Con così tante piattaforme di social media esistenti, può essere difficile tenere traccia di tutti i diversi termini dei social media. Questo post spiega alcuni termini comuni che emergono quando si parla di social media, che puoi utilizzare come utile strumento di riferimento nel 2019 e oltre.

UN

AddThis : il codice AddThis può essere aggiunto al tuo sito per consentire agli utenti di aggiungere un segnalibro e condividere i tuoi contenuti.

AMA (chiedimi qualsiasi cosa) – Sessioni di domande e risposte spesso ospitate su Facebook, Instagram o Twitter con vari scopi come il coinvolgimento del pubblico e gli aggiornamenti del prodotto.

Algoritmi: le piattaforme di social media utilizzano algoritmi per garantire che gli utenti siano avvisati dei contenuti più pertinenti utilizzando determinate previsioni demografiche. Ciò significa che i nuovi contenuti possono essere inseriti al di sotto dei contenuti ritenuti più rilevanti per l'utente.

API (Application Programming Interface) – un insieme di metodi che consente a diverse parti di software di comunicare tra loro. Ad esempio, gli strumenti di pianificazione e reporting dei social media come Hootsuite utilizzano l'API per integrarsi con gli account dei social media e pubblicare post o raccogliere dati.

Attribuzione: il processo di identificazione di un insieme di azioni dell'utente ("eventi" o "punti di contatto") che contribuiscono in qualche modo a un risultato desiderato e quindi l'assegnazione di un valore a ciascuno di questi eventi.

Automazione: sono disponibili molti strumenti per automatizzare il marketing sui social media, come Hootsuite. Tuttavia, assicurati di prenderti sempre il tempo per interagire direttamente con il tuo pubblico e non fare troppo affidamento sull'automazione.

Avatar: nei social media, un avatar è un'immagine o un'immagine utilizzata per rappresentarti. Le aziende utilizzano spesso un logo come avatar nelle pagine e nei profili aziendali.

B

Segmentazione del comportamento: il processo in cui un marchio si rivolge al proprio pubblico online in base a comportamenti come atteggiamento, conoscenza, frequenza d'uso e sentimento nei suoi confronti.

Bitly – Bitly è un servizio di accorciamento URL utilizzato frequentemente su Twitter. Rende la condivisione di indirizzi di siti Web lunghi più rapida e semplice. Gli utenti possono creare un account Bitly e quindi visualizzare le statistiche su ogni collegamento Bitly che hanno creato e condiviso.

Bio – una breve descrizione di solito nella parte superiore di un profilo su un social network che offre una breve descrizione del proprietario dell'account.

Bitmoji – un'applicazione mobile che ti consente di creare il tuo avatar di cartoni animati personalizzato che può essere utilizzato su vari social network o servizi di messaggistica come Snapchat.

Blog : una piattaforma di pubblicazione di contenuti Web che consente a un utente di pubblicare contenuti che possono includere commenti, notizie o visualizzazioni. Le piattaforme di blog includono Blogger e WordPress e i blog vengono indicizzati prontamente dai motori di ricerca. Ulteriori informazioni sui blog per la generazione di lead.

Post potenziati: senza pubblicità a pagamento, viene visualizzato solo lo 0,02% dei post. Ciò significa che i contenuti di Facebook dei marchi vengono spesso "potenziati" per aumentarne la visibilità. Ciò comporta un budget, che invia il contenuto a un pubblico selezionato in base a dati demografici e comportamentali.

C

Annunci su tela: gli annunci su tela sono la forma di pubblicità più coinvolgente di Facebook, progettata per aiutare le aziende a raccontare storie e mostrare prodotti su dispositivi mobili, in modo dinamico. La pubblicità a schermo intero è ospitata su Facebook, piuttosto che su una pagina esterna, il che riduce la probabilità di abbandono degli utenti.

Didascalia: una breve descrizione di un'immagine su Instagram sotto l'immagine che offre maggiori dettagli sul contesto dell'immagine e può includere tag e hashtag.

Chat : comunicazione basata su testo dal vivo/in tempo reale tra due o più persone che utilizzano un servizio disponibile su Internet.

