Clubhouse gibi Sosyal Ses Uygulamalarında Marka İtibarı Oluşturma

Bir kayanın altında yaşıyorsanız, notu kaçırdıysanız veya bir iPhone'unuz yoksa, yalnızca iOS'a özel sosyal ses uygulaması Clubhouse dalgalanıyor.

Clubhouse, yalnızca Apple App Store'dan 13 milyon indirmeyi kapatırken, birinci yıl dönümünü kutladı. eMarketer'a göre, ABD'li yetişkinlerin %2'si şu anda diğer önemli sosyal uygulamaları takip eden, ancak yine de bu kadar kısa bir zaman diliminde önemli bir büyüme gösteren Clubhouse'u bir biçimde veya biçimde kullanıyor.

Kulüp binası kullanımı ve benimsenmesi, Mayıs ayında geleceği söylenen Android kullanıcılarına açıldığında büyük bir artış görecek şekilde ayarlanabilir.

Ancak Clubhouse, şehirdeki tek sesli sosyal oyuncu da değil.

Twitter, halihazırda Android cihazlarda test edilmekte olan Nisan ayına kadar tüm kullanıcıların uygulamada kendi ses Alanlarını barındırmalarını sağlamak için çalışırken, LinkedIn de kullanıcılarının platformda daha etkili olmalarına yardımcı olmak için yeni özellikler deniyor. Aynı zamanda kendi sosyal ses deneyimini geliştirirken, Facebook da sesli sosyal cephedeki suları test ediyor.

Endüstri analisti Jeremiah Owyang bu alanı yakından takip ediyor ve bugün piyasada neredeyse 36 sosyal ses uygulamasını belgeledi. Çoğu sosyal medya ağında olduğu gibi, önümüzdeki 12 ila 18 ay içinde büyük bir konsolidasyon olmasını bekliyorum. Kimin ayakta kaldığını göreceğiz - ancak sosyal sesin daha yeni başladığı inkar edilemez.

Markaların, müşterilerle etkileşim kurmak ve marka hikayeleri anlatmak için sosyal ses uygulamalarını kullanması ve kullanması için birçok fırsat var. Aynı zamanda markaların katılıp katılmama riskleri de var.

Marka Etkileşimi için Fırsatlar

Markaların sosyal sesi pazarlama ve iletişim programları için kullanmalarının birkaç farklı yolu vardır. Bu, daha fazla uygulama piyasaya çıktıkça ve yeni işlevler oluşturdukça zaman içinde kesinlikle gelişecektir.

Marka Sponsorlukları

Zaten markaların sponsor olduğu birkaç oda gördüm. Influencer pazarlama platformu Izea, Mart ayında kendisi de influencer olan Lissette Calveiro'nun ev sahipliğinde “The Value of Influencer Platforms” adlı bir odaya sponsor oldu. Şu anda Clubhouse'da, influencerlar ve markalar arasında para alışverişini kolaylaştıracak bir işlev yok ama eminim bu onlar için yüksek bir önceliktir. Clubhouse, İçerik Oluşturucu Ödemeleri üzerinde yeni bir denemeye başladı.

Görüntülü Reklamlar

Şu anda Clubhouse'da hiç reklam yok, ancak bunu yapmak mantıklı olacaktır. Kullanıcıların yeni başlayan bir odaya girmeden önce bir video izlemesi veya bir bültene kaydolması gerektiğini düşünün. B2B markaları için bu aynı zamanda, tıpkı bir teknoloji kongresine sponsor olmanız ve bir stand açmanız gibi, potansiyel müşteriler yaratmak için bir fırsat olacaktır.

Yönetici Düşünce Liderliği

Kulüp binası tamamen bilgiyi paylaşmak, başkalarını eğitmek ve öğrenmekle ilgilidir. Bu, alanında uzman yöneticilere sahip olan ve sosyal medya ekosisteminde etkisini artırmak isteyen markalar için büyük bir fırsat sunuyor. Önde gelen teknoloji şirketlerinden birkaç yöneticinin odalara ev sahipliği yaptığını, odalara katıldığını ve etkilerini artırdığını zaten gördüm.

