Comment modérer les commentaires dans WordPress pour plus d'engagement
Publié: 2019-05-25Si vous avez activé les commentaires dans votre tableau de bord, vous vous demandez peut-être comment modérer les commentaires dans WordPress ?
C'est le sujet de cet article.
Les commentaires sont un excellent moyen d'établir une relation avec vos lecteurs et de découvrir le type de problèmes auxquels ils sont confrontés.
Mais les commentaires peuvent également attirer des volumes de spam.
Dans cet article vous découvrirez :
- Comment personnaliser les paramètres de commentaires dans WordPress
- Comment modérer les commentaires
- Comment gérer le spam de commentaires
- Comment les commentaires de blog peuvent améliorer votre classement dans les recherches
- Stratégies pour obtenir plus de commentaires
- Les avantages et les inconvénients de l'activation des commentaires de blog
- Un aperçu des plugins de commentaires tiers
Plongeons dedans !
1. Que sont les commentaires de blog dans WordPress ?
Dans WordPress, les commentaires de blog sont des commentaires que les lecteurs laissent au pied de votre article.
Voici un exemple :
WordPress a introduit les commentaires sur les articles de blog en 2004.
Les commentaires de blog ont été la deuxième étape majeure de la révolution des blogs.
Premièrement, les sites Web statiques se sont transformés en contenu dynamique pouvant être constamment mis à jour.
Ensuite, les commentaires ont permis aux lecteurs d'interagir avec les écrivains, rendant Internet interactif.
2. Activer ou désactiver les commentaires
Lorsque vous installez WordPress pour la première fois, les commentaires sont activés par défaut.
Pour le désactiver, allez dans Paramètres > Discussion et décochez la case qui dit : « Autoriser les gens à publier des commentaires sur les nouveaux articles » :
Comment activer ou désactiver les commentaires dans WordPress
2. Comment personnaliser les paramètres de commentaires dans WP
Dans Paramètres > Discussion, vous pouvez affiner le fonctionnement du système de commentaires.
Voici quelques-unes des options :
- Combien d'identification est nécessaire pour commenter (nom, email)
- Soyez averti par e-mail chaque fois que quelqu'un commente
- Soyez averti lorsqu'un commentaire est en attente de modération
- Combien de temps les articles restent ouverts aux commentaires
- S'il faut conserver tous les commentaires pour la modération
- S'il faut autoriser un commentateur à commenter librement, une fois son premier commentaire approuvé
- Désactiver les commentaires pour des publications spécifiques
- S'il faut autoriser les commentaires imbriqués (commentaires sur les commentaires) et si oui, combien de niveaux de profondeur
- Liste noire des mots qui envoient automatiquement un commentaire à la corbeille
Vous pouvez également désactiver ou activer les commentaires pour un article spécifique.
Allez simplement dans « Tous les messages », puis cliquez sur l'option « Modification rapide » :
Activer ou désactiver les commentaires pour les publications individuelles
Maintenance WordPress 24h/24 et 7j/7
Vous n'avez pas le temps de modérer les commentaires ?
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3. Comment modérer les commentaires
Vous devez absolument exiger que tous les commentaires soient approuvés manuellement :
Comment définir une approbation manuelle pour tous les commentaires
Si vous n'avez pas coché cette case, votre blog deviendra rapidement un pot de miel pour le spam de commentaires.
Lorsque vous avez des commentaires en attente de modération, vous verrez un petit nombre rouge dans le menu de gauche du tableau de bord WordPress :
Commentaires en attente de modération
Les options pour modérer un commentaire sont :
- Approuver
- Répondre
- Edition rapide
- Éditer
- Pourriel
- Poubelle
Lorsqu'un commentaire est légitime, vous pouvez l' approuver puis Répondre .
Une fois que vous avez répondu, vous devrez peut-être utiliser l'option Modifier pour corriger une faute de frappe ou une autre erreur.
Si le commentaire est un spam, cliquez sur l'option Spam pour consigner le commentaire dans le dossier Spam.
Chaque propriétaire de blog a ses propres règles pour modérer les commentaires. Mais voici quelques règles que vous pourriez envisager d'adopter :
- N'approuvez que les commentaires provenant d'un utilisateur avec un vrai nom. Par exemple, « John » conviendrait, mais pas « Meilleurs conseils WP » ou « Revue SEO », ou « Social Media Pro ».
- N'approuvez que les commentaires qui ajoutent de la valeur à la discussion. Par exemple, « Nice blog post, keep it up » ne serait pas approuvé.
