กรอกคู่มือปี 2021 เพื่อเตรียมร้านอีคอมเมิร์ซของคุณให้พร้อมสำหรับ Holiday Magic

เทศกาลวันหยุดใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็วอีกครั้ง ในชั่วพริบตา นักช้อปจำนวนมากจะลงมาที่ร้านค้าเพื่อซื้อของขวัญและดีล และเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ในปีที่ผ่านมา ส่วนใหญ่จะอยู่บนอินเทอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซช่วงเทศกาลกำลังประสบกับการเติบโตครั้งใหญ่ที่สุด และดูเหมือนว่าจะไม่ชะลอตัวลง ในปี 2020 ยอดขายออนไลน์ในช่วงวันหยุดยาวมีมูลค่า 190.47 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

คุณต้องการเตรียมพร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากช่วงเทศกาลวันหยุดอย่างเต็มที่ เนื่องจากมันสุกงอมกับโอกาส แต่มันไม่ง่ายอย่างการได้รับสินค้าคงคลังเพิ่มเติม ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่สำคัญบางประการในการเตรียมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณให้พร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุด

• เตรียมความพร้อมสำหรับฝูงชน
• ปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนเจ้านาย
• ทำให้การชำระเงินเป็นเรื่องง่ายและเป็นส่วนตัว
• ปรับปรุงการจัดส่งและการปฏิบัติตาม
• ดำเนินการส่งเสริมเชิงกลยุทธ์
• ใช้การตลาดแบบเร่งด่วน
• สร้างเนื้อหาโปรโมชั่นวันหยุด
• สร้างคู่มือของขวัญ

เตรียมพร้อมสำหรับฝูงชน

เมื่อสองสามปีก่อน การซื้อของในวันหยุดหมายถึงลูกค้าที่คลั่งไคล้การพังประตูในวัน Black Friday ด้วยอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุด คุณไม่จำเป็นต้องจัดการกับพยุหะต่างๆ อย่างแท้จริง แต่ในเชิงเปรียบเทียบ แนวคิดก็เหมือนกัน การรับส่งข้อมูลจำนวนมากอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณตึงเครียด ระบายสินค้าคงคลัง และตัดการผสานรวมความน่าเชื่อถือของบุคคลที่สาม

ดังนั้น คุณจะต้องให้ไซต์ของคุณอยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งที่สุดเท่าที่เคยมีมาเพื่อรับมือกับกระแสวันหยุดที่เพิ่มขึ้น ตุนล่วงหน้าเพื่อให้โหลดสินค้าคงคลัง เสริมความแข็งแกร่งให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณและอัปเกรดความเร็วและความปลอดภัย ทดสอบการผสานการทำงานของคุณ และทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณต้องการเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานนั้นมีจำนวนผู้บริโภคจำนวนมาก ประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญ อย่าปล่อยให้การลากของคุณ

ปฏิบัติต่อลูกค้าเหมือนค่าลิขสิทธิ์

สิ่งนี้อาจชัดเจน แต่ลูกค้าชอบการช้อปปิ้งออนไลน์เพราะสะดวกกว่าการช็อปปิ้งด้วยตนเองมากเพียงใด หากไซต์อีคอมเมิร์ซวันหยุดของคุณใช้งานยาก ผู้คนจะซื้อสินค้าจากที่อื่นโดยไม่ต้องคิดเลย อย่าให้ถึงขั้นนั้นเลย ปรับประสบการณ์ผู้ใช้ให้เหมาะสมเพื่อให้มีเส้นทางการชำระเงินที่ราบรื่น และตัวเลือกทั้งหมดอยู่ที่ปลายนิ้วของลูกค้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วในการโหลดของคุณอยู่ในระดับสูงสุด ผู้เข้าชมไซต์บนมือถือประมาณครึ่งหนึ่งจะออกจากไซต์หากไม่โหลดภายใน 3 วินาที สุดท้ายนี้ การปรับปรุงภาพบางส่วนก็ไม่เสียหาย ไซต์ของคุณควรสะอาดและสะดุดตาเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณ

