13 Migliori pratiche di email marketing da adottare
Pubblicato: 2021-05-28
Che cos'è l'email marketing?
L'email marketing è un metodo fondamentale di comunicazione in base al quale un'azienda invia contenuti direttamente alla casella di posta di un abbonato. Queste e-mail possono essere in vari formati, tuttavia, il più delle volte sono sotto forma di e-mail di benvenuto, newsletter, e-mail di promozione delle vendite, raccolte di opportunità esclusive per gli abbonati, inviti a eventi e lettere della dirigenza. L'email marketing è una componente importante del marketing online che funziona insieme ai contenuti del sito Web, del blog e dei social media della tua azienda per formare la presenza online del tuo marchio. Tutti questi elementi sono fondamentali per formare e coltivare relazioni con potenziali clienti e clienti. Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di inviare contenuti che educhino il tuo pubblico di destinazione alla frequenza che apprezzano. Ci vorranno tempo, tentativi ed errori per determinare quale sia il contenuto più appropriato e la frequenza ideale per il tuo pubblico. Seguendo le migliori pratiche di email marketing di seguito, sarai sulla buona strada per eseguire campagne di successo.
Vantaggi dell'email marketing
Ci sono molti vantaggi nel salire sul carro dell'email marketing. Più di quattro miliardi di persone in tutto il mondo utilizzano regolarmente la posta elettronica e il tuo pubblico di destinazione probabilmente fa parte di questa popolazione di utenti regolari di posta elettronica. Inoltre, la stragrande maggioranza dei consumatori (83%) preferisce essere contattata via e-mail, secondo Twilio . Quando possibile, è meglio soddisfare le preferenze del tuo pubblico, quindi in questo caso, comunicare via e-mail ha senso. I tuoi concorrenti stanno sfruttando l'email marketing come un'efficace strategia di marketing digitale. Se non vuoi che assumano un ruolo guida, è importante che tu sia presente anche in questo spazio. Questo articolo ti guiderà attraverso le migliori pratiche di email marketing. L'email marketing avvantaggia anche i profitti della tua azienda. Il ritorno sull'investimento (ROI) è forte, con uno studio recente che riporta un ritorno di $ 42 per ogni $ 1 speso per l'email marketing. Infine, McKinsey ha scoperto che la posta elettronica è quasi 40 volte più efficace di Twitter e Facebook messi insieme quando si tratta di aiutare la tua azienda ad acquisire nuovi clienti.
Strumenti di email marketing
Se stai pensando che l'email marketing sembri utile ma temi che la gestione del processo sia scoraggiante, non preoccuparti. Esistono innumerevoli strumenti di email marketing per aiutare a distribuire campagne, aumentare il coinvolgimento e tenere traccia delle metriche. Utilizzando le informazioni raccolte, sarai in una posizione di forza per perfezionare la tua strategia. Uno dei principali suggerimenti per l'email marketing è sfruttare gli strumenti per rendere i processi più snelli ed efficienti. Abbiamo valutato quattro popolari strumenti di email marketing per darti un'idea dei pro e dei contro di ciascuno.
Constant Contact è un'opzione orientata alle piccole imprese che non desiderano dedicare molto tempo allo sviluppo di e-mail. Lo strumento è noto per avere un'interfaccia utente semplice ed elegante. Ha un generatore di posta elettronica facile da usare; tuttavia, alcuni potrebbero trovare i modelli limitanti. Constant Contact offre una generosa prova gratuita di 60 giorni in modo da poter testare il loro servizio e determinare se è adatto alla tua attività.
HubSpot offre più dell'email marketing tradizionale, inclusa una piattaforma di vendita e marketing oltre a un CRM, automazione e moduli. È una scelta saggia se prevedi di voler sfruttare queste altre funzionalità ora o in futuro. Le loro analisi sono solide e i loro test A/B sono tra i migliori del settore. HubSpot non è economico, tuttavia.
MailerLite è un'opzione di email marketing semplice e intuitiva. È versatile. Funziona bene indipendentemente dal settore in cui ti trovi. È uno dei valori migliori, puoi inviare gratuitamente fino a 12.000 e-mail al mese a un massimo di 1.000 destinatari. MailerLite offre anche alcune funzionalità aggiuntive come l'automazione e i sondaggi, ma non sono così estese come HubSpot.
MailChimp è un'opzione solida se stai cercando report estesi, social media e modelli di email modificabili, tuttavia, l'interfaccia non è facile da usare come alcuni degli altri strumenti. Il loro livello freemium è una buona scommessa.
