WhatsApp Marketing: herramienta para las soluciones de marketing de la nueva era

Las empresas no pueden darse el lujo de ignorar las aplicaciones de mensajería. Aparte de la base de usuarios en continua expansión, estas aplicaciones ofrecen dos características cruciales de las que carecen las redes tradicionales: personalización y autenticidad. Construir relaciones es la base de los negocios, y todas las relaciones comienzan con una discusión. Dado esto, es fácil entender cómo los servicios de mensajería como WhatsApp Marketing pueden ser bastante beneficiosos para las empresas.

Si bien algo de lo que ya hemos hablado sobre Messenger seguirá siendo relevante, WhatsApp Marketing es distinto en aspectos clave. La plataforma ya tiene más de 1500 millones de usuarios mensuales y parece que este número seguirá aumentando. Pero, antes de entrar en los tecnicismos, es crucial saber qué puede hacer con la plataforma.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp es una aplicación de mensajería que le permite compartir mensajes, fotografías, archivos y llamadas de voz con otros usuarios de WhatsApp a través de la conexión a Internet de su teléfono. WhatsApp Commercial es una versión empresarial de WhatsApp que incluye todas las funciones de la versión normal, así como una gran cantidad de herramientas adicionales de marketing de WhatsApp. WhatsApp Business, por otro lado, actualmente solo es accesible en Android.

WhatsApp Company es un software de descarga gratuita para Android y iPhone que fue diseñado específicamente para propietarios de pequeñas empresas. WhatsApp Business simplifica la comunicación con los clientes al proporcionar herramientas para automatizar, clasificar y responder mensajes rápidamente. Además, debe tener la misma apariencia que WhatsApp Messenger. Desde enviar mensajes hasta compartir imágenes, puede usarlo para lograr cualquier cosa a la que esté acostumbrado.

Características importantes del modo comercial de WhatsApp

WhatsApp Business, cuando se combina con el bot de chat de WhatsApp, es una herramienta muy sólida para el comercio. WhatsApp se está convirtiendo en un maravilloso lugar de compras, especialmente en tiempos lejanos, gracias a muchas funciones nuevas que la plataforma sigue lanzando. Incluso si no planea construir un bot de chat de WhatsApp, hay muchas funciones útiles en WhatsApp for Business que puede usar.

Algunas de las características importantes de la aplicación WhatsApp Business son:

• Perfil de trabajo
• Respuestas rápidas
• Mensaje de saludo automático
• Mensaje automático de ausencia
• Etiquetas de contactos
• Estadísticas de mensajes
• Catálogos
• Mensaje comercial interactivo
• Lista de mensajes y botones de respuesta
• Integración de tiendas de Facebook
• Pagos de WhatsApp en India

¿Cuáles son los beneficios de la comercialización de WhatsApp?

WhatsApp Marketing ofrece varios beneficios que una empresa puede aprovechar. Esto les permitirá llegar a la audiencia de una manera mucho más eficiente con una reducción en el costo de marketing. Algunos de los principales beneficios de tener marketing de WhatsApp para su negocio son:

• Ayudarlo a mantener separadas sus vidas profesionales y personales: WhatsApp es una herramienta bastante sociable y puede mantener separadas sus vidas personales y profesionales utilizando la aplicación WhatsApp Business. Sin dejar de personalizarlo, puede transmitir fácilmente un lado más formal y profesional a su negocio.
• Cree un perfil comercial completo: incluye información como su nombre, imagen de perfil, dirección comercial (con mapa), categoría comercial, descripción comercial, horario comercial y dirección de correo electrónico, y hasta 2 enlaces a sitios web. Esta información es útil para clientes existentes y potenciales que deseen verificar la credibilidad de un comprador y poder contactarlo si es necesario.
• Hay numerosas oportunidades comerciales disponibles: puede consultar las estadísticas de comunicación además de crear un perfil comercial distintivo (número de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos). También puede personalizar su "Mensaje de ausencia", "Mensaje de saludo" y "Respuestas rápidas", así como cuándo y cómo se envían. También puede agregar etiquetas personalizadas a cada chat, como nuevo cliente, nuevo pedido y pago pendiente, pagado, pedido completo, etc.
• Similitud con WhatsApp básico: además de las capacidades mencionadas anteriormente, el programa funciona de la misma manera que su WhatsApp estándar. Ofrece la misma interfaz de usuario, opciones y accesibilidad que el original. Al usar su PC, puede crear estados para promoción, eliminar mensajes enviados y usar WhatsApp Web.
• Opción para configurar la respuesta automática: ¿Es necesario poner su negocio en espera mientras duerme o está de vacaciones en algún lugar? En un sentido técnico, no. Puede configurar una opción de respuesta automática para sus usuarios, que les enviará respuestas escritas previamente en función de sus entradas.

