Com tantas plataformas de mídia social existentes, pode ser difícil acompanhar todos os diferentes termos de mídia social. Esta postagem explica algumas terminologias comuns que surgem ao discutir a mídia social, que você pode usar como uma ferramenta de referência útil em 2019 e depois.

UMA

AddThis - o código AddThis pode ser adicionado ao seu site para permitir que os usuários marquem e compartilhem seu conteúdo.

AMA (pergunte-me qualquer coisa) - Sessões de perguntas e respostas geralmente hospedadas no Facebook, Instagram ou Twitter com vários fins, como engajamento do público e atualizações de produtos.

Algoritmos - as plataformas de mídia social usam algoritmos para garantir que os usuários sejam alertados sobre o conteúdo mais relevante usando certas previsões demográficas. Isso significa que o novo conteúdo pode ser colocado abaixo do conteúdo considerado mais relevante para o usuário.

Interface de programação de aplicativo (API) - um conjunto de métodos que permite que diferentes partes do software se comuniquem entre si. Por exemplo, ferramentas de agendamento e relatórios de mídia social, como Hootsuite, usam API para se integrar a contas de mídia social e publicar postagens ou coletar dados.

Atribuição - o processo de identificar um conjunto de ações do usuário (“eventos” ou “pontos de contato”) que contribuem de alguma maneira para um resultado desejado e, em seguida, atribuir um valor a cada um desses eventos.

Automação - existem muitas ferramentas disponíveis para automatizar o marketing de mídia social, como o Hootsuite. No entanto, certifique-se de sempre dedicar um tempo para se envolver diretamente com seu público e não dependa muito da automação.

Avatar - nas redes sociais, um Avatar é uma imagem ou gráfico usado para representá-lo. As empresas freqüentemente usam um logotipo como seu avatar nas páginas e perfis da empresa.

B

Segmentação de comportamento - o processo em que uma marca direciona seu público online com base em comportamentos como atitude, conhecimento, frequência de uso e sentimento em relação a eles.

Bitly - Bitly é um serviço de redução de URL usado com frequência no Twitter. Isso torna o compartilhamento de endereços longos de sites mais rápido e fácil. Os usuários podem criar uma conta do Bitly e ver as estatísticas de cada link do Bitly que criaram e compartilharam.

Bio - uma breve descrição geralmente no topo de um perfil em uma rede social que oferece uma breve descrição do proprietário da conta.

Bitmoji - um aplicativo móvel que permite criar seu próprio avatar de desenho animado personalizado, que pode ser usado em várias redes sociais ou serviços de mensagens, como o Snapchat.

Blogs - uma plataforma de publicação de conteúdo da web que permite ao usuário postar conteúdo que pode incluir comentários, notícias ou visualizações. As plataformas de blog incluem o Blogger e o WordPress, e os blogs são indexados prontamente pelos mecanismos de pesquisa. Leia mais sobre blogs para geração de leads.

Postagens otimizadas - sem publicidade paga, apenas 0,02% das postagens são vistas. Isso significa que o conteúdo do Facebook de marcas é muitas vezes "impulsionado" para aumentar sua visibilidade. Trata-se de um orçamento, que envia o conteúdo a um público selecionado com base em dados demográficos e comportamentais.

C

Anúncios em tela - os anúncios em tela são a forma mais envolvente de publicidade do Facebook, projetada para ajudar as empresas a contar histórias e mostrar produtos em dispositivos móveis, de forma dinâmica. A publicidade em tela inteira é hospedada no Facebook, em vez de em uma página externa, o que diminui a probabilidade de abandono do usuário.

Legenda - uma breve descrição de uma imagem no Instagram abaixo da imagem, oferecendo mais detalhes sobre o contexto da imagem e pode incluir tags e hashtags.

Chat - comunicação baseada em texto ao vivo / em tempo real entre duas ou mais pessoas usando um serviço disponível na Internet.

Círculos - ou melhor, Círculos do Google, são um recurso do Google+. Um Círculo é uma forma de categorizar ou agrupar pessoas com base no relacionamento que você tem com elas. As pessoas que você adiciona no Google+ podem ser adicionadas como amigos, familiares, conhecidos ou você pode adicionar pessoas para seguir.

