Cosa dovrebbe imparare la tua azienda dall'IDF

Nel mondo degli affari utilizziamo spesso parole e frasi che suggeriscono conflitto.

Parliamo di essere "in guerra" con i nostri concorrenti, parliamo di "prendere un colpo" quando un prodotto ha prestazioni inferiori e usiamo termini come "feriti che camminano" e "bersaglio di un ambiente ricco" per discutere del mercato e di coloro che vi competono .

L'analogia della guerra a volte può sembrare appropriata, ma non importa quanto allineata la lotta per i clienti con una lotta per sopravvivere, è anche chiaro che il mondo degli affari non è davvero una lotta per la sopravvivenza fino alla morte. Nel peggiore dei casi potresti perdere il lavoro, il reddito e la tua attività; non perderai la vita.

Eppure questo non significa che un'analogia inesatta dovrebbe impedirci di dare un'occhiata a ciò che potrebbe essere appreso da persone il cui compito è proteggere il loro paese. In effetti, ci sono lezioni da imparare dalle forze armate di tutto il mondo che possono essere applicate negli affari con la stessa facilità con cui potrebbero essere sul campo di battaglia.

Ad esempio, se la tua azienda ha mai dovuto assorbire un'altra impresa o se stai cercando di integrare diversi membri del team in un unico gruppo, potresti fare molto di peggio che prendere alcune lezioni dalla Legione straniera francese. La Legione recluta, addestra e schiera soldati non francesi da oltre 150 anni, trasformandoli nel processo da un gruppo senza lingua, eredità o nazionalità comuni in un'unica e temuta forza combattente.

Oppure considera le lezioni di logistica che l'esercito americano può insegnare alle imprese. Quando devi schierare decine di migliaia di soldati dall'altra parte del mondo, supportarli con carburante, cibo, armature e qualsiasi cosa, da un ufficio postale a Internet Wi-Fi, impari quanto sia essenziale un forte gioco logistico. Il mondo degli affari prende atto del loro successo e gli esperti del settore indicano la gestione del rischio e gli sforzi di approvvigionamento predittivo come due dei tanti punti in cui il mondo degli affari può imparare dalla mente militare.

Ma forse il tuo team è già ben integrato e la tua catena di approvvigionamento è liscia e forte. C'è ancora qualcosa che puoi imparare dai militari? In questo post sosterrò di sì e indicherò una forza armata che ha sviluppato un processo per valutare l'intelligence militare che qualsiasi azienda può applicare a proprio vantaggio.

Ecco cosa può imparare la tua azienda dalle forze di difesa israeliane.

L'IDF e l'AMAN

La Forza di difesa israeliana (IDF) è stata creata nel 1948 con la fondazione dello stato di Israele. Appena due anni dopo fu istituita la Direzione dell'intelligence militare (conosciuta con l'acronimo di AMAN) con il compito di raccogliere e analizzare le informazioni per l'IDF. È una delle tre principali agenzie di intelligence in Israele insieme al Mossad di alto profilo e allo Shin Bet.

L'AMAN fa ufficialmente parte dell'IDF ma non è sotto il comando né dell'esercito, dell'aviazione, della marina israeliana o di qualsiasi altro elemento delle forze armate. Serve tutti i rami dell'esercito ed è anche indipendente da ciascuno. È la più grande delle agenzie di intelligence israeliane e impiega circa 7000 dipendenti in uniforme e non.

AMAN raccoglie informazioni e intelligence attraverso una varietà di mezzi. Alcune delle informazioni raccolte provengono da fonti umane (note come HUMINT) e altre informazioni vengono raccolte attraverso la sorveglianza (nota come SIGINT). AMAN interagisce anche con i servizi di intelligence stranieri e scambia informazioni con gli alleati nella sua missione di supportare e proteggere il paese dai suoi nemici stranieri e interni.

Se ti stai chiedendo come l'agenzia di intelligence di una potenza mediorientale potrebbe relazionarsi con i tuoi affari, allora, beh, posso capire. Certamente i rischi per la tua azienda non sono esattamente gli stessi dei rischi per uno stato-nazione in una regione in cui la minaccia di violenza è costante.

Eppure c'è qualcosa che AMAN fa che può - e dovrebbe - essere applicato in quasi tutte le attività.

L'avvocato del diavolo

Quando hai un gruppo di professionisti dell'intelligence che analizza le informazioni, non dovrebbe sorprendere che questi professionisti giungano a conclusioni simili. Dopotutto, provengono dallo stesso background, hanno gli stessi obiettivi e stanno cercando di raggiungere gli stessi scopi.

