Copywriting e-commerce: zoptymalizuj swoją kopię pod kątem konwersji

Wyobraź sobie, że siedzisz na krześle Adirondack na plaży, a fale łaskoczą Cię w stopy. Wyobraź sobie, że słuchasz mew, gdy ciepłe letnie powietrze osusza piasek i wodę z Twojej skóry. Brzmi ładnie, prawda?

Chodźmy dalej…

Teraz wyobraź sobie, że jesteś na tej samej plaży, ale jesteś również pozbawiony wszelkiej troski. Oglądasz swoich bliskich bawiących się na piasku z ogromnymi uśmiechami i hałaśliwym śmiechem. Ciężary nałożone na twoje ramiona ulatniają się z każdą minutą pod słońcem. Czujesz spokój.

Te dwa akapity powyżej doskonale ilustrują różnicę między prostym tworzeniem copywritingu dla produktów internetowych a optymalizacją kopii pod kątem konwersji. Tak, istnieje wiele wskazówek i sztuczek, które pomogą Ci zoptymalizować konwersje podczas pisania w Internecie; jednak absolutnie najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest pomóc swoim odbiorcom poczuć coś, gdy czytają twoje pismo.

Nasz pierwszy akapit powyżej jest miły i wydaje się przyjemny. To pociągające. Jednak nasz drugi akapit dotyka twoich emocji. To kłuje serca. To prowadzi nas do klucza do stworzenia kopii e-commerce:

Wiedza jest dobra. Uczucie jest lepsze.

Jak przekonwertować klientów dzięki świetnemu copywritingowi w e-commerce

Możesz się zastanawiać, czy klienci rzeczywiście czytają opisy produktów i szczegóły produktów online i czy możesz zwiększyć sprzedaż online dzięki solidnemu copywritingowi. Odpowiedź brzmi: tak — jeśli tworzysz kopię, która skwierczy. Ludzie są bardziej skłonni do działania, gdy coś czują , niż gdy po prostu coś wiedzą .

Powinieneś postawić sobie za cel pomoc swoim odbiorcom, aby poczuli się częścią twoich procesów przed pisaniem, pisaniem i post-pisaniem. Damy ci kilka wskazówek, jak to zrobić.

Wstępne pisanie

Kiedy jesteś w fazie przed pisaniem tworzenia kopii e-commerce, najpierw musisz odpowiedzieć na te trzy kluczowe pytania:

1. Kim są moi odbiorcy?
2. Jaki jest mój cel?
3. Jaki jest pożądany rezultat, mam nadzieję, że nastąpi?

Publiczność

Dane demograficzne są ważne, aby wiedzieć. Wiesz, takie rzeczy jak wiek, płeć, lokalizacja, dochody itp. Jeśli jednak chcesz, aby Twoi odbiorcy poczuli coś z kopią e-commerce i zoptymalizowali pod kątem konwersji, musisz skupić się na psychologii. Psychografia opiera się na tym , dlaczego dana osoba robi to, co robi. Opiera się na opiniach i zainteresowaniach danej osoby.

Niektóre przykłady psychografii obejmują:

• Postawy
• Styl życia
• Klasa społeczna
• Typ osobowości
• Kultura
• Wartości

Nigdy nie możesz mieć wystarczającej ilości danych o docelowych odbiorcach. Utwórz kopię, która dotyka podstawowych wartości danej osoby — a nie jej wieku lub płci — a Twoja zdolność do konwersji za pomocą kopii wzrośnie.

Cele

W jakim celu tworzysz treści dla swoich odbiorców? Czego oczekujesz od swoich odbiorców? Jakie bolączki chcesz skierować do odbiorców? Dlaczego ważne jest, aby udostępniać te treści swoim odbiorcom? Zanim napiszesz słowo, musisz najpierw odpowiedzieć na te pytania.

Pożądane wyniki

Nie myl pożądanego rezultatu z celem. Obiektywy szczegółowo opisują, dlaczego tworzysz kopię, podczas gdy pożądany rezultat jest konkretny w tym, co, jak masz nadzieję, wydarzy się, ponieważ stworzyłeś kopię. Na przykład, możesz powiedzieć, że chcesz „pokazać więcej osób na swój produkt” (cel), zachęcając ich do „zarejestrowania się w comiesięcznym biuletynie” (pożądany wynik).

Wezwanie do działania w Twojej kopii powinno ostatecznie być konkretne, zachęcając ludzi do zrobienia czegoś, co wiąże się z pożądanym rezultatem. To wezwanie do działania ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia liczby konwersji/sprzedaży.

Pismo

OK, ale jak dokładnie tworzysz dobry copywriting e-commerce? Niezależnie od tego, czy jesteś ugruntowaną marką, czy startupem z branży e-commerce, zasady skutecznego copywritingu obowiązują wszędzie. Rodzaje mediów, z których korzystamy, zmieniają się z czasem — ale zasady dobrego opowiadania historii utrzymują się we wszystkich mediach.

Oto kilka dokładnych wskazówek dotyczących tworzenia tekstu reklamy i innych treści, które skupiają uwagę odbiorców i generują konwersje:

Bądź gawędziarzem

Nigdy nie powinieneś nikomu mówić, że ich zadaniem jest „pisanie opisów produktów”. Blow! Nie! Rolą każdego, kto tworzy treści, jest bycie narratorem. Możesz to zrobić poprzez:

• Opowiadanie historii Twojej marki.
• Dzielenie się historiami sukcesu klientów.
• Zachęcanie użytkowników do tworzenia własnych treści generowanych przez użytkowników w celu samodzielnego opowiadania historii.