• Pagos sin complicaciones: ¡puede usar WhatsApp para enviar y recibir dinero! ¿No es asombroso? A través de su aplicación WhatsApp Business, puede generar clientes potenciales, convertirlos en clientes y aceptar pagos. Ha demostrado ser una opción de pago segura, por lo que los consumidores no dudarán en utilizarla.
• Lo más significativo es que no tiene restricciones: los presupuestos siempre son ajustados para los propietarios de pequeñas empresas. WhatsApp se dio cuenta de esto y, al igual que la aplicación estándar de WhatsApp, hizo que su aplicación empresarial estuviera disponible de forma gratuita. La aplicación ofrece una gran cantidad de excelentes opciones comerciales sin costo alguno, como cuando un cliente se comunica con usted a través de WhatsApp, tiene una ventana de veinte horas. Para responder con un mensaje de texto o una plantilla de mensaje. Ambas opciones están disponibles para usted sin costo alguno.

¿Cómo configurar el marketing de WhatsApp para su negocio?

La aplicación WhatsApp Business ahora está disponible para usuarios de Android e iOS, así que aquí hay una guía paso a paso para descargar y configurar su cuenta de WhatsApp Business.

• En Play Store, busque 'WhatsApp Business' e instálelo.
• Acepte los términos y condiciones tanto si los ha leído como si no.
• Incluya el número de teléfono celular de su empresa para registrarse en la aplicación, necesitará un número de teléfono que no sea el mismo que su número personal de WhatsApp.
• Incluya detalles sobre su empresa, como el logotipo oficial y el nombre.
• Para comenzar, vaya a la configuración comercial y complete la información necesaria y configure sus mensajes.
• Configure WhatsApp Pay, complete los datos y proporcione el número de teléfono registrado de la cuenta. Se proporcionará una OTP. Se crean una identificación y un pin de UPI para transacciones futuras después de que su cuenta se verifique con éxito. Esto permitirá que cualquiera pueda enviarle dinero usando su ID de UPI de WhatsApp, incluso si no tienen una cuenta de pago de WhatsApp.
• Notifique a sus conexiones comerciales existentes y sugiera que a partir de ahora le envíen WhatsApp exclusivamente con fines comerciales.

Conclusión

Los investigadores han descubierto que los consumidores están más dispuestos que nunca a interactuar con las empresas. El auge de las aplicaciones de mensajería, los bots de chat y otras tecnologías similares son ejemplos excelentes de esto. WhatsApp es una poderosa herramienta que ha ganado popularidad debido a su facilidad de uso. Aunque su suposición inicial puede ser que WhatsApp es solo para interactuar con amigos y familiares, ahora también se puede usar para marketing en redes sociales.

WhatsApp es una excelente herramienta para conectar con tu público objetivo, establecer relaciones, promocionar tu negocio, producto o servicio y comunicarte con ellos en tiempo real. La clave para usar WhatsApp de manera efectiva dentro de su organización es centrarse en conexiones de calidad en lugar de abusar de la relación bombardeándolos constantemente con cosas. Mida sus comunicaciones para que pueda aprender cómo agregar valor con el tiempo y tenga en cuenta que la persona al otro lado de la línea tiene la capacidad de eliminarlo y bloquearlo con un solo clic.