Copywriting E-Commerce: Optimalkan Salinan Anda untuk Konversi

Bayangkan Anda sedang duduk di kursi Adirondack di pantai, kaki Anda digelitik oleh ombak saat masuk dan keluar. Bayangkan Anda mendengarkan burung camar saat udara musim panas yang hangat mengeringkan pasir dan air dari kulit Anda. Kedengarannya bagus, bukan?

Ayo lanjutkan…

Sekarang, bayangkan, Anda berada di pantai yang sama, tetapi Anda juga tidak peduli. Anda melihat orang yang Anda cintai bermain-main di pasir dengan senyum lebar dan tawa riuh. Beban yang diletakkan di atas bahu Anda menguap setiap menit di bawah matahari. Anda merasa damai.

Kedua paragraf di atas dengan sempurna menggambarkan perbedaan antara hanya membuat copywriting untuk produk web Anda dan mengoptimalkan salinan Anda untuk konversi. Ya, ada banyak tips dan trik untuk membantu Anda mengoptimalkan konversi dalam penulisan web Anda; namun, hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah membantu audiens Anda merasakan sesuatu ketika mereka membaca tulisan Anda.

Paragraf pertama kami di atas bagus dan sepertinya menyenangkan. Hal ini menarik. Namun, paragraf kedua kami menyentuh emosi Anda. Itu menusuk hati. Ini membawa kita ke kunci untuk mengembangkan salinan e-niaga:

Mengetahui itu baik. Perasaan lebih baik.

Bagaimana mengonversi pelanggan dengan copywriting E-niaga bintang

Anda mungkin bertanya-tanya apakah pelanggan benar-benar membaca deskripsi produk dan detail produk secara online dan apakah Anda dapat meningkatkan penjualan online Anda dengan copywriting yang solid. Jawabannya adalah ya — jika Anda membuat salinan yang mendesis. Orang lebih cenderung bertindak ketika mereka merasakan sesuatu daripada hanya ketika mereka tahu sesuatu.

Anda harus membuat tujuan untuk membantu audiens Anda merasakan sesuatu sebagai bagian dari proses pra-penulisan, penulisan, dan pasca-penulisan Anda. Kami akan memberikan beberapa tips caranya.

Pra-menulis

Saat Anda berada dalam fase pra-penulisan dalam mengembangkan salinan e-niaga, Anda harus menjawab tiga pertanyaan kunci ini terlebih dahulu:

1. Siapa audiens saya?
2. Apa tujuan saya?
3. Apa hasil yang diinginkan yang saya harap terjadi?

Hadirin

Demografi penting untuk diketahui. Anda tahu, hal-hal seperti usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan, dll. Namun, jika Anda ingin membuat audiens Anda merasakan sesuatu dengan salinan e-niaga dan mengoptimalkan konversi, Anda perlu fokus pada psikografis. Psikografis didasarkan pada mengapa seseorang melakukan apa yang dia lakukan. Ini didasarkan pada pendapat dan minat seseorang.

Beberapa contoh psikografis antara lain:

• sikap
• Gaya hidup
• Kelas sosial
• Tipe kepribadian
• Budaya
• Nilai

Anda tidak akan pernah memiliki cukup data tentang audiens yang Anda tuju. Buat salinan yang menyentuh nilai inti seseorang — bukan usia atau jenis kelamin seseorang — dan kemampuan Anda untuk mengonversi dengan salinan Anda akan meningkat.

Tujuan

Untuk tujuan apa Anda membuat konten untuk audiens Anda? Apa yang Anda ingin audiens Anda lakukan? Apa poin rasa sakit yang ingin Anda sampaikan kepada audiens? Mengapa penting bagi Anda untuk membagikan konten ini kepada audiens Anda? Sebelum Anda menulis kata salinan, Anda harus terlebih dahulu menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.

Hasil yang diinginkan

Jangan bingung antara hasil yang diinginkan dengan tujuan. Rincian obyektif mengapa Anda membuat salinan, sedangkan hasil yang diinginkan spesifik dalam apa yang Anda harapkan terjadi karena Anda membuat salinan. Misalnya, Anda mungkin mengatakan bahwa Anda ingin "mengekspos lebih banyak orang ke produk Anda" (tujuan) dengan membuat mereka "mendaftar untuk buletin bulanan Anda" (hasil yang diinginkan).

Ajakan bertindak dalam salinan Anda pada akhirnya harus spesifik dalam mengundang orang untuk melakukan sesuatu yang terkait dengan hasil yang diinginkan. Ajakan bertindak ini sangat penting untuk memungkinkan Anda meningkatkan konversi/penjualan.

Menulis

Oke, tapi bagaimana tepatnya Anda membuat copywriting e-commerce yang bagus? Terlepas dari apakah Anda adalah merek mapan atau startup e-niaga, prinsip-prinsip copywriting yang efektif berlaku di seluruh papan. Jenis media yang kita gunakan berubah dari waktu ke waktu — tetapi prinsip-prinsip bercerita yang baik tetap ada di semua media.

Berikut adalah beberapa tip yang tepat untuk membuat salinan iklan dan konten lain yang memenuhi rentang perhatian audiens Anda dan menciptakan konversi:

Jadilah pendongeng

Anda tidak boleh memberi tahu siapa pun bahwa tugas mereka adalah "menulis deskripsi produk." Bleh! Tidak! Peran siapa pun yang mengembangkan konten adalah menjadi pendongeng. Anda dapat melakukannya dengan:

• Menceritakan kisah merek Anda.
• Berbagi kisah sukses pelanggan.
• Mendorong pengguna untuk membuat konten buatan pengguna sendiri untuk menceritakan kisahnya sendiri.

