Redacción de comercio electrónico: optimice su copia para las conversiones

Imagina que estás sentado en una silla Adirondack en la playa, las olas te hacen cosquillas en los pies a medida que entran y salen. Imagina que escuchas a las gaviotas mientras el aire cálido del verano seca la arena y el agua de tu piel. Suena bien, ¿verdad?

Continúemos…

Ahora, imagina, estás en esa misma playa, pero también estás desprovisto de todo cuidado. Ves a tus seres queridos retozando en la arena con enormes sonrisas y risas escandalosas. Las cargas colocadas sobre sus hombros se están evaporando con cada minuto bajo el sol. Te sientes en paz.

Estos dos párrafos anteriores ilustran perfectamente la diferencia entre simplemente crear redacción para sus productos web y optimizar su copia para las conversiones. Sí, hay muchos consejos y trucos para ayudarlo a optimizar las conversiones en su redacción web; sin embargo, lo más importante que puede hacer es ayudar a su audiencia a sentir algo cuando lea su escritura.

Nuestro primer párrafo anterior es agradable y parece agradable. es atractivo Sin embargo, nuestro segundo párrafo toca sus emociones. Pica corazones. Esto nos lleva a la clave para desarrollar una copia de comercio electrónico:

Saber es bueno. sentir es mejor.

Cómo convertir clientes con redacción estelar de comercio electrónico

Quizás se pregunte si los clientes realmente leen las descripciones y los detalles de los productos en línea y si puede aumentar sus ventas en línea con una redacción sólida. La respuesta es sí, si crea una copia que chisporrotea. Es más probable que las personas actúen cuando sienten algo que simplemente cuando saben algo.

Debe hacer que el objetivo de ayudar a su audiencia a sentir algo sea parte de sus procesos de preescritura, escritura y posescritura. Te vamos a dar algunos consejos de cómo.

Pre-escritura

Cuando se encuentra en la fase previa a la escritura del desarrollo de una copia de comercio electrónico, primero debe responder estas tres preguntas clave:

1. ¿Quién es mi audiencia?
2. ¿Cuál es mi objetivo?
3. ¿Cuál es el resultado deseado que espero que ocurra?

Audiencia

La demografía es importante saber. Ya sabes, cosas como la edad, el sexo, la ubicación, los ingresos, etc. Sin embargo, si quieres que tu audiencia sienta algo con la copia de comercio electrónico y la optimización para las conversiones, debes centrarte en la psicografía. La psicografía se basa en por qué una persona hace lo que hace. Se basa en las opiniones e intereses de una persona.

Algunos ejemplos de psicografía incluyen:

• Actitudes
• Estilo de vida
• Clase social
• Tipo de personalidad
• Cultura
• Valores

Nunca puede tener suficientes datos sobre su público objetivo. Cree una copia que toque los valores fundamentales de una persona, en lugar de la edad o el género de una persona, y aumentará su capacidad de conversión con su copia.

Objetivos

¿Con qué propósito estás creando contenido para tu audiencia? ¿Qué quieres que haga tu audiencia? ¿Cuáles son los puntos débiles que desea abordar para la audiencia? ¿Por qué es importante para ti compartir este contenido con tu audiencia? Antes de escribir una palabra de copia, primero debe responder estas preguntas.

Resultados deseados

No confunda el resultado deseado con el objetivo. El objetivo detalla por qué está creando la copia, mientras que el resultado deseado es específico en lo que espera que suceda porque creó la copia. Por ejemplo, puede decir que desea "exponer su producto a más personas" (objetivo) haciendo que "se registren en su boletín informativo mensual" (resultado deseado).

El llamado a la acción en su copia debe ser específico en última instancia, al invitar a las personas a hacer algo que esté asociado con el resultado deseado. Esta llamada a la acción es fundamental para permitirle aumentar las conversiones/ventas.

Escritura

Bien, pero ¿con qué precisión se crea una buena redacción de comercio electrónico? Independientemente de si es una marca establecida o una empresa nueva de comercio electrónico, los principios de la redacción publicitaria efectiva se aplican en todos los ámbitos. Los tipos de medios que usamos cambian con el tiempo, pero los principios de una buena narración persisten en todos los medios.

