Budowanie strategii zaangażowania w media społecznościowe

W mediach społecznościowych słowo „zaangażowanie” jest używane tak często, że prawie stało się (wzdycha!) Modnym hasłem. Ale podczas gdy większość modnych słów pojawia się i znika, prawdziwe zaangażowanie to gra na dłuższą metę. I chociaż wiele marek myśli, że to robi, większość tak naprawdę tego nie robi.

To tylko 10 z niezliczonych sposobów na większe zaangażowanie społeczności i utrzymanie jej. Niektóre z nich są szybkie i łatwe i zapewnią krótką serię starć. Niektórym potrzeba więcej czasu, tak jak każdy inny związek w twoim życiu. Niektóre z nich będą dla Ciebie idealne. Inne mogą w ogóle nie działać. Ważne jest, aby próbować dalej. Codziennie spędzaj czas jako członek swojej społeczności, a nie tylko jako marka spoglądająca z zewnątrz. Dbaj o ludzi, a oni będą dbać o Ciebie. Obietnica.

1. Zorganizuj konkurs

Konkursy są fajne. Ludzie mogą wygrywać nagrody. Nagrody są świetne. Konkursy najlepiej wypadają na Instagramie i Facebooku. Uwaga: upewnij się, że przed rozpoczęciem konkursu zapoznaj się z TOS platformami, aby wiedzieć, że przestrzegasz WSZYSTKICH zasad dotyczących konkursów w mediach społecznościowych. Istnieje prawie nieskończona liczba sposobów wykorzystania konkursów, aby utrzymać zaangażowanie społeczności.

Kilka przykładów:

1. Poproś ludzi, aby zrobili i udostępnili zdjęcia lub filmy, na których oni lub znajomi używają Twojej marki na co dzień
2. Poproś ludzi, aby wykazali się kreatywnością i napisali wiersz, używając określonych słów lub obrazów związanych z Twoją marką
3. Masz markę żywności lub napojów? Niech ludzie publikują przepisy przy użyciu Twojego produktu i zachęcają innych do głosowania na ich ulubione, aby wygrać
4. Podpisz to! Opublikuj zabawne lub prowokujące do myślenia zdjęcie i poproś ludzi o podpisanie tego ujęcia

2. Zrób coś co tydzień

Jednym z najbardziej angażujących postów, jakie widzimy na Facebooku, jest sytuacja, gdy ktoś publikuje to samo pytanie lub „pyta” co tydzień, tego samego dnia o tej samej porze. Na przykład istnieje strona na Facebooku, na której blogerzy mogą uczyć się nowych wskazówek i dzielić się najlepszymi praktykami. W każdą środę jest to „Środa udostępniania blogu”. Zachęcamy obserwatorów tej strony do „udostępniania najnowszego postu!” ale mogą publikować swoje posty na blogu dopiero po potwierdzeniu, że zostawili komentarz na 3 innych blogach już opublikowanych lub potwierdzili, że kliknęli przycisk subskrypcji na co najmniej dwóch blogach.

3. Przedstaw członków społeczności

To kolejny, który świetnie nadaje się do regularnego wykonywania (raz w miesiącu dobrze się sprawdzi). Udostępnij coś, co członek Twojej społeczności niedawno osiągnął lub opublikował. Może to być nawet tak proste, jak uznanie kogoś za świetne pytanie, które opublikował innym członkom społeczności. Znajdź informacje o konkretnym członku społeczności i stwórz wokół niego wpis. Tak jak zaczynaliśmy, ludzie lubią być doceniani. Skierowanie uwagi na jednego członka sprawi, że inni również będą chcieli być wezwani i zachęcą ich do publikowania rzeczy, które możesz udostępnić. Pamiętaj: promuj innych, zanim zaczniesz promować siebie.

4. Rozpocznij transmisję na żywo

Coraz więcej platform społecznościowych dodaje nową funkcję, w której możesz zapraszać widzów transmisji na żywo, aby wskoczyli do siebie. Filmy / transmisje na żywo są najbardziej wciągające. Zyskują większe zaangażowanie niż posty słowne, zdjęcia, a nawet wcześniej nagrane filmy. Wypróbuj i zobacz, ile komentarzy i pytań otrzymujesz podczas transmisji na żywo.