- Ne pas approuver les commentaires contenant des liens
Lorsque vous répondez aux commentaires, voici quelques directives utiles :
- Soyez toujours poli
- Adressez les commentateurs par leur nom. Par exemple : « Salut, Zaid ».
- Ne jamais rabaisser un commentateur pour son manque de connaissances
- Soyez prudent lorsque vous corrigez quelqu'un - restez respectueux
- Soyez encourageant – les commentateurs sont souvent de nouveaux blogueurs qui ont du mal à comprendre les choses
- Si quelqu'un pose une question, commencez votre réponse par les mots : « Merci pour votre question »
Essayez d'être aussi utile que possible dans vos réponses.
Si vous faites cela de manière cohérente, votre blog finira par devenir un endroit où les gens peuvent obtenir des conseils.
Et lorsque cela se produit, vous êtes sur le point de vous positionner en tant qu'expert dans votre créneau.
4. Comment gérer les commentaires indésirables
Pourquoi les gens spamment-ils les commentaires WordPress ?
Après tout, les liens que vous obtenez en laissant des commentaires sont « non suivis ». Cela signifie qu'ils ne passent pas le PageRank et qu'ils n'améliorent donc pas le référencement.
Mais cela n'empêche pas les gens d'utiliser le système de commentaires WordPress pour construire leur profil de liens, comme nous le verrons…
Les commentaires sur les articles WordPress se répartissent en trois catégories :
- Des tentatives flagrantes d'insérer un lien dans le corps du commentaire
- Commentaires génériques qui n'ajoutent aucune valeur à la discussion. La motivation ici est d'obtenir un backlink de l'avatar du commentateur.
- Des commentaires ou des questions authentiques qui ajoutent à la valeur de la discussion.
Voici un exemple de la première catégorie :
Exemple de spam de commentaire avec lien dans le corps
Les liens dans le corps d'un commentaire sont marqués de la balise « pas de suivi ».
Ainsi, les spammeurs de commentaires ne reçoivent aucun « jus de lien » de leurs commentaires. La motivation du spammeur ici est plus susceptible d'obtenir des clics à partir du corps du commentaire.
Il n'y a pas de paramètre sur le tableau de bord WordPress pour supprimer automatiquement les commentaires contenant des liens.
Il existe cependant un paramètre pour retenir les commentaires pour modération lorsqu'ils contiennent un certain nombre de liens :
Conserver les commentaires contenant 2 liens ou plus
Mais si vous avez déjà activé l'approbation manuelle des commentaires (comme je le fais), alors tous les commentaires nécessitent une approbation dans tous les cas (quel que soit le nombre de liens qu'ils contiennent).
La deuxième catégorie de commentaires est plus difficile à détecter.
Ce sont généralement des commentaires génériques qui vous félicitent pour votre article de blog. Ce sont des commentaires qui ont été publiés par un bot ou un autre système automatisé.
Ces types de commentaires de spam ne s'adressent jamais à vous par votre nom et ne font pas référence au titre de votre article ou article de blog.
Si jamais vous doutez qu'un commentaire de blog soit du spam, voici ce qu'il faut faire :
Copiez et collez une phrase du commentaire dans Google (entre guillemets). S'il s'agit de spam, il aura déjà été utilisé et vous le verrez dans les résultats de la recherche.
Voici quelques exemples.
Voici le commentaire en attente d'approbation :
Et le voici dans Google :
Parfois, ils ont l'air tout à fait authentiques :
Mais ici c'est dans Google (pas de réflexion sur Google, bien sûr) :
J'ai failli être pris par celui-ci :
Mais voilà, en train de faire le tour :
Celui-ci ressemble presque à un commentaire authentique :
Jusqu'à ce que vous voyiez qu'il a déjà été utilisé :
En voici un autre qui m'a presque convaincu :
Et le voici, en répétant encore et encore :
Un dernier exemple :
Et le voici, revenant sur d'autres blogs :
Voici une tactique de spam qui mérite d'être surveillée : le commentaire conçu pour provoquer une réponse.
Le spammeur fait une déclaration controversée, en espérant que vous répondez.
Dans cet exemple, le spammeur a raté sa cible, car le titre de mon article ne contient pas le mot « vite » :
Mais parfois le spammeur trouve sa cible :
Akismet est un plugin qui élimine très bien le spam dans les commentaires.