Ingatlah untuk "menunjukkan" bukan "memberi tahu". Ini, sekali lagi, akan membantu calon pelanggan Anda merasakan sesuatu dalam salinan Anda. Jangan hanya memberi tahu pelanggan bahwa produk atau layanan Anda bagus — tunjukkan kepada mereka melalui deskripsi Anda. Pengalaman pengguna di situs web Anda harus menyenangkan.

Tulis deskripsi produk yang solid

Sekarang, Anda dapat membantu audiens Anda merasakan semua perasaan indah di dunia, tetapi jika Anda belum benar-benar menjelaskan manfaat produk, Anda akan memiliki pelanggan potensial yang gembira — tetapi bingung.

Deskripsi produk yang baik harus mencakup enam elemen berikut:

1. Siapa? Apa? Kapan? Di mana? Mengapa? Bagaimana? Jangan abaikan elemen sederhana yang membuat tulisan bagus… yah… tulisan bagus. Tujuan penulisan Anda harus menjawab pertanyaan tentang produk yang mungkin dimiliki pelanggan. Pastikan Anda selalu menjawab pertanyaan dasar.
2. Jadilah cepat dan sederhana. Jika salinan Anda mulai mendekati panjang yang sama dengan novel John Grisham, mungkin sudah waktunya untuk sedikit menguranginya. Pendek itu bagus. Sederhana itu hebat. Gunakan subjudul dan poin untuk memudahkan pemindaian salinan Anda untuk elemen kunci yang membantu pembaca lebih mudah menemukan jawaban atas pertanyaan mereka.
3. Terhubung dengan pembaca Anda. Ingat, tugas Anda bukan hanya memberi tahu pembaca Anda — tugas Anda adalah membuat mereka merasakan sesuatu. Koneksi itulah yang akan memungkinkan salinan Anda untuk mengoptimalkan konversi. Nada suara yang ramah dan berpengetahuan akan membantu.
4. Gunakan kata-kata yang kuat. Kata kerja yang jelas dan kata benda konkret adalah teman terbaik Anda. Kata sifat adalah musuh Anda. Pertahankan prosa Anda dengan ketat dan pilih kata-kata Anda dengan cermat.
5. Kembangkan urgensi. Buat salinan yang memberi tahu pembaca bahwa kesepakatan hanya tersedia untuk waktu tertentu atau mengapa itu paling berharga sekarang. Rasa urgensi membuat pembaca lebih mungkin untuk mengkonversi.
6. Buatlah singkat. Ingat, konsumen web tidak membaca — mereka memindai. Permudah konsumen untuk menemukan informasi yang mereka cari dengan membuat salinannya singkat. Jangan pernah menggunakan tiga kata ketika dua kata sudah cukup.

Jika Anda mengikuti panduan di atas, deskripsi produk Anda tidak akan lagi membosankan untuk dikonsumsi pembaca Anda — atau untuk Anda tulis. Demikian juga, Anda akan secara signifikan meningkatkan potensi Anda untuk berkonversi.

Pasca-menulis

Hal terburuk yang dapat Anda lakukan adalah menulis sesuatu, menyilangkan jari Anda bahwa itu berhasil, dan kemudian tidak pernah melihatnya lagi. Sering-seringlah memeriksa tulisan di halaman produk Anda. Perangkat lunak peta panas pelacakan mata dapat membantu Anda mempelajari di mana orang-orang melihat halaman.

Demikian juga, melakukan beberapa pengujian A/B dengan salinan di halaman Anda dapat membantu Anda lebih memahami jika satu deskripsi lebih sesuai dengan audiens target Anda daripada yang lain. Anda dapat menyewa pekerja lepas untuk menyediakan beberapa versi untuk Anda uji. Ingatlah untuk mengukur, melaporkan, menyesuaikan. Ulang.

Sempurnakan copywriting E-niaga Anda

• Sekarang setelah Anda memiliki gagasan yang lebih baik tentang cara membuat salinan yang mengonversi, Anda juga ingin mengetahui cara membuat saluran penjualan dengan konversi tinggi tempat salinan Anda dapat berada. ClearVoice memiliki sumber daya untuk membantu.
• Terlepas dari apakah Anda mewakili perusahaan B2B atau perusahaan B2C, prinsip-prinsip yang disertakan di atas akan berhubungan dengan pekerjaan yang Anda lakukan. Kebijaksanaan konvensional mengatakan bahwa konten B2B tidak dapat memicu emosi, tetapi perubahan baru-baru ini menunjukkan bahwa ini tidak benar.
• Fokus pada pemecahan masalah bagi pelanggan Anda. Ketika konten yang Anda kembangkan menjelaskan bagaimana produk Anda akan memecahkan masalah pelanggan Anda, mereka akan memiliki insentif yang lebih besar untuk melakukan pembelian.
• Hindari jargon atau klise. Sangat mudah untuk jatuh ke dalam perangkap menggunakan bahasa malas, tetapi upaya ekstra yang Anda lakukan dalam pekerjaan Anda dengan tulisan yang solid akan dihargai.
• Perhatikan SEO. Hanya karena Anda menulis untuk mengoptimalkan pencarian, bukan berarti Anda harus mengorbankan kualitas konten. Anda dapat menulis untuk SEO dan membangkitkan emosi.