Panduan Lengkap 2021 untuk Mempersiapkan Toko E-niaga Anda untuk Keajaiban Liburan

Musim liburan sekali lagi mendekat dengan cepat. Dalam sekejap mata, banyak pembeli akan mendatangi toko-toko untuk mendapatkan hadiah dan penawaran. Dan, karena pergeseran online selama setahun terakhir, sebagian besar akan ada di internet. E-niaga liburan mengalami ledakan terbesar yang pernah ada, dan sepertinya tidak melambat. Pada tahun 2020, penjualan online liburan mencapai $190,47 miliar USD.

Anda ingin bersiap untuk memanfaatkan sepenuhnya musim liburan, karena musim ini penuh dengan peluang. Tapi itu tidak sesederhana mendapatkan beberapa inventaris tambahan. Berikut adalah beberapa praktik utama untuk mempersiapkan toko e-niaga Anda untuk keajaiban liburan.

• Bersiaplah untuk orang banyak.
• Perlakukan pelanggan seperti bangsawan.
• Jadikan checkout mudah dan dipersonalisasi.
• Meningkatkan pengiriman dan pemenuhan.
• Melakukan promosi strategis.
• Gunakan pemasaran urgensi.
• Buat konten promosi liburan.
• Buat panduan hadiah.

Bersiaplah untuk Kerumunan

Beberapa tahun yang lalu, belanja liburan berarti pelanggan yang hiruk pikuk mendobrak pintu pada Black Friday. Dengan e-niaga liburan, Anda tidak harus berurusan dengan gerombolan secara harfiah, tetapi secara kiasan, idenya sama. Lalu lintas yang padat dapat membebani server Anda, menguras inventaris Anda, dan menghapus integrasi keandalan pihak ketiga Anda.

Jadi, Anda ingin situs Anda dalam kondisi paling kuat yang pernah ada untuk menangani lonjakan liburan. Persediaan sebelumnya untuk menjaga persediaan dimuat. Perkuat server Anda dan tingkatkan kecepatan dan keamanannya. Uji integrasi Anda dan buat perubahan apa pun yang Anda perlukan untuk memastikan integrasi berfungsi dalam jumlah konsumen yang banyak. Performa adalah kuncinya, jangan biarkan performa Anda terseret.

Perlakukan Pelanggan Seperti Royalti

Ini mungkin terlihat jelas, tetapi pelanggan menyukai belanja online karena jauh lebih nyaman daripada berbelanja secara langsung. Jika situs Holiday E-commerce Anda sulit digunakan, orang akan berbelanja di tempat lain tanpa berpikir dua kali. Jangan sampai sampai ke titik itu. Optimalkan pengalaman pengguna sehingga ada jalur yang mulus untuk checkout, dan semua opsi ada di ujung jari pelanggan.

Juga, pastikan kecepatan pemuatan Anda adalah tingkat atas. Kira-kira setengah dari pengunjung situs seluler akan meninggalkan situs jika tidak dimuat dalam waktu 3 detik. Terakhir, tidak ada salahnya untuk membuat beberapa perbaikan visual. Situs Anda harus bersih dan menarik untuk meningkatkan merek Anda.

Memeriksa: Mudah dan Dipersonalisasi

Orang-orang menyukai situs yang dinamis dan dipersonalisasi. Memberikan situs e-niaga liburan Anda sentuhan pribadi dapat menjadi hal yang Anda butuhkan untuk menarik pelanggan. Corong ini ke dalam proses checkout Anda dan Anda memiliki resep untuk sukses. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan item baru dan melakukan pembayaran dalam beberapa langkah mudah. Menyederhanakan checkout ke satu halaman untuk membuatnya lebih ramping.

Persingkat proses checkout dan izinkan pengguna untuk checkout sebagai tamu jika mereka tidak memiliki akun. Pertimbangkan untuk menawarkan beberapa metode pembayaran karena opsi seluler seperti PayPal sedang meningkat.

Peningkatan Pengiriman dan Pemenuhan

Dengan menyertakan produk di beberapa etalase dan menawarkan pengiriman yang fleksibel, Anda dapat meningkatkan penjualan liburan Anda. Selain menjual di situs e-niaga Anda, pertimbangkan:

• daftar produk Anda di pasar online seperti Amazon, Walmart, dan eBay;
• menandai produk di media sosial untuk pembelian dalam aplikasi;
• menawarkan opsi penjemputan tepi jalan yang nyaman untuk lokasi bata-dan-mortir.

Untuk pengiriman, pertimbangkan biaya pengiriman gratis atau rendah karena 51% orang lebih suka berbelanja online karena pengiriman gratis. Untuk menyederhanakan proses, tulis kebijakan pengembalian yang jelas dan otomatisasi penjualan online. Untuk sentuhan tambahan, sesuaikan kemasan Anda untuk menambah pengalaman pelanggan.

