13 cele mai bune practici de marketing prin e-mail pe care să le îmbrățișați

Ce este marketingul prin e-mail?

Marketingul prin e-mail este o metodă critică de comunicare prin care o companie trimite conținut direct în căsuța de e-mail a unui abonat. Aceste e-mailuri pot fi în diverse formate, totuși, cel mai adesea sunt sub formă de e-mailuri de bun venit, buletine informative, e-mailuri de promovare a vânzărilor, compilații de oportunități exclusive pentru abonați, invitații la evenimente și scrisori de la conducere. Marketingul prin e-mail este o componentă importantă a marketingului online, care funcționează alături de conținutul de pe site-ul, blogul și rețelele sociale ale companiei dvs. pentru a forma prezența online a mărcii dvs. Toate aceste elemente sunt esențiale pentru formarea și dezvoltarea relațiilor cu potențialii și clienții. Scopul dvs. ar trebui să fie să trimiteți conținut care să educe publicul țintă la frecvența pe care o apreciază. Va dura timp și încercări și erori pentru a determina care este conținutul cel mai potrivit și frecvența ideală pentru publicul dvs. Urmând cele mai bune practici de marketing prin e-mail de mai jos, veți fi pe drumul cel bun pentru a derula campanii de succes.

Beneficiile marketingului prin e-mail

Există multe beneficii de a urca în trenul marketingului prin e-mail. Peste patru miliarde de oameni din întreaga lume folosesc e-mailul în mod regulat, iar publicul dvs. țintă este probabil parte din această populație de utilizatori obișnuiți de e-mail. În plus, marea majoritate a consumatorilor (83%) preferă să fie comunicați prin e-mail, potrivit Twilio . Ori de câte ori este posibil, cel mai bine este să răspundeți preferințelor publicului dvs., așa că în acest caz, comunicarea prin e-mail are sens. Concurenții tăi folosesc marketingul prin e-mail ca strategie eficientă de marketing digital. Dacă nu vrei ca ei să preia conducerea, este important să ai o prezență și în acest spațiu. Acest articol vă va prezenta cele mai bune practici de marketing prin e-mail. Marketingul prin e-mail aduce beneficii, de asemenea, profitului companiei dvs. Rentabilitatea investiției (ROI) este puternică, un studiu recent raportând o rentabilitate de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit pentru marketing prin e-mail. În cele din urmă, McKinsey a descoperit că e-mailul este de aproape 40 de ori mai eficient decât Twitter și Facebook combinate atunci când vine vorba de a vă ajuta compania să achiziționeze noi clienți.

Instrumente de marketing prin e-mail

Dacă credeți că marketingul prin e-mail merită, dar vă este teamă că gestionarea procesului va fi descurajantă, nu vă faceți griji. Există nenumărate instrumente de marketing prin e-mail care ajută la implementarea campaniilor, la stimularea angajamentului și la urmărirea valorilor. Folosind informațiile acumulate, veți fi într-o poziție puternică pentru a vă perfecționa strategia. Unul dintre sfaturile de bază de marketing prin e-mail este să utilizați instrumente pentru a vă simplifica și mai eficiente procesele. Am evaluat patru instrumente populare de marketing prin e-mail pentru a vă oferi o idee despre avantajele și dezavantajele fiecăruia.

Constant Contact este o opțiune orientată către întreprinderile mici care nu doresc să petreacă mult timp pentru a dezvolta e-mailuri. Instrumentul este cunoscut pentru că are o interfață de utilizator simplă și elegantă. Are un generator de e-mail ușor de utilizat; cu toate acestea, unii ar putea considera șabloanele ca fiind limitative. Constant Contact oferă o perioadă de încercare generoasă gratuită de 60 de zile, astfel încât să puteți testa serviciile lor și să determinați dacă este potrivit pentru afacerea dvs.