Considerazioni sulla scelta degli strumenti di email marketing
Quando determini quale strumento di email marketing è più adatto a te e alla tua azienda, vorrai considerare le tue esigenze attuali, il tuo budget e come prevedi la strategia e le richieste di email marketing della tua azienda per evolversi nei prossimi anni. Sebbene sia possibile passare a un nuovo strumento di email marketing in un paio d'anni, faresti meglio a selezionare uno strumento che sarà in grado di servire la tua azienda man mano che le sue esigenze di email marketing crescono.
Migliori pratiche di e-mail marketing
Dopo aver selezionato uno strumento, vorrai spostare la tua attenzione sul perfezionamento della tua strategia con questi suggerimenti di email marketing. Seguendo queste migliori pratiche di email marketing, preparerai la tua attività per il successo.
- Invia un'e-mail di benvenuto
- Ricercare le migliori pratiche per settore
- Determina la tua voce e il tuo stile e rendilo coerente
- Imita gli altri che inviano bene le e-mail
- Personalizzare
- Conosci il tuo pubblico e usa i test
- Assicurati di essere compatibile con CAN-SPAM
- Rimani organizzato e fai un programma
- Offri un'opzione "visualizza nel browser".
- Ottimizza la visibilità per diversi dispositivi e provider di posta elettronica
- Inserisci i contenuti e i collegamenti più importanti all'inizio della tua e-mail
- Segui una lista di controllo della qualità della posta elettronica
- Analizza i risultati e sposta le attività di conseguenza
Invia un'e-mail di benvenuto
Fonte: HubSpot
Anche se questo può sembrare un gioco da ragazzi, vale la pena includere questo suggerimento in questo elenco poiché ci sono aziende là fuori che non lo fanno. Non appena ottieni un nuovo abbonato, dovresti inviargli un'e-mail per fargli sapere che sei felice di averlo come membro della tua lista e-mail. Ciò offre l'opportunità di presentare il tuo marchio, le tue offerte e condividere alcune risorse o prodotti principali. Naturalmente, il contenuto di questa e-mail dipenderà dal tipo di attività in cui ti trovi e dai tuoi obiettivi. Nell'esempio sopra, Kate Spade ha offerto uno sconto ai nuovi abbonati poiché l'obiettivo principale del marchio di moda è incentivare l'acquisto. È consigliabile iscriversi anche alle liste di posta elettronica dei concorrenti in modo da poter vedere come comunicano con i nuovi iscritti.
Ricercare le migliori pratiche per settore
Come accennato in precedenza, ogni tipo di attività è diverso e la tua strategia di email marketing dovrebbe essere adattata alla tua attività. Lo sviluppo di contenuti di posta elettronica per i clienti di e-commerce è molto diverso dai contenuti di posta elettronica scritti per un pubblico di professionisti della finanza. All'inizio del tuo percorso di email marketing avrai un'idea di quali contenuti risuonano di più con il tuo pubblico attraverso tentativi ed errori. Ti consigliamo di acquisire familiarità con i benchmark del settore per la frequenza di apertura, la percentuale di clic, la frequenza di rimbalzo e la frequenza di annullamento dell'iscrizione. Questo ti farà sapere se le tue e-mail stanno andando meglio, peggio o allo stesso livello di altre nella tua area di attività.
Determina la tua voce e il tuo stile e rendilo coerente
Prima di avviare o espandere drasticamente i tuoi sforzi di email marketing, vorrai prenderti del tempo per mappare la voce e lo stile del tuo marchio. Può aiutare a condurre un audit di tutte le risorse online per sapere dove ti trovi attualmente e determinare in che modo si adatterà il tuo email marketing. Se più persone del tuo team lavoreranno all'email marketing, vorrai sviluppare linee guida per assicurarti che il il tono e l' aspetto di tutte queste comunicazioni saranno coerenti.
Imita gli altri che inviano bene le e-mail
Siamo tutti destinatari di innumerevoli e-mail di marchi da cui acquistiamo articoli, consumiamo contenuti e ammiriamo. Quando vedi e-mail che ti bloccano nelle tue tracce, prendine nota e fai uno screenshot a cui potrai fare riferimento in seguito. Perché l'e-mail era fuori dall'ordinario? Ci sono elementi dell'e-mail che puoi applicare al tuo lavoro? Puoi trarre ispirazione dalle campagne di altre aziende che seguono le migliori pratiche di email marketing . Questi esempi possono provenire dall'interno e dall'esterno del tuo settore.