Promosi Strategis

Jangan mempromosikan e-niaga liburan Anda dengan cara yang sama seperti biasanya. Pergi lebih besar untuk mengambil keuntungan penuh dari pasar yang meningkat. Yang terbaik adalah memulai lebih awal, sehingga Anda memiliki cukup waktu untuk membuat rencana lengkap. Strategi promosi di tempat dapat menjadi bagian besar dari ini. Jika Anda menggunakan kartu hadiah untuk meningkatkan penjualan saat checkout dan menawarkan layanan musiman seperti pembungkusan hadiah dan pengiriman gratis, Anda akan menonjol di antara para pesaing.

Lebih penting lagi, pertahankan aliran konten yang konstan di semua saluran utama Anda. Posting blog, video, artikel, apa pun yang Anda bisa untuk menyebarkan berita tentang situs Anda yang relevan dengan musim liburan.

Pemasaran Urgensi

Salah satu strategi pemasaran e-niaga liburan terbaik yang Anda inginkan adalah urgensi. Push pesan bahwa ada jumlah terbatas yang tersedia, flash sale, apa pun yang memberi pesan pelanggan harus membeli sekarang untuk mendapatkan kesepakatan terbaik. Sebagian dari ini bahkan dapat berupa penjualan sebelum musim liburan karena produksi berhenti pada barang-barang tersebut.

Namun, idealnya, Anda akan memusatkan ini pada upaya liburan Anda, menawarkan penawaran khusus atau item yang selanjutnya mendorong penjualan saat permintaan tinggi. Semakin awal Anda mendorong ini, semakin banyak peluang yang akan Anda buat. Taktik pemasaran kelangkaan adalah cara terbaik untuk menginspirasi penjualan dengan segera.

Konten Promosi Liburan

Menghasilkan lebih banyak konten pemasaran adalah bagian penting dari operasi e-niaga liburan. Anda ingin semua konten ini menjadi yang terbaik untuk menghasilkan perhatian sebanyak mungkin. Cara Anda membingkai pesan adalah kuncinya: tunjukkan kepada orang-orang mengapa mereka harus memanfaatkan penawaran liburan Anda.

Kombinasikan ini dengan pemasaran urgensi dan Anda akan lebih meningkatkan penjualan potensial. Tingkatkan anggaran pemasaran Anda juga, iklan Anda harus berlimpah dan berkualitas tinggi untuk mendapatkan hasil terbaik. Lakukan semuanya: kampanye media sosial, kampanye email, promosi berbayar, semua yang Anda bisa untuk mempromosikan situs Anda.

Panduan Hadiah

Panduan hadiah adalah jenis pemasaran e-niaga liburan khusus yang dapat membantu mendorong penjualan dengan memberikan tampilan keaslian. Daripada langsung melempar barang Anda ke pelanggan, Anda mempresentasikannya sebagai teman akan menyarankan kemungkinan hadiah untuk orang yang mereka cintai. Orang-orang lebih cenderung mempercayai konten ketika mereka tidak merasa secara eksplisit dijual.

Memprioritaskan jenis pemasaran ini daripada konten lain dapat mengubah citra Anda menjadi yang lebih dapat dipercaya dan bermanfaat, dan lebih baik dalam mendatangkan pelanggan daripada iklan tradisional. Pertimbangkan untuk menjangkau perusahaan lain dan menyertakan produk satu sama lain di panduan hadiah Anda untuk jangkauan yang lebih luas.

Tidak pernah terlalu dini

Hal terpenting yang dapat diambil dari panduan e-niaga liburan ini adalah Anda harus memulainya sesegera mungkin. Semakin cepat Anda memulai, semakin cepat situs Anda dilengkapi untuk liburan, dan konten liburan yang lebih strategis yang dapat Anda rilis. Pastikan situs berfungsi dan semulus mungkin. Dapatkan pengiriman Anda sepenuhnya dioptimalkan, dan pasarkan tidak seperti sebelumnya. Dan jangan lupa untuk membawa urgensi, karena ini adalah kunci dari jendela waktu yang singkat di musim liburan. Anda ingin mendorong penjualan sekarang, bukan nanti.

Lakukan semua itu dan Anda akan mendatangkan lebih banyak pelanggan daripada sebelumnya di musim liburan ini. Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut tentang desain web, pemasaran, Pengoptimalan Mesin Pencari, dan banyak lagi, lihat semua konten yang ditawarkan Coalition Technologies. Maksimalkan potensi pemasaran Anda dengan bantuan dari CT!