При таком большом количестве платформ социальных сетей может быть сложно отслеживать все различные термины в социальных сетях. В этом посте объясняется некоторая общая терминология, которая возникает при обсуждении социальных сетей, которую вы можете использовать в качестве удобного справочного инструмента в 2019 году и позже.

А

AddThis - Код AddThis можно добавить на ваш сайт, чтобы пользователи могли делать закладки и делиться вашим контентом.

AMA (спросите меня о чем угодно) - сеансы вопросов и ответов, которые часто проводятся в Facebook, Instagram или Twitter, с различными целями, такими как взаимодействие с аудиторией и обновление продуктов.

Алгоритмы - платформы социальных сетей используют алгоритмы для оповещения пользователей о наиболее релевантном контенте с использованием определенных демографических прогнозов. Это означает, что новый контент может быть размещен под контентом, который считается более актуальным для пользователя.

Интерфейс прикладного программирования (API) - набор методов, позволяющих различным программам взаимодействовать друг с другом. Например, инструменты планирования и отчетности в социальных сетях, такие как Hootsuite, используют API для интеграции с учетными записями социальных сетей и публикации сообщений или сбора данных.

Атрибуция - процесс определения набора действий пользователя («событий» или «точек соприкосновения»), которые тем или иным образом способствуют достижению желаемого результата, а затем присвоение значения каждому из этих событий.

Автоматизация - существует множество инструментов для автоматизации маркетинга в социальных сетях, например Hootsuite. Однако убедитесь, что вы всегда находите время для непосредственного взаимодействия со своей аудиторией и не слишком полагаетесь на автоматизацию.

Аватар - в социальных сетях аватар - это изображение или изображение, используемое для вашего представления. Компании часто используют логотип в качестве аватара на страницах и профилях компаний.

B

Сегментация поведения - процесс, при котором бренд нацеливается на свою онлайн-аудиторию на основе поведения, такого как отношение, знания, частота использования и настроения по отношению к ним.

Bitly - Bitly - это служба сокращения URL-адресов, часто используемая в Twitter. Это позволяет быстрее и проще делиться длинными адресами веб-сайтов. Пользователи могут создать учетную запись Bitly, а затем видеть статистику по каждой ссылке Bitly, которую они создали и которыми поделились.

Биография - краткое описание, обычно вверху профиля в социальной сети, которое предлагает краткое описание владельца учетной записи.

Bitmoji - мобильное приложение, которое позволяет вам создавать свой собственный персонализированный мультяшный аватар, который можно использовать в различных социальных сетях или службах обмена сообщениями, таких как Snapchat.

Блоги - платформа для публикации веб-контента, которая позволяет пользователю публиковать контент, который может включать комментарии, новости или просмотры. Платформы для ведения блогов включают Blogger и WordPress, а блоги быстро индексируются поисковыми системами. Узнайте больше о ведении блога для лидогенерации.

Boosted посты - без платной рекламы видны только 0,02% постов. Это означает, что контент брендов в Facebook часто «усиливается», чтобы повысить его видимость. Это включает в себя бюджет, который отправляет контент выбранной аудитории на основе демографических и поведенческих данных.

C

Холст-реклама - холст-реклама - это самая захватывающая форма рекламы Facebook, предназначенная для того, чтобы помочь компаниям рассказывать истории и демонстрировать продукты на мобильных устройствах в динамичной форме. Полноэкранная реклама размещается на Facebook, а не на внешней странице, что снижает вероятность ухода пользователей.

Подпись - краткое описание изображения в Instagram под изображением, предлагающее более подробную информацию о контексте изображения и может включать теги и хэштеги.

Чат - текстовое общение в реальном времени или в реальном времени между двумя или более людьми с помощью службы, доступной в Интернете.

Круги, а точнее круги Google, являются функцией Google+. Круг - это способ категоризации или группировки людей на основе ваших отношений с ними. Людей, которых вы добавляете в Google+, можно добавлять как друзей, родственников, знакомых, или вы можете добавлять людей, на которых вы хотите подписаться.