Clickbait - conteúdo online criado para atrair visitantes e determiná-los a clicar em um link.

Taxa de cliques - o número de usuários que clicaram em um link dividido pelo número de usuários que viram o link.

Gestão da comunidade - a gestão do relacionamento de uma marca com sua comunidade de clientes, clientes em potencial, fãs, defensores e outros usuários que interagem com a marca online.

Conexões - conexões são pessoas com as quais você se conecta no LinkedIn. As conexões são semelhantes às de amigos do Facebook, mas são mais prováveis ​​de serem feitas com pessoas com quem você trabalhou ou gostaria de fazer negócios, em vez de amigos ou familiares.

Curadoria de conteúdo - o processo de coleta de informações relacionadas a um tópico com a intenção de publicá-lo.

D

Postagens negras - postagens negras já foram uma tática de publicidade invisível que as marcas usavam para atingir um conjunto específico de pessoas. O Facebook anunciou que planeja divulgar quais grupos e empresas pagam por anúncios em sua plataforma, com todos os anúncios veiculados no Facebook sendo facilmente visualizados por todos. Mais sobre posts obscuros aqui e aqui.

Delicious - um serviço da web de bookmarking social para descobrir, armazenar e compartilhar marcadores da web. Ele permite que você compartilhe marcadores para tornar outras pessoas cientes do conteúdo que você acha interessante. Os favoritos do Delicious são colocados no site do Delicious e podem ser uma forma de aumentar o alcance do seu ótimo conteúdo.

Digg - Digg é um agregador de notícias com uma primeira página com curadoria que seleciona histórias com tópicos que variam amplamente, desde questões políticas de tendências a ciências, histórias virais e qualquer coisa entre os dois. Ele permite que você compartilhe conteúdo que pode incluir notícias, vídeos ou fotos. Os usuários avaliam o conteúdo por Digging it. O conteúdo popular aparece na página inicial do site Digg e pode aumentar a visibilidade do seu conteúdo. Em 2015, a empresa afirmava ter cerca de 11 milhões de usuários ativos mensais.

DM (mensagens diretas) - uma mensagem privada entre usuários de mídia social.

E

Ecommerce Messenger - O Ecommerce Messenger está configurado para permitir que os usuários de mídia social concluam transações de forma rápida e fácil no messenger. Saiba mais sobre isso em nosso blog de tendências para 2018.

Defesa do funcionário - o processo pelo qual uma marca usa seus funcionários para autenticar seus produtos. As marcas podem entrar em contato com sua equipe experiente em mídia social para se envolverem mais na promoção da empresa, usando suas próprias contas de mídia social.

Engajamento - o principal objetivo das mídias sociais é que você as use como uma oportunidade de se envolver ativamente com clientes, clientes em potencial, amigos e familiares. Em termos mais simples, o engajamento é a interação entre pessoas e marcas nas redes sociais. Por exemplo, no Facebook, o engajamento inclui curtidas, comentários e compartilhamentos.

F

Facebook Live - Live permite que pessoas, figuras públicas e páginas compartilhem vídeos ao vivo com seus seguidores e amigos no Facebook. De acordo com o Facebook, o Live permite que você interaja com seus seguidores e amigos em outro nível: “Responda às suas perguntas candentes, ouça o que eles pensam e verifique suas reações ao vivo para avaliar como está a sua transmissão.”

Facebook Messenger - Facebook Messenger (às vezes abreviado como Messenger) é um serviço de mensagens instantâneas e um aplicativo de software que permite que os usuários do Facebook conversem com amigos no site do celular e do desktop.

Facebook Spaces - em uma tentativa de tornar a realidade virtual dominante, o Facebook introduziu o Facebook Spaces , um ambiente virtual interativo que permite aos usuários se conectar com amigos e construir seu próprio personagem virtual por meio de suas fotos de perfil.

