Con tantas plataformas de redes sociales existentes, puede ser difícil realizar un seguimiento de todos los diferentes términos de las redes sociales. Esta publicación explica algo de terminología común que surge cuando se habla de las redes sociales, que puede usar como una útil herramienta de referencia en 2019 y más allá.

A

AddThis : el código AddThis se puede agregar a su sitio para permitir que los usuarios marquen y compartan su contenido.

AMA (pregúnteme cualquier cosa) : sesiones de preguntas y respuestas a menudo alojadas en Facebook, Instagram o Twitter con varios propósitos, como la participación de la audiencia y las actualizaciones de productos.

Algoritmos: las plataformas de redes sociales utilizan algoritmos para garantizar que los usuarios sean alertados sobre el contenido más relevante utilizando ciertas predicciones demográficas. Esto significa que se puede incluir contenido nuevo debajo del contenido que se considere más relevante para el usuario.

Interfaz de programación de aplicaciones (API) : un conjunto de métodos que permite que diferentes piezas de software se comuniquen entre sí. Por ejemplo, las herramientas de informes y programación de redes sociales, como Hootsuite, utilizan API para integrarse con cuentas de redes sociales y publicar publicaciones o recopilar datos.

Atribución: el proceso de identificar un conjunto de acciones del usuario ("eventos" o "puntos de contacto") que contribuyen de alguna manera al resultado deseado y luego asignar un valor a cada uno de estos eventos.

Automatización: hay muchas herramientas disponibles para automatizar el marketing en redes sociales, como Hootsuite. Sin embargo, asegúrese de siempre tomarse el tiempo para interactuar directamente con su audiencia y no dependa demasiado de la automatización.

Avatar: en las redes sociales, un Avatar es una imagen o gráfico que se usa para representarlo. Las empresas suelen utilizar un logotipo como avatar en las páginas y los perfiles de la empresa.

B

Segmentación de comportamiento: el proceso en el que una marca se dirige a su audiencia en línea en función de comportamientos como la actitud, el conocimiento, la frecuencia de uso y el sentimiento hacia ellos.

Bitly : Bitly es un servicio de acortamiento de URL que se utiliza con frecuencia en Twitter. Hace que compartir direcciones de sitios web largos sea más rápido y fácil. Los usuarios pueden crear una cuenta Bitly y luego pueden ver las estadísticas de cada enlace Bitly que han creado y compartido.

Bio : una descripción breve que suele aparecer en la parte superior de un perfil en una red social que ofrece una descripción breve del propietario de la cuenta.

Bitmoji : una aplicación móvil que le permite crear su propio avatar de dibujos animados personalizado que se puede utilizar en varias redes sociales o servicios de mensajería como Snapchat.

Blogs : una plataforma de publicación de contenido web que permite a un usuario publicar contenido que puede incluir comentarios, noticias o vistas. Las plataformas de blogs incluyen Blogger y WordPress, y los motores de búsqueda indexan rápidamente los blogs. Obtenga más información sobre los blogs para la generación de clientes potenciales.

Publicaciones impulsadas: sin publicidad paga, solo se ven el 0.02% de las publicaciones. Esto significa que el contenido de Facebook de las marcas a menudo se 'impulsa' para aumentar su visibilidad. Esto implica un presupuesto, que envía el contenido a una audiencia seleccionada en función de datos demográficos y de comportamiento.

C

Anuncios de lienzo: los anuncios de lienzo son la forma de publicidad más envolvente de Facebook, diseñados para ayudar a las empresas a contar historias y mostrar productos en dispositivos móviles de forma dinámica. La publicidad de pantalla completa se aloja en Facebook, en lugar de en una página externa, lo que reduce la probabilidad de que los usuarios abandonen.

Título: una breve descripción de una imagen en Instagram debajo de la imagen que ofrece más detalles sobre el contexto de la imagen y puede incluir etiquetas y hashtags.

Chat : comunicación basada en texto en vivo / en tiempo real entre dos o más personas que utilizan un servicio disponible en Internet.

