如何优化您的“Google 我的商家”列表以获得最佳性能
已发表: 2018-06-18您想让更多人了解您的业务吗？ 您希望在互联网上轻松找到它吗？ 您是否希望更接近您的客户并永久获得宝贵的反馈？ 对于大多数企业主来说，所有这些问题的答案都是决定性的“是”。 毕竟，您为什么会介意让您的品牌获得更多曝光率？
无论您是刚开始创业还是成功经营多年，您都不想错过一个在潜在客户面前脱颖而出的额外机会。 这正是您不应该跳过“Google 我的商家”的原因，该工具可让您将自己的名字放在您经营区域内的本地商家地图上。
为什么要创建“Google 我的商家”列表？
Google 我的商家 (GMB) 是一项免费服务，可让您通过以下几种方式建立和优化您在 Google 上的形象：
- 管理有关您的企业的信息（名称、地址、工作时间、行业等）；
- 在 Google 地图上标记您的位置；
- 提高 Google 本地搜索中的排名并总体上增强 SEO；
- 在 Google+ 中显示为商家。
“Google 我的商家”列表并不能替代您的商家网站。 它更像是一张在线公共名片，在世界上最大的搜索引擎上代表您的品牌。
“Google 我的商家”列表不仅可以增强您的在线形象，还可以帮助您与现有客户和潜在客户建立联系。 借助客户评论功能，您可以轻松监控客户对您的产品和服务的看法。 最重要的是，您可以在“问答”部分为客户提供有用的信息，让您的受众了解“Google 我的商家”帖子的最新信息，发送和接收直接消息，在预订功能的帮助下安排约会等。“Google 我的商家”是每个企业主都会喜欢的一套多功能工具。 好消息是，您可以将整个软件包包含在一个方便的仪表板中。
如果您仍然对设置“Google 我的商家”列表持观望态度，那么这里是消除其余疑虑的最后一个论据： 76% 的人使用智能手机在其附近搜索产品或服务时最终会访问相关业务在同一天，而这些搜索的 28% 导致购买。 您想失去很多可能正在您所在地区寻找您的客户吗？ 当然不是。
这意味着是时候设置您的“Google 我的商家”帐户了！
如何创建“Google 我的商家”帐户
要开始您的商家信息，您需要做的第一件事是完善您的“Google 我的商家”资料。 但在开始之前，请确保您有一个 Google 帐户来附加您的个人资料。 然后，按照以下简单步骤操作：
- 登录您的 Google 帐户；
- 转到“ Google 我的商家”主页，然后点击屏幕左上角的“立即开始”。
- 输入您的企业名称。
- 指定您的公司地址。 如果您提供送货服务或想隐藏您的实际地址，请选中相应的复选框（如果适用，请指定您的送货区域）。
- 选择您的业务类别。 确保您选择了正确的行业，因为这决定了什么样的受众会看到您的列表。
- 输入您的公司电话号码和网站 URL。
完成“Google 我的商家”资料后，您必须对其进行验证。 您可以选择立即验证您的列表或跳过验证直到稍后。 您可以通过以下方式验证您的“Google 我的商家”列表：
- 通过邮寄：您将收到一张带有验证码的明信片，发送到您在个人资料中指定的公司地址。 要完成验证，您必须在仪表板的相应文本框中输入代码。
- 通过电话：您将收到一条包含验证码的短信。
- 通过电子邮件：带有验证按钮的电子邮件将发送到您的收件箱。
- 即时验证：一种适用于已使用 Google Search Console 验证其业务的用户的方法。
- 批量验证：适用于在多个地点（最多 10 个）运营的企业的选项。 要验证您的商家信息，您需要填写并提交 Google 要求的表格。
优化您的“Google 我的商家”列表
创建并验证您的“Google 我的商家”列表后，您就可以继续对其进行优化。 通过正确的方法，该工具可以帮助您实现多个业务目标并因此提高销售额。
完善您的个人资料
Google 我的商家背后的基本理念是帮助寻找本地商家的用户方便地获取有关他们的信息。 这就是为什么您首先应该专注于提供有关您的业务的准确数据。 数据将显示在 Google 地图和 Google 搜索的知识面板中。 这里有一些让事情动起来的提示：
