Cómo optimizar su ficha de Google My Business para obtener el mejor rendimiento
Publicado: 2018-06-18¿Quiere que más personas conozcan su negocio? ¿Le gustaría que se encontrara fácilmente en Internet? ¿Desea estar más cerca de sus clientes y tener acceso permanente a comentarios valiosos? Para la mayoría de los dueños de negocios, la respuesta a todas estas preguntas es un SÍ decisivo. Después de todo, ¿por qué le importaría dar más visibilidad a su marca?
No importa si acaba de comenzar su negocio o si lo lleva con éxito durante años, no querrá perder una oportunidad adicional de estar frente a sus prospectos. Y esta es exactamente la razón por la que no debe pasar de Google My Business, la herramienta que le permite poner su nombre en el mapa de negocios locales dentro de su área de operación.
¿Por qué crear una ficha de Google My Business?
Google My Business (GMB) es un servicio gratuito que le permite establecer y optimizar su presencia en Google de varias formas:
- Administrar información sobre su negocio (nombre, dirección, horario laboral, industria, etc.);
- Marque su ubicación en Google Maps;
- Mejorar las clasificaciones en la búsqueda local de Google y mejorar el SEO en general;
- Muestre como empresa en Google+.
La lista de Google My Business no está destinada a sustituir el sitio web de su empresa . Más bien le sirve como una tarjeta de presentación pública en línea que representa su marca en el motor de búsqueda más grande del mundo.
La lista de Google My Business no solo fortalece su presencia en línea, sino que también lo ayuda a establecer la conexión con sus clientes, tanto existentes como potenciales. Gracias a la función Reseñas de clientes, puede controlar fácilmente cómo se sienten sus clientes acerca de sus productos y servicios. Además de eso, puede proporcionar a los clientes información útil en la sección Preguntas y respuestas, mantener a su audiencia actualizada con publicaciones de Google My Business, enviar y recibir mensajes directos, programar citas con la ayuda de la función de reserva, etc. Google My Business es un conjunto versátil de herramientas que todo propietario de una empresa agradecería. Y la buena noticia es que obtienes el paquete completo incluido en un conveniente tablero.
Y si todavía está indeciso acerca de la creación de una lista de Google My Business, este es el argumento final para disipar el resto de sus dudas: el 76% de las personas que buscan un producto o servicio en su vecindad usando su teléfono inteligente terminan visitando el negocio relacionado el mismo día, mientras que el 28% de estas búsquedas resultan en una compra . ¿Quiere perder tantos clientes que podrían estar buscándole ahora mismo dentro de su localidad? Ciertamente no.
¡Esto significa que es hora de configurar su cuenta de Google My Business!
Cómo crear una cuenta de Google My Business
Lo primero que debe hacer para comenzar su listado es completar su perfil de Google My Business. Pero antes de comenzar, asegúrese de tener una cuenta de Google a la que adjuntar su perfil. Luego, sigue estos sencillos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Google;
- Vaya a la página de inicio de Google My Business y haga clic en "Comenzar ahora" en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Ingrese el nombre de su empresa.
- Especifique su dirección comercial. Si ofrece servicios de entrega o desea ocultar su dirección real, marque las casillas de verificación correspondientes (y especifique su área de entrega si corresponde).
- Seleccione la categoría de su negocio. Asegúrese de elegir la industria correcta porque esto determina qué tipo de audiencia verá su lista.
- Ingrese el número de teléfono de su empresa y la URL del sitio web.
Cuando termine de completar su perfil de Google My Business, deberá verificarlo. Puede optar por verificar su ficha de empresa inmediatamente u omitir la verificación hasta más tarde. Su ficha de Google My Business se puede verificar de las siguientes formas:
- Por correo : Recibirás una postal con un código de verificación a la dirección comercial que hayas especificado en tu perfil. Para completar la verificación, deberá ingresar el código en el cuadro de texto correspondiente del tablero.
- Por teléfono : se le enviará un mensaje de texto con un código de verificación.
- Por correo electrónico : se le enviará un correo electrónico con un botón de verificación a su bandeja de entrada.
- Verificación instantánea : un método disponible para los usuarios que ya han verificado su empresa con Google Search Console.
- Verificación masiva : una opción elegible para empresas que operan a través de varias ubicaciones (hasta 10). Para verificar su lista, deberá completar y enviar un formulario solicitado por Google.
Optimización de su ficha de Google My Business
Tan pronto como se cree y verifique su lista de Google My Business, puede proceder a su optimización. Con el enfoque correcto, la herramienta puede ayudarlo a lograr múltiples objetivos comerciales y, como resultado, impulsar sus ventas.
Mejora tu perfil
La idea fundamental de Google My Business es ayudar a los usuarios que buscan empresas locales a obtener información sobre ellas de forma conveniente. Es por eso que, ante todo, debe centrarse en proporcionar los datos precisos sobre su negocio. Los datos aparecerán en Google Maps y en el Panel de conocimiento de la Búsqueda de Google. A continuación, se ofrecen algunos consejos para que las cosas se muevan:
- Vaya al panel de Google My Business y seleccione la pestaña "Información". Luego, complete los cuadros de texto vacíos o actualice la información cuando sea necesario. Trate de no dejar ningún campo de texto desatendido. Especifique tantos detalles como sea posible. No olvide mencionar su horario laboral, número de teléfono y enlace a su sitio web. Tenga en cuenta que los detalles aparentemente menores (el año en que se estableció su empresa, los atributos, por ejemplo, "Happy hours", "Free wi-fi", etc.) también son muy importantes para sus clientes.