Le cerchie , o meglio le cerchie di Google, sono una funzionalità di Google+. Un Cerchio è un modo per classificare o raggruppare le persone in base al rapporto che hai con loro. Le persone che aggiungi su Google+ possono essere aggiunte come amici, familiari, conoscenti oppure puoi aggiungere persone da seguire.

Clickbait – contenuto online creato per attirare visitatori e determinarli a fare clic su un collegamento.

Percentuale di clic : il numero di utenti che hanno fatto clic su un collegamento diviso per il numero di utenti che hanno visualizzato il collegamento.

Gestione della comunità : la gestione della relazione di un marchio con la sua comunità di clienti, potenziali clienti, fan, sostenitori e altri utenti che interagiscono con il marchio online.

Connessioni : le connessioni sono le persone con cui ti connetti su LinkedIn. Le connessioni sono simili agli amici di Facebook, ma è più probabile che vengano stabilite con persone con cui hai lavorato o con cui vorresti fare affari, piuttosto che con amici o familiari.

Content curation : il processo di raccolta di informazioni relative a un argomento con l'intento di pubblicarlo.

D

Post oscuri: i post oscuri una volta erano una tattica pubblicitaria invisibile che i marchi utilizzavano per rivolgersi a un gruppo specifico di persone. Facebook ha annunciato che prevede di rivelare quali gruppi e aziende hanno pagato per gli annunci sulla sua piattaforma, in modo che tutti gli annunci pubblicati su Facebook siano facilmente visibili da tutti. Maggiori informazioni sui post oscuri qui e qui.

Delicious : un servizio web di social bookmarking per scoprire, archiviare e condividere i bookmark web. Ti consente di condividere i segnalibri per informare gli altri sui contenuti che trovi interessanti. I segnalibri Delicious vengono inseriti nel sito Delicious e possono essere un modo per aumentare la portata dei tuoi fantastici contenuti.

Digg – Digg è un aggregatore di notizie con una prima pagina curata che seleziona storie con argomenti che variano ampiamente da questioni politiche di tendenza, alla scienza, a storie virali e qualsiasi altra via di mezzo. Ti consente di condividere contenuti che possono includere notizie, video o immagini. Gli utenti valutano il contenuto scavandolo. I contenuti popolari vengono visualizzati nella home page del sito Digg e possono portare a una maggiore visibilità dei tuoi contenuti. Nel 2015, la società ha affermato di avere circa 11 milioni di utenti mensili attivi.

DM (messaggi diretti) – un messaggio privato tra gli utenti dei social media.

E

E- commerce Messenger - Ecommerce Messenger è impostato per consentire agli utenti dei social media di completare rapidamente e facilmente le transazioni all'interno di Messenger. Scopri di più su questo nel nostro blog sulle tendenze per il 2018.

Advocacy dei dipendenti : il processo mediante il quale un marchio utilizza i propri dipendenti per autenticare i propri prodotti. I marchi possono contattare il proprio personale esperto di social media per essere maggiormente coinvolti nella promozione dell'azienda, utilizzando i propri account sui social media.

Coinvolgimento : lo scopo principale dei social media è utilizzarli come un'opportunità per interagire attivamente con clienti, potenziali clienti, amici e familiari. In parole povere, il coinvolgimento è l'interazione tra persone e marchi sui social network. Ad esempio, su Facebook, il coinvolgimento include Mi piace, commenti e condivisioni.

F

Facebook Live – Live consente a persone, personaggi pubblici e pagine di condividere video in diretta con i propri follower e amici su Facebook. Secondo Facebook, Live ti consente di interagire con i tuoi follower e amici su un altro livello: "Rispondi alle loro domande scottanti, ascolta cosa hanno in mente e controlla le loro reazioni dal vivo per valutare come sta andando la tua trasmissione".

Facebook Messenger – Facebook Messenger (a volte abbreviato in Messenger) è un servizio di messaggistica istantanea e un'applicazione software, che consente agli utenti di Facebook di chattare con gli amici sia sul cellulare che sul desktop.

Facebook Spaces – nel tentativo di portare la realtà virtuale mainstream, Facebook ha introdotto Facebook Spaces , un ambiente virtuale interattivo che consente agli utenti di connettersi con gli amici e costruire il proprio personaggio virtuale attraverso le foto del proprio profilo.

