Darstellung Ihrer E-Mails außerhalb Ihrer Kontrolle. Einige E-Mail-Dienstanbieter kürzen Ihre Nachricht möglicherweise und Bilder werden manchmal nicht wie erwartet geladen. Eine einfache Möglichkeit sicherzustellen, dass Ihre E-Mail-Empfänger Ihre gesamte E-Mail anzeigen können, besteht darin, oben in der E-Mail einen Link „Im Browser anzeigen“ hinzuzufügen. Achten Sie bei der Auswahl eines E-Mail-Marketing-Tools auf diese Funktion.

Sichtbarkeit für verschiedene Geräte und E-Mail-Anbieter optimieren

Sie sollten sich überlegen, wie Ihre E-Mail auf einem Computer, Tablet und Mobilgerät angezeigt wird. Die meisten, wenn nicht alle E-Mail-Marketing-Tools verfügen über eine Vorschaufunktion, mit der Sie sehen können, wie Ihre E-Mails auf einem Computerbildschirm, Tablet und Smartphone aussehen. Adobe betont die Bedeutung von Mobilgeräten und erklärt: „Für Absender ist es unerlässlich, für Mobilgeräte zu optimieren. Die Priorisierung der mobilen Optimierung für E-Mail wird wahrscheinlich zu einer erhöhten Empfängerbindung führen, was nicht nur die Zustellbarkeit und den Ruf beim Senden, sondern auch die Konversionen steigert.“ Darüber hinaus sollten Sie prüfen, wie Ihre E-Mail in verschiedenen Posteingängen angezeigt wird. Ihre E-Mail kann in Gmail etwas anders aussehen als in Outlook und es ist gut, sich dessen bewusst zu sein.

Platzieren Sie die wichtigsten Inhalte und Links frühzeitig in Ihrer E-Mail

Beim Verfassen Ihrer E-Mail sollten Sie die relevantesten Informationen und Links oben, weit über dem Falz, einfügen. Der Call-to-Action sollte klar sein. Der Posteingang Ihres Publikums ist überfüllt und Sie haben ein kurzes Zeitfenster, um seine Aufmerksamkeit zu erregen und zum Mitmachen zu bewegen. Wenn Sie sich Ihre E-Mail-Metriken ansehen, werden Sie wahrscheinlich die höchste Konzentration von Klicks auf Links sehen, die sich zu Beginn Ihrer E-Mail befinden.

Folgen Sie einer Checkliste für die E-Mail-Qualität

Von allen E-Mail-Marketing-Tipps ist dies einer der wichtigsten. Bevor Sie jede einzelne E-Mail bereitstellen, sollten Sie eine Qualitätscheckliste konsultieren, um sicherzustellen, dass Formatierung, Links und Timing konsistent sind und die E-Mail-Liste und die A/B-Betreffzeilen-Testeinstellungen korrekt sind. Sie können Ihre eigene Checkliste erstellen oder eine wie die untenstehende ausleihen.

Quelle: Campaignmonitor.com

Die Überprüfung mindestens einer E-Mail-Vorschau ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Im Idealfall sehen Sie sich die Vorschau von mehreren Personen an, da Sie leicht einen Tippfehler übersehen können, wenn Sie den ganzen Tag auf die E-Mail-Kopie starren. Fragen Sie jemanden mit frischen Augen, ob er Ihre E-Mail durchlesen würde, und bitten Sie ihn, die Links zu überprüfen. Das Letzte, was Sie möchten, ist, Ihre E-Mail an Tausende von Abonnenten zu senden, nur um festzustellen, dass ein Link defekt ist.

Ergebnisse analysieren und Aktivitäten entsprechend verschieben

Wenn Sie denken, dass Sie mit Ihrer E-Mail fertig sind, sobald Sie auf Senden klicken, ist dies nicht der Fall. Sie können viel über Ihre Zielgruppe erfahren, indem Sie E-Mail-Metriken bewerten, und wir empfehlen dies dringend. Sie denken vielleicht, dass Ihre E-Mail-Empfänger an TikTok interessiert sind, aber Ihre E-Mail-Klicks können darauf hinweisen, dass dies nicht der Fall ist. Vertrauen Sie den Daten und passen Sie Ihre Inhalte entsprechend an.

Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres E-Mail-Marketings

Sobald Sie die oben aufgeführten E-Mail-Marketing-Tipps gemeistert haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, Ihre Bemühungen zu verstärken. Sie können die Automatisierung nutzen, indem Sie E-Mail-Reisen zuordnen. Wenn ein E-Mail-Empfänger Ihre erste E-Mail öffnet, können Sie durch diese Aktion eine Reihe von Folgeaktionen auslösen. Wenn es um Best Practices für E-Mail-Marketing geht, ist eine weitere nützliche Strategie die Segmentierung. Vorhin haben wir darüber gesprochen, wie mächtig Personalisierung ist. Sie können Ihre E-Mail-Listen nach geografischem Standort, Inhaltspräferenz, Verhalten und mehr segmentieren. Es sind keine Grenzen gesetzt und Sie werden die Vorteile haben, Abonnenten zu haben, die mit den relevanten Inhalten, die Sie ihnen senden, zufrieden sind.

E-Mail-Marketing-Tipps zusammengefasst

Die Nutzung von E-Mail-Marketing-Tipps kann zu erheblichen Vorteilen führen. Da die meisten Ihrer Zielgruppen regelmäßig E-Mails abrufen, ist es sinnvoll, sie in ihrem Posteingang zu begrüßen. Wenn Sie Ihre Inhalte mit den oben aufgeführten Best Practices für E-Mail-Marketing anpassen, werden Sie wahrscheinlich spürbare Verbesserungen bei Ihren Öffnungs- und Klickraten sowie dem Website-Traffic feststellen.