Lorsque vous marquez un commentaire comme spam, Akismet apprend de ce commentaire. Il bloque les futurs commentaires qui se ressemblent. Akismet est pré-installé dans WordPress.
Bien qu'Akismet fasse un excellent travail en éliminant les commentaires indésirables, il y a un problème avec ce plugin.
C'est un plugin qui ralentira considérablement la vitesse de votre site Web.
Depuis la mise à jour de la vitesse de Google en juillet 2018, la vitesse des pages est devenue l'un des principaux facteurs de classement de Google. Donc, si vous voulez vous classer sur la page n°1 de Google, vous devez désinstaller Akismet, puis le supprimer.
Au lieu d'Akismet, utilisez un autre plugin appelé Anti-Spam de webvitaly. Ce plugin est beaucoup plus léger sur vos ressources. Cela ne ralentira pas autant le temps de chargement du site Web qu'Akismet.
Avantages et inconvénients des commentaires
Avantages:
- Engagez-vous avec votre public. Les blogs à succès ont tous des lecteurs fidèles. L'un des moyens de créer un public est de dialoguer avec vos lecteurs. Et la meilleure façon d'interagir avec vos lecteurs est de leur permettre de commenter vos publications.
- Obtenez des idées pour de nouveaux articles de blog. Souvent, les lecteurs vous poseront des questions sur un sujet sur lequel ils souhaitent plus d'informations. Si vous n'avez jamais écrit sur ce sujet auparavant, c'est une idée pour un nouvel article de blog.
- Améliorez votre référencement : les commentaires au pied de votre article sont traités par les moteurs de recherche comme faisant partie du contenu de votre page web. Les commentaires sont susceptibles d'être pleins de mots-clés (et de mots connexes) que votre page Web cible.
Les inconvénients:
- Attirer le spam de commentaires. Si vos articles sont ouverts aux commentaires, vous attirerez le spam. Le volume de spam de commentaires que vous recevez peut atteindre des niveaux où vous décidez que cela n'en vaut tout simplement pas la peine.
- La modération prend du temps. Donner des réponses détaillées et de grande valeur prend du temps. Bien sûr, vous ajoutez à la valeur SEO du contenu original (l'article), donc c'est du temps bien dépensé.
5. Commentaires de blog et référencement
Certains blogueurs désactivent complètement les commentaires WordPress. Ils craignent que les commentaires spammés n'affectent négativement le référencement de leurs articles de blog.
Mais il s'agit de « jeter le bébé avec l'eau du bain ».
Les commentaires WordPress peuvent améliorer considérablement le référencement de votre article de blog.
Quelques faits de référencement sur les commentaires
- L'algorithme de Google considère les commentaires de blog comme faisant partie de votre article. Ils augmentent donc le nombre de mots de votre article de blog. La longueur du contenu est un facteur de classement majeur, donc des commentaires de bonne qualité augmenteront le référencement de votre article de blog
- Les commentaires contiennent généralement des mots liés sémantiquement à votre mot-clé. Ils ajoutent donc à la valeur SEO de votre article
- Les commentaires signalent l'engagement des utilisateurs avec votre contenu. C'est un facteur de classement et cela donnera à votre article un coup de pouce SEO.
John Mueller, Google
"C'est quelque chose où nous essayons essentiellement de traiter ces commentaires comme faisant partie de votre contenu. Donc, si ces commentaires apportent des informations utiles en plus du contenu que vous avez également fourni sur ces pages, cela pourrait être un très bon ajout à votre Cela pourrait vraiment augmenter la valeur de votre site Web dans son ensemble. Si les commentaires montrent qu'il y a une communauté vraiment engagée derrière là-bas qui encourage les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils vont sur ces pages à commenter également, à revenir directement à ces pages, à recommander ces pages à leurs amis, cela pourrait aussi être une très bonne chose"
Un blogueur a découvert de première main les avantages des commentaires pour le référencement. Harsh Agrawal de ShoutMeLoud, a supprimé les commentaires WordPress de son blog. Son trafic a baissé de 40 % en 2 jours.
Bien entendu, des commentaires de mauvaise qualité auront un impact négatif sur le référencement de votre site web.
Donc, si vous voulez activer les commentaires, vous devez les modérer. Assurez-vous que seuls les commentaires de haute qualité apparaissent sur vos pages Web.
6. Sept conseils pour utiliser les commentaires pour renforcer l'engagement
Le champ de commentaires à la fin de vos articles est un excellent moyen de susciter l'engagement de votre public.