Filtro: un effetto fotografico che può essere applicato per migliorare le immagini sui social media, ad esempio offrendo un aspetto vintage, bianco e nero, seppia, alterando i livelli di saturazione e altro ancora. Snapchat aggiorna regolarmente il proprio filtro e offre ai marchi l'opportunità di sponsorizzare i filtri come parte della loro strategia di marketing.

Flickr: un sito Web di hosting di immagini e video e una suite di servizi Web. Si definisce la "migliore applicazione di gestione e condivisione di foto online al mondo".

Follow/Follower : quando segui qualcuno su Twitter, essenzialmente ti iscrivi ai suoi aggiornamenti e tweet: sei un follower. Puoi anche seguire un'azienda o una persona su LinkedIn, Instagram e Snapchat.

Foursquare – Foursquare ti consente di condividere la tua posizione con altri. Ti vengono mostrate offerte e offerte relative alla tua posizione che potrebbero essere state consigliate anche dai tuoi amici.

Amici : persone con cui ti colleghi su Facebook. Gli amici possono vedere il tuo profilo Facebook o elementi del tuo profilo Facebook a seconda di cosa hai dato loro accesso. Su Snapchat, un amico è un altro utente con cui ti sei connesso reciprocamente (entrambi vi siete aggiunti come contatti all'interno di Snapchat).

G

Geofilter : una sovrapposizione di filtri che consente agli utenti di aggiungere un'illustrazione della posizione specifica per dove si trovano alle loro foto su Snapchat.

Geotag – un tag che indica la posizione geografica di una foto/video pubblicato su un social network.

Targeting geografico: una tattica utilizzata dai marchi per fornire contenuti diversi ai propri utenti in base alla loro posizione geografica. Consente inoltre ai marchi di creare messaggi e contenuti specifici per un pubblico esclusivamente rilevante.

Generazione Z – La Generazione Z (nota anche come iGeneration, Centennials, Post-Millennials, Homeland Generation) è la coorte demografica dopo i Millennials. Prendere di mira questo gruppo sui social media può comportare tattiche che includono contenuti di autenticità, responsabilità sociale e geofiltri.

GIF – acronimo di Graphics Interchange Format, che si riferisce a un formato di file che supporta immagini statiche e animate. Solo alcuni social network supportano le gif: dai un'occhiata a giphy.com per trovare gif da condividere sui social media.

H

Handle : su Twitter, un handle è il nome che scegli per rappresentarti. Inizia con "@", ad es. Hallam's è @HallamInternet.

Hashtag – una singola parola o frase preceduta dal simbolo # per definire i messaggi relativi a un particolare argomento. Gli hashtag sono emersi per la prima volta su Twitter, ma ora vengono utilizzati anche su quasi tutte le altre piattaforme social.

Immagine dell'intestazione: le grandi immagini simili a banner che si trovano nella parte superiore delle pagine aziendali e degli account personali. Un recente sviluppo di Facebook significa che la loro immagine di intestazione "foto di copertina" può anche essere sostituita da un video di copertina, fornendo ulteriore pubblicità dinamica per i marchi sulla piattaforma.

Cuori : una funzionalità dell'app Periscope che misura la popolarità. Gli spettatori di uno stream possono "cuore" la trasmissione un numero infinito di volte, il che si collega alla classifica e alle statistiche di popolarità dello streamer.

Hootsuite – una dashboard che ti permette di gestire tutti i tuoi account di social media marketing da un'unica posizione, così puoi trovare e programmare contenuti social efficaci. Leggi il nostro blog su come utilizzare Hootsuite qui.

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Impressioni : il numero di volte in cui un post sui social media è stato visto dagli utenti.

Influencer: un utente di social media che può raggiungere un pubblico rilevante (grande o piccolo che sia) e creare consapevolezza su una tendenza, un argomento, un'azienda o un prodotto. Hanno stabilito credibilità con il loro pubblico e gli esperti di marketing lavorano per costruire relazioni con loro al fine di raggiungere quel pubblico.

Instagram – acquistato da Facebook per un fantastico miliardo di dollari nel 2012, Instagram consente agli utenti di condividere foto e video, applicare filtri e condividerli anche su altri siti di social network come Facebook, Flickr, Twitter e Tumblr.