Tuttavia, poiché chiunque sia coinvolto in una situazione in cui l'accordo si trasforma rapidamente in pensiero di gruppo, questo può essere pericoloso. E quando la sicurezza della nazione è in bilico, questo può significare molto più pericolo di una decisione commerciale sbagliata o di una chiamata non così buona.

L'AMAN, quindi, riconoscendo ciò, istituì ciò che la Brookings Institution chiamò The Devil's Advocate .

Brookings spiega che:

per assicurarsi che le opinioni diverse e opposte siano ascoltate all'interno della comunità dell'intelligence israeliana, AMAN ha una cultura dell'apertura, in cui ci si aspetta che le persone esprimano opinioni dissenzienti. Lo slogan organizzativo che riflette questa apertura è "Libertà di opinione, disciplina in azione".

Perseguendo questo obiettivo, AMAN incorpora nella loro cultura l'idea di litigare contro i colleghi e assumere la posizione di "avvocato del diavolo"; cioè, sostenendo la conclusione opposta al resto della squadra. Brookings continua:

L'avvocato del diavolo assicura che le valutazioni dell'intelligence di AMAN siano creative e non cadano preda del pensiero di gruppo. L'ufficio critica regolarmente i prodotti provenienti dalle divisioni di analisi e produzione e scrive documenti di opinione che contrastano le valutazioni di questi dipartimenti.

Il personale dell'ufficio dell'avvocato del diavolo è composto da ufficiali estremamente esperti e talentuosi noti per avere un modo di pensare creativo e "fuori dagli schemi". Forse altrettanto importante, sono molto apprezzati dagli analisti. Pertanto, viene data una forte considerazione alle loro conclusioni e le loro note vanno direttamente all'ufficio del Direttore dell'intelligence militare, nonché a tutti i principali responsabili delle decisioni.

L'ufficio dell'avvocato del diavolo combatte anche in modo proattivo il pensiero di gruppo e la saggezza convenzionale scrivendo documenti che esaminano la possibilità di un cambiamento radicale e negativo che si verifica all'interno dell'ambiente di sicurezza. Ciò avviene anche quando l'establishment della difesa non ritiene probabile un tale sviluppo, proprio per esplorare ipotesi alternative e scenari peggiori.

In breve, gli ufficiali dell'intelligence cercano le cose che potrebbero o anche solo potrebbero andare storte, valutano le cose nella luce più pessimistica e assicurano che ogni opzione sia stata esplorata invece di essere semplicemente liquidata come "improbabile" o "non probabile".

L'avvocato del diavolo nel tuo business

Quindi, come può la tua azienda imparare da AMAN? E come può essere applicato nella tua azienda il loro approccio da "avvocato del diavolo" all'analisi dell'intelligence? Cosa c'è di più, dovrebbe?

Le risposte sono chiare.

Applicare l'approccio dell'avvocato del diavolo all'analisi e al processo decisionale nella tua azienda è un'ottima idea quando vuoi prendere decisioni migliori e pensare pienamente alle implicazioni delle tue decisioni. Istituire un approccio da avvocato del diavolo nella tua attività significa che i membri del tuo team possono pensare ad alta voce senza sentirsi come se si stessero allontanando dalla linea aziendale e criticare una decisione indicando potenziali insidie ​​senza sentirsi come se stessero minando il capo.

Ti dà anche la possibilità di convincere la tua squadra che la decisione che hai preso è la migliore decisione possibile. Come mai? Perché quando le argomentazioni dell'avvocato del diavolo vengono avanzate, esplorate, analizzate e alla fine respinte, ciò che resta è la decisione di cui tutti sono contenti. Il team è meglio informato e può farsi carico di una scelta interamente ponderata.

Naturalmente, c'è anche la possibilità che l'avvocato del diavolo segnali un buco nella decisione favorita. Un problema? Lontano da esso. Ciò offre l'opportunità di rivalutare la decisione originale e rafforzarla alla luce di informazioni nuove e forse originariamente respinte. Tutti vincono.

Conclusione

I militari possono insegnare molto agli affari, che si tratti di diversità, logistica o, nel caso dell'AMAN e dell'IDF, come prendere decisioni migliori. Istituendo un sistema dell'avvocato del diavolo nel processo decisionale della tua azienda, è possibile prendere le migliori decisioni possibili per la tua azienda considerando la più ampia gamma possibile di opzioni. Potresti non combattere per il futuro del tuo paese, ma agirai nello stesso modo responsabile e strategico che fanno le forze armate di tutto il mondo con ogni decisione di "vita in gioco" che prendono.