Voici sept conseils pour utiliser les commentaires pour renforcer l'engagement :
- Demandez des commentaires ! À la fin de votre article, incluez cet appel à l'action : « Quelle est votre expérience avec xyz ? J'aimerais avoir de vos nouvelles dans les commentaires”
- Approuvez les commentaires du blog rapidement.
- Lorsque des commentateurs vous posent une question, commencez votre réponse par les mots : « merci pour votre question » (ou des mots à cet effet). Les autres lecteurs verront que vous accueillez les questions.
- Utilisez les noms des commentateurs (et assurez-vous de les épeler correctement - il est préférable de copier et coller pour éviter les erreurs)
- Donnez de l'importance aux commentateurs qui font des commentaires perspicaces ou utiles. Vous pouvez leur donner de l'importance en leur répondant longuement.
- Ne soyez jamais grossier ou sarcastique dans vos réponses. Ne rabaissez jamais quelqu'un parce qu'il ne comprend pas quelque chose que vous pensez être évident.
- Terminez votre réponse par ces mots (ou quelque chose de similaire) : « J'espère que cela répond à votre question ».
7. Plugins de commentaires tiers pour WordPress
Il existe de nombreuses alternatives tierces au système de communication WordPress natif.
En voici quelques uns:
Disqus
Disqus est l'une des alternatives les plus connues au système de commentaires natif de WP. Disqus propose des filtres anti-spam, des outils d'analyse et de modération. Cependant, la version gratuite inclut désormais des publicités.
Malheureusement, Disqus est un plugin WordPress qui ralentira la vitesse de votre site Web. Il s'agit d'un inconvénient majeur, étant donné que la vitesse de la page est désormais un facteur majeur de classement Google.
Jetpack
Jetpack est un plugin WordPress multifonction. La partie commentaires de Jetpack est gratuite.
Lorsque vous installez des commentaires Jetpack, il remplace complètement les commentaires WP natifs.
Le système de commentaires Jetpack offre des options de connexion aux réseaux sociaux. Après qu'un lecteur a laissé un commentaire, il peut s'identifier de différentes manières :
- en tant qu'invité
- en utilisant leur gravatar WordPress.com
- Identifiant Twitter
- Google+
- compte Facebook
Jetpack Commentaires propose différents schémas de couleurs.
Comme Disqus, Jetpack est connu pour ralentir les sites WordPress. C'est parce que le plugin Jetpack contient tellement de fonctions différentes.
Si vous êtes sérieux au sujet du référencement, vous devez éviter les plugins qui augmentent le temps de chargement. Alors, vous voudrez peut-être continuer à chercher.
Répondable par Postmatic
L'objectif principal du plugin de commentaire de Postmatic est d'optimiser la manière dont les utilisateurs sont avertis après leur inscription. Le plugin de base est gratuit.
Commentaires Facebook
L'utilisation des commentaires Facebook facilite grandement la gestion du spam. La raison : il est plus difficile de créer de faux comptes et il est impossible de publier en tant qu'invité.
Les commentaires Facebook simplifient les commentaires. C'est parce que la plupart des gens seront déjà connectés à leur compte FB. Il y a aussi la probabilité d'obtenir plus de parts sociales.
En revanche, l'utilisation des commentaires FB empêchera certaines personnes de commenter. Soit ils n'utilisent pas FB, soit ils ne veulent pas que leur vrai nom soit attaché aux commentaires.
Un autre point négatif est que les commentaires résident sur la plateforme FB et non sur votre plateforme. Cela annule l'avantage SEO d'avoir des commentaires inclus dans le contenu de votre article.
wpDiscuz
Ce plugin de commentaires est connu pour sa vitesse de chargement, c'est donc un plus pour le référencement.
Il intègre le chargement paresseux. Cela signifie que le navigateur du lecteur ne charge pas les commentaires tant qu'ils n'ont pas atteint cette partie de la page Web.
Ce plugin propose :
- fils de commentaires imbriqués
- commentaires tronqués
- activation de l'abonnement
Le plugin de base est gratuit, mais il existe des modules complémentaires premium qui ajoutent plus de fonctionnalités.
CommentaireLuv
Comme Disqus, les utilisateurs de CommentLuv peuvent publier sur n'importe quel autre blog utilisant le même plugin de commentaire. CommentLuv est conçu pour stimuler l'engagement et il a le potentiel d'attirer de nombreux commentaires.