Los círculos , o más bien los círculos de Google, son una función de Google+. Un círculo es una forma de categorizar o agrupar a las personas en función de la relación que tiene con ellas. Las personas que agrega en Google+ se pueden agregar como amigos, familiares, conocidos, o puede agregar personas para seguir.

Clickbait : contenido en línea creado para atraer visitantes y determinar que hagan clic en un enlace.

Tasa de clics : la cantidad de usuarios que hicieron clic en un enlace dividida por la cantidad de usuarios que vieron el enlace.

Gestión de la comunidad : la gestión de la relación de una marca con su comunidad de clientes, prospectos, fanáticos, defensores y otros usuarios que interactúan con la marca en línea.

Conexiones : las conexiones son personas con las que se conecta en LinkedIn. Las conexiones son similares a las de los amigos de Facebook, pero es más probable que se establezcan con personas con las que ha trabajado o con las que le gustaría hacer negocios, en lugar de con amigos o familiares.

Conservación de contenido : el proceso de recopilación de información relacionada con un tema con la intención de publicarlo.

D

Publicaciones oscuras : las publicaciones oscuras alguna vez fueron una táctica publicitaria invisible que las marcas usaban para dirigirse a un grupo específico de personas. Facebook anunció que planea revelar qué grupos y empresas pagaron por los anuncios en su plataforma, y ​​todos los anuncios que se publican en Facebook serán fácilmente visibles para todos. Más sobre publicaciones oscuras aquí y aquí.

Delicious : un servicio web de marcadores sociales para descubrir, almacenar y compartir marcadores web. Te permite compartir marcadores para que otros conozcan el contenido que te parece interesante. Los marcadores Delicious se colocan en el sitio Delicious y pueden ser una forma de aumentar el alcance de su excelente contenido.

Digg - Digg es un agregador de noticias con una portada curada que selecciona historias con temas que varían ampliamente desde temas políticos de actualidad hasta ciencia, historias virales y cualquier otra cosa. Le permite compartir contenido que puede incluir noticias, videos o imágenes. Los usuarios califican el contenido cavando. El contenido popular aparece en la página de inicio del sitio de Digg y puede aumentar la visibilidad de su contenido. En 2015, la compañía afirmó que tenía alrededor de 11 millones de usuarios activos mensuales.

DM (mensajes directos) : un mensaje privado entre usuarios de redes sociales.

mi

Ecommerce Messenger: Ecommerce Messenger está configurado para permitir a los usuarios de redes sociales completar transacciones rápida y fácilmente dentro de Messenger. Obtenga más información sobre esto en nuestro blog de tendencias para 2018.

Defensa de los empleados : el proceso mediante el cual una marca utiliza a sus empleados para autenticar sus productos. Las marcas pueden comunicarse con su personal experto en redes sociales para involucrarse más en la promoción de la empresa, utilizando sus propias cuentas de redes sociales.

Compromiso : el objetivo principal de las redes sociales es que las utilice como una oportunidad para interactuar activamente con clientes, clientes potenciales, amigos y familiares. En términos más simples, el engagement es la interacción entre personas y marcas en las redes sociales. Por ejemplo, en Facebook, la participación incluye me gusta, comentarios y acciones.

F

Facebook Live - Live permite a las personas, figuras públicas y páginas compartir videos en vivo con sus seguidores y amigos en Facebook. Según Facebook, Live te permite interactuar con tus seguidores y amigos en otro nivel: "Responde sus preguntas candentes, escucha lo que piensan y mira sus reacciones en vivo para medir cómo va tu transmisión".

Facebook Messenger : Facebook Messenger (a veces abreviado como Messenger) es un servicio de mensajería instantánea y una aplicación de software que permite a los usuarios de Facebook chatear con amigos tanto en el móvil como en el sitio web de escritorio.

Espacios de Facebook: en un intento por llevar la realidad virtual a la corriente principal, Facebook introdujo los espacios de Facebook, un entorno virtual interactivo que permite a los usuarios conectarse con amigos y construir su propio personaje virtual a través de sus fotos de perfil.