Clickbait - онлайн-контент, созданный для привлечения посетителей и побуждения их перейти по ссылке.

Рейтинг кликов - количество пользователей, перешедших по ссылке, деленное на количество пользователей, увидевших ссылку.

Управление сообществом - управление отношениями бренда с его сообществом клиентов, потенциальных клиентов, поклонников, защитников и других пользователей, которые взаимодействуют с брендом в Интернете.

Связи - это люди, с которыми вы общаетесь в LinkedIn. Связи похожи на друзей в Facebook, но чаще устанавливаются с людьми, с которыми вы работали или хотели бы вести бизнес, а не с друзьями или членами семьи.

Курирование контента - процесс сбора информации, относящейся к теме, с целью ее публикации.

D

Темные посты - темные посты когда-то были невидимой рекламной тактикой, которую бренды использовали для нацеливания на определенную группу людей. Facebook объявил, что планирует раскрыть информацию о том, какие группы и компании платили за рекламу на своей платформе, при этом любая реклама, размещенная на Facebook, будет доступна для просмотра всем. Подробнее о темных постах здесь и здесь.

Delicious - социальная веб-служба закладок для обнаружения, хранения и обмена веб-закладками. Это позволяет вам делиться закладками, чтобы другие узнавали о содержании, которое вам интересно. Вкусные закладки размещаются на сайте Delicious и могут быть способом расширить доступ к вашему отличному контенту.

Digg - Digg - это агрегатор новостей с тщательно отобранной главной страницей, который выбирает статьи по темам, которые широко варьируются от актуальных политических проблем до науки, вирусных историй и всего остального. Это позволяет вам делиться контентом, который может включать новости, видео или изображения. Пользователи оценивают контент, копая его. Популярный контент появляется на главной странице сайта Digg и может сделать ваш контент более заметным. В 2015 году компания заявила, что у нее около 11 миллионов активных пользователей в месяц.

DM (прямые сообщения) - личное сообщение между пользователями социальных сетей.

E

Мессенджер электронной коммерции - Мессенджер электронной коммерции позволяет пользователям социальных сетей быстро и легко выполнять транзакции в мессенджере. Узнайте больше об этом в нашем блоге о тенденциях на 2018 год.

Защита интересов сотрудников - процесс, с помощью которого бренд использует своих сотрудников для аутентификации своих продуктов. Бренды могут обратиться к своим опытным сотрудникам в социальных сетях, чтобы они более активно участвовали в продвижении компании, используя свои собственные учетные записи в социальных сетях.

Вовлеченность - основная цель социальных сетей - использовать их как возможность активно взаимодействовать с клиентами, потенциальными клиентами, друзьями и семьей. Проще говоря, вовлечение - это взаимодействие между людьми и брендами в социальных сетях. Например, в Facebook вовлечение включает лайки, комментарии и репосты.

F

Facebook Live - Live позволяет людям, общественным деятелям и страницам делиться живым видео со своими подписчиками и друзьями на Facebook. Согласно Facebook, Live позволяет вам взаимодействовать со своими подписчиками и друзьями на другом уровне: «Задайте их животрепещущие вопросы, узнайте, что у них на уме, и проверьте их реакцию в реальном времени, чтобы оценить, как идет ваша трансляция».

Facebook Messenger - Facebook Messenger (иногда сокращенно Messenger) - это служба обмена мгновенными сообщениями и программное приложение, позволяющее пользователям Facebook общаться с друзьями как на мобильных, так и на настольных веб-сайтах.

Пространства Facebook - стремясь сделать виртуальную реальность мейнстримом, Facebook представил пространства Facebook, интерактивную виртуальную среду, позволяющую пользователям связываться с друзьями и создавать своего собственного виртуального персонажа с помощью фотографий в профиле.

Фильтр - фотографический эффект, который можно применять для улучшения изображений в социальных сетях, например, предлагая винтажный вид, черно-белое изображение, сепию, изменение уровней насыщенности и т. Д. Snapchat регулярно обновляет свои фильтры и предлагает брендам возможность спонсировать фильтры в рамках своей маркетинговой стратегии.