HubSpot oferă mai mult decât marketingul prin e-mail tradițional, inclusiv o platformă de vânzări și marketing plus un CRM, automatizare și formulare. Este o alegere înțeleaptă dacă anticipați că veți dori să folosiți aceste alte funcții acum sau pe viitor. Analizele lor sunt robuste, iar testarea lor A/B este unele dintre cele mai bune din industrie. HubSpot nu este ieftin, însă.

MailerLite este o opțiune simplă și intuitivă de marketing prin e-mail. Este versatil. Funcționează bine, indiferent de industria în care vă aflați. Este una dintre cele mai bune valori, puteți trimite gratuit până la 12.000 de e-mailuri pe lună către până la 1.000 de destinatari. MailerLite oferă și câteva funcții suplimentare, cum ar fi automatizarea și sondajele, dar acestea nu sunt la fel de extinse precum HubSpot.

MailChimp este o opțiune solidă dacă sunteți în căutarea unor rapoarte extinse, rețele sociale și șabloane de e-mail editabile, cu toate acestea, interfața nu este la fel de ușor de utilizat ca unele dintre celelalte instrumente. Nivelul lor freemium este un pariu bun.

Considerații la selectarea instrumentelor de marketing prin e-mail

Atunci când determinați care instrument de marketing prin e-mail este potrivit pentru dvs. și afacerea dvs., veți dori să luați în considerare nevoile dvs. actuale, bugetul și modul în care anticipați strategia de marketing prin e-mail și cerințele companiei dvs. care vor evolua în următorii câțiva ani. Deși este posibil să treceți la un nou instrument de marketing prin e-mail în câțiva ani, ar fi mai bine să selectați un instrument care să vă poată servi afacerea pe măsură ce nevoile sale de marketing prin e-mail cresc.

Cele mai bune practici de marketing prin e-mail

Odată ce ați selectat un instrument, veți dori să vă îndreptați atenția către perfecționarea strategiei cu aceste sfaturi de marketing prin e-mail. Urmând aceste bune practici de marketing prin e-mail, îți vei pregăti afacerea pentru succes.

1. 1. Trimiteți un e-mail de bun venit
   2. Cercetați cele mai bune practici în funcție de industrie
   3. Determină-ți vocea și stilul și fă-l consecvent
   4. Imită-i pe alții care fac e-mailuri bine
   5. Personalizează
   6. Cunoaște-ți publicul și folosește testele
   7. Asigurați-vă că sunteți compatibil cu CAN-SPAM
   8. Rămâneți organizat și faceți un program
   9. Oferiți o opțiune „vizualizare în browser”.
   10. Optimizați vizibilitatea pentru diferite dispozitive și furnizori de e-mail
   11. Plasați cel mai important conținut și link-uri la începutul e-mailului dvs
   12. Urmați o listă de verificare a calității e-mailului
   13. Analizați rezultatele și schimbați activitățile în consecință

Trimiteți un e-mail de bun venit

Sursa: HubSpot

Deși acest lucru poate suna ca o idee deloc, merită să includeți acest sfat în această listă, deoarece există companii care nu fac acest lucru. De îndată ce obțineți un nou abonat, ar trebui să îi trimiteți un e-mail pentru a-i anunța că sunteți fericit să-l aveți ca membru al listei dvs. de e-mail. Aceasta oferă o oportunitate de a vă prezenta marca, ofertele și de a împărtăși câteva resurse sau produse de top. Desigur, conținutul acestui e-mail va depinde de tipul de afacere în care vă aflați și de obiectivele dvs. În exemplul de mai sus, Kate Spade a oferit noii abonați o reducere, deoarece scopul principal al mărcii de modă este să vă stimuleze să faceți o achiziție. Este înțelept să vă înscrieți și pe listele de e-mail ale concurenților dvs., astfel încât să puteți vedea cum comunică aceștia cu noii abonați.