Et cela peut créer une réelle valeur SEO pour votre site. Cependant, l'utilisation de CommentLuv présente certains inconvénients. Harsh Agrawal de ShoutMeLoud a trouvé des résultats indésirables du plugin :
- Lien par inadvertance vers des sites de spam ou des pages 404
- Liens vers des sites sans rapport
- Le plugin laisse des liens indésirables lorsque vous le supprimez
Pour plus d'informations, consultez l'article de Harsh sur les plugins Comment.
Prospérer Commentaires
Thrive Comments est conçu pour inciter à commenter sur votre blog. Il le fait en permettant aux utilisateurs de voter pour les commentaires de haut en bas et de gagner des badges en fonction de leur niveau d'activité.
Les commentaires de mauvaise qualité sont rejetés et finissent par disparaître. L'un des avantages de Thrive Comments est que les utilisateurs eux-mêmes filtrent les mauvais commentaires.
Une autre fonctionnalité utile de Thrive Comments est que vous pouvez activer ou désactiver le champ URL. Dans mon expérience. la suppression du champ URL a été le moyen le plus efficace de réduire le spam de commentaires.
Le champ URL est la raison pour laquelle les commentaires attirent autant de spam - les spammeurs espèrent obtenir un backlink vers leur site Web (malgré le fait que WP marque tous les liens dans les commentaires avec la balise « pas de suivi »).
Lorsque les robots de commentaires se rendent compte qu'il n'y a pas de champ URL dans votre fonction de commentaires, ils vous laissent tranquille et passent au site Web suivant.
GraphiqueCommentaire
Comme Thrive Comments, GraphComment incite les utilisateurs à commenter en publiant des badges et des récompenses.
L'objectif principal de GraphComment est de trier les commentaires en threads significatifs. Chaque fil commence par le commentaire ou la question initiale. Les réponses sont imbriquées en dessous, dans une hiérarchie réductible.
Super socialisateur
Ce plugin de commentaire qui offre le partage social pour plus de 100 plateformes de médias sociaux. Il n'y a pas de version premium, donc la version gratuite possède l'ensemble complet des fonctionnalités.
C'est un bon plugin de commentaire pour minimiser le spam, car les réseaux sociaux eux-mêmes font ce travail pour vous.
Dé:commentaires
Ce plugin vous permet de personnaliser complètement la zone de commentaires de WordPress. Il comprend:
- Système de vote de type Reddit
- badges pour les personnes qui commentent le plus
- boutons de réseaux sociaux pour une connexion en un seul clic
Il n'y a pas de version gratuite de De:Comments.
Yoast Comment Hacks
Ce plugin est la modification par Yoast du système de commentaires par défaut de WordPress.
Le plugin rationalise le système de commentaires WP existant. Une fonctionnalité très utile (qui découragera le spam) est la possibilité de définir une longueur minimale de commentaire.
Débat intense
Ce plugin de commentaires pour WordPress propose :
- commentaires imbriqués
- notification par e-mail
- filtre anti-spam
- modération
- abonnement
- RSS
- connexion sociale
- commentaire de vote
Sachez toutefois que le plugin n'a pas été mis à jour depuis 2012.
Popularité des commentaires
Comme beaucoup d'autres systèmes de commentaires tiers, ce plugin met l'accent sur le vote des utilisateurs. Les commentaires avec des votes moyens plus élevés arrivent en tête. Ce plugin est un moyen astucieux de contrôler la qualité du crowdsourcing pour les commentaires de votre blog.
Modification simple des commentaires
Ce plugin ultra-simple n'ajoute qu'une seule modification aux commentaires WP natifs : les utilisateurs peuvent éditer leurs commentaires jusqu'à 5 minutes après avoir posté leur commentaire d'origine.
Conclusion
Les commentaires dans WordPress peuvent être un moyen puissant de se connecter avec vos lecteurs, de vous positionner en tant qu'expert et de créer un suivi en ligne.
Mais pour ce faire, vous devrez modérer les commentaires et répondre aux questions. Et cela demande un investissement en temps.
Les commentaires non modérés entraîneront rapidement un spamfest et compromettront le référencement de votre site Web.
Cela dépend donc du temps que vous pouvez investir dans la modération des commentaires sur votre site de blog.
Si vous décidez d'activer les commentaires sur votre blog, vous bénéficierez d'importants avantages pour le référencement. Les commentaires augmentent le nombre de mots de votre article de blog, ajoutent des variations de mots clés à votre contenu et signalent à Google que vous êtes une autorité dans votre créneau.
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