Storie di Instagram : foto e video condivisi sul tuo feed di Instagram che scompaiono dopo 24 ore. Lanciato ad agosto 2016. Disponibile anche su Facebook.

IGTV (Instagram TV) – un'applicazione di proprietà di Instagram che consente agli utenti di pubblicare video verticali fino a 10 minuti. Scopri come utilizzare IGTV per il tuo marchio dal nostro blog.

K

Klout – Klout era un sito che misura l'influenza sociale degli individui su piattaforme di social media come Facebook, Flickr, Twitter e YouTube, tra gli altri. Acquisito da Lithium Technologies nel 2014, il servizio è stato chiuso a maggio 2018.

l

LinkedIn – il social network per aziende e professionisti. Gli individui possono stabilire connessioni con gli altri e creare profili. È inoltre possibile creare pagine aziendali. Leggi la nostra guida per creare la pagina LinkedIn perfetta.

LinkedIn Talent Solutions – LinkedIn ha recentemente investito molto nella fornitura di prodotti facili da usare per i reclutatori e sfruttando il proprio database di connessioni. Una delle loro ultime innovazioni è LinkedIn Talent Solutions, una piattaforma specifica per il reclutamento.

List: un gruppo curato di account Twitter. Puoi creare le tue liste o iscriverti a liste create da altri.

Storie dal vivo: le storie dal vivo sono un flusso curato di Snap inviati dagli utenti (tramite Snapchat) da varie località ed eventi. Agli utenti che hanno i loro servizi di localizzazione attivati ​​nello stesso luogo dell'evento verrà data la possibilità di contribuire con gli Snap alla Storia dal vivo. Il risultato finale è una storia raccontata da una prospettiva comunitaria con molti punti di vista diversi.

Streaming live – Trasmissione in diretta attraverso i social media. Questo dovrebbe crescere nel 2019, in particolare tra le piattaforme di social media e le emittenti televisive. Facebook, si prevede, annuncerà partnership con le principali emittenti per proiettare contenuti esclusivi.

Lurker : un utente di social media che osserva le conversazioni ma non partecipa.

M

Menzione: l'atto di taggare l'handle o il nome dell'account di un altro utente in un messaggio sui social media. Le menzioni in genere attivano una notifica per quell'utente e sono una parte fondamentale di ciò che rende i social media "social". Se formattata correttamente (ad esempio, come @menzione su Twitter), una menzione funge anche da collegamento, in modo che il pubblico possa fare clic sulla biografia o sul profilo dell'utente.

Bot/chatbot di messaggistica : i chatbot sono programmi per computer che imitano la conversazione con le persone che utilizzano l'intelligenza artificiale. Un modo per costruire relazioni più personali con i clienti, i marchi utilizzeranno sempre più i chatbot per completare semplici transazioni. Questo è qualcosa che eBbay e Shopify stanno già utilizzando. Leggi di più qui.

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Pubblicità nativa: mascherata da contenuto, la pubblicità nativa è una tecnica che incorpora tattiche tra cui contenuti sponsorizzati in-feed. La pubblicità nativa definisce generalmente il tipo di pubblicità che si manifesta nel flusso dei contenuti editoriali.

Newsfeed – un elenco di notizie pubblicate su una particolare piattaforma. I newsfeed esistono sulla pagina del tuo profilo Facebook, sui blog e su Twitter, ad esempio.

Notifica: un messaggio o un aggiornamento che condivide una nuova attività sui social media. Ad esempio, se a qualcuno piace una delle tue foto di Facebook riceverai una notifica per informarti.

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Ow.ly: un servizio URL approvato da programmi come Hootsuite. Il sito consente di accorciare indirizzi di siti Web lunghi per lunghezze di post più ordinate e più corte.

P

Social media a pagamento: le aziende possono pagare per fare pubblicità sui social media, con tipi comuni di pubblicità nativa come annunci di Facebook, contenuti sponsorizzati da LinkedIn e video sponsorizzati da YouTube. Le aziende possono anche pubblicare annunci standard in stile display su alcune piattaforme.

Periscope – un'app mobile per lo streaming video in diretta sviluppata da Joe Bernstein e Kayvon Beykpour nel febbraio 2014. È di proprietà di Twitter – scopri di più qui.

