¿Cuál es el futuro del marketing de influencers? Preguntas y respuestas con Pamela Kaupinen de HelloSociety

El marketing de influencers está en aumento, y las marcas aprenden rápidamente que en la era de los algoritmos, la experiencia de las plataformas es clave para generar un alcance y una resonancia óptimos de la campaña. Pero encontrar y trabajar con los influencers adecuados no es necesariamente simple, y con el aumento de la práctica, más organizaciones también están recurriendo a grupos de terceros para ayudarlos a aprovechar al máximo sus campañas de influencers.

Para obtener información sobre el crecimiento del marketing de influencers y el uso de grupos intermediarios para facilitar dicha conexión, recientemente nos reunimos con Pamela Kaupinen , vicepresidenta sénior de estrategia de HelloSociety.

Establecida en 2011, HelloSociety ha sido líder en el espacio de marketing de influencers y ahora ofrece una cartera examinada de cientos de influencers digitales con los que las marcas pueden elegir trabajar en sus campañas. El éxito de la compañía llevó a que The New York Times la comprara en 2016; de hecho, los datos de Hellosociety muestran que sus campañas generan un 54% más de participación que el promedio de la industria, y que sus influencers, específicamente, ofrecen una tasa de participación un 24% más alta que contenido de marca tradicional en redes sociales.

Kaupinen ha estado en el asiento de la caja para ver el cambio de influencia en efecto, y tiene algunas ideas increíbles para compartir.

Social Media Today: ¿Cómo (y cuándo) empezaste a trabajar en las redes sociales?

Pamela Kaupinen: En 2012, mientras trabajaba en GQ, fundé la agencia de influencia global interna de la marca, "GQ Insider". En ese momento, el término "marketing de influencia" aún no se había acuñado, pero los socios publicitarios de GQ estaban hambrientos de algo nuevo y aditivo para las campañas impresas y digitales. GQ Insider ofreció a nuestros socios voces creíbles e influyentes para contar sus historias en todas las plataformas, con amplificación social a nuevas audiencias. Tuvo un gran éxito y atrajo la atención de marcas como Netflix, Jaguar, Tiffany & Co., Ralph Lauren, Destination Canada, Prada y The Glenlivet, al tiempo que creó una nueva fuente de ingresos para GQ.

SMT : ¿Cuáles son los elementos clave, en su opinión, que pueden ayudar a las marcas a encontrar y conectarse con los influencers de redes sociales adecuados para hacer crecer su negocio?

PK : HelloSociety comienza identificando los objetivos clave de una marca y los problemas que están tratando de resolver. Si los influyentes son la respuesta, apoyamos un riguroso proceso de investigación desarrollado en asociación con nuestra empresa matriz, The New York Times.

• Cuantitativo: además de las medidas estándar como el número de seguidores y las tasas de participación, Los influencers son examinados a través de socios propietarios y de terceros, como HypeAuditor o Social Blade, para monitorear aspectos como la demografía de los seguidores y la salud de la audiencia. Estas herramientas no solo pueden ayudar a detectar actividades fraudulentas, sino que también garantizan que una asociación llegue al objetivo correcto en la demostración.

• Cualitativo: también agregamos un toque humano al abastecimiento de influencers con un equipo de talentos interno dedicado que selecciona a los influencers para las marcas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios para comprender su misión, visión y valores de una manera que va más allá de los datos. El proceso de identificación de los influencers más adecuados para la marca implica entrevistas en persona, revisiones manuales de la calidad de su contenido, análisis de participación y audiencia, y más.

SMT : ¿Cómo espera que evolucione el marketing de influencers en 2019 y más allá?

PK : El error número uno que las marcas están cometiendo con los Influencers es no asociarse a largo plazo y, en cambio, centrarse en activaciones únicas. Este fue un aprendizaje clave de la investigación de HelloSociety , y nuestros datos patentados también lo respaldan, lo que demuestra que los socios de marca que trabajan con Influencers en más de 3 publicaciones o en más de 2 campañas, ven un aumento significativo en el compromiso y el sentimiento. Cada vez más marcas se están dando cuenta del valor de activar Influencers para estrategias a más largo plazo, y esto seguirá creciendo en popularidad este año y en el futuro.

