Ce ar trebui să învețe afacerea dvs. de la IDF

În lumea afacerilor folosim adesea cuvinte și expresii care sugerează conflicte.

Vorbim despre a fi „în război” cu concurenții noștri, vorbim despre „a lua o lovitură” atunci când un produs are performanțe slabe și folosim termeni precum „mersul rănit” și „mediu bogat țintă” pentru a discuta despre piață și cei care concurează în ea .

Analogia războiului poate părea uneori adecvată, dar oricât de aliniată ar fi lupta pentru clienți cu lupta pentru supraviețuire, este, de asemenea, clar că lumea afacerilor nu este cu adevărat o luptă pentru supraviețuire până la moarte. În cel mai rău caz, s-ar putea să-ți pierzi locul de muncă, veniturile și afacerea; nu-ți vei pierde viața.

Totuși, asta nu înseamnă că o analogie inexactă ar trebui să ne împiedice să aruncăm o privire la ceea ce s-ar putea învăța de la oameni a căror sarcină este să-și păstreze țara în siguranță. Într-adevăr, există lecții de învățat de la forțele armate din întreaga lume care pot fi aplicate în afaceri la fel de ușor pe câmpul de luptă.

De exemplu, dacă afacerea dvs. a trebuit vreodată să absoarbă o altă întreprindere sau dacă încercați să integrați diverși membri ai echipei într-un singur grup, ați putea face mult mai rău dacă luați câteva lecții de la Legiunea Străină Franceză. Legiunea recrutează, antrenează și desfășoară soldați non-francezi de mai bine de 150 de ani, transformându-i într-un proces dintr-un grup fără limbă, moștenire sau naționalitate comună într-o singură și de temut forță de luptă.

Sau luați în considerare lecțiile de logistică pe care armata americană le poate preda întreprinderilor. Când trebuie să desfășoare zeci de mii de soldați în cealaltă parte a lumii, să-i sprijiniți cu combustibil, mâncare, armură și orice, de la un oficiu poștal la internet Wi-Fi, învățați cât de esențial este un joc de logistică puternic. Lumea afacerilor ia notă de succesul lor, iar experții din industrie indică eforturile de gestionare a riscurilor și de aprovizionare predicativă drept două dintre multele puncte în care lumea afacerilor poate învăța de la mintea militară.

Dar poate că echipa ta este deja bine integrată și lanțul tău de aprovizionare este neted și puternic. Mai există ceva ce poți învăța de la armată? În această postare, voi argumenta că da și voi indica o forță armată care a dezvoltat un proces de evaluare a informațiilor militare pe care orice companie îl poate aplica în beneficiul său.

Iată ce poate învăța afacerea dvs. de la Forțele de Apărare Israeliene.

IDF și AMAN

Forța de Apărare Israeliană (IDF) a fost creată în 1948 odată cu întemeierea statului Israel. Doar doi ani mai târziu, Direcția de Informații Militare (cunoscută sub acronimul AMAN) a fost înființată și a fost însărcinată cu rolul de a culege și analiza informații pentru IDF. Este una dintre cele trei agenții de informații principale din Israel, alături de Mossad-ul și Shin Bet.

AMAN face parte oficial din IDF, dar nu intră sub comanda armatei israeliene, a forțelor aeriene, marinei sau a oricărui alt element din forțele armate. Deservește toate ramurile armatei și este, de asemenea, independent de fiecare. Este cea mai mare dintre agențiile de informații israeliene și are aproximativ 7000 de angajați în uniformă și neuniformă.

AMAN adună informații și informații printr-o varietate de mijloace. O parte din informațiile colectate provin din surse umane (cunoscute sub numele de HUMINT), iar alte informații sunt adunate prin supraveghere (cunoscute sub numele de SIGINT). AMAN interacționează, de asemenea, cu serviciile de informații externe și tranzacționează informații cu aliații în misiunea sa de a sprijini și proteja țara de inamicii săi străini și interni.

Dacă te întrebi cum s-ar putea raporta agenția de informații a unei puteri din Orientul Mijlociu cu afacerea ta, ei bine, pot înțelege. Cu siguranță, riscurile pentru afacerea dvs. nu sunt chiar aceleași cu riscurile pentru un stat-națiune într-o regiune în care amenințarea cu violența este consistentă.

Cu toate acestea, AMAN face ceva care poate – și ar trebui – să fie aplicat în aproape orice afacere.

Avocatul Diavolului

Când aveți un grup de profesioniști în domeniul informațiilor care analizează informații, nu ar trebui să fie surprinzător că acești profesioniști ajung la concluzii similare. Până la urmă, ei provin din același mediu, au aceleași obiective și încearcă să atingă aceleași scopuri.

