Cara Mengoptimalkan Cantuman Google Bisnisku untuk Kinerja Terbaik

Apakah Anda ingin lebih banyak orang tahu tentang bisnis Anda? Apakah Anda ingin itu ditemukan dengan mudah di internet? Apakah Anda ingin lebih dekat dengan pelanggan Anda dan memiliki akses permanen ke umpan balik yang berharga? Bagi sebagian besar pemilik bisnis, jawaban atas semua pertanyaan ini adalah YA yang menentukan. Lagi pula, mengapa Anda keberatan mendapatkan lebih banyak eksposur untuk merek Anda?

Tidak peduli apakah Anda baru saja memulai bisnis Anda atau menjalankannya dengan sukses selama bertahun-tahun sekarang, Anda tidak ingin melewatkan kesempatan ekstra untuk tampil di depan prospek Anda. Dan inilah tepatnya mengapa Anda tidak boleh melewati Google Bisnisku, alat yang memungkinkan Anda menempatkan nama Anda di peta bisnis lokal di wilayah operasi Anda.

Mengapa membuat cantuman Google Bisnisku?

Google Bisnisku (GMB) adalah layanan gratis yang memungkinkan Anda membangun dan mengoptimalkan kehadiran Anda di Google dengan beberapa cara:

• Kelola informasi tentang bisnis Anda (nama, alamat, jam kerja, industri, dll.);
• Tandai lokasi Anda di Google Maps;
• Meningkatkan peringkat di Pencarian Lokal Google dan meningkatkan SEO secara umum;
• Tampil sebagai bisnis di Google+.

Cantuman Google Bisnisku tidak dimaksudkan sebagai pengganti situs web bisnis Anda . Ini lebih berfungsi sebagai kartu bisnis publik online yang mewakili merek Anda di mesin pencari terbesar di dunia.

Cantuman Google Bisnisku tidak hanya memperkuat kehadiran online Anda, tetapi juga membantu Anda menjalin hubungan dengan pelanggan Anda, baik yang sudah ada maupun yang potensial. Berkat fitur Ulasan Pelanggan, Anda dapat dengan mudah memantau bagaimana perasaan klien Anda tentang produk dan layanan Anda. Selain itu, Anda dapat memberikan informasi yang berguna kepada pelanggan di bagian Tanya Jawab, terus memperbarui audiens Anda dengan postingan Google Bisnisku, mengirim dan menerima pesan langsung, menjadwalkan janji temu dengan bantuan fitur Pemesanan, dll. adalah seperangkat alat serbaguna yang akan dihargai oleh setiap pemilik bisnis. Dan kabar baiknya adalah, Anda mendapatkan seluruh paket yang disertakan dalam satu dasbor yang nyaman.

Dan jika Anda masih ragu untuk menyiapkan daftar Google Bisnisku, inilah argumen terakhir untuk menghilangkan sisa keraguan Anda: 76% orang yang mencari produk atau layanan di sekitar mereka menggunakan ponsel cerdas mereka akhirnya mengunjungi bisnis terkait pada hari yang sama, sementara 28% dari penelusuran ini menghasilkan pembelian . Apakah Anda ingin kehilangan begitu banyak pelanggan yang mungkin mencari Anda saat ini di wilayah Anda? Tentu tidak.

Ini berarti sudah waktunya untuk menyiapkan akun Google Bisnisku!

Cara membuat akun Google Bisnisku

Hal pertama yang perlu Anda lakukan untuk memulai listing Anda adalah melengkapi profil Google Bisnisku. Tetapi sebelum Anda mulai, pastikan Anda memiliki akun Google untuk melampirkan profil Anda. Kemudian, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Masuk ke akun Google Anda;
2. Buka halaman beranda Google Bisnisku dan klik "Mulai Sekarang" di sudut kiri atas layar.
3. Masukkan nama bisnis Anda.
4. Tentukan alamat bisnis Anda. Jika Anda menawarkan layanan pengiriman atau ingin menyembunyikan alamat Anda yang sebenarnya, centang kotak yang sesuai (dan tentukan area pengiriman Anda jika berlaku).
5. Pilih kategori bisnis Anda. Pastikan Anda memilih industri yang tepat karena ini menentukan audiens seperti apa yang akan melihat listing Anda.
6. Masukkan nomor telepon bisnis dan URL situs web Anda.

