Apa yang Harus Dipelajari Bisnis Anda dari IDF

Dalam dunia bisnis kita sering menggunakan kata-kata dan frase yang menyiratkan konflik.

Kami berbicara tentang "berperang" dengan pesaing kami, kami berbicara tentang "menerima pukulan" ketika sebuah produk berkinerja buruk, dan kami menggunakan istilah seperti "luka berjalan" dan "menargetkan lingkungan kaya" untuk membahas pasar dan mereka yang bersaing di dalamnya .

Analogi perang mungkin terkadang tampak tepat, tetapi tidak peduli seberapa selaras perjuangan untuk pelanggan tampaknya dengan perjuangan untuk bertahan hidup, juga jelas bahwa dunia bisnis bukanlah benar-benar pertarungan untuk bertahan hidup sampai mati. Paling buruk Anda mungkin kehilangan pekerjaan, penghasilan, dan bisnis Anda; Anda tidak akan kehilangan hidup Anda.

Namun ini tidak berarti bahwa analogi yang tidak tepat harus mencegah kita melihat apa yang bisa dipelajari dari orang-orang yang tugasnya menjaga keamanan negara mereka. Memang, ada pelajaran yang bisa dipetik dari angkatan bersenjata di seluruh dunia yang dapat diterapkan dalam bisnis semudah mungkin di medan perang.

Misalnya, jika bisnis Anda pernah harus menyerap perusahaan lain atau jika Anda mencoba mengintegrasikan anggota tim yang beragam ke dalam satu kelompok, Anda dapat melakukan jauh lebih buruk dengan mengambil beberapa pelajaran dari Legiun Asing Prancis. Legiun telah merekrut, melatih, dan mengerahkan tentara non-Prancis selama lebih dari 150 tahun, mengubah mereka dalam proses dari sebuah kelompok tanpa bahasa, warisan, atau kebangsaan yang sama menjadi satu kekuatan tempur yang ditakuti.

Atau pertimbangkan pelajaran logistik yang dapat diajarkan Angkatan Darat AS kepada bisnis. Saat Anda harus mengerahkan puluhan ribu tentara di belahan dunia lain, mendukung mereka dengan bahan bakar, makanan, baju besi, dan segalanya mulai dari kantor pos hingga internet Wi-Fi, Anda akan mempelajari betapa pentingnya permainan logistik yang kuat. Dunia bisnis mencatat keberhasilan mereka dan pakar industri menunjuk pada manajemen risiko dan upaya pasokan predikatif sebagai dua dari banyak poin di mana dunia bisnis dapat belajar dari pikiran militer.

Tapi mungkin tim Anda sudah terintegrasi dengan baik dan rantai pasokan Anda lancar dan kuat. Apakah masih ada sesuatu yang bisa Anda pelajari dari militer? Dalam posting ini saya akan berpendapat ya , dan menunjuk ke satu angkatan bersenjata yang telah mengembangkan proses untuk menilai intelijen militer yang dapat diterapkan oleh bisnis apa pun untuk keuntungannya.

Inilah yang bisnis Anda dapat pelajari dari Angkatan Pertahanan Israel.

IDF dan AMAN

Pasukan Pertahanan Israel (IDF) dibentuk pada tahun 1948 dengan dasar negara Israel. Hanya dua tahun kemudian Direktorat Intelijen Militer (dikenal dengan akronim AMAN) didirikan dan ditugaskan untuk mengumpulkan dan menganalisis intelijen untuk IDF. Ini adalah salah satu dari tiga badan intelijen utama di Israel di samping profil yang lebih tinggi Mossad, dan Shin Bet.

AMAN secara resmi merupakan bagian dari IDF tetapi tidak berada di bawah komando baik tentara Israel, angkatan udara, angkatan laut, atau elemen lain dalam angkatan bersenjata. Ini melayani semua cabang militer dan independen dari masing-masing juga. Ini adalah yang terbesar dari badan-badan intelijen Israel dan mempekerjakan sekitar 7000 personel berseragam dan tidak berseragam.

AMAN mengumpulkan informasi dan intelijen melalui berbagai cara. Beberapa intelijen yang dikumpulkan berasal dari sumber manusia (dikenal sebagai HUMINT) dan informasi lainnya dikumpulkan melalui pengawasan (dikenal sebagai SIGINT). AMAN juga berinteraksi dengan badan intelijen asing dan memperdagangkan intelijen dengan sekutu dalam misinya untuk mendukung dan melindungi negara dari musuh asing dan domestik.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana hubungan badan intelijen kekuatan Timur Tengah dengan bisnis Anda, saya bisa mengerti. Tentu saja risiko terhadap bisnis Anda tidak sama dengan risiko terhadap negara-bangsa di kawasan di mana ancaman kekerasan konsisten.

Namun ada sesuatu yang dilakukan AMAN yang dapat – dan harus – diterapkan di hampir semua bisnis.

Pembela Iblis

Ketika Anda memiliki sekelompok profesional intelijen yang menganalisis informasi, seharusnya tidak mengejutkan bahwa para profesional ini sampai pada kesimpulan yang sama. Bagaimanapun, mereka berasal dari latar belakang yang sama, memiliki tujuan yang sama, dan berusaha mencapai tujuan yang sama.

