Relations publiques numériques pour la génération Y : comment les relations publiques évoluent

Millennials. Notre consommation numérique évolue à un rythme qui semble impossible à suivre. Mais les professionnels des relations publiques numériques n'ont plus le choix. Ce n'est plus une option pour comprendre les millennials, c'est une nécessité. Comprendre ce bouleversement culturel est essentiel pour établir de meilleures relations avec votre nouveau public grandissant.

Les relations publiques numériques pour les millennials évoluent, et les responsables des relations publiques numériques doivent également évoluer. À l'heure actuelle, les millennials représentent un quart de la population britannique et on s'attend à ce qu'ils soient 17 millions d'ici 2019. En tant que première génération à avoir été élevée dans un monde où Internet et Google sont monnaie courante, le domaine de la communication et la façon dont nous nous connectons les uns aux autres et au reste du monde est sans précédent.

Cela peut également être dit pour la façon dont ils interagissent avec les marques. Notre culture de prise de décision et un changement dans l'influence du public s'est éloigné assez loin des méthodes traditionnelles de relations publiques. Les professionnels des relations publiques doivent désormais reconnaître et se déplacer dans la direction où souffle le vent du millénaire, ou être laissés pour compte.

Voici quelques raisons pour lesquelles les relations publiques doivent évoluer avec les millennials :

Nous consommons les médias différemment : Social PR

Les millennials passent en moyenne 54 heures par semaine à consommer des médias, contre 56 heures en moyenne pour les non-millennials. Bien que nous passions presque le même nombre d'heures par semaine à consommer des médias que les générations plus âgées, la majorité de ces heures sont passées loin des médias traditionnels.

Un rapport de LEK consulting affirme que le temps que nous passons sur nos smartphones, tablettes et ordinateurs portables représente en fait les deux tiers de la consommation média du millénaire. En fait, nous passons le moins de temps sur les médias traditionnels que toute autre génération. Bienvenue dans les nouveaux médias.

Les plateformes traditionnelles de la presse écrite, de la télévision et de la radio ont été éclipsées par l'amour de la génération Y pour les médias sociaux, Internet et les téléchargements de musique en ligne. Ce qui signifie que les professionnels des relations publiques doivent avoir une solide compréhension de ces plateformes sociales.

Les relations publiques sociales sont désormais un élément clé de toute campagne, ce qui vous donnera de meilleurs résultats. Vous n'avez pas besoin de passer des heures sur Snapchat à penser à un nouveau filtre de marque à utiliser par votre client ou à prendre des notes sur les meilleures personnes sur Instagram. Mais vous devez porter une attention particulière au type de contenu qui attire l'attention des millennials sur ces pages.

N'oubliez pas que vous avez un quart du pays à essayer d'atteindre, alors utilisez leurs plateformes médiatiques à votre avantage.

Alors, quelles sont ces plateformes de médias numériques ?

L'un des aspects les plus bénéfiques du nouveau millénaire pour les professionnels des relations publiques est que les personnes que nous souhaitons cibler peuvent désormais être trouvées au même endroit. Il existe maintenant une multitude de plateformes sociales différentes qui retiennent notre attention et à partir desquelles nous consommons nos médias. Par example:

Nous recevons maintenant nos nouvelles de nos smartphones

Selon le Reuters Institute for the Study of Journalism Research, 51% des millennials accèdent aux informations via les réseaux sociaux, une tendance qui sape les méthodes traditionnelles de relations publiques. Dans 26 pays, dont le Royaume-Uni, 44% des utilisateurs de Facebook se rendent sur le site, via l'application ou le site Web, pour s'informer. Ceci est suivi de 19% pour YouTube. Votre portée atteint-elle ces principaux sites d'actualités ?

Nous avons soif de contenu numérique

Il s'agit de prendre la méthode traditionnelle de tangage des relations publiques et de la renverser légèrement. Au lieu d'envoyer des dizaines de communiqués de presse à des publications imprimées, ou de laisser votre communiqué de presse à la merci d'un rédacteur en chef, nous pouvons désormais créer et syndiquer notre propre contenu pour les blogs, les vloggers et les médias sociaux.

En fait, 62% des millennials conviennent que si une marque ou une entreprise s'engage avec eux sur les réseaux sociaux, ils seront beaucoup plus susceptibles de devenir un client fidèle, ce qui pourrait être une excellente nouvelle pour votre entreprise.

Avez-vous pensé au contenu vidéo ? Diffusion en direct ? Snap en train de discuter de l'événement pour lequel vous avez distribué ce communiqué de presse ? Les millennials regardent et produisent constamment du contenu, et les vloggers sont 62 à 63 % plus influents parmi les jeunes adolescents/adultes. Si cela est approprié pour votre prochaine campagne de relations publiques, une collaboration avec un vlogger pourrait renforcer l'influence et l'autorité de la marque ou du message de votre client.

Toujours pas vendu ? Prenons l'exemple du monde de la beauté. Le vlogger beauté moyen sur YouTube peut générer environ 438 770 vues en un seul tirage mensuel. Comparez cela à des magazines tels que Vogue, dont le tirage moyen est inférieur à 200 000 personnes. Vous ne pouvez pas contester cette différence de portée.

Moins de millennials répondent aux techniques traditionnelles de campagne de relations publiques ou aux méthodes traditionnelles. Nous devons donc maintenant découvrir à quelles plateformes sociales ils sont le plus réactifs. Nous devons maintenant les rencontrer là où ils sont.

