Guide complet 2021 pour préparer votre boutique de commerce électronique pour la magie des fêtes

La période des fêtes approche à nouveau à grands pas. En un clin d'œil, des tonnes d'acheteurs descendront dans les magasins pour des cadeaux et des offres. Et, en raison du passage en ligne au cours de la dernière année, une grande majorité de cela se fera sur Internet. Le commerce électronique des fêtes connaît le plus grand boom de tous les temps, et il ne semble pas qu'il ralentisse. En 2020, les ventes en ligne de vacances se sont élevées à 190,47 milliards de dollars américains.

Vous voulez être prêt à profiter pleinement de la saison des fêtes, car elle est pleine d'opportunités. Mais ce n'est pas aussi simple que d'obtenir un inventaire supplémentaire. Voici quelques pratiques clés pour préparer votre boutique en ligne à la magie des fêtes.

• Préparez-vous à la foule.
• Traitez les clients comme des rois.
• Rendez le paiement simple et personnalisé.
• Améliorez l'expédition et l'exécution.
• Mener des promotions stratégiques.
• Utilisez le marketing d'urgence.
• Créez du contenu promotionnel pour les fêtes.
• Créer des guides cadeaux.

Préparez-vous pour la foule

Il y a quelques années, les achats des Fêtes signifiaient que des clients frénétiques défonçaient les portes le Black Friday. Avec le commerce électronique de vacances, vous n'avez pas à faire face aux hordes au sens propre, mais au sens figuré, l'idée est la même. Un trafic important peut mettre votre serveur à rude épreuve, épuiser votre inventaire et priver de fiabilité vos intégrations tierces.

Donc, vous allez vouloir que votre site soit dans l'état le plus robuste qu'il ait jamais connu pour gérer la vague de vacances. Stockez à l'avance pour garder l'inventaire chargé. Renforcez votre serveur et améliorez sa vitesse et sa sécurité. Testez vos intégrations et apportez les modifications nécessaires pour vous assurer qu'elles fonctionnent avec un grand nombre de consommateurs. La performance est la clé, ne laissez pas la vôtre traîner.

Traitez les clients comme des rois

Cela peut sembler évident, mais les clients adorent les achats en ligne car ils sont beaucoup plus pratiques que les achats en personne. Si votre site Holiday Ecommerce est difficile à utiliser, les gens achèteront ailleurs sans hésiter. Ne le laissez pas en arriver là. Optimisez l'expérience utilisateur afin qu'il y ait un chemin de paiement transparent et que toutes les options soient à portée de main des clients.

Assurez-vous également que vos vitesses de chargement sont de premier ordre. Environ la moitié des visiteurs d'un site mobile quitteront un site s'il ne se charge pas dans les 3 secondes. Enfin, cela ne fait pas de mal d'apporter quelques améliorations visuelles. Votre site doit être propre et accrocheur pour booster votre marque.

Paiement : facile et personnalisé

Les gens aiment les sites dynamiques et personnalisés. Donner à votre site de commerce électronique de vacances une touche personnelle peut être exactement ce dont vous avez besoin pour attirer les clients. Intégrez cela dans votre processus de paiement et vous avez la recette du succès. Les clients peuvent simplement découvrir de nouveaux articles et passer à la caisse en quelques étapes simples. Simplifier le paiement à une seule page pour le rendre encore plus simple.

Raccourcissez le processus de paiement et autorisez les utilisateurs à payer en tant qu'invité s'ils n'ont pas de compte. Envisagez de proposer plusieurs méthodes de paiement, car les options mobiles telles que PayPal se multiplient.

Expédition et exécution améliorées

En incluant des produits dans plusieurs vitrines et en offrant une expédition flexible, vous pouvez augmenter vos ventes de vacances. En plus de vendre sur votre site de commerce électronique, pensez à :

• répertorier vos produits sur des marchés en ligne comme Amazon, Walmart et eBay ;
• étiqueter les produits sur les réseaux sociaux pour les achats intégrés ;
• offrant des options pratiques de ramassage en bordure de rue pour les emplacements physiques.