El rostro y la voz de la influencia también seguirán evolucionando. Las voces más influyentes no siempre son las 'celebridades' o las que tienen más seguidores, sino que son personas que recurrieron a las redes sociales porque no vieron sus historias reflejadas en los principales medios de comunicación. Cuando se hacen de manera auténtica, estas voces son fundamentales para crear historias únicas y poderosas para las marcas.

Y esté atento al auge del Nano-Influencer .

SMT : ¿Qué piensas sobre cómo las nuevas herramientas de transparencia publicitaria de Instagram afectarán el marketing de influencers?

PK : La transparencia ha sido durante mucho tiempo un tema candente en el espacio de marketing de influencers. Las asociaciones no siempre se divulgan adecuadamente, lo que puede inducir a error al público y comprometer a las marcas. HelloSociety mantiene estándares rigurosos cuando se trata de divulgaciones, cumpliendo con todas las pautas de la FTC para garantizar que las publicaciones patrocinadas incluyan '#ad'. La visibilidad adicional de la herramienta de contenido de marca, que identifica claramente la 'asociación pagada con la marca X', lleva la transparencia de los anuncios un paso más allá, garantizando que los consumidores puedan reconocer fácilmente las publicaciones patrocinadas. Esto es ventajoso tanto para los Influencers como para las marcas, ya que genera confianza entre el Influencer y su audiencia.

Los usuarios de las redes sociales siguen a los Influencers porque valoran sus opiniones y disfrutan de su contenido, esté o no patrocinado. De hecho, HelloSociety está realizando actualmente un estudio de investigación personalizado entre los seguidores de Influencer con datos preliminares que respaldan que el contenido patrocinado y no patrocinado es igualmente atractivo y procesable. Si el marketing de influencers se hace bien, la transparencia de los anuncios no debería ser un problema. Más bien, debería fortalecer la comunicación entre la marca, el Influencer y las audiencias sociales.

Por último, también existen importantes beneficios adicionales de la herramienta de contenido de marca cuando se trata de métricas. La transparencia de los anuncios a través de la herramienta permite a las marcas rastrear directamente las impresiones orgánicas y los compromisos cuando un Influencer los etiqueta en la asociación. Esto debería convertirse en el estándar de la industria para medir métricas.

SMT: ¿Qué papel han jugado las redes sociales en tu carrera?

PK : Tener presencia en todos los canales de las redes sociales me ha permitido avanzar en mi carrera de muchas formas diferentes. Instagram es donde fomento las relaciones y me mantengo en contacto con mis musas, mentores y colegas en un ambiente acogedor y entretenido. La construcción de relaciones es efectiva en esta plataforma, porque Instagram está realmente en la intersección de los intereses personales y profesionales. LinkedIn también es increíblemente eficaz y tiene un beneficio comercial más directo. Agregar nuevos contactos en Instagram y / o LinkedIn se ha convertido en la nueva tarjeta de presentación.

Las redes sociales también me han permitido compartir momentos clave de mi carrera de manera amplia, es decir, mi primera experiencia como orador principal en Austria, dejar GQ para unirme a HelloSociety , etc. marca

SMT: ¿Cuál es su plataforma de redes sociales favorita hoy y cómo espera que evolucione en los próximos años?

PK : Instagram para la victoria. La plataforma es universal y se ha convertido en mucho más que una experiencia visual entre amigos. Con la introducción de Instagram Stories, se convirtió en una tienda de contenido integral, haciendo que Snapchat sea obsoleto para muchos usuarios de redes sociales. Se ha convertido en una plataforma de comunicación eficaz a través del auge del "deslizamiento hacia los DM", que se ha convertido en mucho más que una táctica moderna de coqueteo. La compra en la aplicación es la última innovación y la posiciona como líder en compras móviles. ¿Qué no puede hacer Instagram? Sea lo que sea, tengo el presentimiento de que están trabajando en ello.

SMT : ¿Cuál cree que es la parte más desafiante de trabajar en las redes sociales?

PK : Comenzaré con la parte menos desafiante: demostrar el valor de las redes sociales. Las redes sociales están en el centro de cada conversación, momento cultural y conexión humana.

Eso me lleva a la parte más desafiante: destacar entre la multitud, diferenciarse y evolucionar continuamente para adelantarme a 'lo que sigue'. Pero eso es lo que hace que trabajar en la industria sea tan emocionante.

SMT: ¿Cuál es el mejor consejo que compartiría con alguien nuevo en el campo?

PK : Es simple, sé valiente.