Rédaction E-Commerce : Optimisez votre texte pour les conversions

Imaginez que vous êtes assis sur une chaise Adirondack sur la plage, vos pieds chatouillés par les vagues qui entrent et sortent. Imaginez que vous écoutez les mouettes pendant que l'air chaud de l'été sèche le sable et l'eau de votre peau. Ça sonne bien, non?

Continuons…

Maintenant, imaginez, vous êtes sur cette même plage, mais vous êtes également dépourvu de tout souci. Vous regardez vos proches gambader dans le sable avec de grands sourires et des rires bruyants. Les fardeaux placés sur vos épaules s'évaporent à chaque minute sous le soleil. Vous vous sentez en paix.

Ces deux paragraphes ci-dessus illustrent parfaitement la différence entre la simple création de rédaction pour vos produits Web et l'optimisation de votre copie pour les conversions. Oui, il existe de nombreux trucs et astuces pour vous aider à optimiser les conversions dans votre rédaction Web ; cependant, la chose la plus importante que vous puissiez faire est d'aider votre auditoire à ressentir quelque chose lorsqu'il lit votre écriture.

Notre premier paragraphe ci-dessus est agréable et semble agréable. C'est attrayant. Cependant, notre deuxième paragraphe touche vos émotions. Ça pique les coeurs. Cela nous amène à la clé du développement de la copie de commerce électronique :

Savoir c'est bien. Le ressenti est meilleur.

Comment convertir les clients avec une excellente rédaction de commerce électronique

Vous vous demandez peut-être si les clients lisent réellement les descriptions et les détails des produits en ligne et si vous pouvez augmenter vos ventes en ligne avec une rédaction solide. La réponse est oui - si vous créez une copie qui grésille. Les gens sont plus susceptibles d'agir lorsqu'ils ressentent quelque chose plutôt que simplement lorsqu'ils savent quelque chose.

Vous devez vous donner pour objectif d'aider votre public à ressentir quelque chose qui fait partie de vos processus de pré-écriture, d'écriture et de post-écriture. Nous allons vous donner quelques conseils comment.

Pré-écriture

Lorsque vous êtes dans la phase de pré-écriture du développement d'une copie de commerce électronique, vous devez d'abord répondre à ces trois questions clés :

1. Quel est mon public ?
2. Quel est mon objectif ?
3. Quel est le résultat souhaité que j'espère se produit ?

Spectateurs

La démographie est importante à connaître. Vous savez, des choses comme l'âge, le sexe, l'emplacement, le revenu, etc. Cependant, si vous voulez que votre public ressente quelque chose avec la copie de commerce électronique et optimiser les conversions, vous devez vous concentrer sur la psychographie. La psychographie est basée sur la raison pour laquelle une personne fait ce qu'elle fait. Il est basé sur les opinions et les intérêts d'une personne.

Voici quelques exemples de psychographies :

• Attitudes
• Mode de vie
• Classe sociale
• Type de personnalité
• Culture
• Valeurs

Vous ne pouvez jamais avoir suffisamment de données sur votre public cible. Créez une copie qui touche les valeurs fondamentales d'une personne - plutôt que l'âge ou le sexe d'une personne - et votre capacité à convertir avec votre copie augmentera.

Objectifs

Dans quel but créez-vous du contenu pour votre public ? Que voulez-vous que votre public fasse ? Quels sont les points douloureux que vous souhaitez aborder pour le public ? Pourquoi est-il important pour vous de partager ce contenu avec votre audience ? Avant d'écrire un mot de copie, vous devez d'abord répondre à ces questions.

Les résultats souhaités

Ne confondez pas le résultat souhaité avec l'objectif. L'objectif détaille pourquoi vous créez la copie, tandis que le résultat souhaité est spécifique à ce que vous espérez se produire parce que vous avez créé la copie. Par exemple, vous pourriez dire que vous voulez "exposer plus de personnes à votre produit" (objectif) en les incitant à "s'inscrire à votre newsletter mensuelle" (résultat souhaité).

L'appel à l'action dans votre copie devrait finalement être spécifique en invitant les gens à faire quelque chose qui est associé au résultat souhaité. Cet appel à l'action est essentiel pour vous permettre d'augmenter les conversions/ventes.

L'écriture

OK, mais avec quelle précision créez-vous un bon copywriting e-commerce ? Que vous soyez une marque établie ou une startup de commerce électronique, les principes d'une rédaction efficace s'appliquent à tous les niveaux. Les types de médias que nous utilisons changent avec le temps, mais les principes d'une bonne narration persistent dans tous les médias.