Estos son algunos consejos precisos para crear textos publicitarios y otro contenido que se adapte a la capacidad de atención de su audiencia y genere conversiones:

ser un narrador

Nunca debe decirle a nadie que su trabajo es "escribir descripciones de productos". ¡Bleh! ¡No! El papel de cualquiera que desarrolle contenido es ser un narrador. Puedes hacer esto por:

• Contando la historia de tu marca.
• Compartir historias de éxito de los clientes.
• Alentar a los usuarios a crear su propio contenido generado por el usuario para contar las historias ellos mismos.

Recuerde "mostrar" no "decir". Esto, de nuevo, ayudará a que tus clientes potenciales sientan algo en tu copia. No se limite a decirles a los clientes que su producto o servicio es bueno, muéstreles a través de sus descripciones. La experiencia del usuario en su sitio web debe ser agradable.

Escriba una descripción sólida del producto

Ahora, puede ayudar a su audiencia a sentir todos los sentimientos maravillosos del mundo, pero si no ha explicado realmente los beneficios del producto, tendrá un cliente potencial eufórico, pero confundido.

Una buena descripción del producto debe incluir los siguientes seis elementos:

1. ¿Quién? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Por qué? ¿Cómo? No pase por alto los elementos simples que hacen una buena escritura... bueno... una buena escritura. El propósito de su escrito debe ser responder a las preguntas sobre el producto que los clientes puedan tener. Asegúrese de responder siempre las preguntas básicas.
2. Sea rápido y simple. Si su copia comienza a acercarse a la misma longitud que una novela de John Grisham, podría ser el momento de bajarle el tono un poco. Corto es bueno. Lo simple es genial. Use subtítulos y viñetas para facilitar el escaneo de su copia en busca de elementos clave que ayuden a los lectores a encontrar más fácilmente las respuestas a sus preguntas.
3. Conecta con tus lectores. Recuerde, su trabajo no es simplemente informar a sus lectores, su trabajo es hacerlos sentir algo. Es esa conexión la que permitirá que su copia se optimice para las conversiones. Un tono de voz amistoso y bien informado ayudará.
4. Usa palabras poderosas. Un verbo vívido y un sustantivo concreto son tus mejores amigos. Un adjetivo es tu enemigo. Mantén tu prosa apretada y elige tus palabras meticulosamente.
5. Desarrolla la urgencia. Cree una copia que informe al lector que una oferta solo está disponible durante un tiempo determinado o por qué es más valiosa ahora. El sentido de urgencia hace que un lector tenga más probabilidades de convertirse.
6. Hazlo corto. Recuerde, los consumidores web no leen, escanean. Haga que sea fácil para los consumidores encontrar la información que buscan haciendo una copia corta. Nunca use tres palabras cuando dos palabras son suficientes.

Si sigue las pautas anteriores, las descripciones de sus productos ya no serán aburridas para que las consuman sus lectores, o para que usted las escriba. Asimismo, aumentarás significativamente tu potencial de conversión.

Post-escritura

Lo peor que puedes hacer es escribir algo, cruzar los dedos para que funcione y luego no volver a mirarlo nunca más. Revise la escritura en las páginas de sus productos con frecuencia. Un software de mapa de calor de seguimiento ocular puede ayudarlo a saber dónde miran las personas en la página.

Del mismo modo, hacer algunas pruebas A/B con la copia en su página puede ayudarlo a comprender mejor si una descripción resonó mejor con su público objetivo que otra. Puede contratar trabajadores independientes para que le proporcionen varias versiones para que las pruebe. Solo recuerde medir, informar, ajustar. Repetir.

Afine su redacción de comercio electrónico

• Ahora que tiene una mejor idea sobre cómo crear una copia que convierta, también querrá saber cómo crear un embudo de ventas de alta conversión en el que pueda residir su copia. ClearVoice tiene los recursos para ayudar.
• Independientemente de si representa a una empresa B2B o una empresa B2C, los principios incluidos anteriormente se relacionarán con el trabajo que realiza. La sabiduría convencional dice que el contenido B2B no puede generar emociones, pero los cambios recientes han demostrado que esto simplemente no es cierto.
• Concéntrese en resolver los problemas de sus clientes. Cuando el contenido que desarrolles deje claro cómo tu producto resolverá los problemas de tus clientes, estos tendrán un mayor incentivo para realizar una compra.
• Evite la jerga o los clichés. Puede ser fácil caer en la trampa de usar un lenguaje perezoso, pero el esfuerzo extra que pones en tu trabajo con una escritura sólida será recompensado.
• Presta atención al SEO. El hecho de que esté escribiendo para optimizar la búsqueda no significa que tenga que sacrificar la calidad del contenido. Puedes escribir para SEO y evocar emociones.