สิ่งที่ธุรกิจของคุณควรเรียนรู้จาก IDF

ในโลกธุรกิจ เรามักใช้คำและวลีที่บ่งบอกถึงความขัดแย้ง

เราพูดถึงการ "ทำสงคราม" กับคู่แข่งของเรา เราพูดถึง "การตี" เมื่อผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพต่ำกว่า และเราใช้คำเช่น "เดินบาดเจ็บ" และ "กำหนดเป้าหมายสภาพแวดล้อมที่ร่ำรวย" เพื่อหารือเกี่ยวกับตลาดและบรรดาคู่แข่งในนั้น .

การเปรียบเทียบสงครามบางครั้งอาจดูเหมาะสม แต่ไม่ว่าการต่อสู้เพื่อลูกค้าจะสอดคล้องกันเพียงใดกับการต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอด ก็เป็นที่แน่ชัดว่าโลกธุรกิจไม่ใช่การต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดจนตาย ที่เลวร้ายที่สุด คุณอาจตกงาน รายได้ และธุรกิจของคุณ คุณจะไม่สูญเสียชีวิตของคุณ

นี่ไม่ได้หมายความว่าการเปรียบเทียบที่ไม่แน่นอนควรป้องกันไม่ให้เราพิจารณาถึงสิ่งที่อาจเรียนรู้จากคนที่มีหน้าที่ดูแลประเทศของตนให้ปลอดภัย มีบทเรียนให้เรียนรู้จากกองทัพทั่วโลกที่สามารถนำไปใช้ในธุรกิจได้ง่ายเหมือนในสนามรบ

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณเคยต้องดูดซับองค์กรอื่น หรือหากคุณกำลังพยายามรวมสมาชิกในทีมที่หลากหลายเข้าเป็นกลุ่มเดียว คุณอาจทำได้แย่กว่านั้นมากที่ต้องเรียนรู้บทเรียนจาก French Foreign Legion The Legion ได้รับการคัดเลือก ฝึกฝน และปรับใช้ทหารที่ไม่ใช่ชาวฝรั่งเศสมานานกว่า 150 ปี โดยได้เปลี่ยนแปลงพวกเขาในกระบวนการจากกลุ่มที่ไม่มีภาษา มรดก หรือสัญชาติที่เหมือนกันให้กลายเป็นกองกำลังรบเดียวและน่าเกรงขาม

หรือพิจารณาบทเรียนด้านลอจิสติกส์ที่กองทัพสหรัฐสามารถสอนธุรกิจได้ เมื่อคุณต้องส่งทหารหลายหมื่นนายไปยังอีกฟากหนึ่งของโลก สนับสนุนพวกเขาด้วยเชื้อเพลิง อาหาร ชุดเกราะ และทุกอย่างตั้งแต่ที่ทำการไปรษณีย์ไปจนถึงอินเทอร์เน็ต Wi-Fi คุณจะได้เรียนรู้ว่าเกมลอจิสติกส์ที่แข็งแกร่งนั้นสำคัญไฉน โลกธุรกิจตระหนักถึงความสำเร็จของพวกเขาและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมชี้ไปที่การจัดการความเสี่ยงและความพยายามในการจัดหาการคาดการณ์เป็นสองประเด็นที่โลกธุรกิจสามารถเรียนรู้จากจิตใจของทหาร

แต่บางทีทีมของคุณอาจได้รับการบูรณาการเป็นอย่างดีและห่วงโซ่อุปทานของคุณก็ราบรื่นและแข็งแกร่ง ยังมีบางสิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากกองทัพหรือไม่? ในโพสต์นี้ ฉันจะโต้แย้งว่า ใช่ และชี้ไปที่กองกำลังติดอาวุธแห่งหนึ่งที่พัฒนากระบวนการประเมินข่าวกรองทางทหารว่าธุรกิจใดๆ ก็ตามสามารถนำไปใช้เพื่อประโยชน์ของตนได้

นี่คือสิ่งที่ธุรกิจของคุณสามารถเรียนรู้ได้จากกองกำลังป้องกันประเทศอิสราเอล

IDF และ AMAN

กองกำลังป้องกันประเทศอิสราเอล (IDF) ก่อตั้งขึ้นในปี 2491 โดยมีการก่อตั้งรัฐอิสราเอล เพียงสองปีต่อมา ผู้อำนวยการหน่วยข่าวกรองทางการทหาร (หรือที่รู้จักกันในชื่อย่อ AMAN) ได้ก่อตั้งขึ้นและถูกตั้งข้อหาในบทบาทของการรวบรวมและวิเคราะห์ข่าวกรองสำหรับ IDF เป็นหนึ่งในสามหน่วยข่าวกรองหลักในอิสราเอล ควบคู่ไปกับ Mossad ที่มีชื่อเสียงและ Shin Bet