Filtro: un efecto fotográfico que se puede aplicar para mejorar las imágenes en las redes sociales, como ofrecer un aspecto vintage, blanco y negro, sepia, alterar los niveles de saturación y más. Snapchat actualiza periódicamente su filtro y ofrece a las marcas la oportunidad de patrocinar filtros como parte de su estrategia de marketing.

Flickr: un sitio web de alojamiento de imágenes y videos y una suite de servicios web. Se autodenomina la "mejor aplicación para compartir y administrar fotos en línea del mundo".

Seguir / Seguidor : cuando sigues a alguien en Twitter, esencialmente te estás suscribiendo a sus actualizaciones y tweets, eres un seguidor. También puede seguir a una empresa o persona en LinkedIn, Instagram y Snapchat.

Foursquare : Foursquare te permite compartir tu ubicación con otras personas. Se le muestran promociones y ofertas relativas a su ubicación que también pueden haber sido recomendadas por sus amigos.

Amigos : personas con las que se conecta en Facebook. Los amigos pueden ver su perfil de Facebook o elementos de su perfil de Facebook dependiendo de a qué les haya dado acceso. En Snapchat, un amigo es otro usuario con el que se han conectado mutuamente (ambos se han agregado como contactos dentro de Snapchat).

GRAMO

Geofiltro : una superposición de filtros que permite a los usuarios agregar una ilustración de ubicación específica de dónde se encuentran en sus fotos en Snapchat.

Geoetiqueta : una etiqueta que indica la ubicación geográfica de una foto / video publicado en una red social.

Orientación geográfica: una táctica utilizada por las marcas para ofrecer contenido diferente a sus usuarios en función de su ubicación geográfica. También permite a las marcas crear mensajes y contenido específicos para audiencias exclusivamente relevantes.

Generación Z : la Generación Z (también conocida como iGeneration, Centennials, Post-Millennials, Homeland Generation) es la cohorte demográfica después de los Millennials. Dirigirse a este grupo en las redes sociales puede implicar tácticas que incluyen contenido de autenticidad, responsabilidad social y geofiltros.

GIF : acrónimo de Graphics Interchange Format, que se refiere a un formato de archivo que admite imágenes tanto estáticas como animadas. Solo ciertas redes sociales admiten gifs: visite giphy.com para encontrar gifs para compartir en las redes sociales.

H

Identificador : en Twitter, un identificador es el nombre que eliges para representarte a ti mismo. Comienza con "@", por ejemplo, Hallam's es @HallamInternet.

Hashtag : una sola palabra o frase precedida por el símbolo # para definir mensajes relacionados con un tema en particular. Los hashtags aparecieron por primera vez en Twitter, pero ahora también se utilizan en casi todas las demás plataformas sociales.

Imagen de encabezado: las imágenes grandes en forma de banner que se encuentran en la parte superior de las páginas de la empresa y las cuentas personales. Un desarrollo reciente de Facebook significa que la imagen del encabezado de su 'foto de portada' también puede ser reemplazada por un video de portada, lo que proporciona una publicidad más dinámica para las marcas en la plataforma.

Corazones : una función de la aplicación Periscope que mide la popularidad. Los espectadores de una transmisión pueden "corazón" la transmisión una cantidad infinita de veces, lo que se vincula con el ranking de popularidad y las estadísticas del transmisor.

Hootsuite: un panel que le permite administrar todas sus cuentas de marketing en redes sociales desde una única ubicación, para que pueda encontrar y programar contenido social eficaz. Lea nuestro blog sobre cómo usar Hootsuite aquí.

I

Impresiones : la cantidad de veces que los usuarios han visto una publicación en las redes sociales.

Influencer: un usuario de las redes sociales que puede llegar a una audiencia relevante (ya sea grande o pequeña) y crear conciencia sobre una tendencia, tema, empresa o producto. Han establecido credibilidad con sus audiencias, y los especialistas en marketing trabajan para establecer relaciones con ellos a fin de llegar a esas audiencias.

Instagram : comprado por Facebook por mil millones de dólares en 2012, Instagram permite a los usuarios compartir imágenes y videos, aplicarles filtros y también compartirlos en otros sitios de redes sociales como Facebook, Flickr, Twitter y Tumblr.