Permalink (collegamento permanente) – un collegamento ipertestuale a una pagina Web che è destinato a rimanere invariato per anni (statico).

Tweet bloccato : un tweet che è stato bloccato nella parte superiore di una pagina del profilo Twitter. Appuntare un tweet è un ottimo modo per presentare un annuncio o un aggiornamento importante.

Pinterest : un sito di condivisione di foto in cui gli utenti creano raccolte di immagini a tema attorno a eventi, interessi o passatempi. Gli utenti possono sfogliare le bacheche, aggiungere o "aggiungere di nuovo" le immagini alle proprie bacheche o mettere "mi piace" alle foto.

Podcast: una serie di file audio digitali creati da un utente e disponibili per il download su Internet.

R

Copertura: la copertura indica il numero di persone che un marchio potrebbe raggiungere utilizzando la pubblicità. Indica anche quante persone hanno visto un determinato post.

Reddit: un popolare sito Web di intrattenimento, notizie sociali e social network. Il contenuto viene inviato o condiviso dagli utenti, quindi votato da altri visitatori.

Regram : ripubblicare il post su Instagram di qualcun altro. La migliore pratica richiede il riconoscimento del post originale e l'uso dell'hashtag #regram.

Tempo di risposta: si riferisce al tempo impiegato da un marchio per rispondere al coinvolgimento di un utente. Ciò può alterare la reputazione online complessiva del marchio, in particolare nella risposta a domande e reclami.

Retargeting: una tecnica pubblicitaria in cui si inviano contenuti agli utenti che hanno già visitato il sito Web o la pagina una volta.

Retweet : un tweet che viene ricondiviso con i follower dell'account Twitter di un altro utente. Retweet aiuta a condividere notizie e costruire relazioni con gli altri su Twitter.

S

Analisi del sentiment – il processo di analisi dei commenti o dei post degli utenti con lo scopo di identificare l'atteggiamento dello scrittore nei confronti dell'argomento – negativo, neutro o positivo. Maggiori informazioni su questa tecnica su Brandwatch.

Condividi : l'obiettivo principale di tutte le piattaforme di social media è condividere i tuoi contenuti, i tuoi pensieri e la voce dell'azienda con gli altri. Le opzioni di condivisione possono anche essere aggiunte al tuo sito, consentendo alle persone di mettere mi piace, +1, inviare email o twittare, come metodo per approvare o inoltrare i tuoi contenuti ad altri.

Share of voice : il numero di volte in cui il tuo marchio è stato menzionato rispetto al numero totale di volte in cui i tuoi concorrenti sono stati menzionati online o sui social media

ShareThis – Il codice ShareThis può essere aggiunto al tuo sito per consentire ai visitatori di condividere più facilmente i tuoi contenuti sui loro canali di social media preferiti. Puoi creare una semplice barra che consente alle persone di condividere istantaneamente la tua pagina web o il tuo ultimo blog sui loro canali social preferiti.

Tag per lo shopping: i tag per lo shopping di Instagram offrono alle pagine aziendali la possibilità di inserire informazioni e cartellini dei prezzi sulle loro immagini.

Snapchat: un'app di messaggistica di immagini che esiste dal 2011 ed è cresciuta fino a circa 186 milioni di utenti attivi giornalieri in tutto il mondo, con 10 miliardi di visualizzazioni di video mobili ogni giorno! (Statista)

Snap: una foto o un video inviato su Snapchat. Puoi aggiungere filtri, testo, emoji e disegni prima di inviarli al destinatario. I singoli messaggi durano solo fino a 10 secondi, quindi vengono completamente cancellati (sebbene Snapchat abbia introdotto una funzione di riproduzione che ti consente di avere una visualizzazione in più).

Storia di Snapchat: la sezione "La mia storia" consente agli utenti di pubblicare uno Snap rigiocabile per un massimo di 24 ore per i propri amici e follower.

Menzione sociale : un motore di ricerca di social network che consente di cercare in Internet contenuti social come blog, commenti, segnalibri, eventi, notizie, video. Google ti consente anche di cercare contenuti di blog, video e immagini.

Sproutsocial : una piattaforma per la gestione e l'ottimizzazione dei social media che consente ai professionisti del marketing di pubblicare contenuti, accedere alle analisi e interagire con gli utenti attraverso i profili social.