Filtro - um efeito fotográfico que pode ser aplicado para aprimorar imagens nas redes sociais, como oferecer uma aparência vintage, preto e branco, sépia, alterar os níveis de saturação e muito mais. O Snapchat atualiza regularmente seu filtro e oferece às marcas a oportunidade de patrocinar filtros como parte de sua estratégia de marketing.

Flickr - um site de hospedagem de imagens e vídeos e conjunto de serviços da web. Se autodenomina o “melhor aplicativo de gerenciamento e compartilhamento de fotos online do mundo”.

Seguir / Seguidor - quando você segue alguém no Twitter, você basicamente se inscreve nas atualizações e tweets dele - você é um seguidor. Você também pode seguir uma empresa ou pessoa no LinkedIn, Instagram e Snapchat.

Foursquare - Foursquare permite que você compartilhe sua localização com outras pessoas. São mostradas promoções e ofertas relativas à sua localização, que também podem ter sido recomendadas por seus amigos.

Amigos - pessoas com as quais você se conecta no Facebook. Os amigos podem ver o seu perfil do Facebook ou elementos do seu perfil do Facebook, dependendo do que você deu a eles acesso. No Snapchat, um amigo é outro usuário com o qual você se conectou mutuamente (ambos se adicionaram como contatos no Snapchat).

G

Geofiltro - uma sobreposição de filtro que permite aos usuários adicionar uma ilustração do local específico de onde estão às suas fotos no Snapchat.

Geotag - uma tag que indica a localização geográfica de uma foto / vídeo publicado em uma rede social.

Geotargeting - uma tática usada pelas marcas para entregar conteúdo diferente a seus usuários com base em sua localização geográfica. Também permite que as marcas criem mensagens e conteúdos específicos para públicos exclusivamente relevantes.

Geração Z - Geração Z (também conhecida como iGeneration, Centennials, Post-Millennials, Homeland Generation) é a coorte demográfica após os Millennials. Ter como alvo esse grupo nas redes sociais pode envolver táticas, incluindo conteúdo de autenticidade, responsabilidade social e geofiltros.

GIF - acrônimo para Graphics Interchange Format, que se refere a um formato de arquivo que suporta imagens estáticas e animadas. Apenas algumas redes sociais suportam gifs - visite giphy.com para encontrar gifs para compartilhar nas redes sociais.

H

Handle - no Twitter, um handle é o nome que você escolhe para se representar. Ele começa com “@”, por exemplo, Hallam's é @HallamInternet.

Hashtag - uma única palavra ou frase precedida do símbolo # para definir mensagens relacionadas a um tópico específico. As hashtags surgiram primeiro no Twitter, mas agora também são usadas em quase todas as outras plataformas sociais.

Imagem do cabeçalho - as imagens grandes em formato de banner que são encontradas no topo das páginas da empresa e das contas pessoais. Um desenvolvimento recente do Facebook significa que a imagem do cabeçalho da 'foto de capa' também pode ser substituída por um vídeo de capa - fornecendo mais publicidade dinâmica para marcas na plataforma.

Hearts - um recurso do aplicativo Periscope que mede a popularidade. Os espectadores de uma transmissão podem "marcar" a transmissão uma quantidade infinita de vezes, o que leva à classificação e às estatísticas de popularidade da transmissão.

Hootsuite - um painel que permite que você gerencie todas as suas contas de marketing de mídia social em um único local, para que você possa encontrar e programar conteúdo social eficaz. Leia nosso blog sobre como usar o Hootsuite aqui.

eu

Impressões - o número de vezes que uma postagem em mídia social foi vista pelos usuários.

Influenciador - um usuário de mídia social que pode atingir um público relevante (grande ou pequeno) e criar consciência sobre uma tendência, tópico, empresa ou produto. Eles estabeleceram credibilidade com seus públicos e os profissionais de marketing trabalham para construir relacionamentos com eles a fim de alcançá-los.

Instagram - comprado pelo Facebook por US $ 1 bilhão em 2012, o Instagram permite aos usuários compartilhar fotos e vídeos, aplicar filtros a eles e também compartilhá-los em outros sites de redes sociais como Facebook, Flickr, Twitter e Tumblr.