Pamiętaj, aby „pokazać”, a nie „powiedzieć”. To znowu pomoże twoim potencjalnym klientom poczuć coś w twoim egzemplarzu. Nie tylko mów klientom, że Twój produkt lub usługa są dobre — pokaż im swoje opisy. Wrażenia użytkownika na Twojej stronie powinny być przyjemne.

Napisz solidny opis produktu

Teraz możesz pomóc swoim odbiorcom poczuć wszystkie wspaniałe uczucia na świecie, ale jeśli nie wyjaśnisz w rzeczywistości zalet produktu, będziesz mieć podekscytowanego — ale zdezorientowanego — potencjalnego klienta.

Dobry opis produktu powinien zawierać następujące sześć elementów:

1. Kto? Co? Gdy? Gdzie? Czemu? Jak? Nie zapomnij o prostych elementach, które składają się na dobre pisanie… cóż… dobre pisanie. Celem twojego pisania powinna być odpowiedź na pytania dotyczące produktu, który mogą mieć klienci. Upewnij się, że zawsze odpowiadasz na podstawowe pytania.
2. Bądź szybki i prosty. Jeśli twoja kopia zaczyna zbliżać się do tej samej długości, co powieść Johna Grishama, być może nadszedł czas, aby ją nieco stonować. Krótki jest dobry. Proste jest świetne. Używaj śródtytułów i punktorów, aby ułatwić skanowanie kopii w poszukiwaniu kluczowych elementów, które ułatwiają czytelnikom znajdowanie odpowiedzi na ich pytania.
3. Połącz się ze swoimi czytelnikami. Pamiętaj, że Twoim zadaniem nie jest po prostu informowanie czytelników — Twoim zadaniem jest sprawienie, aby coś poczuli. To właśnie to połączenie pozwoli Twojej kopii zoptymalizować pod kątem konwersji. Przyjazny, kompetentny ton głosu pomoże.
4. Używaj mocnych słów. Żywy czasownik i konkretny rzeczownik to Twoi najlepsi przyjaciele. Przymiotnik jest twoim wrogiem. Trzymaj się prozy i skrupulatnie dobieraj słowa.
5. Rozwijaj pilność. Utwórz kopię informującą czytelnika, że ​​oferta jest dostępna tylko przez określony czas lub dlaczego jest teraz najcenniejsza. Poczucie pilności sprawia, że ​​czytelnik jest bardziej skłonny do konwersji.
6. Zrób to krótko. Pamiętaj, że użytkownicy internetu nie czytają — skanują. Ułatw konsumentom znalezienie poszukiwanych informacji, skracając tekst. Nigdy nie używaj trzech słów, gdy wystarczą dwa słowa.

Jeśli zastosujesz się do powyższych wskazówek, opisy Twoich produktów nie będą już nudne dla czytelników – ani dla Ciebie do pisania. Podobnie znacznie zwiększysz swój potencjał konwersji.

Post-pisanie

Najgorsze, co możesz zrobić, to napisać coś, trzymać kciuki, że to działa, a potem nigdy więcej na to nie patrzeć. Sprawdzaj często pismo na stronach produktów. Oprogramowanie do śledzenia ruchu gałek ocznych może pomóc Ci dowiedzieć się, gdzie ludzie patrzą na stronę.

Podobnie wykonanie niektórych testów A/B z kopią na Twojej stronie może pomóc w lepszym zrozumieniu, czy jeden opis lepiej rezonuje z grupą docelową niż inny. Możesz zatrudnić freelancerów, którzy udostępnią wiele wersji do przetestowania. Pamiętaj tylko, aby mierzyć, raportować, dostosowywać. Powtarzać.

Dostosuj swoje teksty w e-commerce

• Teraz, gdy masz lepszy pomysł na tworzenie kopii, która umożliwia konwersję, będziesz też chciał wiedzieć, jak utworzyć wysoce konwertujący lejek sprzedaży, w którym może znajdować się Twoja kopia. ClearVoice dysponuje zasobami, które mogą Ci pomóc.
• Niezależnie od tego, czy reprezentujesz firmę B2B czy B2C, powyższe zasady będą dotyczyć wykonywanej przez Ciebie pracy. Powszechna mądrość mówi, że treści B2B nie mogą wzbudzać emocji, ale ostatnie zmiany pokazały, że to po prostu nieprawda.
• Skoncentruj się na rozwiązywaniu problemów swoich klientów. Kiedy tworzone przez Ciebie treści wyjaśniają, w jaki sposób Twój produkt rozwiąże problemy Twoich klientów, będą oni mieli większą motywację do dokonania zakupu.
• Unikaj żargonu i frazesów. Łatwo wpaść w pułapkę używania leniwego języka, ale dodatkowy wysiłek, który włożysz w swoją pracę z solidnym pisaniem, zostanie nagrodzony.
• Zwróć uwagę na SEO. Tylko dlatego, że piszesz, aby zoptymalizować pod kątem wyszukiwania, nie oznacza to, że musisz rezygnować z jakości treści. Potrafisz pisać dla SEO i wywoływać emocje.