Como moderar comentários no WordPress para obter mais engajamento
Publicados: 2019-05-25Se você tiver comentários ativados em seu painel, pode estar coçando a cabeça e se perguntando como moderar comentários no WordPress?
É disso que trata este artigo.
Os comentários são uma ótima maneira de construir um relacionamento com seus leitores e descobrir com que tipo de problemas eles estão lutando.
Mas os comentários também podem atrair volumes de spam.
Neste artigo, você descobrirá:
- Como personalizar as configurações de comentários no WordPress
- Como moderar comentários
- Como lidar com spam de comentários
- Como os comentários do blog podem melhorar suas classificações de pesquisa
- Estratégias para obter mais comentários
- Os prós e contras de permitir comentários em blogs
- Uma visão geral dos plug-ins de comentários de terceiros
Vamos mergulhar!
1. O que são comentários de blog no WordPress?
No WordPress, os comentários do blog são comentários que os leitores deixam no rodapé do seu artigo.
Aqui está um exemplo:
O WordPress introduziu comentários em postagens de blog em 2004.
Os comentários do blog foram o segundo grande marco na revolução dos blogs.
Primeiro, sites estáticos se transformam em conteúdo dinâmico que pode ser atualizado constantemente.
Em seguida, comentar permitiu que os leitores interajam com os escritores, tornando a internet interativa.
2. Ativar ou desativar comentários
Quando você instala o WordPress pela primeira vez, os comentários são ativados por padrão.
Para desativá-lo, vá para Configurações> Discussão e desmarque a caixa que diz: “Permitir que as pessoas postem comentários em novos artigos”:
Como ativar ou desativar comentários no WordPress
2. Como personalizar as configurações de comentários no WP
Em Configurações> Discussão, você pode ajustar o funcionamento do sistema de comentários.
Aqui estão algumas das opções:
- Quanta identificação é necessária para comentar (nome, e-mail)
- Seja notificado por e-mail sempre que alguém comentar
- Seja notificado quando um comentário estiver aguardando moderação
- Por quanto tempo os artigos permanecem abertos para comentários
- Se deve reter todos os comentários para moderação
- Permitir ou não que um comentarista comente livremente, uma vez que seu primeiro comentário foi aprovado
- Desativar comentários para postagens específicas
- Se deve permitir comentários aninhados (comentários sobre comentários) e, em caso afirmativo, quantos níveis de profundidade
- Lista negra de palavras que enviam automaticamente um comentário para a lixeira
Você também pode ativar ou desativar os comentários de uma postagem específica.
Basta ir a 'Todas as postagens' e clicar na opção 'Edição rápida':
Ativar ou desativar comentários para postagens individuais
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3. Como moderar comentários
Definitivamente, você deve exigir que todos os comentários sejam aprovados manualmente:
Como definir a aprovação manual para todos os comentários
Se você não marcar essa caixa, seu blog se tornará rapidamente um potinho de spam de comentários.
Quando houver comentários esperando para serem moderados, você verá um pequeno número vermelho no menu do lado esquerdo do painel do WordPress:
Comentários aguardando moderação
As opções para moderar um comentário são:
- Aprovar
- Responder
- Edição rápida
- Editar
- Spam
- Lixo
Quando um comentário é legítimo, você pode aprová- lo e depois responder .
Depois de responder, você pode precisar usar a opção Editar para corrigir um erro de digitação ou algum outro erro.
Se o comentário for spam, clique na opção Spam para enviar o comentário para a pasta Spam.
Cada proprietário de blog tem suas próprias regras para moderar comentários. Mas estas são algumas regras que você pode considerar adotar:
- Aprove apenas comentários vindos de um usuário com um nome real. Por exemplo, 'John' seria adequado, mas não 'Best WP Tips' ou 'SEO review' ou 'Social Media Pro'.
- Aprove apenas comentários que agregam valor à discussão. Por exemplo, 'Boa postagem no blog, continue assim' não seria aprovado.