Histórias do Instagram - Fotos e vídeos compartilhados em seu feed do Instagram que desaparecem após 24 horas. Lançado em agosto de 2016. Também disponível no Facebook.

IGTV (Instagram TV) - um aplicativo do Instagram que permite aos usuários postar vídeos verticais de até 10 minutos. Aprenda como usar IGTV para sua marca em nosso blog.

K

Klout - Klout era um site que mede a influência social de indivíduos em plataformas de mídia social como Facebook, Flickr, Twitter e YouTube, entre outras. Adquirido pela Lithium Technologies em 2014, o serviço foi encerrado em maio de 2018.

eu

LinkedIn - a rede social para empresas e profissionais. Os indivíduos podem fazer conexões com outras pessoas e criar perfis. As páginas da empresa também podem ser criadas. Leia nosso guia para criar a página perfeita do LinkedIn.

LinkedIn Talent Solutions - o LinkedIn recentemente investiu pesadamente no fornecimento de produtos fáceis de usar para recrutadores e no aproveitamento de seu banco de dados de conexões. Uma de suas inovações mais recentes é o LinkedIn Talent Solutions, uma plataforma específica para recrutamento.

Lista - um grupo com curadoria de contas do Twitter. Você pode criar suas próprias listas ou inscrever-se em listas criadas por outras pessoas.

Histórias ao vivo - as histórias ao vivo são um fluxo com curadoria de snaps enviados por usuários (via Snapchat) de vários locais e eventos. Os usuários que tiverem seus serviços de localização no mesmo local do evento terão a opção de contribuir com Snaps para a Live Story. O resultado final é uma história contada de uma perspectiva da comunidade com muitos pontos de vista diferentes.

Transmissão ao vivo - Transmissão ao vivo nas redes sociais. Espera-se que isso cresça em 2019, especialmente entre plataformas de mídia social e emissoras de televisão. Espera-se que o Facebook anuncie parcerias com grandes emissoras para a exibição de conteúdo exclusivo.

Lurker - um usuário de mídia social que observa conversas, mas não participa.

M

Menção - o ato de marcar o identificador de outro usuário ou o nome da conta em uma mensagem de mídia social. As menções normalmente acionam uma notificação para esse usuário e são uma parte importante do que torna a mídia social “social”. Quando formatado corretamente (por exemplo, como uma @ menção no Twitter), uma menção também atua como um link, para que seu público possa clicar na biografia ou perfil do usuário.

Messenger bots / chatbots - chatbots são programas de computador que imitam a conversa com pessoas usando inteligência artificial. Uma forma de construir relacionamentos mais pessoais com os clientes, as marcas usarão cada vez mais os chatbots para concluir transações simples. Isso é algo que o eBbay e o Shopify já estão usando. Leia mais aqui.

N

Publicidade nativa - disfarçada de conteúdo, a publicidade nativa é uma técnica que incorpora táticas, incluindo conteúdo patrocinado no feed. A publicidade nativa geralmente define o tipo de publicidade que aparece no fluxo do conteúdo editorial.

Feed de notícias - uma lista de notícias postadas em uma plataforma específica. Os feeds de notícias existem na sua página de perfil do Facebook, em blogs e no Twitter, por exemplo.

Notificação - uma mensagem ou atualização que compartilha uma nova atividade de mídia social. Por exemplo, se alguém curtir uma de suas fotos do Facebook, você receberá uma notificação para informá-lo.

O

Ow.ly - um serviço de URL endossado por programas como o Hootsuite. O site permite que você encurte endereços longos de sites para obter postagens mais organizadas e reduzidas.

P

Mídia social paga - as empresas podem pagar para anunciar na mídia social - com tipos comuns de publicidade nativa, como anúncios do Facebook, conteúdo patrocinado do LinkedIn e vídeos patrocinados pelo YouTube. As empresas também podem veicular anúncios em estilo gráfico padrão em algumas plataformas.

Periscope - um aplicativo móvel de streaming de vídeo ao vivo desenvolvido por Joe Bernstein e Kayvon Beykpour em fevereiro de 2014. É propriedade do Twitter - saiba mais aqui.