Flickr - веб-сайт для размещения изображений и видео, а также набор веб-сервисов. Называет себя «лучшим в мире онлайн-приложением для управления фотографиями и обмена ими».

Follow / Follower - когда вы подписываетесь на кого-то в Twitter, вы, по сути, подписываетесь на его обновления и твиты - вы являетесь подписчиком. Вы также можете подписаться на компанию или человека в LinkedIn, Instagram и Snapchat.

Foursquare - Foursquare позволяет вам делиться своим местоположением с другими. Вам будут показаны предложения и предложения, связанные с вашим местоположением, которые также могли быть рекомендованы вашими друзьями.

Друзья - люди, с которыми вы общаетесь на Facebook. Друзья могут видеть ваш профиль Facebook или элементы вашего профиля Facebook в зависимости от того, к чему вы предоставили им доступ. В Snapchat друг - это другой пользователь, с которым вы связаны (вы оба добавили друг друга в качестве контактов в Snapchat).

грамм

Geofilter - накладываемый фильтр, который позволяет пользователям добавлять на свои фотографии в Snapchat иллюстрацию местоположения, относящуюся к тому, где они находятся.

Геотег - тег, указывающий географическое положение фото / видео, опубликованного в социальной сети.

Геотаргетинг - тактика, используемая брендами для доставки различного контента своим пользователям в зависимости от их географического положения. Это также позволяет брендам создавать конкретные сообщения и контент для исключительно релевантной аудитории.

Поколение Z - Поколение Z (также известное как iGeneration, Centennials, Post-Millennials, Homeland Generation) - это демографическая когорта после Millennials. Ориентация на эту группу в социальных сетях может включать в себя тактику, включая аутентичность контента, социальную ответственность и геофильтры.

GIF - сокращение от Graphics Interchange Format, которое относится к формату файла, который поддерживает как статические, так и анимированные изображения. Только определенные социальные сети поддерживают гифки - посетите giphy.com, чтобы найти гифки, которыми можно поделиться в социальных сетях.

ЧАС

Ручка - в Твиттере дескриптор - это имя, которое вы выбираете для себя. Оно начинается с «@», например, у Халлама это @HallamInternet.

Хештег - отдельное слово или фраза, перед которой стоит символ # для определения сообщений, относящихся к определенной теме. Хэштеги впервые появились в Твиттере, но теперь они используются почти на всех других социальных платформах.

Изображение заголовка - большие изображения, похожие на баннеры, которые находятся вверху как страниц компании, так и личных аккаунтов. Недавняя разработка Facebook означает, что их изображение заголовка «фото обложки» также может быть заменено обложкой видео, обеспечивая дополнительную динамическую рекламу брендов на платформе.

Сердечки - функция приложения Periscope, измеряющая популярность. Зрители стрима могут «просматривать» трансляцию бесконечное количество раз, что связано с рейтингом популярности и статистикой стримера.

Hootsuite - дашборд, позволяющий управлять все ваши маркетинговые учетные записи в социальных сетях из одного места, чтобы вы могли находить и планировать эффективный социальный контент. Прочтите наш блог о том, как использовать Hootsuite, здесь.

я

Впечатления - количество просмотров сообщения в социальной сети пользователями.

Инфлюенсер - пользователь социальных сетей, который может охватить релевантную аудиторию (большую или маленькую) и повысить осведомленность о тенденции, теме, компании или продукте. Они завоевали доверие своей аудитории, и маркетологи работают над построением отношений с ними, чтобы охватить эту аудиторию.

Instagram - приобретенный Facebook за 1 миллиард долларов в 2012 году, Instagram позволяет пользователям обмениваться фотографиями и видео, применять к ним фильтры, а также делиться ими на других сайтах социальных сетей, таких как Facebook, Flickr, Twitter и Tumblr.