Setelah selesai melengkapi profil Google Bisnisku, Anda harus memverifikasinya. Anda dapat memilih untuk segera memverifikasi cantuman Anda atau melewatkan verifikasi sampai nanti. Cantuman Google Bisnisku Anda dapat diverifikasi dengan cara berikut:

• Melalui surat : Anda akan menerima kartu pos dengan kode verifikasi ke alamat bisnis yang telah Anda tentukan di profil Anda. Untuk menyelesaikan verifikasi, Anda harus memasukkan kode di kotak teks yang sesuai di dasbor.
• Melalui telepon : Anda akan dikirimi SMS berisi kode verifikasi.
• Melalui email : Email dengan tombol verifikasi akan dikirimkan ke kotak masuk Anda.
• Verifikasi instan : Metode yang tersedia untuk pengguna yang telah memverifikasi bisnis mereka dengan Google Search Console.
• Verifikasi massal : Opsi yang memenuhi syarat untuk bisnis yang beroperasi melalui beberapa lokasi (hingga 10). Untuk memverifikasi cantuman Anda, Anda harus mengisi dan mengirimkan formulir yang diminta oleh Google.

Optimalisasi cantuman Google Bisnisku

Segera setelah cantuman Google Bisnisku Anda dibuat dan diverifikasi, Anda dapat melanjutkan ke pengoptimalannya. Dengan pendekatan yang tepat, alat ini dapat membantu Anda mencapai beberapa tujuan bisnis dan sebagai hasilnya meningkatkan penjualan Anda.

1. Poles profil Anda

Ide penting di balik Google Bisnisku adalah membantu pengguna yang mencari bisnis lokal untuk mendapatkan informasi tentang mereka dengan mudah. Inilah sebabnya mengapa Anda harus, pertama dan terutama, fokus pada penyediaan data yang akurat tentang bisnis Anda. Data akan muncul di Google Maps dan di Panel Pengetahuan Google Penelusuran. Berikut adalah beberapa tip untuk membuat sesuatu bergerak:

• Buka dasbor Google Bisnisku dan pilih tab "Info". Kemudian, isi kotak teks yang kosong atau perbarui informasi jika perlu. Cobalah untuk tidak meninggalkan bidang teks apa pun tanpa pengawasan. Tentukan detail sebanyak mungkin. Jangan lupa untuk menyebutkan jam kerja, nomor telepon, dan tautan ke situs web Anda. Ingatlah bahwa detail yang tampaknya kecil (tahun pendirian perusahaan Anda, atribut, misalnya “Happy hours”, “Wi-fi gratis”, dll.) juga sangat berarti bagi pelanggan Anda.
• Pastikan Anda memberikan deskripsi singkat namun informatif tentang bisnis Anda untuk memberi pengguna ide dasar tentangnya dan menarik mereka untuk mencoba layanan Anda.
• SEO sangat penting untuk cantuman bisnis Anda. Oleh karena itu, memasukkan beberapa kata kunci yang relevan dalam detail profil Anda jelas merupakan ide yang bagus.
• Ingatlah bahwa Google mengizinkan siapa saja untuk menyarankan pengeditan pada cantuman bisnis Anda. Itulah mengapa Anda harus memeriksa ulang semua informasi terkait bisnis Anda agar tidak mendorong orang lain untuk mengedit cantuman Anda. Disarankan juga untuk masuk sesekali untuk memeriksa apakah semua data profil Anda masih utuh.

2. Menambahkan foto

Foto sangat penting dalam hal menarik pelanggan baru. Mereka membantu prospek Anda menentukan apakah bisnis Anda cukup tepercaya dan mampu memenuhi harapan mereka, jadi sangat disarankan untuk mengambil langkah ini dengan serius dan hanya menggunakan gambar berkualitas tinggi. Seperti yang dilaporkan oleh Google , cantuman bisnis yang menyertakan foto menerima 35% lebih banyak klik-tayang ke situs web terkait dan 42% lebih banyak permintaan untuk petunjuk arah mengemudi di Google Maps.

Untuk menonjolkan cantuman Google Bisnisku, berikan jenis gambar berikut:

• Foto profil : Gambar yang mewakili bisnis Anda. Pengguna dapat melihatnya saat Anda memublikasikan postingan Google Bisnisku atau membalas ulasan pelanggan. Logo merek Anda akan sesuai dengan tujuan ini dengan sempurna.
• Foto sampul : Foto paling penting untuk iklan Anda. Ini mencerminkan identitas bisnis Anda, muncul di Panel Pengetahuan dan di Google Maps. Ini bisa berupa etalase, papan nama, interior toko/restoran/kantor Anda, dll.
• Gambar lainnya : Semua sisa gambar yang ingin Anda tunjukkan kepada calon pelanggan Anda untuk menyampaikan ide bisnis Anda. Pertimbangkan untuk memamerkan produk Anda, cara Anda menyediakan layanan, staf Anda, pelanggan yang bersaing, interior/eksterior kantor Anda, dll.