Voici quelques conseils précis pour créer du contenu publicitaire et d'autres contenus qui s'adressent à l'attention de votre public et créent des conversions :

Soyez un conteur

Vous ne devriez jamais dire à qui que ce soit que son travail consiste à "rédiger des descriptions de produits". Bof ! Non! Le rôle de quiconque développe du contenu est d'être un conteur. Vous pouvez le faire en :

• Raconter l'histoire de votre marque.
• Partager les histoires de réussite des clients.
• Encourager les utilisateurs à créer leur propre contenu généré par les utilisateurs pour raconter eux-mêmes les histoires.

N'oubliez pas de « montrer » et non de « dire ». Ceci, encore une fois, aidera vos clients potentiels à ressentir quelque chose dans votre copie. Ne vous contentez pas de dire aux clients que votre produit ou service est bon - montrez-leur à travers vos descriptions. L'expérience utilisateur sur votre site web doit être agréable.

Rédigez une description solide du produit

Maintenant, vous pouvez aider votre public à ressentir tous les sentiments merveilleux du monde, mais si vous n'avez pas réellement expliqué les avantages du produit, vous aurez un client potentiel ravi, mais confus.

Une bonne description de produit doit inclure les six éléments suivants :

1. Qui? Quoi? Lorsque? Où? Pourquoi? Comment? Ne négligez pas les éléments simples qui font une bonne écriture… eh bien… une bonne écriture. Le but de votre écriture devrait être de répondre aux questions sur le produit que les clients peuvent avoir. Assurez-vous de toujours répondre aux questions de base.
2. Soyez rapide et simple. Si votre copie commence à approcher de la même longueur qu'un roman de John Grisham, il est peut-être temps de l'atténuer un peu. Court c'est bien. La simplicité est géniale. Utilisez des sous-titres et des puces pour faciliter la numérisation de votre copie à la recherche d'éléments clés qui aident les lecteurs à trouver plus facilement des réponses à leurs questions.
3. Connectez-vous avec vos lecteurs. N'oubliez pas que votre travail ne consiste pas simplement à informer vos lecteurs - votre travail consiste à leur faire ressentir quelque chose. C'est cette connexion qui permettra à votre copie d'optimiser les conversions. Un ton de voix amical et bien informé aidera.
4. Utilisez des mots puissants. Un verbe vif et un nom concret sont vos meilleurs amis. Un adjectif est votre ennemi. Gardez votre prose serrée et choisissez vos mots méticuleusement.
5. Développer l'urgence. Créez une copie qui informe le lecteur qu'une offre n'est disponible que pendant un certain temps ou pourquoi elle est la plus précieuse maintenant. Le sentiment d'urgence rend un lecteur plus susceptible de se convertir.
6. Faites court. N'oubliez pas que les internautes ne lisent pas, ils scannent. Aidez les consommateurs à trouver facilement les informations qu'ils recherchent en faisant en sorte que la copie soit courte. N'utilisez jamais trois mots quand deux mots suffiront.

Si vous suivez les directives ci-dessus, vos descriptions de produits ne seront plus ennuyeuses à consommer pour vos lecteurs - ou à écrire pour vous. De même, vous augmenterez considérablement votre potentiel de conversion.

Post-écriture

La pire chose que vous puissiez faire est d'écrire quelque chose, de croiser les doigts pour que cela fonctionne, puis de ne plus jamais le regarder. Vérifiez fréquemment l'écriture sur vos pages de produits. Un logiciel de carte thermique de suivi oculaire peut vous aider à savoir où les gens regardent sur la page.

De même, faire des tests A/B avec la copie sur votre page peut vous aider à mieux comprendre si une description résonne mieux avec votre public cible qu'une autre. Vous pouvez engager des pigistes pour vous fournir plusieurs versions à tester. N'oubliez pas de mesurer, de rapporter, d'ajuster. Répéter.

Affinez votre rédaction de commerce électronique

• Maintenant que vous avez une meilleure idée de la façon de créer une copie qui convertit, vous voudrez également savoir comment créer un entonnoir de vente à forte conversion dans lequel votre copie peut résider. ClearVoice a les ressources pour vous aider.
• Que vous représentiez une entreprise B2B ou une entreprise B2C, les principes ci-dessus seront liés au travail que vous faites. La sagesse conventionnelle dit que le contenu B2B ne peut pas susciter d'émotions, mais des changements récents ont montré que ce n'est tout simplement pas vrai.
• Concentrez-vous sur la résolution des problèmes de vos clients. Lorsque le contenu que vous développez indique clairement comment votre produit résoudra les problèmes de vos clients, ils seront davantage incités à effectuer un achat.
• Évitez le jargon ou les clichés. Il peut être facile de tomber dans le piège d'utiliser un langage paresseux, mais l'effort supplémentaire que vous mettez dans votre travail avec une écriture solide sera récompensé.
• Faites attention au référencement. Ce n'est pas parce que vous écrivez pour optimiser la recherche que vous devez sacrifier la qualité du contenu. Vous pouvez écrire pour le référencement et évoquer des émotions.