5. Zadawaj pytania

Pomyśl o ostatniej nowej osobie, którą spotkałeś. Najprawdopodobniej uścisnęliście sobie dłonie, a może nawet przytuliliście się. Potem wymieniliście się nazwiskami i założymy się, że następną rzeczą, jaka się wydarzyła, jest to, że jedno z was zadało drugiemu pytanie. Zainteresowanie budzi zainteresowanie. Dlatego warto zadawać pytania najłatwiejszym i najbardziej naturalnym sposobem na nawiązanie kontaktu ze społecznością. Ludzie lubią dzielić się opiniami, zwłaszcza online.

Być może chodzi o to, że siedząc przy laptopie, czujesz się odważniejszy i pewniejszy, aby opublikować na Twitterze rzeczy, które możesz zachować dla siebie na przyjęciu. Powód nie ma znaczenia. Liczy się to, że zadając pytanie zaprasza innych ludzi. Dzięki temu czują, że są ważni, jakbyś naprawdę chciał usłyszeć, co mają do powiedzenia.

Jedno z najlepszych pytań, od którego możesz zacząć, jest proste: „Co o tym sądzisz?” Chcesz zadawać pytania wymagające czegoś więcej niż szybkiej odpowiedzi. Zaangażowanie rozwija się dzięki wymianie pomysłów. Im lepsze będą Twoje pytania, tym więcej osób będzie chciało brać udział w rozmowie.

6. Poproś o opinię

Super proste, super skuteczne. Widzisz, jak blogerzy często to robią, zwłaszcza na swoich Insta-Stories. Zapytaj społeczność, o czym chcieliby się dowiedzieć lub zobaczyć więcej. Takie postępowanie prawie gwarantuje zaangażowanie, gdy zaczniesz wprowadzać ich sugestie w życie.

7. Poznaj swoją społeczność

Podobnie jak każda nowa osoba, którą spotykasz offline, Twoje społeczności w mediach społecznościowych składają się z różnych osób. Każdy z nich ma powody, dla których został przyciągnięty do Twojej firmy. Upewnij się, że nie angażujesz się w społeczność Facebooka w taki sam sposób, w jaki angażujesz się w społeczność LinkedIn. Poświęć trochę czasu na poznanie swoich obserwujących, a następnie porozmawiaj z nimi, gdzie i jak lubią być zaangażowani.

8. UGC (treści generowane przez użytkowników)

Wiemy, że UGC to złoto. Użyj tego. Udostępniaj zdjęcia, rekomendacje lub pochwały osobom, które Cię obserwują. Znowu to zachęca więcej ludzi do podjęcia działania i wysłania Ci tych rzeczy, aby one również mogły zostać uznane.

9. Uczciwość i przejrzystość

Ludzie robią interesy z ludźmi, których lubią. I sprawiasz, że ludzie cię lubią, będąc z nimi szczerym. Przyznaj się do błędów, kiedy je popełniasz. Stworzysz lojalnych obserwujących, jeśli możesz przyznać się do swoich błędów, przyjąć krytykę i zaoferować przejrzystość tego, co nie zadziałało i jak to naprawisz lub zrobisz lepiej w przyszłości. Nikt nie jest perfekcyjny. Twoi zwolennicy nie są, a przyznanie, że masz również wady, daje ludziom kolejny powód, by się z tobą odnosić.

10. Twórz emocjonalne więzi

Kiedy poznajesz swoją społeczność, wiesz, co sprawia, że ​​czują się lub podejmują działanie. Im więcej możesz tworzyć pytań lub postów, które wyrażają emocje członków, tym bardziej będą poświęcone Twojej marce i społeczności Twojej marki.

Pozwól więc innym poznać Ciebie: osobę, z którą rozmawiają lub proszą o pomoc. Nie bądź tylko marką i logo - Twoja społeczność powinna znać Twoje imię (lub nazwisko Twojego menedżera mediów społecznościowych) i Twój wygląd. Gdybyś miał spotkać się ze swoją społecznością na przyjęciu, logo nie podszedłoby do nich i nie zaoferowałoby kieliszka wina. Ale TY możesz.