Lo que su empresa debe aprender de las FDI

En el mundo de los negocios a menudo usamos palabras y frases que sugieren conflicto.

Hablamos de estar "en guerra" con nuestros competidores, hablamos de "recibir un golpe" cuando un producto tiene un rendimiento inferior, y usamos términos como "herido ambulante" y "ambiente rico objetivo" para hablar sobre el mercado y quienes compiten en él. .

La analogía de la guerra a veces puede parecer apropiada, pero no importa cuán alineada parezca la lucha por los clientes con una lucha por sobrevivir, también está claro que el mundo de los negocios no es realmente una lucha por la supervivencia a muerte. En el peor de los casos, podría perder su trabajo, sus ingresos y su negocio; no perderás tu vida.

Sin embargo, esto no significa que una analogía inexacta deba impedirnos echar un vistazo a lo que se puede aprender de las personas cuyo trabajo es mantener a salvo a su país. De hecho, hay lecciones que aprender de las fuerzas armadas de todo el mundo que se pueden aplicar en los negocios tan fácilmente como en el campo de batalla.

Por ejemplo, si su negocio alguna vez ha tenido que absorber otra empresa o si está tratando de integrar diversos miembros del equipo en un solo grupo, podría ser mucho peor que tomar algunas lecciones de la Legión Extranjera Francesa. La Legión ha estado reclutando, entrenando y desplegando soldados no franceses durante más de 150 años, transformándolos en el proceso de un grupo sin idioma, herencia o nacionalidad común en una sola y temida fuerza de combate.

O considere las lecciones de logística que el Ejército de EE. UU. puede enseñar a las empresas. Cuando tienes que desplegar decenas de miles de soldados al otro lado del mundo, apoyarlos con combustible, alimentos, armaduras y todo, desde una oficina de correos hasta Internet Wi-Fi, aprendes cuán esencial es un juego de logística fuerte. El mundo de los negocios toma nota de su éxito y los expertos de la industria señalan la gestión de riesgos y los esfuerzos de suministro predictivo como dos de los muchos puntos en los que el mundo de los negocios puede aprender de la mente militar.

Pero tal vez su equipo ya esté bien integrado y su cadena de suministro sea fluida y sólida. ¿Todavía hay algo que puedas aprender de los militares? En esta publicación, argumentaré que sí y señalaré una fuerza armada que ha desarrollado un proceso para evaluar la inteligencia militar que cualquier empresa puede aplicar en su beneficio.

Esto es lo que su empresa puede aprender de las Fuerzas de Defensa de Israel.

Las FDI y AMAN

Las Fuerzas de Defensa de Israel (FDI) se crearon en 1948 con la fundación del estado de Israel. Solo dos años después, se estableció la Dirección de Inteligencia Militar (conocida por el acrónimo AMAN) y se le encargó la función de recopilar y analizar inteligencia para las FDI. Es una de las tres principales agencias de inteligencia en Israel junto con el Mossad de perfil más alto y el Shin Bet.

AMAN es oficialmente parte de las FDI, pero no está bajo el mando del ejército, la fuerza aérea, la armada israelí ni ningún otro elemento de las fuerzas armadas. Sirve a todas las ramas de las fuerzas armadas y también es independiente de cada una. Es la más grande de las agencias de inteligencia israelíes y emplea a unas 7000 personas uniformadas y no uniformadas.

AMAN reúne información e inteligencia a través de una variedad de medios. Parte de la inteligencia recopilada proviene de fuentes humanas (conocidas como HUMINT) y otra información se recopila a través de la vigilancia (conocida como SIGINT). AMAN también interactúa con servicios de inteligencia extranjeros e intercambia inteligencia con aliados en su misión de apoyar y proteger al país de sus enemigos nacionales y extranjeros.

Si se pregunta cómo la agencia de inteligencia de una potencia del Medio Oriente podría relacionarse con su negocio, entonces, lo puedo entender. Ciertamente, los riesgos para su negocio no son exactamente los mismos que los riesgos para un estado-nación en una región donde la amenaza de violencia es constante.

Sin embargo, hay algo que AMAN hace que puede, y debe, aplicarse en casi cualquier negocio.

El abogado del diablo

Cuando tienes un grupo de profesionales de inteligencia analizando información, no debería sorprender que estos profesionales lleguen a una conclusión similar. Después de todo, provienen del mismo entorno, tienen los mismos objetivos y están tratando de alcanzar los mismos fines.