Çalışan Savunuculuğu

Yöneticilere benzer şekilde, belirli alanlarda uzmanlığa sahip çalışanlar etkilerini artırabilir, alaka düzeyi oluşturabilir ve bilgi paylaşabilir. Çalışanların odalara markalı mesajlar göndermesi gerektiğini söylemiyorum. Bu, düşünce liderliği ve daha geniş sohbet ve topluluğa değer sağlamakla ilgilidir. Marka çağrışımının kendisi işletmeyi etkileyebilir.

Markalar ve Sosyal Ses için Zorluklar

Şu anda, çeşitli nedenlerle sesli odalarda gerçekleşen konuşmaları izlemenin bir yolu yoktur.

Clubhouse'daki mevcut arama özelliği, yalnızca aradığınız anahtar kelimelere göre insanları ve kulüpleri keşfetmenizi sağlar. Aslında, oda konularını veya konuşmaları takip etmenin tek yolu, birisinin oda hakkında bilgi paylaşması durumunda doğrudan dinlemek veya diğer sosyal medya platformlarını izlemektir.

Geçen gün verileri incelerken, üç hafta önce Clubhouse'da gerçekleşen bir panel konuşmasında çeşitlilik eksikliğini vurgulayan birinin çok kritik bir tweetini fark ettim. Ayrıca tweet içinde şirket adından bahsettiler ve şirketin sponsorluğunu veya ev sahipliği yaptığını düşündükleri anlaşılıyor.

Oradaki pazarlama şefini tanıyorum ve ona sorunu bildiren bir e-posta gönderdim. Bu odanın gerçekleştiğine dair hiçbir fikri yoktu ve bugüne kadar hala odanın ne hakkında olduğunu veya konuşmacılardan herhangi birinin kim olduğunu bilmiyor.

Burada açılması gereken birkaç şey var.

Birincisi, herkes istediği zaman bir oda başlatabilir ve herhangi bir marka veya kişi hakkında her şeyi söyleyebilir. Gelişmiş izleme ve sosyal dinleme programlarına sahip markalar bile uygulamada söylenenleri yakalayamıyor. Uygulamanın içinde ve dışında çalışan ekipleriniz olsa bile, bu hızla bir ölçek sorunu haline gelir.

Buradaki iyi haber, Clubhouse'un odalar, kulüpler ve artık kullanıcı profilleri için benzersiz URL'lere sahip olmasıdır. Çoğu sosyal istihbarat platformu veri toplamak için web sitelerini kazıyabilir, ancak ne yazık ki Clubhouse odanın, kulübün veya profilin yalnızca ilk birkaç cümlesini yayınlar. Bu bir kriz anında pek kullanışlı değil, ama en azından bir başlangıç.

Bir kriz veya sorun birçok faktörden kaynaklanabilir. Yönetimden, maaşlarından, iş arkadaşlarından veya menfaatlerinden rahatsız olan hoşnutsuz çalışanlar. Bir marka ile olumsuz deneyime sahip müşteriler. Ve elbette, ortalığı karıştırmaktan başka yapacak daha iyi bir şeyi olmayan sıradan troller.

Bunun parlak bir yanı var. Bugün itibariyle, herhangi bir odanın kaydı veya bir odadaki konuşma bittiğinde kayıt yok. Başka bir deyişle, 2-3 hafta sonra Google arama sonuçlarında görünmeyecektir. Buradaki uyarı, yukarıdaki örnekte vurguladığım gibi, birinin deneyim hakkında blog yazması veya bununla ilgili tweet atmasıdır.

Ocak ayından beri sosyal ses analizlerini takip ediyorum ve faydalı olabilecek birkaç Clubhouse öngörüsü derledim.

Buradaki temel çıkarım, her büyüklükteki ve tüm sektörlerdeki markaların yeni, parlak ve parlak bir nesneye kafa kafaya atlamadan önce bir plan geliştirmesi gerektiğidir. Evet, sosyal ses popülerdir ve dünya çapında manşetlere hakimdir, ancak iyi düşünülmüş bir plana sahip olmak, başarılı bir pazarlama programının yanı sıra kötü bir şey olduğunda bir yanıt planının sağlanmasına yardımcı olacaktır.