Costruire una strategia di coinvolgimento sui social media

Sui social media, la parola "coinvolgimento" viene usata così spesso, è quasi diventata una parola d'ordine (sussulto!). Ma mentre la maggior parte delle parole d'ordine vanno e vengono, il vero coinvolgimento è un gioco a lungo termine. E mentre molti marchi pensano di farlo, la maggior parte in realtà non lo è.

Questi sono solo 10 di una miriade di modi per coinvolgere maggiormente la tua comunità e mantenerla impegnata. Alcuni di loro sono rapidi e facili e produrranno una breve raffica di coinvolgimento. Alcuni richiedono più tempo per nutrirsi, proprio come qualsiasi altra relazione nella tua vita. Alcuni di questi funzioneranno perfettamente per te. Altri potrebbero non funzionare affatto. È importante continuare a provare. Trascorri del tempo come membro della tua comunità ogni giorno, non solo come marchio che guarda dall'esterno. Prenditi cura delle persone e loro si prenderanno cura di te. Promettere.

1. Ospita un concorso

I concorsi sono divertenti. Le persone possono vincere premi. I premi sono fantastici. I concorsi funzionano meglio su Instagram e Facebook. Avvertenza: assicurati che prima di iniziare un concorso, dai un'occhiata ai Termini di servizio delle piattaforme in modo da sapere che stai seguendo tutte le regole sui concorsi sui social media. Esistono quasi infiniti modi per utilizzare i concorsi per mantenere viva la tua community.

Qualche esempio:

1. Chiedi alle persone di scattare e condividere foto o video di se stesse o di amici che usano il tuo marchio nella loro vita quotidiana
2. Chiedi alle persone di essere creative e di scrivere una poesia utilizzando determinate parole o immagini associate al tuo marchio
3. Hai un marchio di alimenti o bevande? Invita le persone a pubblicare ricette utilizzando il tuo prodotto e chiedi ad altri di votare il loro preferito per vincere
4. Dagli Un titolo! Pubblica una foto divertente o stimolante e chiedi alle persone di aggiungere una didascalia allo scatto

2. Fai qualcosa ogni settimana

Uno dei post più coinvolgenti che vediamo su Facebook in particolare è quando qualcuno pubblica la stessa domanda o "fa" ogni settimana lo stesso giorno alla stessa ora. Ad esempio, esiste una pagina Facebook per i blogger per apprendere nuovi suggerimenti e condividere le migliori pratiche. Ogni mercoledì, è "Blog Condividi mercoledì". I follower di quella pagina sono incoraggiati a "condividere il tuo ultimo post!" ma possono pubblicare i loro post sul blog solo dopo aver confermato di aver lasciato un commento su altri 3 blog già pubblicati o aver confermato di aver premuto il pulsante di iscrizione su almeno due blog.

3. Funzionalità membri della comunità

Questo è un altro fantastico da fare regolarmente (una volta al mese funzionerebbe bene). Condividi qualcosa che un membro della tua comunità ha recentemente realizzato o pubblicato. Potrebbe anche essere semplice come riconoscere qualcuno per una grande domanda che ha pubblicato ad altri membri della comunità. Trova qualcosa su un membro specifico della comunità e crea un post attorno ad esso. Come abbiamo iniziato, alla gente piace essere riconosciuta. Puntare i riflettori su un membro farà sì che anche gli altri vogliano essere chiamati e li incoraggerà a pubblicare cose che puoi condividere. Ricorda: promuovi gli altri prima di promuovere te stesso.

4. Trasmetti dal vivo

Sempre di più, le piattaforme social stanno aggiungendo una nuova funzionalità in cui puoi invitare gli spettatori del tuo live streaming a saltare da soli. I video / streaming in diretta sono i più coinvolgenti. Ottengono più coinvolgimento rispetto a post di parole, foto e persino video registrati in precedenza. Provalo e vedi quanti commenti e domande ricevi mentre sei in diretta.

5. Fai domande

Pensa all'ultima nuova persona che hai incontrato. Molto probabilmente vi siete stretti la mano entrambi, o forse vi siete persino abbracciati ciao. Poi vi siete scambiati i nomi e scommettiamo che la prossima cosa che è successa è che uno di voi ha fatto una domanda all'altro. L'interesse genera interesse. Pertanto, ha senso che fare domande sia il modo più semplice e naturale per iniziare a interagire con la tua comunità. Alla gente piace condividere opinioni, soprattutto online.

Forse è che quando sei seduto al tuo laptop, ti senti più audace e più sicuro di twittare cose che potresti tenere per te a una cena. Il motivo non ha molta importanza. Ciò che conta è che, facendo una domanda, inviti altre persone ad entrare. Li fa sentire importanti, come se tu volessi davvero sentire quello che hanno da dire.

Una delle migliori domande con cui puoi iniziare è semplice: "Cosa ne pensi?" Vuoi porre domande che richiedono più di una risposta rapida. Il coinvolgimento prospera su uno scambio di idee. E migliori sono le tue domande, più persone salteranno e vorranno prendere parte alla conversazione.

6. Chiedere feedback

Super semplice, super efficace. Vedi i blogger che lo fanno spesso, specialmente nelle loro Insta-Stories. Chiedi alla tua comunità cosa vorrebbero sapere o vedere di più. In questo modo quasi ti garantisce il coinvolgimento una volta che inizi a mettere in pratica i loro suggerimenti.

7. Conosci la tua comunità

Proprio come ogni nuova persona che incontri offline, le tue comunità di social media sono composte da una varietà di persone. Ognuno di loro ha dei motivi per cui sono stati attratti dalla tua attività. Assicurati di non interagire con la tua community di Facebook nello stesso modo in cui interagisci con la tua community di LinkedIn. Prenditi il ​​tempo per conoscere i tuoi follower, quindi interagisci con loro dove e come vogliono essere coinvolti.

8. UGC (Contenuti generati dagli utenti)

Sappiamo che i contenuti generati dagli utenti sono oro. Usalo. Condividi foto o consigli o elogi che arrivano con le persone che ti seguono. Ancora una volta, ciò incoraggia più persone a intraprendere un'azione e inviarti quelle cose in modo che anche loro possano essere riconosciute.

9. Onestà e trasparenza

Le persone fanno affari con le persone che amano. E fai in modo che le persone ti apprezzino essendo onesto con loro. Ammetti gli errori mentre li fai. Creerai seguaci fedeli se puoi ammettere i tuoi errori, accettare le critiche e offrire trasparenza su ciò che non ha funzionato e su come lo risolverai o lo farai meglio in futuro. Nessuno è perfetto. I tuoi follower non lo sono e ammettere che anche tu hai dei difetti offre alle persone un motivo in più per relazionarsi con te.

10. Creare connessioni emotive

Quando conosci la tua comunità, sai cosa li fa SENTIRE o agisce. Più puoi creare domande o post che parlano alle emozioni dei membri, più saranno dedicati al tuo marchio e alla comunità del tuo marchio.

Quindi lascia che le persone ti conoscano: la persona con cui stanno chattando o chiedendo aiuto. Non essere solo un marchio e un logo: la tua comunità dovrebbe conoscere il tuo nome (o il nome del tuo social media manager) e il tuo aspetto. Se dovessi incontrare la tua comunità a una cena, un logo non si avvicinerebbe a loro e non offrirebbe un bicchiere di vino. Ma TU potresti.