Cercetați cele mai bune practici în funcție de industrie

După cum sa menționat mai sus, fiecare tip de afacere este diferit, iar strategia de marketing prin e-mail ar trebui adaptată pentru afacerea dvs. Dezvoltarea conținutului de e-mail pentru clienții de comerț electronic este foarte diferită de conținutul de e-mail scris pentru o audiență de profesioniști din domeniul finanțelor. La începutul călătoriei dvs. de marketing prin e-mail, veți obține o idee a conținutului care rezonează cel mai mult cu publicul dvs. prin încercări și erori. Veți dori să vă familiarizați cu reperele din industrie pentru rata de deschidere, rata de clic, rata de respingere și rata de dezabonare. Acest lucru vă va informa dacă e-mailurile dvs. au performanțe mai bune, mai proaste sau la același nivel cu celelalte din domeniul dvs. de activitate.

Determină-ți vocea și stilul și fă-l consecvent

Înainte de a lansa sau de a extinde drastic eforturile de marketing prin e-mail, veți dori să vă acordați ceva timp pentru a identifica vocea și stilul mărcii dvs. Vă poate ajuta să efectuați un audit al tuturor activelor online pentru a ști unde vă aflați în prezent și pentru a determina cum se va integra marketingul dvs. prin e-mail. Dacă mai multe persoane din echipa dvs. vor lucra la marketing prin e-mail, veți dori să dezvoltați linii directoare pentru a vă asigura că tonul și aspectul și senzația tuturor acestor comunicări vor fi coezive.

Imită-i pe alții care fac e-mailuri bine

Cu toții suntem destinatarii a nenumărate e-mailuri de la mărci de la care achiziționăm articole, de la care consumăm conținut și de la care admirăm. Când vedeți e-mailuri care vă opresc pe drum, luați notă de ele și faceți o captură de ecran pe care o puteți consulta mai târziu. De ce a fost e-mailul ieșit din comun? Există elemente ale e-mailului pe care le puteți aplica muncii dvs.? Vă puteți inspira din campaniile altor companii care urmează cele mai bune practici de marketing prin e - mail . Aceste exemple pot veni din interiorul și din afara industriei dvs.

Personalizează

Sursa: Marriott

Nu se poate nega că personalizarea face diferența. Oamenii apreciază atunci când companiile își fac timp pentru a adapta mesajele pentru a se alinia preferințelor lor. Veți descoperi că personalizarea este adesea inclusă în listele de sfaturi de marketing prin e-mail. Abonaților nu le deranjează să-și împărtășească interesele dacă acest lucru înseamnă că conținutul pe care îl primesc va fi cel mai relevant pentru ei. Pe măsură ce personalizarea e-mailului a devenit mai răspândită în ultimii ani, clienții văd acest lucru ca standard. Salesforce a descoperit că 66% dintre clienți se așteaptă ca companiile să-și înțeleagă nevoile și așteptările specifice , în timp ce puțin peste jumătate (52%) se așteaptă la personalizare 100% din timp. Înainte de a începe să intrați în panică și să vă gândiți că acest lucru nu este realizabil, știți că vă puteți scufunda destul de ușor degetele de la picioare în apele personalizării, incluzând numele clientului dvs. în linia de subiect sau deschizând corpul e-mailului. Mai târziu, puteți experimenta segmentarea listei de e-mail și trimiterea de conținut clienților în funcție de interesele sau activitățile acestora. Exemplul Marriott de mai sus face referire la istoricul meu de navigare.

Cunoaște-ți publicul și folosește testele

Cu cât știți mai multe despre publicul dvs., cu atât mai bine vă puteți adapta conținutul pentru a răspunde nevoilor acestuia. Pe măsură ce vă rafinați conținutul, veți vedea că valorile dvs. de e-mail se îmbunătățesc. Există multe modalități prin care puteți să vă cunoașteți publicul, inclusiv abordări personale (gândiți-vă grupurile de focus și feedback direct de la abonați) și metode bazate pe date (gândiți-vă la analiza valorilor). Aplicarea atât a tehnicilor personale, cât și a celor bazate pe date va produce rezultate favorabile. Când vine vorba de metode bazate pe date, veți dori să țineți cont de tipurile de conținut care duc la cele mai înalte niveluri de implicare și să monitorizați tendințele în timp. Acest lucru vă va permite să construiți personaje clienți, care vor fi utile atunci când segmentați publicul și conținutul. De asemenea, veți dori să testați liniile de subiect prin testarea A/B și să experimentați cu trimiterea e-mailurilor dvs. la diferite momente ale zilei pentru a obține informații despre preferințele publicului dvs. Există o corelație puternică între liniile de subiect convingătoare și ratele de deschidere mai mari , așa că veți dori să petreceți timp rafinându-le, deoarece acestea sunt primul lucru pe care cititorul dvs. îl va vedea atunci când e-mailul dvs. ajunge în căsuța de e-mail.