Истории из Instagram - фотографии и видео, опубликованные в вашей ленте Instagram, которые исчезают через 24 часа. Запущен в августе 2016 года. Также доступно на Facebook.

IGTV (Instagram TV) - приложение, принадлежащее Instagram, которое позволяет пользователям размещать вертикальные видеоролики продолжительностью до 10 минут. Узнайте, как использовать IGTV для вашего бренда из нашего блога.

K

Klout - Klout был сайтом, который измерял социальное влияние людей на платформах социальных сетей, таких как Facebook, Flickr, Twitter и YouTube, среди прочих. Приобретенный компанией Lithium Technologies в 2014 году сервис был закрыт в мае 2018 года.

L

LinkedIn - социальная сеть для бизнеса и профессионалов. Люди могут устанавливать связи с другими и создавать профили. Также можно создавать страницы компании. Прочтите наше руководство по созданию идеальной страницы LinkedIn.

LinkedIn Talent Solutions - LinkedIn недавно вложила значительные средства в предоставление простых в использовании продуктов для рекрутеров и использование своей базы данных контактов. Одно из их последних нововведений - LinkedIn Talent Solutions, платформа, специально предназначенная для найма.

Список - тщательно подобранная группа аккаунтов в Твиттере. Вы можете создавать свои собственные списки или подписываться на списки, созданные другими.

Живые истории - Живые истории - это тщательно подобранный поток снимков, отправленных пользователями (через Snapchat) из различных мест и событий. Пользователи, у которых в том же месте проведения мероприятия включены службы определения местоположения, получат возможность добавлять снимки в Live Story. Конечным результатом является история, рассказанная с точки зрения сообщества с множеством разных точек зрения.

Прямая трансляция - Прямая трансляция через социальные сети. Ожидается, что в 2019 году он будет расти, особенно между платформами социальных сетей и телевещательными компаниями. Ожидается, что Facebook объявит о партнерстве с крупными вещательными компаниями для показа эксклюзивного контента.

Lurker - пользователь социальной сети, который наблюдает за разговорами, но не участвует.

M

Упоминание - действие по тегированию дескриптора или имени учетной записи другого пользователя в сообщении в социальной сети. Упоминания обычно вызывают уведомление для этого пользователя и являются ключевой частью того, что делает социальные сети «социальными». При правильном форматировании (например, в виде @ упоминания в Twitter) упоминание также действует как ссылка, поэтому ваша аудитория может перейти к биографии или профилю пользователя.

Боты для обмена сообщениями / чат-боты - чат- боты - это компьютерные программы, которые имитируют общение с людьми с помощью искусственного интеллекта. Для построения более личных отношений с клиентами бренды будут все чаще использовать чат-ботов для выполнения простых транзакций. Это то, что уже используют eBbay и Shopify. Подробнее читайте здесь.

N

Нативная реклама - замаскированная под контент, нативная реклама - это метод, который включает в себя тактику, включающую в себя размещение спонсируемого контента. Нативная реклама обычно определяет тип рекламы, которая появляется в потоке редакционного контента.

Лента новостей - список новостей, размещенных на определенной платформе. Ленты новостей существуют, например, на странице вашего профиля в Facebook, в блогах и в Twitter.

Уведомление - сообщение или обновление, в котором рассказывается о новых действиях в социальных сетях. Например, если кому-то понравилась одна из ваших фотографий в Facebook, вы получите уведомление об этом.

О

Ow.ly - служба URL, поддерживаемая такими программами, как Hootsuite. Сайт позволяет вам сокращать длинные адреса веб-сайтов для более аккуратных и коротких сообщений.

п

Платные социальные сети - компании могут платить за рекламу в социальных сетях - распространенными типами являются нативная реклама, такая как реклама в Facebook, спонсируемый контент LinkedIn и видео, спонсируемые YouTube. Компании также могут размещать стандартные медийные объявления на некоторых платформах.

Periscope - мобильное приложение для потоковой передачи видео в реальном времени, которое было разработано Джо Бернстайном и Кайвоном Бейкпуром в феврале 2014 года. Оно принадлежит Twitter. Узнайте больше здесь.