- Não aprove comentários que contenham links
Ao responder a comentários, aqui estão algumas diretrizes úteis:
- Seja sempre educado
- Dirija-se aos comentadores pelo nome. Por exemplo: 'Olá, Zaid'.
- Nunca menospreze um comentarista por sua falta de conhecimento
- Tenha cuidado ao corrigir alguém - seja respeitoso
- Seja encorajador - os comentaristas geralmente são novos blogueiros que lutam para entender as coisas
- Se alguém fizer uma pergunta, comece sua resposta com as palavras: “Obrigado por sua pergunta”
Tente ser o mais útil possível em suas respostas.
Se você fizer isso de forma consistente, seu blog se tornará conhecido como um lugar onde as pessoas podem obter conselhos.
E quando isso acontecer, você estará se posicionando como um especialista em seu nicho.
4. Como lidar com comentários de spam
Por que as pessoas enviam spam para comentários do WordPress?
Afinal, os links que você obtém ao deixar comentários são 'não seguidos'. Isso significa que eles não passam no PageRank e, portanto, não melhoram o SEO.
Mas isso não impede que as pessoas usem o sistema de comentários do WordPress para construir seu perfil de link, como veremos ...
Os comentários em artigos do WordPress se enquadram em três categorias:
- Blatant tenta inserir um link no corpo do comentário
- Comentários genéricos que não agregam valor à discussão. A motivação aqui é obter um backlink do avatar do comentador.
- Comentários ou perguntas genuínos que agregam valor à discussão.
Aqui está um exemplo da primeira categoria:
Exemplo de spam de comentário com link no corpo
Os links dentro do corpo de um comentário são marcados com a tag 'no follow'.
Portanto, os spammers de comentários não estão obtendo nenhum 'efeito de link' em seus comentários. A motivação do spammer aqui é mais provável de obter cliques de dentro do corpo do comentário.
Não há configuração no painel do WordPress para excluir automaticamente os comentários que contêm links.
Há, no entanto, uma configuração para reter comentários para moderação quando eles contêm um determinado número de links:
Reter comentários contendo 2 ou mais links
Mas se você já ativou a aprovação manual de comentários (como eu), todos os comentários exigem aprovação em qualquer caso (independentemente de quantos links contenham).
A segunda categoria de comentários é mais difícil de detectar.
Geralmente são comentários genéricos que dão os parabéns pela postagem no blog. Esses são comentários que foram postados por um bot ou algum outro sistema automatizado.
Esse tipo de comentário de spam nunca o aborda pelo nome e não se refere ao título da postagem ou artigo do seu blog.
Se você estiver em dúvida se um comentário de blog é spam, eis o que fazer:
Copie e cole uma frase do comentário no Google (entre aspas). Se for spam, já terá sido usado antes e você o verá nos resultados da pesquisa.
Aqui estão alguns exemplos.
Aqui está o comentário aguardando aprovação:
E aqui está no Google:
Às vezes, eles parecem bastante genuínos:
Mas aqui está no Google (sem reflexo no Google, é claro):
Quase fui enganado por este:
Mas aqui está, circulando:
Este quase parece um comentário genuíno:
Até você ver que ele foi usado antes:
Aqui está outro que quase me convenceu:
E aqui está, repetindo continuamente:
Um último exemplo:
E aqui está, surgindo em outros blogs:
Aqui está uma tática de spam que vale a pena observar: o comentário criado para provocar uma resposta.
O spammer faz uma declaração controversa, esperando que você responda.
Neste exemplo, o spammer errou o alvo, porque o título do meu artigo não contém a palavra 'rapidamente':
Mas às vezes o spammer encontra seu alvo:
Akismet é um plugin que faz um ótimo trabalho na eliminação de spam de comentários.
Quando você marca um comentário como spam, o Akismet aprende com esse comentário. Ele bloqueia comentários futuros que parecem semelhantes. O Akismet vem pré-instalado no WordPress.
Embora o Akismet faça um excelente trabalho eliminando comentários de spam, há um problema com este plugin.
É um plugin que diminui significativamente a velocidade do seu site.