Subreddit: un subreddit è un forum più piccolo all'interno del sito Web social Reddit dedicato a un argomento o tema specifico. Questi sono indicati dal simbolo "/r/" che precede l'URL Reddit univoco di quel particolare subreddit, ad esempio www.reddit.com/r/gifs/.

T

Tiktok : un'app emergente che funge da piattaforma di condivisione video. Ciò che lo rende diverso è che gli utenti possono aggiungere musica ed effetti speciali ai loro video di 15 secondi prima di condividerli. Tiktok è stata l'app mobile più scaricata del 2018 per dispositivi Apple e Android negli Stati Uniti e in Europa.

Tendenza: si riferisce a un argomento particolarmente popolare sui social media in un determinato momento. A partire da Twitter, gli utenti aggiungono hashtag a determinate parole per partecipare alla discussione su un argomento. Questo può migliorare il coinvolgimento con i post.

Troll: una parola usata per descrivere qualcuno che cerca deliberatamente di offendere gli altri sui social media, spesso pubblicando messaggi offensivi a un particolare individuo o gruppo per ottenere una reazione.

Tumblr: una popolare piattaforma di microblogging utilizzata per trasmettere messaggi, utilizzata principalmente dai millennial.

Twitter – Twitter al suo livello più elementare, è una piattaforma per la pubblicazione di brevi messaggi di 140 – 280 caratteri. Ci sono circa 326 milioni di utenti Twitter attivi.

Tweet – il nome dato ai messaggi pubblicati su Twitter. I tweet sono messaggi di microblog che possono avere una lunghezza massima di 280 caratteri.

TweetDeck – TweetDeck è una piattaforma per la gestione dell'attività di Twitter. I tweet possono essere creati e programmati insieme a molte altre funzionalità avanzate.

Tono di voce: giocoso, educativo, satirico. Il tono di voce è la persona che un marchio ritrae sui social media al proprio pubblico.

tu

Contenuti generati dagli utenti: utilizzando i caricamenti dei clienti sulle proprie piattaforme di social media, l'UGC è il processo in cui i marchi ripubblicano le immagini sulle loro principali pagine social. Ciò fornisce un'autentica approvazione, aggiungendo volume ai contenuti già esistenti.

V

Vimeo – simile a YouTube, Vimeo è una piattaforma per l'archiviazione, la condivisione e il caricamento di contenuti video.

Marketing virale – a tecnica di marketing in cui le informazioni vengono trasmesse elettronicamente da un utente di Internet a un altro, portando a un'ampia copertura e a livelli di interesse elevati.

Realtà virtuale: le foto sferiche lanciate su Facebook a giugno 2016 sono viste come un primo passo verso l'offerta di realtà virtuale sui social media. Il prossimo passo logico sarebbe quello di offrire contenuti video 360. Twitter ha già annunciato che lanceranno qualcosa di simile nel nuovo anno.

Visual first: l'idea che video, immagini e altri contenuti visivi dominino i social media (su contenuti testuali).

Ricerca visiva - una funzionalità su Pinterest che consente ai marchi di unire i punti tra foto e prodotti - migliorando la funzione di ricerca oltre gli hashtag verso il contenuto delle immagini.

Vlogging : la pratica di pubblicare regolarmente vlog (video blog) online.

W

Webinar: seminari o presentazioni online tenuti da un individuo o un team per insegnare o informare su un argomento a un pubblico. Questi sono disponibili preregistrati o in live streaming. Tuttavia, chiunque desideri partecipare potrebbe dover registrarsi per ottenere l'accesso.

WhatsApp: un'app di messaggistica scaricabile gratuitamente per smartphone. WhatsApp utilizza Internet per inviare messaggi, immagini, audio o video.

sì

YouTube: YouTube di proprietà di Google è un sito Web di condivisione video in cui gli utenti possono caricare, visualizzare e condividere video clip. È una buona piattaforma per inserire come guide, testimonianze e informazioni sui tuoi prodotti e servizi.

Ci sono altri termini dei social media che pensi manchino in questo elenco? Lascia qui sotto i tuoi suggerimenti e li aggiungeremo al nostro glossario.

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