Comprendre le pouvoir des médias sociaux dans le référencement local

Le pouvoir des médias sociaux change notre façon de vivre. Des données récentes montrent qu'un tiers de la population mondiale, soit environ 2,8 milliards de personnes, sont des utilisateurs actifs des médias sociaux. Le nombre d'utilisateurs de médias sociaux a augmenté de 21 % en janvier 2017 par rapport à il y a un an, l'Asie enregistrant la plus forte croissance. L'un des principaux facteurs de l'explosion des médias sociaux est la popularité des smartphones. Selon les données de SmartInsights, près de 90 % des utilisateurs actifs des médias sociaux accèdent aux plateformes via leurs gadgets mobiles.

Ces faits et chiffres accablants soulignent l'importance du marketing des médias sociaux dans toute entreprise. Le Deloitte Consumer Review a présenté une autre raison convaincante pour laquelle les entreprises devraient utiliser leurs stratégies de médias sociaux pour influencer le comportement des consommateurs. "De nombreux consommateurs préfèrent se tourner vers des sources indépendantes pour accéder à l'information plutôt que de s'adresser directement aux entreprises", indique le rapport. Ces sources fiables incluent la famille et les amis, les avis des clients et les experts indépendants en produits ou services.

Cibler les bonnes personnes via le référencement local

La première étape pour influencer les consommateurs via les canaux numériques consiste à les contacter. Explorez et comprenez la puissance de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Le référencement est l'ensemble des processus qui "augmentent le nombre de visiteurs sur un site Web en obtenant un placement de haut niveau dans la page de résultats de recherche d'un moteur de recherche". En termes simples, l'objectif principal des stratégies de référencement est de placer une page Web parmi les meilleurs résultats de Google, Bing, Yahoo et d'autres moteurs de recherche.

Cependant, placer en haut des résultats de recherche n'est pas suffisant pour les entreprises qui visent à augmenter leurs bénéfices. Le référencement local est géographique. Il permet aux entreprises locales de promouvoir leurs produits et services auprès des clients locaux au moment précis où elles recherchent de telles offres. Le référencement local offre une visibilité non seulement dans les pages de résultats des moteurs de recherche, mais également dans les listes d'entreprises telles que Yelp, Qype et TouchLocal.

Les bases du référencement local

Google, le plus grand moteur de recherche au monde, propose des directives de référencement local pour les entreprises. L'information est le pilier du référencement local. Votre première tâche consiste à vous assurer que le nom, l'adresse et les numéros de téléphone de votre entreprise sont mis à jour et cohérents dans toutes les pages Web et les listes. Les NAP sont également appelés citation. Selon Google, "les résultats locaux favorisent les résultats les plus pertinents pour chaque recherche, et les entreprises disposant d'informations complètes et précises sont plus faciles à mettre en correspondance avec les bonnes recherches".

Google utilise des métriques dans le classement local. Pour aider les utilisateurs à trouver la meilleure correspondance pour leurs recherches, l'algorithme de Google sélectionne les entreprises en fonction de leur pertinence, de leur distance et de leur notoriété.

Pertinence, distance et importance

Un touriste à Paris désireux d'essayer les meilleures pâtes de la ville saisira probablement les mots-clés "restaurant de pâtes parisiennes" dans une barre de recherche. Google ou Bing renverra des listes d'entreprises avec des informations complètes et détaillées correspondant à cette recherche. C'est pourquoi votre NAP ou citation doit être mise à jour et cohérente. L'incohérence peut nuire au classement.

Si le même touriste recherche un restaurant mais omet de spécifier un emplacement, Google calculera la distance en fonction de ce que l'on sait de son emplacement. Ainsi, il est fortement recommandé de vérifier les informations de votre entreprise sur Google Maps.

La proéminence est une mesure sur laquelle vous devez travailler. Ceci est basé sur les informations dont dispose Google sur une entreprise à partir de liens, d'articles, d'annuaires et d'autres endroits sur le Web. Qu'est-ce qui influence la notoriété ? Les articles de blog présentant vos produits et services, les avis positifs des clients et votre position dans les résultats Web peuvent vous aider à améliorer votre classement local.

Les médias sociaux et votre notoriété

Quelle est l'importance des médias sociaux et du référencement pour votre visibilité en ligne ? D'une part. Google a précisé qu'il ne prend pas en compte les interactions sur les réseaux sociaux (par exemple, les likes, les partages, les commentaires) dans le classement des pages Web, mais celles-ci peuvent augmenter la notoriété d'une entreprise, qui est un facteur de classement local. D'autre part, le plus grand moteur de recherche au monde a explicitement indiqué que "les meilleures pratiques de référencement s'appliquent également à l'optimisation de la recherche locale".

Plus les gens parlent de vos produits et services en ligne, plus il y a de chances que votre contenu de médias sociaux soit partagé et vice versa. La question suivante est de savoir comment créer un contenu attrayant qui vous donnera la bonne exposition.

Marketing de contenu pour votre entreprise

La vidéo est immensément populaire sur Facebook aujourd'hui. "La vidéo grand public explose sur notre plate-forme comme Mark [Zuckerberg] en parlait, et cela crée vraiment des opportunités publicitaires", selon Sheryl Sandberg, COO de Facebook. Le plus grand réseau social au monde prévoit que la vidéo composera 80 % de son contenu d'ici 2019. Les vidéos permettent aux utilisateurs d'obtenir des informations sur une entreprise en moins d'une minute. De plus, il est visuellement attrayant par rapport aux textes. Une agence de marketing numérique aux Philippines, qui abrite les utilisateurs Facebook les plus actifs au monde, est chargée de promouvoir les entreprises et d'encourager l'action dans une vidéo de 30 secondes.

Les géofiltres de Snapchat partageant des informations telles que la date et le lieu d'un Snap sont un moyen attrayant. Snapchat compte plus de 150 millions d'utilisateurs actifs en Australie et aux États-Unis, principalement des adolescents et des millennials. Créer une superposition attrayante demande de l'imagination et des connaissances sur la jeune démographie de Snapchat.

Gérez vos avis clients

Les commentaires et avis des clients ont un impact sur le classement local. Google donne la priorité aux entreprises avec un nombre élevé d'avis et des notes élevées. Encouragez vos clients à évaluer vos produits et services. Les mots-clés de vos avis clients peuvent également vous aider dans votre référencement local. Si vous obtenez une mauvaise rétroaction, soyez rapide pour y remédier. N'oubliez pas que les gens dépendent de sources indépendantes lorsqu'ils choisissent une entreprise et que les commentaires des clients sont quelque chose que les gens considèrent comme digne de confiance. Chaque fois qu'un client mécontent publie une plainte, reconnaissez-le et résolvez le problème hors ligne.

Nous ne pouvons pas nier le pouvoir des médias sociaux et la façon dont ils changent notre mode de vie. Le Web est devenu un univers alternatif, non pas un monde imaginaire, mais une société réelle où les gens interagissent et les entreprises prospèrent. Soyez au fait des tendances, recherchez une expertise technique et, surtout, soyez toujours ouvert au changement. Le philosophe chinois Lao Tzu a dit un jour : « La vie est une série de changements naturels et spontanés. Ne leur résistez pas ; cela ne crée que du chagrin. Que la réalité soit la réalité. Laissez les choses se dérouler naturellement de la manière qu'elles souhaitent.