Asigurați-vă că sunteți compatibil cu CAN-SPAM

Înainte de a lansa prima campanie de marketing prin e-mail, trebuie să vă asigurați că sunteți familiarizat cu Legea privind controlul atacului pornografiei și marketingului nesolicitat (CAN-SPAM) . Această lege din SUA se aplică tuturor companiilor care trimit e-mailuri comerciale. Acesta prevede că agenții de marketing trebuie să precizeze în mod clar de la care provin e-mailul lor, să includă în mod vizibil adresa fizică a companiei și să faciliteze abonaților să contacteze compania electronic, să construiască liste de e-mail în mod onest și să permită destinatarilor de e-mail să se dezaboneze de la comunicările viitoare. Este cea mai bună practică să faci procesul de dezabonare fără probleme. Puteți face acest lucru făcând butonul de dezabonare vizibil în mod clar și implementând un proces de dezabonare în unul sau doi pași.

Rămâneți organizat și faceți un program

Când vine vorba de cele mai bune practici de marketing prin e-mail, o modalitate cheie de a face procesul mai ușor de gestionat este să creați un program și să vă respectați. Puteți începe prin a vă mapa e-mailurile recurente, cum ar fi buletinele informative, apoi adăugați e-mailuri unice și călătorii prin e-mail, astfel încât să aveți o imagine clară despre când publicul dvs. va auzi de la dvs. prin e-mail. Veți dori să notați și sărbătorile, deoarece trimiterea unui e-mail a doua zi după Ziua Recunoștinței va da rezultate slabe și nimeni nu vrea asta. Se recomandă trimiterea de buletine informative în aceeași zi și la aceeași oră în fiecare săptămână, deoarece destinatarii se vor aștepta la aceste e-mailuri. Locația calendarului dvs. editorial depinde de dvs. Multe instrumente de marketing prin e-mail au această funcționalitate încorporată, dar dacă preferați, puteți utiliza un instrument extern cu care echipa dvs. este familiarizată. Dacă există mai multe persoane în organizația dvs. care vor trimite e-mailuri, acest calendar este și mai critic, deoarece va preveni comunicarea excesivă, care poate deranja abonații.

Oferiți o opțiune „vizualizare în browser”.

Sursa: Wordstream

Odată ce faci clic pe „trimite”, nu ai de ce să-ți faci griji, nu? Din păcate, modul în care e-mailurile tale sunt afișate nu este sub controlul tău. Unii furnizori de servicii de e-mail vă pot trunchia mesajul și, uneori, imaginile pot să nu se încarce conform așteptărilor. O modalitate ușoară de a vă asigura că destinatarii e-mailului vă pot vizualiza întregul e-mail este prin adăugarea unui link „vizualizare în browser” în partea de sus a e-mailului. Căutați această funcționalitate atunci când selectați un instrument de marketing prin e-mail.

Optimizați vizibilitatea pentru diferite dispozitive și furnizori de e-mail

Veți dori să luați în considerare modul în care e-mailul dvs. apare pe un computer, tabletă și dispozitiv mobil. Majoritatea, dacă nu toate instrumentele de marketing prin e-mail au o funcție de previzualizare, unde puteți vedea cum va arăta e-mailul dvs. pe ecranul computerului, tabletă și smartphone. Adobe subliniază importanța mobilului , explicând: „Este imperativ ca expeditorii să optimizeze pentru mobil. Prioritizarea optimizării mobile pentru e-mail este probabil să aibă ca rezultat o implicare sporită a destinatarilor, ceea ce nu numai că crește capacitatea de livrare și reputația de trimitere, ci și conversiile.” În plus, veți dori să verificați cum apare e-mailul dvs. în diferite căsuțe de e-mail. E-mailul dvs. poate arăta ușor diferit în Gmail decât în ​​Outlook și este bine să fiți conștient de acest lucru.