Link permanente (link permanente) - um hiperlink para uma página da web que deve permanecer inalterada por anos (estático).

Tuíte fixado - um tuíte que foi fixado no topo de uma página de perfil do Twitter. Fixar um tweet é uma ótima maneira de apresentar um anúncio ou atualização importante.

Pinterest - um site de compartilhamento de fotos onde os usuários criam coleções de imagens temáticas em torno de eventos, interesses ou passatempos. Os usuários podem navegar por quadros de avisos, adicionar ou “fixar novamente” imagens em seus próprios quadros de anúncios ou “curtir” fotos.

Podcast - série de arquivos de áudio digital criada por um usuário e disponível para download na internet.

R

Alcance - alcance significa o número de pessoas que uma marca pode atingir usando publicidade. Também significa quantas pessoas viram uma determinada postagem.

Reddit - um popular site de entretenimento, notícias sociais e rede social. O conteúdo é enviado ou compartilhado por usuários e depois votado por outros visitantes.

Regram - republicação da postagem de outra pessoa no Instagram. A prática recomendada requer o reconhecimento da postagem original e o uso da hashtag #regram.

Tempo de resposta - refere-se ao tempo em que uma marca leva para responder ao engajamento de um usuário. Isso pode alterar a reputação online geral da marca, especialmente na resposta a dúvidas e reclamações.

Retargeting - técnica de publicidade na qual você envia conteúdo aos usuários que já visitaram o site ou a página uma vez.

Retweet - um tweet que é compartilhado novamente com os seguidores da conta de outro usuário no Twitter. Retweetar ajuda a compartilhar notícias e construir relacionamentos com outras pessoas no Twitter.

S

Análise de sentimento - processo de análise de comentários ou postagens do usuário com o objetivo de identificar a atitude do redator em relação ao assunto - negativa, neutra ou positiva. Mais sobre essa técnica no Brandwatch.

Compartilhe - o foco principal de todas as plataformas de mídia social é compartilhar seu conteúdo, pensamentos e voz da empresa com outras pessoas. As opções de compartilhamento também podem ser adicionadas ao seu site, permitindo que as pessoas curtam, marquem com +1, enviem ou tweetem você, como um método de endossar ou encaminhar seu conteúdo para outras pessoas.

Share of voice - o número de vezes que sua marca foi mencionada em comparação com o número total de vezes que seus concorrentes foram mencionados online ou nas redes sociais

ShareThis - o código do ShareThis pode ser adicionado ao seu site para permitir que os visitantes compartilhem mais facilmente seu conteúdo em seus canais de mídia social favoritos. Você pode construir uma barra simples que permite às pessoas compartilhar instantaneamente sua página da web ou blog mais recente em seus canais sociais favoritos.

Etiquetas de compras - as etiquetas de compras do Instagram oferecem às páginas de negócios a opção de inserir informações e etiquetas de preços em suas imagens.

Snapchat - um aplicativo de mensagens de imagem que existe desde 2011 e cresceu para cerca de 186 milhões de usuários ativos diários em todo o mundo, com 10 bilhões de visualizações de vídeo móvel todos os dias! (Estatista)

Snap - uma foto ou vídeo enviado no Snapchat. Você pode adicionar filtros, texto, emojis e desenhos antes de enviar para o destinatário. As mensagens individuais duram apenas até 10 segundos, depois são completamente apagadas (embora o Snapchat tenha introduzido um recurso de repetição que permite que você tenha mais uma visualização).

História do Snapchat - a seção “Minha história” permite aos usuários postar um Snap reproduzível por até 24 horas para seus amigos e seguidores.

Menção social - um mecanismo de pesquisa de rede social que permite pesquisar conteúdo social na Internet, como blogs, comentários, favoritos, eventos, notícias, vídeos. O Google também permite que você pesquise conteúdo de blog, vídeo e imagem.

Sproutsocial - uma plataforma para gerenciamento e otimização de mídia social que permite aos profissionais de marketing publicar conteúdo, acessar análises e interagir com usuários em perfis sociais.