เช็คเอาท์: ง่ายและเป็นส่วนตัว

ผู้คนชื่นชอบไซต์แบบไดนามิกและเป็นส่วนตัว การให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดของคุณมีความเป็นส่วนตัวเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดึงดูดลูกค้า นำสิ่งนี้เข้าสู่กระบวนการเช็คเอาต์และคุณมีสูตรสำเร็จ ลูกค้าสามารถค้นพบสินค้าใหม่ ๆ และชำระเงินด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน ลดความซับซ้อนของการชำระเงินไปยังหน้าเดียวเพื่อให้มีความคล่องตัวยิ่งขึ้น

ลดขั้นตอนการชำระเงินและอนุญาตให้ผู้ใช้ชำระเงินในฐานะแขกได้หากไม่มีบัญชี พิจารณาเสนอวิธีการชำระเงินหลายวิธี เนื่องจากตัวเลือกมือถือเช่น PayPal กำลังเพิ่มขึ้น

ปรับปรุงการจัดส่งและการปฏิบัติตาม

การรวมผลิตภัณฑ์ในหน้าร้านหลายแห่งและเสนอการจัดส่งที่ยืดหยุ่น คุณสามารถเพิ่มยอดขายในช่วงวันหยุดเทศกาลได้ นอกเหนือจากการขายบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแล้ว ให้พิจารณา:

• ลงรายการสินค้าของคุณในตลาดออนไลน์เช่น Amazon, Walmart และ eBay;
• การติดแท็กผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียสำหรับการซื้อในแอป
• เสนอตัวเลือกรถกระบะริมทางที่สะดวกสบายสำหรับสถานที่จริง

สำหรับการจัดส่ง ให้พิจารณาว่าค่าขนส่งฟรีหรือค่าธรรมเนียมต่ำ เนื่องจาก 51% ของผู้คนชอบซื้อสินค้าออนไลน์เนื่องจากการจัดส่งฟรี เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการ ให้เขียนนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและดำเนินการขายออนไลน์โดยอัตโนมัติ หากต้องการสัมผัสเพิ่มเติม ให้ปรับแต่งบรรจุภัณฑ์ของคุณเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

โปรโมชั่นเชิงกลยุทธ์

อย่าโปรโมตอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดของคุณเหมือนเช่นเคย ใหญ่ขึ้นเพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดที่เพิ่มขึ้นอย่างเต็มที่ คุณควรเริ่มต้นแต่เนิ่นๆ เพื่อให้คุณมีเวลาเพียงพอในการสร้างแผนเต็มรูปแบบ กลยุทธ์การส่งเสริมการขายในไซต์อาจเป็นส่วนสำคัญในเรื่องนี้ หากคุณใช้บัตรของขวัญเพื่อเพิ่มยอดขายที่จุดชำระเงินและเสนอบริการตามฤดูกาล เช่น ห่อของขวัญและจัดส่งให้ฟรี คุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ที่สำคัญกว่านั้น ให้สตรีมเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทางหลักของคุณ โพสต์ในบล็อก วิดีโอ บทความ สิ่งที่คุณทำได้เพื่อเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับไซต์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับช่วงเทศกาลวันหยุด

การตลาดเร่งด่วน

กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซวันหยุดที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณทำได้คือความเร่งด่วน ดันข้อความว่ามีจำนวนจำกัด แฟลชเซลล์ อะไรก็ได้ที่ส่งถึงลูกค้าต้องซื้อ ตอนนี้ เพื่อรับดีลที่ดีที่สุด ส่วนหนึ่งอาจเป็นยอดขายช่วงก่อนวันหยุดยาวเนื่องจากสินค้าเหล่านั้นหยุดผลิต