Постоянная ссылка (постоянная ссылка) - гиперссылка на веб-страницу, которая должна оставаться неизменной в течение многих лет (статическая).

Прикрепленный твит - твит, прикрепленный вверху страницы профиля Twitter. Закрепление твита - отличный способ рассказать о важном объявлении или обновлении.

Pinterest - сайт для обмена фотографиями, где пользователи создают тематические коллекции изображений, посвященных событиям, интересам или развлечениям. Пользователи могут просматривать доски объявлений, добавлять или «повторно закреплять» изображения на своих собственных досках, а также «ставить лайки» фотографиям.

Подкаст - серия цифровых аудиофайлов, созданная пользователем и доступная для скачивания в Интернете.

р

Охват - охват означает количество людей, на которых бренд может ориентироваться с помощью рекламы. Это также означает, сколько людей видели конкретный пост.

Reddit - популярный сайт развлечений, социальных новостей и социальных сетей. Контент отправляется или публикуется пользователями, а затем за него голосуют другие посетители.

Regram - повторная публикация чужого поста в Instagram. Лучшая практика требует подтверждения исходного сообщения и использования хэштега #regram.

Время отклика - это время, в течение которого бренд реагирует на взаимодействие со стороны пользователя. Это может изменить общую репутацию бренда в Интернете, особенно в ответ на запросы и жалобы.

Ретаргетинг - рекламный метод, при котором вы отправляете контент пользователям, которые уже однажды посетили сайт или страницу.

Ретвит - твит, который повторно передается подписчикам учетной записи Twitter другого пользователя. Ретвиттинг помогает делиться новостями и строить отношения с другими людьми в Twitter.

S

Анализ настроений - процесс анализа комментариев или публикаций пользователей с целью определения отношения автора к теме - отрицательного, нейтрального или положительного. Подробнее об этой технике на Brandwatch.

Поделиться - основная цель всех платформ социальных сетей - делиться вашим контентом, мыслями и голосом компании с другими. На ваш сайт также можно добавить параметры обмена, позволяющие людям ставить вам отметку «Нравится», «+1», отправлять электронные письма или твиты в качестве метода поддержки или пересылки вашего контента другим пользователям.

Доля голоса - количество упоминаний вашего бренда по сравнению с общим количеством упоминаний ваших конкурентов в Интернете или в социальных сетях.

ShareThis - Код ShareThis можно добавить на ваш сайт, чтобы посетители могли легко делиться вашим контентом в своих любимых каналах социальных сетей. Вы можете создать простую панель, которая позволит людям мгновенно публиковать вашу веб-страницу или последний блог в своих любимых социальных сетях.

Торговые теги - торговые теги Instagram предлагают бизнес-страницам возможность размещать информацию и ценники на своих изображениях.

Snapchat - приложение для обмена изображениями, которое существует с 2011 года и выросло до 186 миллионов активных пользователей по всему миру, которые ежедневно просматривают 10 миллиардов мобильных видео! (Статиста)

Snap - фото или видео, отправленное в Snapchat. Вы можете добавить фильтры, текст, смайлики и рисунки перед отправкой получателю. Отдельные сообщения длятся всего до 10 секунд, затем они полностью стираются (хотя Snapchat представил функцию воспроизведения, которая позволяет вам иметь еще один просмотр).

История Snapchat - раздел «Моя история» позволяет пользователям публиковать повторно воспроизводимый снимок на срок до 24 часов своим друзьям и подписчикам.

Социальное упоминание - поисковая система социальных сетей, которая позволяет вам искать в Интернете социальный контент, такой как блоги, комментарии, закладки, события, новости, видео. Google также позволяет выполнять поиск в блогах, видео и изображениях.

Sproutsocial - платформа для управления и оптимизации социальных сетей, которая позволяет маркетологам публиковать контент, получать доступ к аналитике и взаимодействовать с пользователями в социальных сетях.