Sin embargo, como cualquier persona involucrada en una situación en la que el acuerdo se transforma rápidamente en pensamiento grupal, esto puede ser peligroso. Y cuando la seguridad de la nación está en juego, esto puede significar mucho más peligro que una mala decisión comercial o una llamada de línea no tan buena.

La AMAN, entonces, reconociendo esto, instituyó lo que la Institución Brookings llamó El Abogado del Diablo .

Brookings explica que:

Para asegurarse de que se escuchen opiniones diferentes y opuestas dentro de la comunidad de inteligencia israelí, AMAN tiene una cultura de apertura, donde se espera que las personas expresen opiniones disidentes. El lema organizativo que refleja esta apertura es “Libertad de opinión, disciplina en la acción”.

Cumpliendo con este objetivo, AMAN incrusta en su cultura la noción de discutir contra colegas y asumir la posición de 'abogado del diablo'; es decir, argumentar a favor de la conclusión opuesta al resto del equipo. Brookings continúa:

El abogado del diablo del cargo se asegura de que las evaluaciones de inteligencia de AMAN sean creativas y no sean presa del pensamiento grupal. La oficina critica regularmente los productos provenientes de las divisiones de análisis y producción, y escribe artículos de opinión que contrarrestan las valoraciones de estos departamentos.

El personal de la oficina del abogado del diablo está compuesto por oficiales extremadamente experimentados y talentosos que son conocidos por tener una forma de pensar creativa y "fuera de la caja". Quizás igual de importantes, son muy apreciados por los analistas. Como tal, se presta gran atención a sus conclusiones y sus memorandos van directamente a la oficina del Director de Inteligencia Militar, así como a todos los principales responsables de la toma de decisiones.

La oficina del abogado del diablo también combate proactivamente el pensamiento grupal y la sabiduría convencional al escribir documentos que examinan la posibilidad de que ocurra un cambio radical y negativo dentro del entorno de seguridad. Esto se hace incluso cuando el establecimiento de defensa no cree que tal desarrollo sea probable, precisamente para explorar supuestos alternativos y escenarios del peor de los casos.

En resumen, los oficiales de inteligencia buscan las cosas que podrían o solo podrían salir mal, evalúan las cosas de la manera más pesimista y se aseguran de que se hayan explorado todas las opciones en lugar de simplemente descartarlas como 'improbables' o 'no probables'.

El abogado del diablo en tu negocio

Entonces, ¿cómo puede su negocio aprender de AMAN? ¿Y cómo se puede aplicar en su negocio su enfoque de "abogado del diablo" para el análisis de inteligencia? Es más, ¿debería?

Las respuestas son claras.

Aplicar un enfoque de abogado del diablo para el análisis y la toma de decisiones en su negocio es una gran idea cuando desea tomar mejores decisiones y pensar completamente en las implicaciones de sus decisiones. Instituir un enfoque de abogado del diablo en su negocio significa que los miembros de su equipo pueden pensar en voz alta sin sentir que se están apartando de la línea de la empresa, y criticar una decisión al señalar posibles escollos sin sentir que están socavando al jefe.

También le da la oportunidad de convencer a su equipo de que la decisión que ha tomado es la mejor decisión posible. ¿Por qué? Porque cuando los argumentos del abogado del diablo se hacen, exploran, analizan y finalmente se rechazan, lo que queda es la decisión con la que todos están contentos. El equipo está mejor informado y puede respaldar una elección completamente pensada.

Por supuesto, también existe la posibilidad de que el abogado del diablo señale un agujero en la decisión favorecida. ¿Un problema? Lejos de ahi. Esto brinda la oportunidad de reevaluar la decisión original y reforzarla a la luz de información nueva y tal vez originalmente descartada. todos ganan

Conclusión

Los militares pueden enseñar mucho sobre negocios, ya sea diversidad, logística o, en el caso de AMAN y las FDI, cómo tomar mejores decisiones. Al instituir un sistema de abogado del diablo en el proceso de toma de decisiones de su negocio, es posible tomar las mejores decisiones posibles para su negocio mientras considera la gama de opciones más amplia posible. Es posible que no estés luchando por el futuro de tu país, pero estarás actuando de la misma manera responsable y estratégica que los militares de todo el mundo hacen con cada decisión de "vida en peligro" que toman.