Personalizzare
Fonte: Marriot
Non si può negare che la personalizzazione fa la differenza. Le persone apprezzano quando le aziende si prendono il tempo per personalizzare i messaggi per allinearli alle loro preferenze. Scoprirai che la personalizzazione è spesso inclusa negli elenchi di suggerimenti per l'email marketing. Agli abbonati non dispiace condividere i propri interessi se ciò significa che il contenuto che ricevono sarà più rilevante per loro. Poiché la personalizzazione dell'e-mail è diventata più diffusa negli ultimi anni, i clienti la vedono come standard. Salesforce ha rilevato che il 66% dei clienti si aspetta che le aziende comprendano le proprie esigenze e aspettative specifiche , mentre poco più della metà (52%) si aspetta la personalizzazione il 100% delle volte. Prima di iniziare a farti prendere dal panico e pensare che ciò non sia realizzabile, sappi che puoi immergerti nelle acque della personalizzazione piuttosto facilmente, includendo il nome del tuo cliente nella riga dell'oggetto o aprendo la copia del corpo dell'e-mail. Successivamente, puoi sperimentare la segmentazione della tua lista e-mail e l'invio di contenuti ai clienti in base ai loro interessi o attività. L'esempio di Marriott sopra ha fatto riferimento alla mia cronologia di navigazione.
Conosci il tuo pubblico e usa i test
Più conosci il tuo pubblico, meglio puoi adattare i tuoi contenuti per soddisfare le loro esigenze. Man mano che perfezioni i tuoi contenuti, vedrai migliorare le tue metriche e-mail. Esistono molti modi per conoscere il tuo pubblico, inclusi approcci personali (pensa ai focus group e feedback diretto dagli abbonati) e metodi basati sui dati (pensa all'analisi delle metriche). L'applicazione di tecniche sia personali che basate sui dati produrrà risultati favorevoli. Quando si tratta di metodi basati sui dati, vorrai prendere nota di quali tipi di contenuti portano ai massimi livelli di coinvolgimento e monitorare le tendenze nel tempo. Ciò ti consentirà di creare profili dei clienti che saranno utili durante la segmentazione del pubblico e dei contenuti. Ti consigliamo inoltre di testare le righe dell'oggetto tramite test A/B e sperimentare l'invio di e-mail in diversi momenti della giornata per ottenere informazioni dettagliate sulle preferenze del tuo pubblico. C'è una forte correlazione tra righe dell'oggetto interessanti e tassi di apertura più elevati , quindi vorrai dedicare del tempo a perfezionarli poiché sono la prima cosa che il tuo lettore vedrà quando la tua email raggiunge la sua casella di posta.
Assicurati di essere compatibile con CAN-SPAM
Prima di lanciare la tua prima campagna di email marketing, assicurati di conoscere la legge sul controllo dell'assalto alla pornografia e al marketing non richiesti (CAN-SPAM) . Questa legge statunitense si applica a tutte le società che inviano e-mail commerciali. Afferma che gli esperti di marketing devono indicare chiaramente da chi proviene la loro e-mail, includere in modo visibile l'indirizzo fisico dell'azienda e consentire agli abbonati di contattare l'azienda elettronicamente facilmente, creare elenchi di e-mail in modo onesto e consentire ai destinatari di e-mail di annullare l'iscrizione a comunicazioni future. È una buona pratica rendere il processo di cancellazione senza problemi. Puoi farlo rendendo chiaramente visibile il pulsante di annullamento dell'iscrizione e implementando un processo di annullamento dell'iscrizione in uno o due passaggi.
Rimani organizzato e fai un programma
Quando si tratta di best practice di email marketing, un modo fondamentale per rendere il processo più gestibile è creare un programma e attenersi ad esso. Puoi iniziare mappando le tue e-mail ricorrenti come le newsletter e quindi aggiungere e-mail una tantum e percorsi e-mail in modo da avere un'idea chiara di quando il tuo pubblico ti sentirà via e-mail. Ti consigliamo di annotare anche le festività poiché l'invio di un'e-mail il giorno dopo il Ringraziamento produrrà scarsi risultati e nessuno lo vuole. Si consiglia di inviare newsletter nello stesso giorno e ora ogni settimana poiché i destinatari si aspettano queste e-mail. La posizione del tuo calendario editoriale dipende da te. Molti strumenti di email marketing hanno questa funzionalità integrata, ma se preferisci puoi utilizzare uno strumento esterno con cui il tuo team ha familiarità. Se ci sono più persone nella tua organizzazione che invieranno e-mail, questo calendario è ancora più critico in quanto impedirà comunicazioni eccessive che possono infastidire gli abbonati.
Offri un'opzione "visualizza nel browser".
