9 Praktik Terbaik Personalisasi WordPress untuk Mempertahankan & Mengonversi Lebih Banyak Pengunjung

Personalisasi WordPress bisa menjadi peluru ajaib yang Anda butuhkan untuk mengonversi lebih banyak pengunjung situs. Dan karena Anda hanya punya waktu 15 detik untuk menarik perhatian orang, Anda perlu menarik minat mereka dengan cepat dengan hyper-personalisasi untuk mencegah mereka berpindah dari situs web Anda.

Personalisasi memungkinkan Anda memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik secara keseluruhan. Untuk melakukannya, tampilkan konten yang relevan untuk menunjukkan kepada setiap pengunjung situs bahwa Anda peduli dengan preferensi dan minat mereka. Karena pengalamannya sangat dipersonalisasi, situs web Anda akan lebih menarik bagi setiap pengunjung situs yang membuka halaman Anda.

Dalam hal personalisasi, ada beberapa area untuk dijelajahi. Posting ini dapat membantu. Inilah yang ada di toko:

Praktik Terbaik untuk Personalisasi Situs WordPress Anda

1. Rekomendasi Berdasarkan Perilaku Penjelajahan Sebelumnya

2. Segmen dan Target Pengguna Berdasarkan Sumber Referensi

3. Personalisasikan Halaman Terima Kasih

4. Gunakan Penargetan Geografis

5. Kustomisasi Jenis Perangkat

6. Menampilkan Iklan yang Dipersonalisasi & Relevan

7. Pengakuan Zona Waktu

8. Chatbot yang Dibuat Khusus

9. Ajukan Pertanyaan dan Berikan Jawaban Berbasis Konten

Membungkus

Kecuali Anda telah membatalkan publikasi situs Anda karena frustrasi dengan rasio pentalan yang tinggi dan konversi yang rendah, mari selami untuk melihat praktik terbaik untuk mempersonalisasi situs WordPress Anda.

Temukan cara mempublikasikan dalam hitungan detik, bukan jam

Daftar sekarang untuk mendapatkan akses eksklusif ke Wordable, bersama dengan dan cari tahu cara mengunggah, memformat, dan mengoptimalkan konten dalam hitungan detik, bukan jam.

Mulai penerbitan

Praktik Terbaik untuk Personalisasi Situs WordPress Anda

Pada akhirnya, situs web WordPress yang dipersonalisasi adalah situs yang meningkatkan pengalaman pengguna. Dengan menerapkan 9 praktik personalisasi berikut, Anda akan memenuhi kebutuhan dan keinginan pribadi hampir setiap pengguna, membuatnya lebih mudah untuk mendorong masing-masing lebih jauh ke dalam corong Anda.

1. Rekomendasi Berdasarkan Perilaku Penjelajahan Sebelumnya

Rekomendasi berdasarkan perilaku masa lalu sangat bagus untuk situs SaaS, blog, dan lainnya. Pada dasarnya, mereka menggunakan data dari setiap pengunjung situs, menganalisisnya, dan kemudian menyajikan rekomendasi yang mungkin menarik bagi mereka.

Secara alami, tidak setiap rekomendasi akan tepat sasaran. Namun, ketika Anda menyarankan item dan layanan menurut perilaku penjelajahan masing-masing pengguna sebelumnya, kemungkinan besar Anda akan dapat merekomendasikan apa yang mereka minati. Ini meningkatkan konversi dan juga meningkatkan pengalaman pengguna.

Lagi pula, siapa yang akan senang jika sebuah situs web terus menampilkan rekomendasi yang tidak relevan kepada mereka? 91% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung berbelanja dengan merek yang memberikan penawaran dan rekomendasi yang relevan bagi mereka.

Selain itu, ketika Anda mempersonalisasi rekomendasi Anda, pengguna akhir dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjelajah. 90% pelanggan menganggap ini menarik dan membantu mereka mendapatkan penjualan lebih cepat.

2. Segmen dan Target Pengguna Berdasarkan Sumber Referensi

Apa itu sumber rujukan?

Ini adalah cara prospek mendarat di situs Anda.

Misalnya, pengunjung situs mungkin berasal dari Facebook atau Twitter, atau mungkin mereka mengklik iklan Google.

Atau, mungkin mereka menemukan situs Anda secara organik.

Mengapa sumber rujukan penting?

Karena setiap sumber rujukan berbeda dan memiliki – secara umum – audiens yang berbeda. Dengan demikian, Anda dapat membuat halaman arahan terpisah yang dipersonalisasi yang menargetkan setiap pengguna berdasarkan sumber rujukan mereka.