AMAN เป็นส่วนหนึ่งของ IDF อย่างเป็นทางการ แต่ไม่ได้อยู่ภายใต้คำสั่งของกองทัพอิสราเอล กองทัพอากาศ กองทัพเรือ หรือองค์ประกอบอื่นใดในกองทัพ มันทำหน้าที่ทุกสาขาของกองทัพและเป็นอิสระจากกันด้วย เป็นหน่วยข่าวกรองที่ใหญ่ที่สุดของอิสราเอลและมีพนักงานประมาณ 7,000 คนในเครื่องแบบและนอกเครื่องแบบ

AMAN รวบรวมข้อมูลและข่าวกรองด้วยวิธีการที่หลากหลาย หน่วยสืบราชการลับบางส่วนที่รวบรวมมาจากแหล่งของมนุษย์ (เรียกว่า HUMINT) และข้อมูลอื่น ๆ จะถูกรวบรวมผ่านการเฝ้าระวัง (เรียกว่า SIGINT) AMAN ยังมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยข่าวกรองต่างประเทศและแลกเปลี่ยนข่าวกรองกับพันธมิตรในภารกิจในการสนับสนุนและปกป้องประเทศจากศัตรูในประเทศและต่างประเทศ

หากคุณสงสัยว่าหน่วยข่าวกรองของมหาอำนาจในตะวันออกกลางอาจเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณอย่างไร ฉันก็เข้าใจ แน่นอนว่าความเสี่ยงต่อธุรกิจของคุณนั้นไม่เหมือนกับความเสี่ยงต่อรัฐชาติในภูมิภาคที่มีการคุกคามของความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง

ยังมีบางสิ่งที่ AMAN สามารถทำได้และควรนำไปใช้ในธุรกิจเกือบทุกประเภท

ทนายปีศาจ

เมื่อคุณมีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองที่วิเคราะห์ข้อมูล ก็ไม่น่าแปลกใจที่ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะได้ข้อสรุปที่คล้ายคลึงกัน ท้ายที่สุด พวกเขามาจากพื้นเพเดียวกัน มีเป้าหมายเดียวกัน และพยายามไปให้ถึงจุดหมายเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากใครก็ตามที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่ข้อตกลงเปลี่ยนเป็นการคิดแบบกลุ่มอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้อาจเป็นอันตรายได้ และเมื่อความมั่นคงของชาติอยู่ในสมดุล นี่อาจหมายถึงอันตรายมากกว่าการตัดสินใจทางธุรกิจที่ไม่ดีหรือสายที่ไม่ค่อยดีนัก

ดังนั้น AMAN ที่รับรู้สิ่งนี้จึงได้ก่อตั้งสิ่งที่สถาบัน Brookings เรียกว่า The Devil's Advocate

Brookings อธิบายว่า:

เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรับฟังความคิดเห็นที่แตกต่างและคัดค้านภายในชุมชนข่าวกรองของอิสราเอล AMAN มีวัฒนธรรมการเปิดกว้าง ซึ่งบุคคลต่างๆ ได้รับการคาดหวังให้แสดงความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วย สโลแกนขององค์กรที่สะท้อนถึงความเปิดกว้างนี้คือ "เสรีภาพในการแสดงความคิดเห็น มีวินัยในการดำเนินการ"

ในการบรรลุเป้าหมายนี้ AMAN ได้ฝังแนวคิดในการโต้เถียงกับเพื่อนร่วมงานและรับตำแหน่ง 'ผู้พิทักษ์มาร' ในวัฒนธรรมของพวกเขา นั่นคือการโต้เถียงเพื่อหาข้อสรุปที่ตรงกันข้ามกับส่วนที่เหลือของทีม บรูคกิ้งส์กล่าวต่อ:

ผู้สนับสนุนตำแหน่งมารทำให้มั่นใจได้ว่าการประเมินความฉลาดของ AMAN นั้นสร้างสรรค์และไม่ตกเป็นเหยื่อของการคิดแบบกลุ่ม สำนักงานวิพากษ์วิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มาจากฝ่ายวิเคราะห์และฝ่ายผลิตเป็นประจำ และเขียนรายงานความคิดเห็นที่ขัดต่อการประเมินของแผนกเหล่านี้