Desde a atualização de velocidade do Google em julho de 2018, a velocidade da página se tornou um dos principais fatores de classificação do Google. Portanto, se você deseja se classificar na página 1 do Google, precisa desinstalar o Akismet e excluí-lo.
Em vez do Akismet, use outro plugin chamado Anti-Spam da webvitaly. Este plugin é muito mais leve em seus recursos. Não vai diminuir o tempo de carregamento do site tanto quanto o Akismet.
Prós e contras dos comentários
Prós:
- Interaja com o seu público. Todos os blogs de sucesso têm seguidores de leitores leais. Uma das maneiras de conquistar seguidores é interagir com seus leitores. E a melhor maneira de interagir com seus leitores é permitir que eles comentem em suas postagens.
- Obtenha ideias para novas postagens de blog. Freqüentemente, os leitores perguntarão sobre um tópico sobre o qual desejam obter mais informações. Se você nunca escreveu sobre esse tópico antes, essa é uma ideia para uma nova postagem no blog.
- Melhore o seu SEO: os comentários no rodapé do seu artigo são tratados pelos motores de busca como parte do conteúdo da sua página web. Os comentários provavelmente estarão cheios de palavras-chave (e palavras relacionadas) que sua página da web está direcionando.
Contras:
- Atrair spam de comentários. Se seus artigos estiverem abertos a comentários, você atrairá spam. O volume de spam de comentários que você recebe pode atingir níveis em que você decide que simplesmente não vale a pena.
- A moderação consome muito tempo. Dar respostas detalhadas e de alto valor leva tempo. Claro, você está adicionando ao valor de SEO do conteúdo original (o artigo), então esse é um tempo bem gasto.
5. Comentários do blog e SEO
Alguns blogueiros desativam os comentários do WordPress completamente. Eles temem que os comentários com spam afetem negativamente o SEO das postagens de seus blogs.
Mas este é um caso de 'jogar o bebê fora com a água do banho'.
Os comentários do WordPress podem melhorar significativamente o SEO de sua postagem no blog.
Alguns fatos de SEO sobre comentários
- O algoritmo do Google considera os comentários do blog como parte do seu artigo. Portanto, eles aumentam a contagem de palavras de sua postagem no blog. A extensão do conteúdo é um fator importante de classificação, portanto, comentários de boa qualidade impulsionarão o SEO da postagem do seu blog
- Os comentários geralmente contêm palavras semanticamente relacionadas à sua palavra-chave. Então, eles agregam valor ao SEO do seu artigo
- Os comentários indicam o envolvimento do usuário com o seu conteúdo. Esse é um fator de classificação e dará ao seu artigo um impulso de SEO.
John Mueller, Google
"Isso é algo em que essencialmente tentamos tratar esses comentários como parte de seu conteúdo. Portanto, se esses comentários trouxerem informações úteis além do conteúdo que você forneceu também nessas páginas, isso poderia ser um ótimo complemento para o seu site. Isso poderia realmente aumentar o valor do seu site em geral. Se os comentários mostrarem que há uma comunidade realmente envolvida por trás disso, que incentiva novos usuários quando eles vão a essas páginas para comentar, voltar diretamente para essas páginas, para recomendá-los páginas para seus amigos, isso também pode ser uma coisa muito boa "
Um blogueiro descobriu o benefício de SEO dos comentários em primeira mão. Harsh Agrawal, do ShoutMeLoud, removeu comentários do WordPress de seu blog. Seu tráfego caiu 40% em 2 dias.
Obviamente, comentários de baixa qualidade terão um impacto negativo no SEO do seu site.
Portanto, se você pretende habilitar comentários, deverá moderá-los. Certifique-se de que apenas comentários de alta qualidade cheguem às suas páginas da web.
6. Sete dicas para usar comentários para construir engajamento
O campo de comentários no final de seus artigos é uma ótima maneira de construir engajamento com seu público.