Melakukan hal ini memungkinkan Anda untuk mengelompokkan saluran pemasaran Anda, yang dengan sendirinya akan meningkatkan konversi. Dan, ini membantu Anda menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda memperhatikan.

Misalnya, Anda memiliki pengunjung situs yang tiba di situs Anda setelah melihat iklan PPC. Oleh karena itu, mereka akan melihat sesuatu yang berbeda dari pengunjung situs yang tiba di situs Anda setelah mengklik dari profil Twitter Anda.

Bayangkan jika, meskipun melihat sesuatu yang berbeda di sumber rujukan, kedua pengunjung situs ini tiba di laman landas yang sama persis, laman landas yang tidak spesifik untuk salah satu sumber rujukan? Salah satu atau kedua pengunjung situs Anda akan bingung, dan dengan demikian akan mengklik.

Dengan mempersonalisasi halaman arahan terpisah, Anda memenuhi janji yang Anda buat di sumber rujukan.

Anda dapat menggunakan alat untuk membantu Anda mempersonalisasi halaman Anda, seperti RightMessage. Ini akan memastikan bahwa pesan yang terdapat di halaman arahan akan membangun pesan di sumber rujukan. Dengan demikian, Anda akan menciptakan konsistensi dan transisi yang mulus dari satu halaman ke halaman berikutnya, sehingga pelanggan lebih terdorong untuk tetap tinggal dan melihat apa yang Anda berikan untuk mereka.

3. Personalisasikan Halaman Terima Kasih

Hal hebat tentang halaman "terima kasih" adalah Anda dapat menyesuaikan berbagai elemen untuk meningkatkan konversi.

Ini biasanya tidak akan bekerja seperti yang Anda pikirkan — Maksud saya adalah Anda tidak ingin hanya mengatakan, “Terima kasih {nama depan}.” Sebagian besar daftar pelanggan terdiri dari orang-orang dengan nama keikutsertaan seperti "Tes" dan "Sexy." Siapa yang tidak menganggap lucu menerima email yang dimulai dengan, "Hei Seksi?"

Intinya, hanya dengan menggunakan nama pengunjung di situs web atau di email tidak lagi membuktikan bahwa Anda, sebagai merek, memperhatikan pengunjung Anda. Apa membuktikan bahwa Anda telah mempertimbangkan audiens Anda adalah bahwa Anda tetap relevan.

Misalnya, jika pengunjung situs web mengunduh ebook gratis, halaman terima kasih Anda dapat menyertakan tautan ke kursus terlampir yang dapat membantu mereka mendapatkan lebih banyak dari topik yang telah mereka minati.

Jaga agar konten Anda tetap relevan dan audiens Anda tersegmentasi. Konten ucapan terima kasih yang dipersonalisasi yang berisi tautan yang relevan akan mengurangi rasio pentalan situs web Anda dan mendorong keterlibatan yang lebih baik karena tautannya disesuaikan untuk setiap pengunjung situs tertentu dan perjalanan mereka.

4. Gunakan Penargetan Geografis

Penargetan geografis adalah saat Anda mempersonalisasi konten sesuai dengan lokasi pengunjung situs tertentu saat mereka tiba di situs Anda.

Misalnya, gambar Anda dapat berubah menjadi sesuatu yang relevan dengan lokasi tertentu, sementara informasi penting seperti nomor telepon juga dapat berubah. Bahkan hanya menambahkan kota atau kota pengguna akhir ke penawaran Anda adalah ide yang cerdas (terutama untuk bisnis dan jaringan lokal).

Manfaatnya jelas: Penargetan geografis mempersonalisasi pengalaman pengguna sedemikian rupa sehingga pengguna merasakan betapa Anda peduli dengan mereka. Hal ini pada gilirannya meningkatkan keterlibatan. Bukan hanya itu, penargetan geografis memungkinkan Anda membuat penawaran dan diskon yang dilokalkan untuk meningkatkan konversi.

Anda dapat menggunakan plugin WordPress untuk membantu upaya penargetan geografis Anda, seperti GeoTargeting WP.

5. Kustomisasi Jenis Perangkat

Orang-orang mengakses situs WordPress Anda dari perangkat yang berbeda, termasuk seluler dan desktop. Dan masalahnya, pengguna cenderung berperilaku berbeda sesuai dengan perangkat yang mereka gunakan.

Ketika datang ke situs WordPress Anda, Anda perlu memikirkan informasi yang diinginkan dan dibutuhkan setiap pengguna perangkat saat ini, dan bagaimana mereka menginginkannya. Ini akan membantu Anda mempersonalisasi sesuai dengan perangkat.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara setiap pengguna perangkat berperilaku, Anda dapat melihat analytics Anda. Google Analytics adalah alat yang berguna di sini (lihat Sesi menurut Perangkat di bagian Beranda di dasbor Anda).