Plasați cel mai important conținut și link-uri la începutul e-mailului dvs

În timp ce compuneți e-mailul, veți dori să includeți cele mai pertinente informații și link-uri în partea de sus, cu mult deasupra pliului. Îndemnul ar trebui să fie clar. Mesajele primite ale publicului dvs. sunt aglomerate și aveți o fereastră scurtă pentru a le capta atenția și a-i determina să se implice. Dacă vă uitați la valorile dvs. de e-mail, probabil că veți vedea cea mai mare concentrație de clicuri pe link-urile aflate la începutul e-mailului dvs.

Urmați o listă de verificare a calității e-mailului

Dintre toate sfaturile de marketing prin e-mail, acesta este unul dintre cele mai critice. Înainte de a implementa fiecare e-mail, veți dori să consultați o listă de verificare a calității pentru a vă asigura că formatarea, linkurile și sincronizarea sunt consecvente și că lista de e-mail și setările de testare A/B sunt corecte. Vă puteți crea propria listă de verificare sau puteți împrumuta una, ca cea de mai jos.

Sursa: Campaignmonitor.com

Revizuirea a cel puțin o previzualizare a e-mailului este, de asemenea, crucială. În mod ideal, veți avea mai mult de o persoană să se uite la previzualizare, deoarece este ușor să pierdeți o greșeală de tipar dacă v-ați uitat la copia e-mailului toată ziua. Întrebați pe cineva cu un ochi nou dacă ar citi prin e-mailul dvs. și cereți-i să verifice linkurile. Ultimul lucru pe care îl doriți este să trimiteți e-mailul la mii de abonați doar pentru a descoperi că un link a fost întrerupt.

Analizați rezultatele și schimbați activitățile în consecință

Dacă vă gândiți că ați terminat cu e-mailul în momentul în care apăsați pe trimitere, nu este așa. Puteți afla multe despre publicul dvs. evaluând valorile de e-mail și vă recomandăm cu căldură să faceți acest lucru. S-ar putea să credeți că destinatarii dvs. de e-mail sunt interesați de TikTok, dar clicurile dvs. pe e-mail pot indica că nu este cazul. Aveți încredere în date și modificați-vă conținutul în consecință.

Oportunități de a vă îmbunătăți marketingul prin e-mail

Odată ce stăpâniți sfaturile de marketing prin e-mail enumerate mai sus, există mai multe moduri prin care vă puteți consolida eforturile. Puteți profita de automatizare prin maparea călătoriilor prin e-mail. Dacă un destinatar de e-mail deschide primul dvs. e-mail, puteți solicita ca această acțiune să declanșeze o serie de acțiuni ulterioare. Când vine vorba de cele mai bune practici de marketing prin e-mail, o altă strategie utilă este segmentarea. Mai devreme am vorbit despre cât de puternică este personalizarea. Vă puteți segmenta listele de e-mail în funcție de locație geografică, preferință de conținut, comportament și multe altele. Cerul este limita și veți culege beneficiile de a avea abonați mulțumiți de conținutul relevant pe care le trimiteți.

Sfaturi de marketing prin e-mail încheiate

Folosirea sfaturilor de marketing prin e-mail poate duce la beneficii semnificative. Deoarece cea mai mare parte a publicului dvs. verifică e-mailurile în mod regulat, este logic să-i salutați în căsuța de e-mail. Adaptându-vă conținutul utilizând cele mai bune practici de marketing prin e-mail enumerate mai sus, veți observa probabil îmbunătățiri vizibile ale ratelor de deschidere și clic și ale traficului pe site.