Tout est instantané

Méfiez-vous des professionnels des relations publiques numériques – nous sommes vraiment les « millennials en un clic ». Si vous proposez un service qui pourrait nous être utile, mais qui ne figure pas sur la première page des résultats de recherche de Google, en appuyant sur la deuxième page, nous ne prendrons pas la peine de le rechercher. Pourquoi? Parce qu'à ce stade, nous avons vu de nombreux autres services et entreprises qui ont attiré notre attention.

Snapchat a parfaitement saisi ce concept avec des extraits vidéo de 10 secondes qui fournissent des images réelles de ce que font leurs marques et leurs marques préférées. Cela permet également à votre public de vous répondre de manière plus intime qu'une publication Facebook ou Twitter. N'oubliez pas que les relations publiques numériques consistent à créer des relations entre votre entreprise et votre public. Alors, quelle meilleure façon de le faire que de leur apporter votre contenu directement, sans pêche ni temps d'attente !

Commencez donc par un outil de surveillance des médias sociaux. C'est l'un des moyens les plus efficaces de découvrir ce qui se passe avec votre public cible. Trouvez les mots-clés, hashtags, noms d'utilisateur et URL les plus utilisés du jour. Les outils de médias sociaux sont également une excellente ressource pour comprendre la clientèle de vos concurrents et voir comment ils se comparent.

Certains des meilleurs outils pour cela incluent:

Montre de marque

Ils collectent des données de 80 millions de sources, pas seulement des réseaux sociaux. Il peut s'agir de sources d'information, de blogs et de forums en ligne.

Buzzsumo

Un excellent outil pour voir qui a partagé du contenu sur une gamme de plateformes de médias sociaux. Il peut également vous montrer quels utilisateurs à partir de quels comptes ont tweeté et interagi avec un sujet.

Alertes Google

Simple mais efficace. Il analysera une gamme de publications à la recherche de mentions de mots clés qui se rapportent à votre entreprise, et vous pourrez facilement filtrer ces résultats.

Hootsuite

L'une des options les plus populaires disponibles, vous pouvez facilement suivre et gérer vos propres canaux de médias sociaux sur le site, ainsi que les mots clés en direct que vous souhaitez suivre, pour voir ce que les gens recherchent en temps réel.

Assurez-vous de profiter de votre présence sur les réseaux sociaux et du fait que vous pouvez si facilement cibler votre public.

Il ne s'agit pas d'essayer de rendre obsolètes les méthodes traditionnelles de relations publiques. Une mention dans une publication médiatique de premier plan est toujours très demandée par les professionnels des relations publiques les plus intelligents. Mais les meilleurs plans de relations publiques impliquent désormais un équilibre parfait entre l'ancien et le nouveau.

C'est un changement que les professionnels des relations publiques ne peuvent pas se permettre de s'obstiner. Au Royaume-Uni, la génération Y est une force de consommation incroyablement puissante avec laquelle il faut compter. Ils détiennent 170 milliards de livres sterling de pouvoir d'achat, qui ne devrait qu'augmenter chaque année. Développez cette portée sociale et engagez-vous.

L'impact de l'influence extérieure sur les relations publiques numériques pour la génération Y

La confiance d'un millénaire dans une marque ou une entreprise ne dépend plus d'opinions d'experts ou de sites d'avis. Dans une étude de Bazaarvoice, plus de 50% d'entre nous font plus confiance à la présence en ligne et à la voix d'un étranger qu'à nos propres amis et famille. Nous devons maintenant suivre l'exemple des millénaires et leur demander de vous défendre au lieu de plaider pour eux.

Ces « étrangers » se présentent désormais sous la forme d'influenceurs des médias sociaux. Ces influenceurs vont des « modèles Instagram » aux célébrités et à tous les autres. Si ce qui suit est là, nous sommes plus susceptibles d'écouter.

Une enquête auprès de 500 professionnels des relations publiques et du marketing réalisée par l'application Takumi a révélé que 82% des personnes interrogées utilisaient ces influenceurs d'une manière ou d'une autre.

Des marques comme Adidas démontrent parfaitement comment cela se fait, à une échelle incroyable. La nouvelle du retour record de Paul Pogba à Manchester United a été annoncée par l'un des artistes de grime les plus influents du Royaume-Uni, Stormzy… sur Twitter. En quelques heures, cela a gagné plus de 13 000 retweets et 20 000 favoris sur sa page Twitter et est devenu viral.

Plutôt que d'opter pour la traditionnelle conférence de presse et séance photo, la révélation du retour de Pogba a été méticuleusement planifiée par Manchester United et leur sponsor Adidas et a gagné Pogba plus de 150 000 mentions depuis sa sortie. Faire venir Stormzy à l'annonce était le partenariat parfait. La marque a reconnu le poids de l'influence de Stormzy auprès de son public cible et l'a utilisé à son avantage sur sa plus grande plate-forme de médias sociaux. La nouvelle de Pogba était un brillant coup de pub de célébrités filmé comme une publicité télévisée.

Quant à Manchester United, la publication était la publication la plus retweetée du club de tous les temps et lui a valu 89 000 abonnés depuis son partage. Sur Instagram, c'était la publication la plus likée du club de tous les temps, avec 637 000 likes. Si cette campagne de relations publiques était lancée à la télévision, vous ne pouvez pas prétendre que l'impact de leur groupe démographique ciblé serait le même. Les milléniaux savent ce qu'ils veulent, et quand ils le trouvent, le travail de sensibilisation se fera à peu près tout seul.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, cela vaut la peine d'investir du temps pour comprendre et se tenir au courant de la culture de consommation et des tendances numériques. Ils ne remplacent pas les méthodes traditionnelles, mais l'intégration de ce que vous avez appris dans vos méthodes de relations publiques ajoute un nouvel avantage passionnant aux relations publiques.

Si vous avez besoin d'aide avec votre n'hésitez pas à nous contacter.