6. Menampilkan Iklan yang Dipersonalisasi & Relevan

Jujur saja, sebagian besar pelanggan Anda menganggap iklan itu mengganggu . Faktanya, 4 dari 5 pengunjung situs akan keluar dari situs web jika munculan yang secara harfiah tidak ada hubungannya dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Itu banyak pelanggan yang kabur. Tapi masalahnya, alasan utama mereka keluar adalah karena kurangnya relevansi dan penargetan yang lemah.

Anda dapat meningkatkan kedua faktor ini dengan personalisasi, apakah itu iklan di situs WordPress Anda sendiri yang ditampilkan di bilah sisi, sebagai tautan afiliasi dalam konten Anda, atau di jaringan media sosial eksternal.

Iklan yang relevan sangat bagus karena mempersonalisasi penawaran. Mereka memiliki rasio klik-tayang yang lebih tinggi dan juga mengurangi pengeluaran iklan yang sia-sia. Pemborosan pembelanjaan iklan digital adalah masalah signifikan dalam industri pemasaran, dengan 50% yang dilaporkan terbuang sia-sia. Setiap profesional iklan akan memberi tahu Anda bahwa relevansi adalah kunci untuk meningkatkan metrik iklan.

7. Akui Zona Waktu

Personalisasi waktu adalah saat Anda menampilkan dan mempromosikan konten dan penawaran tertentu di situs web Anda pada saat data Anda menunjukkan bahwa mereka akan berkinerja lebih baik. Tujuannya adalah untuk mempersonalisasi situs WordPress Anda sesuai waktu dalam upaya untuk meningkatkan konversi.

Ini juga memungkinkan Anda untuk melakukan lebih banyak hal, seperti menampilkan salam "selamat pagi" atau "selamat siang" yang dipersonalisasi tergantung pada waktu dalam sehari untuk meningkatkan hubungan Anda dengan prospek dan memelihara prospek.

8. Chatbot yang Dibuat Khusus

Chatbot yang dibuat khusus dirancang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mempersonalisasikannya. Mereka dapat mengirim pesan yang sangat dipersonalisasi yang meniru percakapan manusia nyata, (sehingga sangat mirip dengan plugin obrolan langsung) menyelesaikan pertanyaan pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan – dan bahkan mendorong pengunjung situs Anda lebih dekat ke penjualan.

Bagi pelanggan, manfaatnya jelas – mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan lebih cepat, dan mereka juga dapat menikmati pesan khusus yang ditujukan dengan jelas kepada mereka dan kebutuhan mereka.

Dengan API perpesanan, Anda dapat mengembangkan chatbot hiper-kustom yang ramah, mudah didekati, dan menawarkan jawaban terperinci/ahli kepada pengguna akhir secara real-time, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna. Anda juga dapat menggunakannya untuk merekomendasikan layanan yang tepat kepada pelanggan yang tepat.

9. Ajukan Pertanyaan dan Berikan Jawaban Berbasis Konten

Berdasarkan ide komunikasi yang disesuaikan, alat penelitian data yang diberdayakan AI dapat mengajukan pertanyaan kepada pengunjung situs situs web Anda dapat membantu Anda mengirimkan konten yang relevan berdasarkan jawaban mereka.

Ada manfaat besar di sini. Ketika Anda tahu persis jenis konten apa yang akan menarik bagi setiap pengunjung situs, Anda dapat menurunkan rasio pentalan sebesar 12,9%. Ini memberi Anda dasar yang kuat untuk bekerja, karena Anda dapat secara efektif memelihara prospek Anda dan mendorongnya lebih jauh ke saluran Anda.

Cukup dengan membiarkan orang memutuskan apa yang ingin dilihat di situs web Anda (sebagai lawan dari Anda yang selalu mendapatkan ide), Anda menciptakan pengalaman pribadi yang unik yang tidak akan mereka lihat di tempat lain.

Membungkus

Seperti yang Anda lihat, mempersonalisasi situs WordPress Anda sebenarnya bisa sangat menyenangkan. Ini juga salah satu cara terbaik untuk menonjol dari pesaing Anda dan membangun hubungan unik dengan pelanggan Anda yang menghasilkan lebih banyak penjualan.

Gunakan tips dalam artikel ini sebanyak mungkin untuk memberikan pengalaman pelanggan yang kuat, tetapi pastikan juga untuk menguji dan menyesuaikan semuanya sehingga Anda mendapatkan sebanyak mungkin manfaat dari personalisasi.