อย่างไรก็ตาม ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องเน้นที่ความพยายามในช่วงวันหยุดของคุณ โดยเสนอข้อเสนอพิเศษหรือสินค้าที่ช่วยเพิ่มยอดขายในขณะที่ความต้องการมีสูง ยิ่งคุณผลักดันสิ่งนี้เร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้น กลวิธีทางการตลาดที่ขาดแคลนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแรงบันดาลใจในการขายในทันที

เนื้อหาส่งเสริมการขายช่วงวันหยุด

การสร้างเนื้อหาทางการตลาดมากขึ้นเป็นส่วนสำคัญของการดำเนินการอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุด คุณต้องการให้เนื้อหาทั้งหมดนี้มีความโดดเด่นเพื่อสร้างความสนใจให้มากที่สุด วิธีที่คุณจัดกรอบข้อความคือกุญแจสำคัญ: แสดงให้คนอื่นเห็นว่าเหตุใดพวกเขาจึงต้องใช้ประโยชน์จากข้อเสนอวันหยุดของคุณ

เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับการตลาดแบบเร่งด่วนแล้ว คุณจะเพิ่มศักยภาพในการขายได้อีกมาก เพิ่มงบประมาณทางการตลาดของคุณด้วย โฆษณาของคุณควรเพียงพอและมีคุณภาพสูงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ทำทุกอย่าง: แคมเปญโซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล การส่งเสริมการขายแบบชำระเงิน ทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อโปรโมตไซต์ของคุณ

คู่มือของขวัญ

คู่มือของขวัญเป็นการตลาดอีคอมเมิร์ซประเภทหนึ่งโดยเฉพาะซึ่งจะช่วยกระตุ้นยอดขายโดยการแสดงรูปลักษณ์ที่เหมือนจริง แทนที่จะนำเสนอสินค้าของคุณให้กับลูกค้าโดยตรง คุณกำลังนำเสนอพวกเขาในฐานะเพื่อนที่จะแนะนำของขวัญที่เป็นไปได้สำหรับคนที่คุณรัก ผู้คนมักจะเชื่อถือเนื้อหามากขึ้นเมื่อไม่รู้สึกว่าถูกขายให้อย่างชัดแจ้ง

การจัดลำดับความสำคัญของการตลาดประเภทนี้เหนือเนื้อหาอื่นๆ สามารถเปลี่ยนรูปภาพของคุณให้เป็นแบบที่น่าเชื่อถือและเป็นประโยชน์มากกว่า และดึงดูดลูกค้าได้ดีกว่าโฆษณาแบบเดิม ลองติดต่อบริษัทอื่นและรวมผลิตภัณฑ์ของกันและกันในคู่มือของขวัญของคุณเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น

มันไม่เร็วเกินไป

สิ่งสำคัญที่สุดจากคู่มือนี้สำหรับอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดคือ คุณต้องเริ่มต้นโดยเร็วที่สุด ยิ่งคุณเริ่มเร็วเท่าไร เว็บไซต์ของคุณก็จะพร้อมสำหรับการเร่งรีบในวันหยุดเร็วเท่านั้น และคุณก็จะเผยแพร่เนื้อหาวันหยุดที่มีกลยุทธ์มากขึ้นเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ทำงานได้อย่างราบรื่นและราบรื่นที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งของคุณอย่างเต็มที่และทำการตลาดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และอย่าลืมแสดงความเร่งด่วน เนื่องจากเป็นกุญแจสำคัญในช่วงเวลาสั้นๆ ของเทศกาลวันหยุด คุณต้องการเพิ่มยอดขายในตอนนี้ ไม่ใช่ในภายหลัง

ทำทั้งหมดนั้นแล้วคุณจะดึงดูดลูกค้ามากขึ้นกว่าเดิมในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ หากมีคำถามหรือข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ การตลาด การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา และอื่นๆ โปรดดูเนื้อหาทั้งหมดที่ Coalition Technologies มีให้ เพิ่มศักยภาพทางการตลาดของคุณด้วยความช่วยเหลือจาก CT!