3. Tambahkan video

Selain foto, Anda juga dapat mengunggah video yang menawarkan ikhtisar singkat tentang bisnis Anda. Ini opsional, tetapi video pendek dan bagus dapat membantu Anda menonjol dari pesaing Anda dan memberi prospek Anda insentif ekstra untuk memilih Anda di antara yang lainnya.

Menurut persyaratan Google, video Anda tidak boleh lebih dari 30 detik, dan ukurannya tidak boleh melebihi 100 MB.

4. Bagikan postingan Google Bisnisku

Untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis Anda hidup dan sehat, jangan lupa untuk memposting sekali dan lagi. Anda dapat menganggap postingan Google Bisnisku sebagai iklan kecil berjangka pendek yang juga muncul di Google Maps dan di Panel Pengetahuan. Mereka tetap aktif selama 7 hari saja tetapi memungkinkan Anda untuk berbagi berita dan pembaruan dengan audiens. Postingan mungkin berisi gambar, CTA, dan tautan ke sumber daya web lainnya. Ini memungkinkan Anda untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang:

• Berbagai acara dan kegiatan yang Anda selenggarakan;
• Diskon, penjualan, penawaran khusus, dll.;
• Pembaruan terbaru di situs web Anda;
• Produk atau layanan baru.

Intinya adalah, postingan Google Bisnisku dapat membantu merek Anda tetap relevan dan terlibat secara aktif dengan audiensnya.

5. Balas ulasan pelanggan

Setiap ulasan yang Anda dapatkan dari klien Anda, baik positif maupun negatif, adalah aset berharga yang dapat Anda gunakan dengan cerdik untuk meningkatkan produk dan layanan Anda. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk memantau mereka secara teratur. Namun, mengetahui apa yang pelanggan Anda pikirkan tentang Anda tidak cukup. Anda juga harus membalas setiap ulasan untuk menunjukkan kepada klien betapa Anda peduli.

Jika reviewnya bagus, jangan anggap remeh. Balas dengan pesan terima kasih untuk menunjukkan penghargaan Anda. Beritahu pelanggan Anda bahwa Anda akan senang melihat mereka lagi.

Punya ulasan negatif? Tidak perlu panik. Minta maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin Anda timbulkan dan yakinkan klien bahwa Anda akan mengatasi masalah tersebut dan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikannya dalam waktu sesingkat mungkin.

6. Jawab pertanyaan pelanggan

Pertanyaan dan Jawaban adalah fitur GMB lain yang membantu pengguna berhubungan dengan bisnis. Menjawab pertanyaan pelanggan sama pentingnya dengan membalas ulasan mereka. Ini menunjukkan kesiapan Anda untuk terlibat dengan audiens Anda dan terbuka untuk dialog.

Meskipun bagian Pertanyaan dan Jawaban terlihat di Panel Pengetahuan di desktop, itu tidak tersedia dari aplikasi seluler Google Bisnisku. Namun perlu diingat bahwa pertanyaan yang Anda terima sebenarnya dapat dijawab oleh siapa saja secara online, jadi pastikan Andalah yang memberikan jawabannya terlebih dahulu. Masuk ke dasbor GMB secara teratur untuk memeriksa apakah Anda memiliki pertanyaan baru yang masuk.

Dapatkan hasil maksimal dari cantuman Google Bisnisku Anda

Seperti yang Anda lihat, Google Bisnisku adalah alat yang sangat berguna yang dirancang untuk membantu pemilik bisnis melakukan promosi dengan memfasilitasi pencarian lokal. Dengan tips yang ditawarkan dalam posting ini, memulai layanan seharusnya tidak menjadi masalah.

Namun jangan lupa, listingan Google Bisnisku tidak dapat menggantikan situs web perusahaan yang lengkap. Hal ini lebih seharusnya untuk melengkapi itu. Sementara GMB akan memungkinkan Anda membawa bisnis Anda selangkah lebih dekat ke pelanggan Anda, Ning dapat membantu Anda membangun situs web profesional yang layak untuk merek Anda.

Brenda Peterson

Brenda adalah Spesialis Teknis di Ning

Lihat semua posting