Fonte: Wordstream
Dopo aver fatto clic su "invia", non c'è nulla di cui preoccuparsi, giusto? Sfortunatamente, il modo in cui vengono visualizzate le tue email è fuori dal tuo controllo. Alcuni provider di servizi di posta elettronica potrebbero troncare il tuo messaggio e talvolta le immagini potrebbero non caricarsi come previsto. Un modo semplice per assicurarsi che i destinatari della tua e-mail possano visualizzare l'intera e-mail è aggiungere un collegamento "visualizza nel browser" nella parte superiore dell'e-mail. Cerca questa funzionalità quando selezioni uno strumento di email marketing.
Ottimizza la visibilità per diversi dispositivi e provider di posta elettronica
Ti consigliamo di considerare come appare la tua email su un computer, tablet e dispositivo mobile. La maggior parte se non tutti gli strumenti di email marketing hanno una funzione di anteprima in cui puoi vedere come apparirà la tua email sullo schermo di un computer, tablet e smartphone. Adobe sottolinea l'importanza dei dispositivi mobili , spiegando: "È fondamentale che i mittenti ottimizzino i dispositivi mobili. È probabile che dare priorità all'ottimizzazione mobile per la posta elettronica si traduca in un maggiore coinvolgimento del destinatario, che non solo aumenta la consegna e la reputazione di invio, ma anche le conversioni". Inoltre, vorrai esaminare come appare la tua email in diverse caselle di posta. La tua email potrebbe avere un aspetto leggermente diverso in Gmail rispetto a Outlook ed è bene esserne consapevoli.
Inserisci i contenuti e i collegamenti più importanti all'inizio della tua e-mail
Durante la composizione della tua email, vorrai includere le informazioni e i collegamenti più pertinenti in alto, ben above the fold. L'invito all'azione dovrebbe essere chiaro. La posta in arrivo del tuo pubblico è affollata e hai una breve finestra per catturare la loro attenzione e coinvolgerli. Se guardi le tue metriche e-mail, probabilmente vedrai la più alta concentrazione di clic sui link che si trovano all'inizio della tua e-mail.
Segui una lista di controllo della qualità della posta elettronica
Di tutti i suggerimenti di email marketing, questo è uno dei più critici. Prima di distribuire ogni e-mail, ti consigliamo di consultare un elenco di controllo della qualità per assicurarti che la formattazione, i collegamenti e i tempi siano coerenti e che l'elenco e-mail e le impostazioni del test della riga dell'oggetto A/B siano corrette. Puoi creare la tua lista di controllo o prenderne in prestito una, come quella qui sotto.
Fonte: Campaignmonitor.com
Anche la revisione di almeno un'anteprima e-mail è fondamentale. Idealmente, più di una persona guarderà l'anteprima perché è facile perdere un errore di battitura se hai fissato la copia dell'e-mail tutto il giorno. Chiedi a qualcuno con una nuova serie di occhi se leggerebbe la tua e-mail e chiedi loro di controllare i collegamenti. L'ultima cosa che vuoi è inviare la tua email a migliaia di iscritti solo per scoprire che un link è stato interrotto.
Analizza i risultati e sposta le attività di conseguenza
Se stai pensando di aver finito con la tua email nel momento in cui premi invio, non è così. Puoi imparare molto sul tuo pubblico valutando le metriche e-mail e ti consigliamo vivamente di farlo. Potresti pensare che i tuoi destinatari di posta elettronica siano interessati a TikTok, ma i clic sui tuoi messaggi di posta elettronica potrebbero indicare che non è così. Fidati dei dati e modifica i tuoi contenuti di conseguenza.
Opportunità per migliorare il tuo email marketing
Dopo aver imparato i suggerimenti di email marketing sopra elencati, ci sono diversi modi per rafforzare i tuoi sforzi. Puoi sfruttare l'automazione mappando i percorsi e-mail. Se un destinatario di un'e-mail apre la tua prima e-mail, puoi fare in modo che questa azione attivi una serie di azioni successive. Quando si tratta di best practice di email marketing, un'altra strategia utile è la segmentazione. In precedenza abbiamo parlato di quanto sia potente la personalizzazione. Puoi segmentare le tue liste di posta elettronica in base alla posizione geografica, alle preferenze di contenuto, al comportamento e altro ancora. Il cielo è il limite e raccoglierai i vantaggi di avere abbonati che sono soddisfatti del contenuto pertinente che stai inviando loro.
Suggerimenti per l'email marketing conclusi
Sfruttare i suggerimenti di email marketing può portare a vantaggi significativi. Poiché la maggior parte del tuo pubblico controlla regolarmente la posta elettronica, ha senso salutarli nella loro casella di posta. Personalizzando i tuoi contenuti utilizzando le migliori pratiche di email marketing sopra elencate, vedrai probabilmente miglioramenti notevoli alle tue percentuali di apertura e clic e al traffico del sito web.