Aqui estão sete dicas para usar comentários para construir engajamento:
- Peça comentários! Bem no final de seu artigo inclua esta frase de chamariz: “Qual tem sido sua experiência com xyz? Eu adoraria ouvir de você nos comentários ”
- Aprove os comentários do blog rapidamente.
- Quando os comentaristas lhe fizerem uma pergunta, comece sua resposta com as palavras: "obrigado pela sua pergunta" (ou palavras nesse sentido). Outros leitores verão que você aceita perguntas.
- Use os nomes dos comentaristas (e certifique-se de digitá-los corretamente - é melhor copiar e colar para evitar erros)
- Dê destaque aos comentaristas que fazem comentários perspicazes ou valiosos. Você pode dar-lhes destaque respondendo longamente.
- Nunca seja rude ou sarcástico em suas respostas. Nunca menospreze alguém por não entender algo que você considera óbvio.
- Conclua sua resposta com estas palavras (ou algo semelhante): "Espero que isso responda à sua pergunta".
7. Plug-ins de comentários de terceiros para WordPress
Existem muitos laternativos de terceiros para o sistema de comunicação WordPress nativo.
Aqui estão alguns deles:
Disqus
Disqus é uma das alternativas mais conhecidas ao sistema de comentários WP nativo. O Disqus oferece filtros de spam, análises e ferramentas de moderação. No entanto, a versão gratuita agora inclui anúncios.
Infelizmente, Disqus é um plugin para WordPress que vai diminuir a velocidade do seu site. Esta é uma grande desvantagem, visto que a velocidade da página agora é um fator importante na classificação do Google.
Mochila a jato
Jetpack é um plugin multifuncional para WordPress. A parte de comentários do Jetpack é gratuita.
Quando você instala os comentários do Jetpack, eles substituem completamente os comentários nativos do WP.
O sistema de comentários do Jetpack oferece opções de login nas redes sociais. Depois que um leitor deixa um comentário, ele pode se identificar de várias maneiras:
- como um convidado
- usando seu gravatar WordPress.com
- ID do Twitter
- Google+
- conta do Facebook
O Jetpack Comments oferece vários esquemas de cores diferentes.
Como o Disqus, o Jetpack é conhecido por tornar os sites WordPress mais lentos. Isso ocorre porque o plug-in Jetpack contém muitas funções diferentes.
Se você leva o SEO a sério, deve evitar plug-ins que aumentam o tempo de carregamento. Portanto, você pode querer continuar procurando.
Respondível por Postmatic
O foco principal do plugin de comentários do Postmatic é otimizar a forma como os usuários são notificados depois de se inscreverem. O plugin principal é gratuito.
Comentários do Facebook
Usar os comentários do Facebook torna muito mais fácil lidar com spam. O motivo: é mais difícil criar contas falsas e é impossível postar como convidado.
Os comentários do Facebook tornam os comentários mais simples. Isso ocorre porque a maioria das pessoas já terá feito login em sua conta do FB. Também existe a probabilidade de obter mais compartilhamentos sociais.
No lado negativo, usar comentários do FB impedirá que algumas pessoas comentem. Eles não usam o FB ou não querem seus nomes verdadeiros anexados aos comentários.
Outro ponto negativo é que os comentários residem na plataforma FB e não em sua plataforma. Isso anula o benefício de SEO de ter comentários incluídos no conteúdo do seu artigo.
wpDiscuz
Este plugin de comentários é conhecido por sua velocidade de carregamento, o que é uma vantagem para o SEO.
Ele incorpora carregamento lento. Isso significa que o navegador do leitor não carrega os comentários até que eles cheguem a essa parte da página da web.
Este plugin oferece:
- tópicos de comentários aninhados
- comentários truncados
- ativação de assinatura
O plugin principal é gratuito, mas existem complementos premium que adicionam mais funcionalidades.
CommentLuv
Como o Disqus, os usuários do CommentLuv podem postar em qualquer outro blog que use o mesmo plugin de comentários. O CommentLuv foi projetado para aumentar o engajamento e tem potencial para atrair muitos comentários.