Cu toate acestea, ca oricine este implicat într-o situație în care acordul se transformă rapid în gândire de grup, acest lucru poate fi periculos. Și atunci când securitatea națiunii este în echilibru, acest lucru poate însemna mult mai mult pericol decât o decizie de afaceri proastă sau un apel telefonic nu prea bun.

Apoi, AMAN, recunoscând acest lucru, a instituit ceea ce Instituția Brookings a numit Avocatul Diavolului .

Brookings explică că:

pentru a se asigura că opiniile diferite și opuse sunt auzite în cadrul comunității de informații israeliene, AMAN are o cultură a deschiderii, în care indivizii sunt așteptați să-și exprime opiniile divergente. Sloganul organizațional care reflectă această deschidere este „Libertatea de opinie, disciplină în acțiune”.

Aplicând acest obiectiv, AMAN încorporează în cultura lor noțiunea de a argumenta împotriva colegilor și de a prelua poziția de „avocat al diavolului”; adică argumentând pentru concluzia opusă restului echipei. Brookings continuă:

Avocatul diavolului al biroului se asigură că evaluările de inteligență ale AMAN sunt creative și nu cad pradă gândirii de grup. Biroul critică în mod regulat produsele provenite de la diviziile de analiză și producție și scrie articole de opinie care contravin evaluărilor acestor departamente.

Personalul din biroul avocatului diavolului este alcătuit din ofițeri extrem de experimentați și talentați, despre care se știe că au un mod de gândire creativ, „în afara cutiei”. Poate la fel de importante, sunt foarte apreciate de analiști. Ca atare, se acordă o atenție deosebită concluziilor lor, iar memoriile lor merg direct către biroul directorului de informații militare, precum și către toți factorii de decizie importanți.

Biroul avocat al diavolului, de asemenea, combate în mod proactiv gândirea de grup și înțelepciunea convențională prin redactarea unor lucrări care examinează posibilitatea unei schimbări radicale și negative în mediul de securitate. Acest lucru se face chiar și atunci când instituția de apărare nu consideră că o astfel de dezvoltare este probabilă, tocmai pentru a explora ipoteze alternative și scenarii de cel mai rău caz.

Pe scurt, ofițerii de informații caută lucrurile care ar putea sau chiar s-ar putea să meargă prost, evaluează lucrurile în cea mai pesimistă lumină și se asigură că fiecare opțiune a fost explorată în loc să fie pur și simplu respinsă ca „improbabil” sau „nu probabil”.

Avocatul diavolului în afacerea ta

Deci, cum poate afacerea dvs. să învețe de la AMAN? Și cum poate fi aplicată în afacerea dvs. abordarea „avocatului diavolului” privind analiza informațiilor? Ce mai, ar trebui?

Răspunsurile sunt clare.

Aplicarea unei abordări avocaților diavolului în analiza și luarea deciziilor în afacerea ta este o idee grozavă atunci când vrei să iei decizii mai bune și să te gândești pe deplin la implicațiile deciziilor tale. Instituirea unei abordări de avocat al diavolului în afacerea dvs. înseamnă că membrii echipei dvs. pot gândi cu voce tare, fără a simți că se îndepărtează de linia companiei și să critice o decizie arătând la potențiale capcane, fără să se simtă ca și cum ar submina șeful.

De asemenea, vă oferă șansa de a vă convinge echipa că decizia pe care ați luat-o este cea mai bună decizie posibilă. De ce? Pentru că atunci când argumentele avocatului diavolului sunt făcute, explorate, analizate și în cele din urmă respinse, rămâne decizia de care toată lumea este mulțumită. Echipa este mai bine informată și poate ajunge în spatele unei alegeri care este în întregime gândită.

Desigur, există și posibilitatea ca avocatul diavolului să semnaleze o gaură în decizia favorizată. O problemă? Departe de. Acest lucru oferă posibilitatea de a reevalua decizia inițială și de a o consolida în lumina informațiilor noi și, probabil, respinse inițial. Toată lumea câștigă.

Concluzie

Armata poate învăța multe afaceri, fie că este vorba despre diversitate, logistică sau – în cazul AMAN și IDF – cum să ia decizii mai bune. Prin instituirea unui sistem de susținere a diavolului în procesul de luare a deciziilor afacerii dvs., este posibil să luați cele mai bune decizii posibile pentru afacerea dvs., luând în considerare cea mai largă gamă posibilă de opțiuni. S-ar putea să nu lupți pentru viitorul țării tale, dar vei acționa în aceeași manieră responsabilă și strategică pe care o fac militarii din întreaga lume cu fiecare decizie de „viață pe linie” pe care o iau.