Субреддит - субреддит - это небольшой форум на социальном сайте Reddit, посвященный определенной теме или теме. Они обозначены символом «/ r /», который предшествует уникальному URL-адресу Reddit этого конкретного субреддита, например www.reddit.com/r/gifs/.

Т

Tiktok - перспективное приложение, которое действует как платформа для обмена видео. Его отличает то, что пользователи могут добавлять музыку и спецэффекты к своим 15-секундным видео, прежде чем поделиться ими. Tiktok был самым загружаемым мобильным приложением для устройств Apple и Android в США и Европе в 2018 году.

Тенденции - это тема, которая в данный момент особенно популярна в социальных сетях. Начиная с Twitter, пользователи добавляют хэштеги к определенным словам, чтобы присоединиться к обсуждению темы. Это может улучшить взаимодействие с публикациями.

Тролль - слово, которое используется для описания человека, который намеренно пытается оскорбить других в социальных сетях, часто отправляя оскорбительные сообщения определенному человеку или группе, чтобы получить реакцию.

Tumblr - популярная платформа микроблогов, используемая для трансляции сообщений, в основном используемая миллениалами.

Twitter - Twitter на самом базовом уровне, это платформа для публикации коротких сообщений длиной от 140 до 280 символов. Около 326 миллионов активных пользователей Twitter.

Твитнуть - имя, данное сообщениям, опубликованным в Твиттере. Твиты - это сообщения микроблогов, длина которых не может превышать 280 символов.

TweetDeck - TweetDeck - это платформа для управления активностью в Twitter. Твиты можно создавать и планировать вместе со многими другими расширенными функциями.

Тон голоса - игривый, познавательный, сатирический. Тон голоса - это образ, который бренд представляет своей аудитории в социальных сетях.

U

Пользовательский контент - пользовательский контент, загружаемый клиентами на их собственные социальные сети, представляет собой процесс, в котором бренды публикуют изображения на своих основных социальных страницах. Это обеспечивает подлинное одобрение, добавляя объема к уже имеющемуся контенту.

V

Vimeo - аналогично YouTube, Vimeo представляет собой платформу для хранения, обмена и загрузки видеоконтента.

Вирусный маркетинг - a маркетинговый метод, при котором информация передается в электронном виде от одного пользователя Интернета к другому, что приводит к широкому охвату и высокому уровню интереса.

Виртуальная реальность - панорамные фотографии, запущенные на Facebook в июне 2016 года, рассматриваются как первый шаг к предложению виртуальной реальности в социальных сетях. Следующим логическим шагом будет предложение 360-градусного видеоконтента. Twitter уже объявил, что в новом году запустит нечто подобное.

Визуальный в первую очередь - идея о том, что видео, изображения и другой визуальный контент доминируют в социальных сетях (над текстовым контентом).

Визуальный поиск - функция на Pinterest, которая позволяет брендам объединять точки между фотографиями и продуктами, улучшая функцию поиска помимо хэштегов в отношении содержимого изображений.

Влоггинг - практика регулярного размещения влогов (видеоблогов) в Интернете.

W

Вебинар - онлайн-семинары или презентации, проводимые отдельным человеком или командой для обучения или информирования аудитории по теме. Они доступны в предварительно записанном виде или в прямом эфире. Однако любому желающему принять участие, возможно, придется зарегистрироваться, чтобы получить доступ.

WhatsApp - бесплатное приложение для обмена сообщениями для смартфонов. WhatsApp использует Интернет для отправки сообщений, изображений, аудио или видео.

Y

YouTube - YouTube, принадлежащий Google, представляет собой веб-сайт для обмена видео, где пользователи могут загружать, просматривать и публиковать видеоклипы. Это хорошая платформа для размещения руководств, отзывов и информации о ваших продуктах и ​​услугах.

Есть ли какие-либо другие термины в социальных сетях, которые, по вашему мнению, отсутствуют в этом списке? Оставляйте свои предложения ниже, и мы добавим их в наш глоссарий.

Если вам нужна помощь с вашими социальными сетями. не стесняйтесь обращаться к нам.