- Asegúrese de proporcionar una descripción breve pero informativa de su negocio para darles a los usuarios una idea básica al respecto y atraerlos a que prueben sus servicios.
- El SEO es particularmente importante para la lista de su empresa. Por lo tanto, incluir algunas palabras clave relevantes en los detalles de su perfil es definitivamente una buena idea.
- Tenga en cuenta que Google permite que cualquier persona sugiera modificaciones en la ficha de su empresa. Es por eso que debe verificar toda la información relacionada con su negocio para no alentar a otros a editar su lista. También se recomienda iniciar sesión de vez en cuando para comprobar si todos los datos de su perfil están intactos.
Agregar fotos
Las fotos son vitales para atraer a nuevos clientes. Ayudan a sus clientes potenciales a definir si su empresa es lo suficientemente confiable y capaz de cumplir con sus expectativas, por lo que se recomienda encarecidamente tomar este paso en serio y utilizar solo imágenes de alta calidad. Según lo informado por Google , los listados de empresas que incluyen fotos reciben un 35% más de clics en sus sitios web relacionados y un 42% más de solicitudes de direcciones de manejo en Google Maps.
Para que su ficha de Google My Business se destaque, proporcione los siguientes tipos de imágenes:
- Foto de perfil : la imagen que representa su empresa. Los usuarios pueden verlo cuando publica publicaciones de Google My Business o responde a las reseñas de los clientes. El logotipo de su marca se adaptará perfectamente a este propósito.
- Foto de portada : la foto más importante para tu anuncio. Refleja la identidad de su empresa, que aparece en el Panel de conocimiento y en Google Maps. Puede ser su escaparate, letrero, el interior de su tienda / restaurante / oficina, etc.
- Otras imágenes : Todo el resto de imágenes que te gustaría mostrar a tus potenciales clientes para transmitir la idea de tu negocio. Considere exhibir sus productos, la forma en que brinda sus servicios, su personal, clientes contendientes, el interior / exterior de su oficina, etc.
Agregar un video
Además de las fotos, también puede cargar un video que ofrezca una breve descripción general de su negocio. Esto es opcional, pero un video corto y agradable puede ayudarlo a destacarse de su competencia y dar a sus prospectos un incentivo adicional para que lo elijan entre todos los demás.
Según los requisitos de Google, su video no puede durar más de 30 segundos y su tamaño no debe exceder los 100 MB.
Comparte publicaciones de Google My Business
Para mostrarles a los clientes que su negocio está vivo y bien, no olvide publicar una y otra vez. Puede pensar en las publicaciones de Google My Business como anuncios pequeños a corto plazo que también aparecen en Google Maps y en el Panel de conocimiento. Permanecen activos solo durante 7 días, pero le permiten compartir las noticias y actualizaciones con la audiencia. Las publicaciones pueden contener imágenes, CTA y enlaces a otros recursos web. Esto le permite informar a sus clientes sobre:
- Varios eventos y actividades que está organizando;
- Descuentos, rebajas, promociones especiales, etc .;
- Últimas actualizaciones en su sitio web;
- Nuevos productos o servicios.
La conclusión es que las publicaciones de Google My Business pueden ayudar a que su marca se mantenga relevante y se involucre activamente con su audiencia.
Responder a las reseñas de los clientes
Cualquier comentario que reciba de sus clientes, tanto positivo como negativo, es un activo valioso que puede utilizar inteligentemente para mejorar sus productos y servicios. Por eso es tan importante controlarlos con regularidad. Sin embargo, saber lo que piensan tus clientes de ti no es suficiente. También debe responder a cada reseña para mostrar a sus clientes cuánto le importa.
Si es una buena reseña, no la dé por sentada. Responde con un mensaje de agradecimiento para mostrar tu agradecimiento. Dígale a sus clientes que estará feliz de volver a verlos.
¿Tienes una reseña negativa? No hay necesidad de entrar en pánico. Pida disculpas por los inconvenientes que pueda haber causado y asegúrele al cliente que se ocupará del problema y hará todo lo posible para resolverlo en el menor tiempo posible.
Responder a las preguntas de los clientes
Preguntas y respuestas es otra función de GMB que ayuda a los usuarios a ponerse en contacto con las empresas. Responder a las preguntas de los clientes es tan importante como responder a sus reseñas. Demuestra su disposición para interactuar con su audiencia y abrirse al diálogo.
Si bien la sección Preguntas y respuestas está visible en el Panel de conocimiento en el escritorio, no está disponible en la aplicación móvil Google My Business. Pero vale la pena recordar que cualquier persona en línea puede responder las preguntas que reciba, así que asegúrese de que sea usted quien dé las respuestas primero. Inicie sesión en el panel de GMB con regularidad para comprobar si tiene nuevas preguntas entrantes.
Aproveche al máximo su ficha de Google My Business
Como puede ver, Google My Business es una herramienta increíblemente útil diseñada para ayudar a los propietarios de negocios con la promoción al facilitar la búsqueda local. Con los consejos que se ofrecen en esta publicación, comenzar con el servicio no debería ser un gran problema.
Pero no olvide que la lista de Google My Business no puede reemplazar un sitio web completo de la empresa. Más bien se supone que lo complementa. Si bien GMB le permitirá llevar su negocio un paso más cerca de sus clientes, Ning puede ayudarlo a construir un sitio web profesional digno de su marca.