Historias de Instagram : fotos y videos compartidos en su feed de Instagram que desaparecen después de 24 horas. Lanzado en agosto de 2016. También disponible en Facebook.

IGTV (Instagram TV) : una aplicación propiedad de Instagram que permite a los usuarios publicar videos verticales de hasta 10 minutos. Aprenda a usar IGTV para su marca en nuestro blog.

K

Klout - Klout era un sitio que mide la influencia social de las personas en plataformas de redes sociales como Facebook, Flickr, Twitter y YouTube, entre otras. Adquirido por Lithium Technologies en 2014, el servicio se cerró en mayo de 2018.

L

LinkedIn : la red social para empresas y profesionales. Las personas pueden establecer conexiones con otras personas y crear perfiles. También se pueden crear páginas de empresa. Lea nuestra guía para crear la página de LinkedIn perfecta.

Soluciones de talento de LinkedIn: LinkedIn ha invertido mucho recientemente en proporcionar productos fáciles de usar para los reclutadores y aprovechar su base de datos de conexiones. Una de sus innovaciones más recientes es LinkedIn Talent Solutions, una plataforma específica para la contratación.

Lista: un grupo seleccionado de cuentas de Twitter. Puede crear sus propias listas o suscribirse a listas creadas por otros.

Historias en vivo: las Historias en vivo son un flujo seleccionado de Snaps enviados por el usuario (a través de Snapchat) desde varias ubicaciones y eventos. Los usuarios que tengan sus servicios de ubicación en el mismo lugar del evento tendrán la opción de contribuir con Snaps a Live Story. El resultado final es una historia contada desde una perspectiva comunitaria con muchos puntos de vista diferentes.

Transmisión en vivo: transmisión en vivo a través de las redes sociales. Se espera que esto crezca en 2019, especialmente entre las plataformas de redes sociales y las emisoras de televisión. Se espera que Facebook anuncie asociaciones con las principales emisoras para proyectar contenido exclusivo.

Lurker : un usuario de las redes sociales que observa conversaciones pero no participa.

METRO

Mención: el acto de etiquetar el identificador o el nombre de la cuenta de otro usuario en un mensaje de redes sociales. Las menciones generalmente activan una notificación para ese usuario y son una parte clave de lo que hace que las redes sociales sean "sociales". Cuando se formatea correctamente (por ejemplo, como una @ mención en Twitter), una mención también actúa como un enlace, por lo que su audiencia puede hacer clic en la biografía o el perfil del usuario.

Messenger bots / chatbots : los chatbots son programas informáticos que imitan la conversación con personas que utilizan inteligencia artificial. Una forma de construir relaciones más personales con los clientes, las marcas usarán cada vez más los chatbots para completar transacciones simples. Esto es algo que eBbay y Shopify ya están usando. Leer más aquí.

norte

Publicidad nativa: disfrazada de contenido, la publicidad nativa es una técnica que incorpora tácticas que incluyen contenido patrocinado en el feed. La publicidad nativa generalmente define el tipo de publicidad que aparece en el flujo de contenido editorial.

Newsfeed : una lista de noticias publicadas en una plataforma en particular. Las fuentes de noticias existen en su página de perfil de Facebook, en blogs y en Twitter, por ejemplo.

Notificación: un mensaje o una actualización que comparte una nueva actividad en las redes sociales. Por ejemplo, si a alguien le gusta una de tus fotos de Facebook, recibirás una notificación para informarte.

O

Ow.ly: un servicio de URL respaldado por programas como Hootsuite. El sitio le permite acortar las direcciones de sitios web largos para que las publicaciones sean más ordenadas y cortas.

PAG

Redes sociales pagas: las empresas pueden pagar para anunciarse en las redes sociales, siendo los tipos comunes la publicidad nativa, como los anuncios de Facebook, el contenido patrocinado de LinkedIn y los videos patrocinados por YouTube. Las empresas también pueden ejecutar anuncios estándar con estilo de visualización en algunas plataformas.

