Creación de una estrategia de participación en las redes sociales

En las redes sociales, la palabra "compromiso" se usa con tanta frecuencia que casi se convierte en una palabra de moda. Pero aunque la mayoría de las palabras de moda van y vienen, el compromiso real es un juego a largo plazo. Y aunque muchas marcas piensan que lo están haciendo, la mayoría realmente no lo están.

Estas son solo 10 de una gran variedad de formas de involucrar más a su comunidad y mantenerla comprometida. Algunos de ellos son rápidos y fáciles y producirán una breve ráfaga de compromiso. Algunos necesitan más tiempo para nutrirse, al igual que cualquier otra relación en tu vida. Algunos de estos funcionarán perfectamente para ti. Es posible que otros no funcionen en absoluto. Es importante seguir intentándolo. Pase tiempo como miembro de su comunidad todos los días, no solo como una marca que mira desde afuera. Se preocupan por la gente y ellos se preocuparán por ti. Promesa.

1. Organiza un concurso

Los concursos son divertidos. La gente puede ganar premios. Los premios son geniales. Los concursos funcionan mejor en Instagram y Facebook. Advertencia: asegúrese de que antes de comenzar un concurso, consulte los TOS de las plataformas para saber que está siguiendo todas y cada una de las reglas de los concursos de redes sociales. Hay casi infinitas formas de utilizar los concursos para mantener la participación de su comunidad.

Algunos ejemplos:

1. Pídale a las personas que tomen y compartan fotos o videos de ellos mismos o amigos que usan su marca en su vida diaria
2. Pídale a las personas que sean creativas y escriban un poema usando ciertas palabras o imágenes asociadas con su marca.
3. ¿Tiene una marca de alimentos o bebidas? Haga que las personas publiquen recetas con su producto y haga que otros voten por su favorito para ganar
4. ¡Subtitula esto! Publique una foto divertida o que haga reflexionar y pida a las personas que escriban una leyenda.

2. Hacer algo semanal

Una de las publicaciones más atractivas que vemos en Facebook, en particular, es cuando alguien publica la misma pregunta o "pregunta" cada semana el mismo día a la misma hora. Por ejemplo, hay una página de Facebook para que los blogueros aprendan nuevos consejos y compartan las mejores prácticas. Todos los miércoles, es "Blog Share Wednesday". Se anima a los seguidores de esa página a "compartir su última publicación". pero solo pueden publicar sus publicaciones en el blog después de haber confirmado que dejaron un comentario en otros 3 blogs ya publicados, o confirmaron que presionaron el botón de suscripción en al menos dos blogs.

3. Destacar miembros de la comunidad

Este es otro que es excelente para hacer con regularidad (una vez al mes funcionaría bien). Comparta algo que un miembro de su comunidad haya logrado o publicado recientemente. Incluso podría ser tan simple como reconocer a alguien por una gran pregunta que envió a otros miembros de la comunidad. Encuentre algo sobre un miembro específico de la comunidad y cree una publicación a su alrededor. Como comenzamos, a la gente le gusta ser reconocida. Destacar a un miembro hará que otros también quieran ser llamados y los animará a publicar cosas que usted pueda compartir. Recuerde: promueva a los demás antes de promocionarse a sí mismo.

4. Transmitir en vivo

Cada vez más, las plataformas sociales están agregando una nueva función en la que puede invitar a los espectadores de su transmisión en vivo a participar. Los videos / transmisiones en vivo son los más atractivos. Obtienen más participación que las publicaciones de palabras, las fotos e incluso los videos grabados anteriormente. Pruébelo y vea cuántos comentarios y preguntas recibe mientras está en vivo.

5. Haga preguntas

Piense en la última persona nueva que conoció. Lo más probable es que ambos se dieron la mano, o tal vez incluso se abrazaron. Luego intercambiaron nombres y apostamos a que lo siguiente que sucedió es que uno de ustedes le hizo una pregunta al otro. El interés genera interés. Por lo tanto, tiene sentido que hacer preguntas sea la forma más fácil y natural de comenzar a interactuar con su comunidad. A la gente le gusta compartir opiniones, especialmente en línea.

Quizás es que cuando está sentado frente a su computadora portátil, se siente más audaz y más seguro de twittear cosas que podría guardar para sí mismo en una cena. La razón realmente no importa. Lo que importa es que al hacer una pregunta, invita a otras personas a entrar. Les hace sentir que son importantes, como si realmente quisieras escuchar lo que tienen que decir.

Una de las mejores preguntas con las que puede comenzar es una simple: "¿Qué opinas?" Quiere hacer preguntas que requieran más que una respuesta rápida. El compromiso prospera con el intercambio de ideas. Y cuanto mejores sean sus preguntas, más personas se unirán y querrán ser parte de la conversación.

6. Solicite comentarios

Súper simple, súper efectivo. Ves a los bloggers haciendo mucho esto, especialmente en sus Insta-Stories. Pregunte a su comunidad sobre qué les gustaría aprender o ver más. Hacer esto casi le garantiza el compromiso una vez que comience a poner en práctica sus sugerencias.

7. Conozca su comunidad

Al igual que cada nueva persona que conoces fuera de línea, tus comunidades de redes sociales están compuestas por una variedad de personas. Cada uno de ellos tiene razones por las que se sintieron atraídos por su negocio. Asegúrese de no interactuar con su comunidad de Facebook de la misma manera que interactúa con su comunidad de LinkedIn. Tómate el tiempo para conocer a tus seguidores, luego interactúa con ellos dónde y cómo les gusta interactuar.

8. UGC (contenido generado por el usuario)

Sabemos que UGC es oro. Úselo. Comparte fotos, recomendaciones o elogios que reciban con las personas que te siguen. Nuevamente, eso alienta a más personas a tomar una acción y enviarle esas cosas para que ellos también puedan ser reconocidos.

9. Honestidad y transparencia

La gente hace negocios con personas que les agradan. Y le agradas a la gente siendo honesto con ellos. Admita los errores a medida que los cometa. Creará seguidores leales si puede admitir sus errores, aceptar las críticas y ofrecer transparencia sobre lo que no funcionó y cómo lo solucionará o mejorará en el futuro. Nadie es perfecto. Tus seguidores no lo son, y admitir que también tienes defectos les da a las personas una razón más para relacionarse contigo.

10. Crea conexiones emocionales

Cuando conoces a tu comunidad, sabes qué los hace SENTIR o actuar. Cuanto más puedas crear preguntas o publicaciones que hablen de las emociones de los miembros, más dedicados estarán a tu marca y a la comunidad de tu marca.

Así que deja que la gente te conozca: la persona con la que están charlando o pidiendo ayuda. No se limite a ser una marca y un logotipo: su comunidad debe saber su nombre (o el nombre de sus administradores de redes sociales) y cómo es usted. Si se encontrara con su comunidad en una cena, un logotipo no se acercaría a ellos y les ofrecería una copa de vino. Pero TÚ podrías.