Pour l'expédition, considérez les frais d'expédition gratuits ou peu élevés, car 51 % des personnes préfèrent acheter en ligne en raison de la livraison gratuite. Pour simplifier le processus, rédigez une politique de retour claire et automatisez les ventes en ligne. Pour une touche supplémentaire, personnalisez votre emballage pour ajouter à l'expérience client.

Promotions stratégiques

Ne faites pas la promotion de votre e-commerce de vacances de la même manière que d'habitude. Allez plus grand pour profiter pleinement de la croissance du marché. Il est préférable de commencer tôt, afin d'avoir suffisamment de temps pour générer un plan complet. Les stratégies promotionnelles sur place peuvent en être une grande partie. Si vous utilisez des cartes-cadeaux pour vendre à la caisse et offrez des services saisonniers comme l'emballage et l'expédition gratuits de cadeaux, vous vous démarquerez de vos concurrents.

Plus important encore, gardez un flux constant de contenu sur toutes vos principales chaînes. Articles de blog, vidéos, articles, tout ce que vous pouvez pour diffuser les actualités de votre site en rapport avec la période des fêtes.

Marketing d'urgence

L'urgence est l'une des meilleures stratégies de marketing de commerce électronique pour les vacances à votre disposition. Poussez le message qu'il y a un montant limité disponible, une vente flash, tout ce qui donne le message que les clients doivent acheter maintenant pour obtenir la meilleure offre. Une partie de cela peut même être des ventes avant la période des fêtes, car la production s'arrête sur ces articles.

Idéalement, cependant, vous centrerez cela sur vos efforts de vacances, en proposant des offres spéciales ou des articles qui stimulent davantage les ventes lorsque la demande est élevée. Plus tôt vous pousserez pour cela, plus vous créerez d'opportunités. Les tactiques de marketing de rareté sont le meilleur moyen d'inspirer les ventes immédiatement.

Contenu promotionnel des Fêtes

Générer plus de contenu marketing est un élément crucial des opérations de commerce électronique de vacances. Vous voulez que tout ce contenu soit de premier ordre pour générer autant d'attention que possible. La façon dont vous formulez votre message est essentielle : montrez aux gens pourquoi ils doivent profiter de vos offres de vacances.

Combinez cela avec le marketing d'urgence et vous augmenterez encore les ventes potentielles. Augmentez également vos budgets marketing, vos annonces doivent être nombreuses et de haute qualité pour obtenir les meilleurs résultats. Tout faire : campagnes sur les réseaux sociaux, campagnes par e-mail, promotions payantes, tout ce que vous pouvez pour promouvoir votre site.

Guides-cadeaux

Les guides-cadeaux sont un type spécifique de marketing de commerce électronique de vacances qui peut aider à stimuler les ventes en donnant une apparence d'authenticité. Plutôt que de présenter directement vos articles aux clients, vous les présentez comme un ami suggérerait des cadeaux possibles pour leurs proches. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de faire confiance au contenu lorsqu'ils n'ont pas l'impression d'être explicitement vendus.

Donner la priorité à ce type de marketing par rapport à d'autres contenus peut transformer votre image en une image plus fiable et utile, et mieux attirer les clients que les publicités traditionnelles. Envisagez de contacter d'autres entreprises et d'inclure les produits des autres dans vos guides de cadeaux pour une portée encore plus large.

Il n'est jamais trop tôt

Le point le plus important à retenir de ce guide du commerce électronique de vacances est que vous devez commencer le plus tôt possible. Plus tôt vous commencerez, plus tôt votre site sera équipé pour la ruée vers les vacances et plus vous pourrez publier de contenu stratégique pour les vacances. Assurez-vous que le site est aussi fonctionnel et fluide que possible. Obtenez votre expédition entièrement optimisée et commercialisez comme jamais auparavant. Et n'oubliez pas d'apporter l'urgence, car c'est la clé du court laps de temps de la période des fêtes. Vous voulez stimuler les ventes maintenant, pas plus tard.

Faites tout cela et vous attirerez plus de clients que jamais pendant la période des Fêtes. Pour toute autre question ou information sur la conception Web, le marketing, l'optimisation des moteurs de recherche, etc., consultez tout le contenu que Coalition Technologies a à offrir. Maximisez votre potentiel marketing avec l'aide de CT !