Periscope: una aplicación móvil de transmisión de video en vivo que fue desarrollada por Joe Bernstein y Kayvon Beykpour en febrero de 2014. Es propiedad de Twitter. Obtenga más información aquí.

Enlace permanente (enlace permanente) : un hipervínculo a una página web que debe permanecer sin cambios durante años (estático).

Tweet fijado : un tweet que se ha fijado en la parte superior de una página de perfil de Twitter. Anclar un tweet es una excelente manera de presentar un anuncio o actualización importante.

Pinterest : un sitio para compartir fotos donde los usuarios crean colecciones de imágenes temáticas en torno a eventos, intereses o pasatiempos. Los usuarios pueden explorar tablones de anuncios, agregar o "volver a fijar" imágenes en sus propios tablones de anuncios, o "me gusta" en fotos.

Podcast: una serie de archivos de audio digital creada por un usuario y disponible para descargar en Internet.

R

Alcance: alcance significa la cantidad de personas a las que una marca podría dirigirse mediante publicidad. También significa cuántas personas han visto una publicación en particular.

Reddit: un popular sitio web de entretenimiento, noticias sociales y redes sociales. El contenido es enviado o compartido por los usuarios y luego votado por otros visitantes.

Regram : volver a publicar la publicación de Instagram de otra persona. Las mejores prácticas requieren el reconocimiento de la publicación original y el uso del hashtag #regram.

Tiempo de respuesta: se refiere al tiempo que tarda una marca en responder al compromiso de un usuario. Esto puede alterar la reputación online general de la marca, especialmente en la respuesta a consultas y quejas.

Retargeting: una técnica publicitaria en la que envía contenido a los usuarios que ya han visitado el sitio web o la página una vez.

Retweet : un tweet que se vuelve a compartir con los seguidores de la cuenta de Twitter de otro usuario. Retwittear ayuda a compartir noticias y establecer relaciones con otras personas en Twitter.

S

Análisis de sentimientos : el proceso de analizar los comentarios o publicaciones de los usuarios con el fin de identificar la actitud del escritor hacia el tema: negativa, neutral o positiva. Más sobre esta técnica en Brandwatch.

Compartir : el enfoque principal de todas las plataformas de redes sociales es compartir su contenido, pensamientos y voz de la empresa con los demás. Las opciones para compartir también se pueden agregar a su sitio, lo que permite que las personas le den me gusta, hagan +1, le envíen un correo electrónico o twitteen, como un método para respaldar o reenviar su contenido a otros.

Share of voice : la cantidad de veces que se ha mencionado su marca en comparación con la cantidad total de veces que se ha mencionado a sus competidores en línea o en las redes sociales

ShareThis : el código ShareThis se puede agregar a su sitio para permitir que los visitantes compartan más fácilmente su contenido en sus canales de redes sociales favoritos. Puede crear una barra simple que permita a las personas compartir instantáneamente su página web o su último blog en sus canales sociales favoritos.

Etiquetas de compra: las etiquetas de compra de Instagram ofrecen a las páginas comerciales la opción de poner información y etiquetas de precio en sus imágenes.

Snapchat: una aplicación de mensajería de imágenes que existe desde 2011 y que ha crecido a alrededor de 186 millones de usuarios activos diarios en todo el mundo, ¡con 10 mil millones de vistas de videos móviles todos los días! (Statista)

Snap: una foto o un video enviado a Snapchat. Puede agregar filtros, texto, emojis y dibujos antes de enviarlos a su destinatario. Los mensajes individuales solo duran hasta 10 segundos, luego se borran por completo (aunque Snapchat ha introducido una función de repetición que le permite tener una vista más).

Historia de Snapchat: la sección "Mi historia" permite a los usuarios publicar un Snap que se puede volver a reproducir durante hasta 24 horas para sus amigos y seguidores.

Mención social : un motor de búsqueda de redes sociales que le permite buscar en Internet contenido social como blogs, comentarios, marcadores, eventos, noticias, videos. Google también le permite buscar contenido de blogs, videos e imágenes.

Sproutsocial : una plataforma para la gestión y optimización de redes sociales que permite a los especialistas en marketing publicar contenido, acceder a análisis e interactuar con los usuarios a través de perfiles sociales.