พนักงานในสำนักงานทนายของมารประกอบด้วยเจ้าหน้าที่มากประสบการณ์และมีความสามารถ ซึ่งเป็นที่รู้กันว่ามีความคิดสร้างสรรค์ "นอกกรอบ" บางทีสิ่งที่สำคัญคือพวกเขาได้รับการยกย่องจากนักวิเคราะห์ ด้วยเหตุนี้ จึงมีการพิจารณาอย่างถี่ถ้วนถึงข้อสรุปของพวกเขา และบันทึกช่วยจำจะส่งตรงไปยังสำนักงานของผู้อำนวยการหน่วยข่าวกรองทางทหาร รวมถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญทั้งหมด

สำนักงานทนายความของมารยังต่อสู้กับการคิดแบบกลุ่มและภูมิปัญญาดั้งเดิมในเชิงรุกด้วยการเขียนบทความที่ตรวจสอบความเป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและเชิงลบที่เกิดขึ้นภายในสภาพแวดล้อมการรักษาความปลอดภัย สิ่งนี้ทำได้แม้ว่าสถานประกอบการด้านการป้องกันไม่คิดว่าการพัฒนาดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะสำรวจสมมติฐานทางเลือกและสถานการณ์ที่แย่ที่สุดอย่างแม่นยำ

กล่าวโดยย่อ เจ้าหน้าที่ข่าวกรองมองหาสิ่งที่อาจทำได้หรืออาจผิดพลาดได้ ประเมินสิ่งต่าง ๆ ในแง่ร้ายที่สุด และทำให้แน่ใจว่าทุกทางเลือกได้รับการสำรวจแทนที่จะถูกมองว่า 'ไม่น่าเป็นไปได้' หรือ 'ไม่น่าเป็นไปได้'

ผู้สนับสนุนปีศาจในธุรกิจของคุณ

แล้วธุรกิจของคุณจะเรียนรู้จาก AMAN ได้อย่างไร? และวิธีการที่ 'ผู้สนับสนุนปีศาจ' ของพวกเขาใช้ในการวิเคราะห์ข่าวกรองในธุรกิจของคุณ? ยิ่งไปกว่านั้นควร?

คำตอบมีความชัดเจน

การใช้แนวทางสนับสนุนของมารเพื่อวิเคราะห์และตัดสินใจในธุรกิจของคุณเป็นแนวคิดที่ดีเมื่อคุณต้องการตัดสินใจได้ดีขึ้นและคิดอย่างเต็มที่ถึงผลกระทบของการตัดสินใจของคุณ การกำหนดแนวทางสนับสนุนของมารในธุรกิจของคุณหมายความว่าสมาชิกในทีมของคุณสามารถคิดออกมาดัง ๆ โดยไม่รู้สึกเหมือนกำลังออกจากสายงานของบริษัท และวิพากษ์วิจารณ์การตัดสินใจโดยชี้ไปที่ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่โค่นล้มเหมือนว่าพวกเขากำลังบ่อนทำลายเจ้านาย

นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณโน้มน้าวทีมของคุณว่าการตัดสินใจของคุณเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุด ทำไม เพราะเมื่อมีการโต้เถียง สำรวจ วิเคราะห์ และปฏิเสธในที่สุด เหลือเพียงการตัดสินใจที่ทุกคนพอใจ ทีมงานจะได้รับข้อมูลที่ดีขึ้นและสามารถเลือกทางเลือกที่คิดได้ทั้งหมด

แน่นอน ยังมีความเป็นไปได้ที่ทนายของมารจะส่งสัญญาณถึงช่องโหว่ในการตัดสินใจที่ได้รับการสนับสนุน ปัญหา? ไกลจากมัน. สิ่งนี้ให้โอกาสในการประเมินการตัดสินใจเดิมอีกครั้งและเสริมความแข็งแกร่งโดยพิจารณาจากข้อมูลใหม่และอาจถูกละเลยในตอนแรก ทุกคนชนะ

บทสรุป

กองทัพสามารถสอนธุรกิจได้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความหลากหลาย การขนส่ง หรือ – ในกรณีของ AMAN และ IDF – วิธีตัดสินใจให้ดีขึ้น การนำระบบผู้สนับสนุนของมารมาใช้กับกระบวนการตัดสินใจของธุรกิจของคุณ มีความเป็นไปได้ที่จะทำการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในขณะที่พิจารณาตัวเลือกต่างๆ ที่กว้างที่สุด คุณอาจไม่ได้ต่อสู้เพื่ออนาคตของประเทศของคุณ แต่คุณจะต้องแสดงความรับผิดชอบและกลยุทธ์แบบเดียวกับที่กองทัพทั่วโลกทำกับทุกการตัดสินใจ 'ชีวิตบนเส้นทาง' ที่พวกเขาทำ