Subreddit - um subreddit é um fórum menor dentro do site social Reddit que é dedicado a um tópico ou tema específico. Eles são representados pelo símbolo “/ r /” que precede o URL exclusivo do Reddit desse subreddit específico, por exemplo, www.reddit.com/r/gifs/.

T

Tiktok - um aplicativo emergente que atua como uma plataforma de compartilhamento de vídeo. O que o torna diferente é que os usuários podem adicionar música e efeitos especiais a seus vídeos de 15 segundos antes de compartilhá-los. O Tiktok foi o aplicativo móvel mais baixado de 2018 para dispositivos Apple e Android nos EUA e na Europa.

Tendências - refere-se a um tópico especialmente popular nas redes sociais em um determinado momento. Com origem no Twitter, os usuários adicionam hashtags a palavras específicas para se juntar à discussão em torno de um tópico. Isso pode melhorar o envolvimento com as postagens.

Troll - uma palavra usada para descrever alguém que deliberadamente tenta ofender os outros nas redes sociais, muitas vezes postando mensagens abusivas para um determinado indivíduo ou grupo para obter uma reação.

Tumblr - uma plataforma de microblog popular usada para transmitir mensagens, usada principalmente pela geração do milênio.

Twitter - Twitter em seu nível mais básico, é uma plataforma para postar mensagens curtas de 140 a 280 caracteres. Existem cerca de 326 milhões de usuários ativos no Twitter.

Tweet - o nome dado às mensagens postadas no Twitter. Os tweets são mensagens de microblog que podem ter no máximo 280 caracteres.

TweetDeck - TweetDeck é uma plataforma para gerenciar a atividade do Twitter. Os tweets podem ser criados e programados junto com muitos outros recursos avançados.

Tom de voz - lúdico, educativo, satírico. O tom de voz é a persona que uma marca retrata nas mídias sociais para seu público.

você

Conteúdo gerado pelo usuário - usando uploads por clientes em suas próprias plataformas de mídia social, UGC é o processo no qual as marcas publicam imagens em suas principais páginas sociais. Isso fornece um endosso autêntico, enquanto adiciona volume ao conteúdo já existente.

V

Vimeo - semelhante ao YouTube, o Vimeo é uma plataforma para armazenar, compartilhar e enviar conteúdo de vídeo.

Marketing viral - um Técnica de marketing em que as informações são passadas eletronicamente de um usuário da Internet para outro, resultando em ampla cobertura e níveis de interesse elevados.

Realidade virtual - fotos 360 lançadas no Facebook em junho de 2016 e são vistas como um primeiro passo para oferecer realidade virtual nas redes sociais. O próximo passo lógico seria oferecer conteúdo de vídeo 360. O Twitter já anunciou que lançará algo semelhante no ano novo.

Visual primeiro - a ideia de que vídeo, imagens e outros conteúdos visuais dominam as mídias sociais (sobre o conteúdo baseado em texto).

Pesquisa visual - um recurso no Pinterest que permite às marcas juntar os pontos entre as fotos e os produtos - melhorando a função de pesquisa além das hashtags para o conteúdo da imagem.

Vlogging - a prática de postar regularmente vlogs (blogs de vídeo) online.

C

Webinar - seminários ou apresentações online realizados por um indivíduo ou equipe para ensinar ou informar sobre um tópico para um público. Estes estão disponíveis pré-gravados ou transmitidos ao vivo. No entanto, quem quiser participar, terá que se inscrever para obter acesso.

WhatsApp - um aplicativo de mensagens grátis para download para smartphones. O WhatsApp usa a internet para enviar mensagens, imagens, áudio ou vídeo.

Y

YouTube - o YouTube, de propriedade do Google, é um site de compartilhamento de vídeo onde os usuários podem carregar, visualizar e compartilhar videoclipes. É uma boa plataforma para colocar guias de instruções, depoimentos e informações sobre seus produtos e serviços.

Existem outros termos de mídia social que você acha que estão faltando nesta lista? Deixe suas sugestões abaixo e nós as adicionaremos ao nosso glossário.

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