Clubhouseのようなソーシャルオーディオアプリでブランドの評判を築く

公開: 2022-04-08

あなたが岩の下に住んでいる、メモを逃した、またはiPhoneを持っていない場合、iOS専用のソーシャルオーディオアプリClubhouseが波を立てています。

Clubhouseはちょうど1周年を迎えましたが、AppleAppStoreからのダウンロード数は1,300万回に迫っています。 eMarketerによると、米国の成人の2％が、他の主要なソーシャルアプリに続く何らかの形または方法でClubhouseを使用していますが、このような短期間で大幅な成長を続けています。

クラブハウスの利用と採用も、5月に登場すると噂されているAndroidユーザーに公開されると、大幅に増加する可能性があります。

しかし、Clubhouseは町で唯一のオーディオソーシャルプレーヤーでもありません。

Twitterは、4月までにすべてのユーザーがアプリで独自のオーディオスペースをホストできるように取り組んでいます。これはすでにAndroidデバイスでテストされており、LinkedInは、ユーザーがプラットフォームでより影響力を持つようにするための新機能も実験しています。また、独自のソーシャルオーディオ体験を開発している一方で、Facebookもオーディオソーシャルの最前線で水域をテストしています。

業界アナリストのJeremiahOwyangは、この分野を綿密に追跡しており、現在市場に出回っている36近くのソーシャルオーディオアプリを記録しています。ほとんどのソーシャルメディアネットワークと同様に、私は今後12〜18か月で大規模な統合が行われると予想しています。誰が立ったままになっているのかはわかりますが、ソーシャルオーディオが始まったばかりであることは否定できません。

ブランドが参加し、ソーシャルオーディオアプリを使用して顧客と関わり、ブランドストーリーを伝える機会はたくさんあります。同時に、ブランドが参加するかどうかにはリスクがあります。

ブランドエンゲージメントの機会

ブランドがマーケティングやコミュニケーションプログラムにソーシャルオーディオを利用する方法はいくつかあります。より多くのアプリが市場に出て新しい機能を構築するにつれて、これは確かに時間とともに進化します。

ブランドスポンサーシップ

ブランドが後援している部屋をすでにいくつか見ました。 3月、インフルエンサーマーケティングプラットフォームであるIzeaは、インフルエンサーでもあるLissetteCalveiroが主催する「TheValueofInfluencerPlatforms」という部屋を後援しました。現在、インフルエンサーとブランド間のお金の交換を容易にする機能はClubhouseに組み込まれていませんが、それは彼らにとって最優先事項であると確信しています。 Clubhouseは、CreatorPaymentsに関する新しい実験を開始しました。

ディスプレイ広告

現在、Clubhouseには広告がありませんが、これを行うのは理にかなっています。始めたばかりの部屋に入る前に、ユーザーがビデオを見るか、ニュースレターにサインアップする必要があると想像してみてください。 B2Bブランドの場合、これは、テクノロジーコンベンションを後援し、ブースを設けるのと同じように、リードを生み出す機会でもあります。

エグゼクティブソートリーダーシップ

Clubhouseは、知識の共有、他の人の教育、学習がすべてです。これは、その分野の専門家であり、ソーシャルメディアエコシステム全体で影響力を拡大したいと考えているエグゼクティブがいるブランドにとって大きなチャンスです。私はすでに、部屋をホストして参加し、彼らの影響力を構築している一流のテクノロジー企業からの何人かの幹部を見てきました。

従業員の擁護

幹部と同様に、特定の分野の専門知識を持つ従業員は、影響力を高め、関連性を構築し、知識を共有することができます。従業員がブランドメッセージで部屋をスパムするべきだと言っているのでもありません。それは思考のリーダーシップについてであり、より大きな会話とコミュニティに価値を提供することです。ブランド協会自体がビジネスに影響を与える可能性があります。

ブランドとソーシャルオーディオの課題

現在、さまざまな理由から、オーディオルームで発生している会話を追跡する方法はありません。

Clubhouseの現在の検索機能では、検索しているキーワードに基づいて人やクラブを探索することしかできません。実際、部屋のトピックや会話を追跡する唯一の方法は、誰かが部屋に関する情報を共有した場合に備えて、直接聞くか、他のソーシャルメディアプラットフォームを監視することです。

先日、私はデータを調べていて、3週間前にClubhouseで行われたパネル会話の多様性の欠如を強調する誰かの非常に批判的なツイートに気づきました。彼らはまた、ツイートの中で会社名について言及しており、それが会社によって後援またはホストされていると彼らが思っているように見えた。

私はそこでマーケティング責任者を知っており、問題を報告するメールを彼に送信しました。彼はこの部屋が今までに起こったことを知りませんでした、そして今日まで、彼はまだ部屋が何であるか、またはスピーカーの誰かが誰であるかを知りません。

ここで開梱するものがいくつかあります。

まず、誰でもいつでも部屋を始めて、どんなブランドや人についても何でも言うことができます。そして、洗練されたモニタリングとソーシャルリスニングプログラムを持っているブランドでさえ、アプリで言われていることをまだ捉えることができません。アプリの内外に従業員のチームがいたとしても、それはすぐに規模の問題になります。

ここでの朗報は、Clubhouseには、部屋、クラブ、そして現在はユーザーのプロファイルに固有のURLがあることです。ほとんどのソーシャルインテリジェンスプラットフォームは、ウェブサイトをスクレイプしてデータを取得できますが、残念ながら、Clubhouseは部屋、クラブ、またはプロフィールの最初の数文しか公開していません。これは危機の時期にはあまり役に立ちませんが、少なくともそれは始まりです。

危機や問題は多くの要因によって引き起こされる可能性があります。経営陣、給与、同僚、または利益に腹を立てている不満を持つ従業員。ブランドに関してネガティブな経験をしている顧客。そしてもちろん、問題をかき立てる以外に何もすることがない日常の荒らし。

これには明るい面があります。今日の時点では、部屋が終わった後の部屋や部屋内での会話の記録はありません。つまり、2〜3週間後にGoogleの検索結果に表示されることはありません。ここでの注意点は、上記の例で強調したように、誰かがその体験についてブログを書いたり、ツイートしたりする場合です。

私は1月からソーシャルオーディオ分析を追跡しており、役立つ可能性のあるいくつかのClubhouseインサイトをまとめました。

重要なポイントは、すべてのサイズのブランドが、すべてのセクターにわたって、新しい明るく輝くオブジェクトに真っ向から飛び込む前に計画を立てる必要があるということです。はい、ソーシャルオーディオは注目を集めており、世界中でヘッドラインを独占していますが、よく考えられた計画を立てることは、マーケティングプログラムを成功させるのに役立つだけでなく、何か悪いことが起こったときの対応計画にも役立ちます。