E isso pode criar um valor SEO real para o seu site. No entanto, existem algumas desvantagens em usar o CommentLuv. Harsh Agrawal do ShoutMeLoud encontrou alguns resultados indesejados do plug-in:
- Links inadvertidamente para sites de spam ou páginas 404
- Links para sites não relacionados
- O plugin deixa links indesejados quando você o remove
Para obter mais informações, consulte o artigo de Harsh sobre plug-ins de comentário.
Comentários de prosperidade
Thrive Comments foi criado para incentivar comentários em seu blog. Ele faz isso permitindo que os usuários votem nos comentários para cima e para baixo e ganhem selos com base em quão ativos são.
Comentários de baixa qualidade são rejeitados e eventualmente desaparecem. Um benefício do Thrive Comments é que os próprios usuários filtram os comentários ruins.
Outro recurso útil no Thrive Comments é que você pode ativar ou desativar o campo URL. Em minha experiência. remover o campo de URL tem sido a maneira mais eficaz de reduzir o spam de comentários.
O campo URL é o motivo pelo qual os comentários atraem tanto spam - os spammers esperam obter um backlink para seu site (apesar de o WP marcar todos os links nos comentários com a tag 'não seguir').
Quando os robôs de comentários percebem que não há campo de URL em sua função de comentários, eles o deixam em paz e passam para o próximo site.
GraphComment
Como os Thrive Comments, o GraphComment incentiva os usuários a comentarem, emitindo emblemas e recompensas.
O foco principal do GraphComment é classificar os comentários em threads significativas. Cada tópico começa com o comentário ou pergunta inicial. As respostas são aninhadas embaixo, em uma hierarquia recolhível.
Super Socializer
Este plugin de comentário que oferece compartilhamento social para mais de 100 plataformas de mídia social. Não há versão premium, então a versão gratuita tem o conjunto completo de recursos.
Este é um bom plugin de comentários para minimizar spam, já que as próprias redes sociais fazem esse trabalho para você.
De: comentários
Este plugin permite que você personalize completamente a área de comentários do WordPress. Inclui:
- Sistema de votação semelhante ao Reddit
- emblemas para as pessoas que mais comentam
- botões de mídia social para logon com um único clique
Não existe uma versão gratuita do De: Comments.
Hacks de comentários Yoast
Este plugin é a modificação do Yoast do sistema de comentários padrão do WordPress.
O plugin agiliza o sistema de comentários WP existente. Um recurso muito útil (que desencoraja o spam) é a capacidade de definir um comprimento mínimo para o comentário.
Debate intenso
Este plugin de comentários para WordPress oferece:
- comentários aninhados
- Notificação de Email
- filtro de spam
- moderação
- inscrição
- RSS
- login social
- voto de comentário
Esteja ciente, no entanto, de que o plug-in não é atualizado desde 2012.
Popularidade do comentário
Como muitos outros sistemas de comentários de terceiros, este plugin enfatiza a votação do usuário. Comentários com média de votos mais alta chegam ao topo. Este plug-in é uma maneira bacana de controle de qualidade de crowdsourcing para os comentários do seu blog.
Edição de comentários simples
Este plugin ultra-simples adiciona apenas uma modificação aos comentários nativos do WP: os usuários podem editar seus comentários por até 5 minutos após postar seu comentário original.
Conclusão
Os comentários no WordPress podem ser uma maneira poderosa de se conectar com seus leitores, posicionar-se como um especialista e construir seguidores online.
Mas para fazer isso, você terá que moderar os comentários e responder às perguntas. E isso requer um investimento de tempo.
Comentários não moderados resultarão rapidamente em um spamfest e prejudicarão o SEO do seu site.
Então, tudo se resume a quanto tempo você pode investir na moderação de comentários no seu blog.
Se você decidir permitir comentários em seu blog, há benefícios de SEO significativos. Os comentários aumentam a contagem de palavras da postagem do seu blog, adicionam variações de palavras-chave ao seu conteúdo e sinalizam para o Google que você é uma autoridade em seu nicho.
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