Subreddit: un subreddit es un foro más pequeño dentro del sitio web social Reddit que está dedicado a un tema o tema específico. Estos se indican con el símbolo "/ r /" que precede a la URL de Reddit única de ese subreddit en particular, por ejemplo, www.reddit.com/r/gifs/.

T

Tiktok : una aplicación emergente que actúa como una plataforma para compartir videos. Lo que lo hace diferente es que los usuarios pueden agregar música y efectos especiales a sus videos de 15 segundos antes de compartirlos. Tiktok fue la aplicación móvil más descargada de 2018 para dispositivos Apple y Android en EE. UU. Y Europa.

Tendencias: se refiere a un tema que es especialmente popular en las redes sociales en un momento dado. Con origen en Twitter, los usuarios agregan hashtags a palabras particulares para unirse a la discusión sobre un tema. Esto puede mejorar el compromiso con las publicaciones.

Troll: una palabra que se usa para describir a alguien que deliberadamente intenta ofender a otros en las redes sociales, a menudo publicando mensajes abusivos a un individuo o grupo en particular para obtener una reacción.

Tumblr: una popular plataforma de microblogueo utilizada para transmitir mensajes, utilizada principalmente por los millennials.

Twitter : Twitter en su nivel más básico, es una plataforma para publicar mensajes cortos de entre 140 y 280 caracteres. Hay alrededor de 326 millones de usuarios activos de Twitter.

Tweet : el nombre que se le da a los mensajes publicados en Twitter. Los tweets son mensajes de microblog que pueden tener un máximo de 280 caracteres.

TweetDeck : TweetDeck es una plataforma para administrar la actividad de Twitter. Los tweets se pueden crear y programar junto con muchas otras funciones avanzadas.

Tono de voz: lúdico, educativo, satírico. El tono de voz es la persona que una marca retrata en las redes sociales a su audiencia.

U

Contenido generado por el usuario: mediante el uso de cargas de los clientes en sus propias plataformas de redes sociales, UGC es el proceso en el que las marcas vuelven a publicar imágenes en sus principales páginas sociales. Esto proporciona un respaldo auténtico, al tiempo que agrega volumen al contenido que ya está en su lugar.

V

Vimeo: similar a YouTube, Vimeo es una plataforma para almacenar, compartir y cargar contenido de video.

Marketing viral - a Técnica de marketing en la que la información se transmite electrónicamente de un usuario de Internet a otro, lo que genera una amplia cobertura y altos niveles de interés.

Realidad virtual: las fotos de 360 ​​° se lanzaron en Facebook en junio de 2016 y se consideran un primer paso para ofrecer realidad virtual en las redes sociales. El siguiente paso lógico sería ofrecer contenido de video 360. Twitter ya ha anunciado que lanzarán algo similar en el nuevo año.

Visual primero: la idea de que el video, las imágenes y otros contenidos visuales dominan las redes sociales (sobre el contenido basado en texto).

Búsqueda visual, una función en Pinterest que permite a las marcas unir los puntos entre fotos y productos, mejorando la función de búsqueda más allá de los hashtags hacia el contenido de la imagen.

Vlogging : la práctica de publicar regularmente vlogs (blogs de video) en línea.

W

Webinar: seminarios en línea o presentaciones realizadas por una persona o un equipo para enseñar o informar sobre un tema a una audiencia. Estos están disponibles pregrabados o transmitidos en vivo. Sin embargo, es posible que cualquier persona que desee participar tenga que registrarse para obtener acceso.

WhatsApp: una aplicación de mensajería de descarga gratuita para teléfonos inteligentes. WhatsApp utiliza Internet para enviar mensajes, imágenes, audio o video.

Y

YouTube: YouTube, propiedad de Google, es un sitio web para compartir videos donde los usuarios pueden cargar, ver y compartir videoclips. Es una buena plataforma para colocar guías, testimonios e información sobre sus productos y servicios.

¿Hay otros términos de redes sociales que cree que faltan en esta lista? Deje sus sugerencias a continuación y las agregaremos a nuestro glosario.

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