- 转到“Google 我的商家”信息中心并选择“信息”标签。 然后，填写空文本框或在必要时更新信息。 尽量不要让任何文本字段无人看管。 指定尽可能多的细节。 不要忘记提及您的工作时间、电话号码和您网站的链接。 请记住，看似微不足道的细节（贵公司成立的年份、属性，例如“欢乐时光”、“免费 wi-fi”等）对您的客户也很重要。
- 确保您提供了对您的业务的简短而翔实的描述，以便为用户提供有关它的基本概念并吸引他们尝试您的服务。
- SEO 对您的商家信息尤为重要。 因此，在您的个人资料的详细信息中包含一些相关的关键字绝对是一个好主意。
- 请记住，Google 允许任何人就您的商家信息提出修改建议。 这就是为什么您应该仔细检查所有与业务相关的信息，以免鼓励其他人编辑您的列表。 还建议不时登录以检查您的所有个人资料数据是否完整。
添加照片
照片对于吸引新客户至关重要。 它们帮助您的潜在客户确定您的企业是否足够值得信赖并能够满足他们的期望，因此强烈建议认真对待这一步并仅使用高质量的图像。 据报道由谷歌，包括照片的商户列表获得35％以上的点击率，以自己的相关网站，并在谷歌地图行车路线42％以上的要求。
为了让您的“Google 我的商家”信息脱颖而出，请提供以下类型的图片：
- 个人资料照片：代表您的业务的图片。 当您发布“Google 我的商家”帖子或回复客户评论时，用户可以看到它。 您的品牌徽标将非常适合此目的。
- 封面照片：您的列表中最重要的照片。 它反映了您企业的身份，出现在知识面板和 Google 地图上。 它可以是您的店面、招牌、商店/餐厅/办公室的内部等。
- 其他图片：您想向潜在客户展示的所有其他图片，以传达您的业务理念。 考虑展示您的产品、您提供服务的方式、您的员工、竞争客户、您的办公室内部/外部等。
添加视频
除了照片，您还可以上传视频，简要介绍您的业务。 这是可选的，但一个简短而精彩的视频可以帮助您在竞争中脱颖而出，并为您的潜在客户提供额外的动力，让您在所有其他人中选择您。
根据 Google 的要求，您的视频长度不能超过 30 秒，并且其大小不得超过 100 MB。
分享“Google 我的商家”帖子
为了向客户展示您的业务还活着，请不要忘记一次又一次地发布。 您可以将“Google 我的商家”帖子视为也会显示在 Google 地图和知识面板中的小型短期广告。 它们仅保持活跃 7 天，但允许您与观众分享新闻和更新。 帖子可能包含图像、CTA 和指向其他网络资源的链接。 这使您能够通知您的客户：
- 您正在组织的各种活动和活动；
- 折扣、销售、特价等；
- 您网站上的最新更新；
- 新产品或服务。
最重要的是，“Google 我的商家”帖子可以帮助您的品牌保持相关性并积极与受众互动。
回复客户评论
您从客户那里得到的任何评论，无论是正面的还是负面的，都是您可以巧妙地用来改进产品和服务的宝贵资产。 这就是定期监控它们如此重要的原因。 但是，仅仅了解客户对您的看法是不够的。 您还应该回复每一条评论，以向您的客户展示您的关心程度。
如果这是一个好的评论，不要认为这是理所当然的。 用感谢的信息回复它以表示您的赞赏。 告诉您的客户，您会很高兴再次见到他们。
有负面评论？ 没有必要恐慌。 为您可能造成的不便道歉，并向客户保证您会看到问题并尽最大努力在最短的时间内解决它。
回答客户的问题
问答是另一项 GMB 功能，可帮助用户与商家取得联系。 回答客户的问题与回复他们的评论一样重要。 它表明您已准备好与观众互动并敞开心扉进行对话。
虽然“问答”部分在桌面上的知识面板中可见，但在“Google 我的商家”移动应用中不可用。 但值得记住的是，您收到的问题实际上可以由在线任何人回答，因此请确保是您首先提供答案。 定期登录 GMB 信息中心，检查您是否有任何新的问题。
充分利用您的“Google 我的商家”列表
如您所见，Google 我的商家是一个非常有用的工具，旨在通过促进本地搜索来帮助企业主进行促销。 有了这篇文章中提供的提示，开始使用该服务应该不会有太大的麻烦。
但不要忘记，“Google 我的商家”列表无法取代综合性公司网站。 它应该是对它的补充。 GMB 可以让您的业务更接近客户， Ning可以帮助您建立一个与您的品牌相称的专业网站。