Namun, karena siapa pun yang terlibat dalam situasi di mana kesepakatan dengan cepat berubah menjadi pemikiran kelompok, ini bisa berbahaya. Dan ketika keamanan negara berada dalam keseimbangan, ini bisa berarti lebih banyak bahaya daripada keputusan bisnis yang buruk atau panggilan telepon yang tidak terlalu baik.

AMAN, kemudian, menyadari hal ini, melembagakan apa yang disebut Brookings Institution sebagai The Devil's Advocate .

Brookings menjelaskan bahwa:

untuk memastikan bahwa pendapat yang berbeda dan berlawanan didengar dalam komunitas intelijen Israel, AMAN memiliki budaya keterbukaan, di mana individu diharapkan untuk menyuarakan perbedaan pendapat. Slogan organisasi yang mencerminkan keterbukaan ini adalah, “Kebebasan berpendapat, disiplin dalam bertindak.”

Untuk mencapai tujuan ini, AMAN menanamkan dalam budaya mereka gagasan berdebat melawan rekan kerja dan mengambil posisi 'pendukung setan'; yaitu, berdebat untuk kesimpulan yang berlawanan dengan anggota tim lainnya. Brookings melanjutkan:

Pendukung kantor setan memastikan bahwa penilaian intelijen AMAN kreatif dan tidak menjadi mangsa pemikiran kelompok. Kantor secara teratur mengkritik produk yang berasal dari divisi analisis dan produksi, dan menulis makalah opini yang bertentangan dengan penilaian departemen ini.

Staf di kantor advokat iblis terdiri dari petugas yang sangat berpengalaman dan berbakat yang dikenal memiliki cara berpikir yang kreatif dan "di luar kotak". Mungkin sama pentingnya, mereka sangat dihargai oleh para analis. Oleh karena itu, kesimpulan mereka sangat dipertimbangkan dan memo mereka langsung dikirim ke kantor Direktur Intelijen Militer, serta semua pengambil keputusan utama.

Kantor advokat iblis juga secara proaktif memerangi pemikiran kelompok dan kebijaksanaan konvensional dengan menulis makalah yang meneliti kemungkinan perubahan radikal dan negatif yang terjadi dalam lingkungan keamanan. Ini dilakukan bahkan ketika lembaga pertahanan tidak berpikir bahwa perkembangan seperti itu mungkin terjadi, tepatnya untuk mengeksplorasi asumsi-asumsi alternatif dan skenario-skenario terburuk.

Singkatnya, petugas intelijen mencari hal-hal yang mungkin atau bahkan hanya mungkin salah, menilai hal-hal dalam cahaya yang paling pesimistis, dan memastikan bahwa setiap opsi telah dieksplorasi dan bukannya hanya dianggap 'tidak mungkin' atau 'tidak mungkin'.

Pengacara Iblis dalam Bisnis Anda

Jadi bagaimana bisnis Anda bisa belajar dari AMAN? Dan bagaimana pendekatan 'pendukung setan' mereka terhadap analisis intelijen dapat diterapkan dalam bisnis Anda? Apa lagi, haruskah?

Jawabannya jelas.

Menerapkan pendekatan advokat iblis untuk analisis dan pengambilan keputusan dalam bisnis Anda adalah ide bagus ketika Anda ingin membuat keputusan yang lebih baik dan sepenuhnya memikirkan implikasi dari keputusan Anda. Menerapkan pendekatan advokat iblis dalam bisnis Anda berarti bahwa anggota tim Anda dapat berpikir keras tanpa merasa seperti mereka menyimpang dari garis perusahaan, dan mengkritik keputusan dengan menunjuk ke jebakan potensial tanpa merasa seperti mereka meremehkan bos.

Ini juga memberi Anda kesempatan untuk meyakinkan tim Anda bahwa keputusan yang Anda buat adalah keputusan terbaik. Mengapa? Karena ketika argumen pendukung iblis dibuat, dieksplorasi, dianalisis, dan akhirnya ditolak, yang tersisa adalah keputusan yang membuat semua orang senang. Tim mendapat informasi yang lebih baik dan dapat mendukung pilihan yang sepenuhnya dipikirkan matang-matang.

Tentu saja, ada juga kemungkinan bahwa advokat iblis akan memberi sinyal lubang dalam keputusan yang disukai. Masalah? Jauh dari itu. Hal ini memberikan kesempatan untuk menilai kembali keputusan awal dan memperkuatnya dalam terang informasi baru dan mungkin awalnya diabaikan. Semua orang menang.

Kesimpulan

Militer dapat mengajarkan banyak bisnis, baik itu keragaman, logistik, atau – dalam kasus AMAN dan IDF – bagaimana membuat keputusan yang lebih baik. Dengan menerapkan sistem advokat iblis untuk proses pengambilan keputusan bisnis Anda, dimungkinkan untuk membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda sambil mempertimbangkan berbagai pilihan yang seluas mungkin. Anda mungkin tidak berjuang untuk masa depan negara Anda, tetapi Anda akan bertindak dengan cara yang bertanggung jawab dan strategis yang sama seperti yang dilakukan militer di seluruh dunia dengan setiap keputusan 'kehidupan yang dipertaruhkan' yang mereka buat.